激发责任意识打造优秀团队

1、激发责任意识 打造优秀团队山海关开发区地方税务局“优秀团队”事迹材料山海关开发区地方税务局现有干部职工 38 人，负责辖区内 1456 户纳税人的税收征管和稽查工作。近两年多来，该局坚持以 人为本、科学管理的工作思路，全力打造一支政治坚定、业务精 湛、作风优良、廉洁勤政、充满活力、能打硬仗的优秀团队，使 各项工作均取得了长足的进步。连年荣获市“文明单位” 、“精神文明 优胜单位”荣誉称号，连年在民主评议行风中获“优秀单位” 、 2011 年被评为全市地税系统创先争优先进单位、全市地税系统党风廉 政建设先进单位。一、加强征管，服务大局，以业绩好彰显团队实力 该局所处区域方圆仅 20 平方公里，

2、新税源增长乏力。 面对连 年增长的组织收入压力，该局对内规范基础管理，夯实征管基础， 对外扎实开展纳税评估，强化税务稽查。尤其是 2012 年，面对异 常严峻的收入形势，他们千方百计加强征管、堵塞漏洞，规范管 理，缩小差距。 一是 结合税源普查和“两个环境”建设，开展“走企 业、查税源、讲政策、促行风”活动，由领导班子成员带队，对重 点税源企业进行调研，了解生产经营情况和税源变化情况； 二是 开展“全方位堵漏增收”活动。该局坚持逐企业排查、逐疑点评估、 逐税种挖潜、 逐数据分析的“四步走”工作思路，年内对辖区内 80%的企业进行了有计划的税务稽查，对存在问题较大的九个税种中51 个疑点问题进行

3、了深入检查。整个活动期间，共查补入库税款462.8 万元，加收滞纳金 17 万元。同时按季对 111 户纳税人进行 了纳税评估， 共评估出税款 251 万元，加收滞纳金 18 万元。 三是 在经济下行压力增大，一度面临将无法完成年度任务的情况下， 他们既不消极应付，也不坐等核减，而是积极协调当地管委及各 有关部门，对历史原因形成的 2900 多万元的欠税全面清理入库。 全年共组织入库税收收入 26200 万元，同比增收 2296 万元，增 长 9.61% ，完成年任务的 100% 。组织入库社保费 16177 万元， 其他各项费金 3579 万元， 均超额完成年度征收计划。 在严峻的形 势下，

4、又一次经受了考验，服务了地方经济发展大局。二、创建品牌，提高质效，以服务好塑造团队形象 纳税服务工作是该局内抓管理、外塑形象的主要措施之一。他们专门出台了纳税服务工作实施方案 ，班子成员带头深入企 业走访调研，搜集企业诉求，按照“走出去，请进来”的工作思路， 继续完善、拓展“税收政策解读大讲堂”的外延。 一方面， 将该局现 有的网络资源进行搭配组合开设“网上课堂” ， 利用官方微博、电子 邮箱等为“税收政策解读大讲堂”搭建一个集税收政策宣传、咨询、 交流、诉求搜集为一体的平台， 使其成为“大讲堂”的一个全新阵地。 另一方面 ，抽调业务骨干成立“税收政策巡回指导小组” ，作为“大讲 堂”的外延，

5、将服务触角以流动的方式延伸到重点税源企业， 为“大 讲堂”注入新的活力。这种“流动课堂”的开展，极大的方便了重点 企业，让纳税人既享受到共性的指导，又享受到个性化的服务， 从多个侧面满足了企业的多元化需求。 “税收政策解读大讲堂”被市 局推荐为全市地税系统的服务品牌，并在中国税务报及河北地税 周刊进行了头条刊发报道。同时，他们按照工作“零差错”、服务“零投诉”和“一岗多能”的要 求，结合岗责调整和业务重组工作，进一步划分岗位责任，明确 办税服务厅内部及与各管理分局之间的工作衔接、工作流程，切 实提高办税服务水平。年内在全市率先完成了第一笔“同城通办” 业务、指导纳税人通过网上办税服务厅成功缴纳

6、了第一笔税款。 该局办税服务厅人员利用休息日时间远赴保定为天威保变职工提 供现场办公，并多次为企业提供延时、预约服务，得到了企业一 致好评，年内获“金色五星级”服务窗口单位称号。三、加强领导，强化培训，以能力强提升团队素质（一）加强领导班子建设。一是以身作则，发挥班子表率作 用。班子成员提出了“向我看齐”的口号， 时时事事努力为大家作出 表率。通过一点一滴的小事，树立领导班子的威信，增强领导班 子的凝聚力和号召力。 二是 坚持民主集中制原则，充分发扬民主， 无论是重大决策，还是各项规章制度的制定、大宗物品的采购， 均经过党组会、局长办公会充分研究讨论，集思广益。注重加强 党组中心组理论学习，

7、切实提高班子驾驭全局工作的能力和水平。 三是 领导班子心系职工，既积极争取资金，改建食堂、配备净化 水设备、增设活动房、改善交通条件、修缮职工宿舍，努力为干 部职工创造一流的工作生活环境，又力所能及的帮助解决实际困 难，增强了干部队伍的亲和力和向心力。（二）提高干部学习能力。该局把深化业务学习、强化业务 能力放到首要位置，多管齐下提高干部职工综合业务素质，形成 了“集中授课分类学习以考促学网络答题检验巩固”一个 完整的学习体系，分阶段开展“岗位观摩、标兵指导、实战演练” 活动， 极大地激发了大家的热情。 在 2011 年市局组织的四个岗位 考试中，获得了两个第一，一个第三的历史最好成绩。单税种

8、及 办税服务厅等各岗位的培训考试后，为巩固、消化培训内容，在 本局网站开设“每日一题”专栏， 全局人员进行签名答题， 不仅巩固 了集中培训的效果，也调动了大家学习的积极性。选派 2 名人员 参加总局所得税业务考试，均取得了较好成绩。（三）打造清正廉洁的工作作风 。 他们把群众的满意度作为 衡量行风建设成果和党风廉政建设成效的标准之一。班子成员坚 持“一岗双责”，严格落实党风廉政建设责任制， 层层签订党风廉政 建设责任状， 实行党风廉政建设“一票否决”。特聘企业人员担任“监 督员”，组织开展了“纳税人满意度问卷调查”、召开了行风评议座 谈会暨分局长述职述廉报告会。在各基层分局中广泛开展“廉政自

9、省日活动”，组织学习百案说法及廉政警示教育必读本，并为 每位干部家属送去“一封廉政信”，初步形成了外部监督、 自我反省、 后方提醒的廉政网。同时，开展结贫思廉活动，与 11 名贫困学生 建立了长期帮扶关系。 2012 年，再次获得行风评议第一名 四、强化责任，科学管理，以活力强凝聚团队士气一是 强化责任意识。 本着“责任”这一核心理念，该局提炼出“尚 德 笃行 尽责 奉献”的团队精神，按照“不让山开的工作在我这里 延误 不让山开的形象在我这里受损”的团队信条， 定期为大家推荐 赠阅责任胜于能力、什么是责任等书籍，开展“责任与能 力”讲谈活动，引导每位干部认知责任， 增强团队意识。 2012 年

10、以 来，为进一步提振士气 ,该局创作局歌蓝色方阵，并代之以上 下班铃声，让大家时刻感受团队的力量。二是 提升干部自我管理水平。针对推行初期大家对绩效管理 工作存在的畏难抵触情绪， 组织了“增强责任意识， 打造优秀团队” 为主题的“一把手”讲党课活动， 开展了专题培训， 对绩效管理的内 容进行了脉络解读，多次分部门、分岗位，从主管局长到一般干 部逐一进行座谈、讨论、认定，并率先在全局开展了岗位责任签 字认定工作，积极引导大家牢固树立“要我工作是责任，我要工作 是觉悟”的自我管理意识， 12 月份集中对照绩效指标开展“拾遗补 缺”，查找工作“短板”。年底，制作完成了以展示该局团队风采、普 及绩效管理和标准化知识为主要内容的新年台历，并发放给大家 人手一册，确保了绩效管理工作的扎实推进。此外，作为市局明 确的机关标准化试点单位，他们按市局要求完成了前期框架搭建 工作。三是打造具有“山开”特色的“家园”文化。按照“承载团队理想、营造精神家园”的理念，充注重发挥文化的导向、激励、凝结、辐 射功能 ,全力打造具有自己特色“家园文化” 。坚持以“七个一”（一个 团队、一支歌曲、一本书籍、一个服务品牌、一组文化廊、一块 小菜园、一个座右铭）为载体，积极以文化塑造团队，以教育引 导团队，以责任激励团队，以典型带动团队，以绩效管理团队， 以活力凝聚团队，全面谋划筹备提升文化软实力，着力打造“三