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文档简介
1、 美乐美家居旗舰店网店策划与实施1、 网店规划1、 网店概况 店名:美乐美家居旗舰店 地址:2、 经营目标 我们网店的经营目标在每个阶段都是不同的,争取最大的销售额是店铺经营的主要目的,但在前期却不是主要目标。前期我们的主要目标是:(1) 、不断完善我们网店的装修效果(2) 、大力推广店铺,将我们的招牌打出去(3) 、寻找更好的销售渠道(4) 、招揽新客户,留住老客户 我们的店铺走上正轨后,我们的主要目标略有改动,如下:(1)、树立店铺形象,在同类网店营销中有立足之地(2)、努力实现我们的品牌(3)、实现C2C到B2C的转型3、 商品定位 主营商品:简易实木家具4、 价值定位伴随国内经济的快速
2、发展,国内消费者的消费能力呈现不断上升和扩大趋势,消费者对家具的消费意识越来越强,消费者不仅仅看重的是家具的价格和质量,而是趋向于看重家具是否有利于身心健康,绿色环保也成为家具合格的必要前提。于是“实木风”吹入了我国家具市场。实木家具有着板材家具无法比拟的品质感,在欧美国家,实木家具往往是一代传一代,这样的家具不仅包含着家人浓浓的亲情,从另外一个角度来讲更是一种节约和环保。家庭装修选用实木家具,会让居住品质得到提升,家庭成员健康能够得到保证,这是对家庭环保的投资。5、 消费定位 主要目标消费群体是年龄在20-35岁的中低档消费人群。这类消费人群大都喜欢追求都市风尚,喜欢简洁、独特、优雅而不失亲
3、切的家居环境。本店的简易实木家具正好迎合了他(她)们的这种品味。价格定位: 现在家具网店销售的商品都是大同小异,所以价格是影响中低档消费人群购买行为的重要因素。我们网店是在起步之初,价格是我们需要在竞争中抓住的优势,而完善的销售服务也是弥补网店人气的关键之一。 放置于门厅的家具如换鞋凳、鞋柜和置物花架的商品价格都在300元以下; 放置于客厅的家具如视听柜、茶几等的商品价格都在600元以下; 放置于书房的家具如书柜、电脑桌等商品价格都在1000元以下; 放置于衣帽间的家具如衣柜等商品价格都在5000元以下; 放置于卧室的家具如床头柜等商品价格都在400元以下; 放置于餐厅的家具如餐边柜等商品价格
4、都在500元以下; 放置于儿童房的家具如儿童储物玩具柜等商品价格都在400元以下。6、 优势定位 我们网店的开店成本仅是向淘宝缴纳的1000元消费者保证金,网店内的商品都是从生产商处直接取得的,不需中间商的介入,所以我们的商品价格有一定的竞争优势。加之我们大都与邮政物流合作,所以地域覆盖范围会很广。7、 店铺风格定位店铺的装修风格是由针对的主要客户对象决定的,我们针对的主要客户对象是年龄在20-35岁的中低档消费人群。这类消费人群喜欢清新、亮丽的色彩,所以店铺的主色调以红白搭配为主,商品的情景背景多以白色、浅绿色为主。店铺页面走小巧精致路线,不断提高店铺的视觉效果。2、 网络营销策略1、产品策
5、略 店铺里的家具大都由实木制造而成,因而可以实现绿色环保。在油漆的选择和工艺上,我们尽量满足消费者对家具的环保需求;在产品的造型上,我们充分考虑消费者的个性化需求,实现家具造型多样化,为消费者提供更为广阔的选择空间。 我们树立以客户需求为出发点的基本原则,不断提高服务质量,进行服务创新。一方面,根据客户对服务的实际需求,我们尽量为客户提供所需要的、相应的服务项目;另一方面,我们也不断提高自身的素质与技能,以使我们提供的服务更加优质高效,为客户提供一个愉快的购物体验,从而提高客户的满意度与忠诚度。2、 价格策略 我们采用“以消费者需求为主,综合考虑成本和市场竞争”的综合定价方法。 (1)、分析顾
6、客需求。起初,我们与身边朋友的沟通,了解他们预期的心理价位,从理想价格、可能价格和最低价格三个角度进行估计。 (2)、预算产品的总成本,包括产品出厂价、运输费、包装费和可能的退货成本。 (3)、以预期的顾客心理价格减去预算的产品总成本,得出我们可能获得的利润。 (4)、我们浏览同类竞争者的网店页面,了解他们客户需求的满足程度和相似产品的价格情况。 (5)、分析我们自身的产品与服务与主要竞争对手的产品和服务的差异。预期消费者能够接受的价格差异,结合定价策略,最终制定合适的价格。 当然,我们也采用定制定价策略,根据消费者具体的家具定制要求,我们重新合理定价。3、 渠道策略 我们采用一级渠道策略。由
7、于我们家具的生产商就在我们办公场所的附近,我们可以在很短时间内直接从生产商处取货、发货,不需要仓储,不经过其他中间商销售产品。 资金流:货款从顾客银行账户直接划到我们的银行账户上或是货到付款。 信息流:我们通过旺旺直接与客户进行在线交流,双向互动,及时把客户对产品的具体设计标准传递给生产商。 4、促销策略 (1)、人员沟通 我们不断提高自身的素质和技能,通过在线交流,我们向顾客介绍店铺里的产品,促进顾客对我们网店产品的认知,解决顾客问题,融洽与顾客的关系,培养顾客忠诚。 (2)、价格折扣 我们在货款总额上给顾客一定的折扣,促进顾客选购我们网店的产品。 (3)、赠送小礼品 我们会把客户订购的家具与我们赠送的小礼品一起送到顾客的手中。5、门户网站策略 我们在淘宝上采用付费关键词广告的营销策略,利用淘宝上的消费者在检索时对搜索结果页面内容的关注
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