淘宝商城策划书

1、转摘淘宝商城计划书网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现， 随着中国整体网 络购物环境的改善、 网上支付和网上银行的快速发展， 网络购物市场 的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从 07 年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大 商品品类。众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直 B2C 网站 中，新的商业模式和商品种类不断涌现， 这都成为了电子商务和媒体 各界的关注的焦点。 作为电子商务市场的重要组成部分， 服装电子商 务的发展最具代表性和前瞻性。我们正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间， 同时也充 分结合公司的发展现状，首先选择

2、在“淘宝商城”这个平台开设一家 Q 之一族”旗舰店。目录一 进驻篇4 1 进驻流程4 4 二 开业篇人力规划41 2 经营思 想5 53 开张促运营66三准备12 装修篇6拍照篇6 36 4 宝贝上架篇5销售篇66发货6推广篇6 7四 附录 商家必读规则7 1 8日开店倒计时2 开店 30 一、进驻篇（1）入驻流程1.申请商家支付宝账号：申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证2.登录在线申请页面：3. 提交信息：在线输入提交公司及品牌资料信息4. 签约：在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议5. 等待审核：提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核6. 冻结保证金：请在您申请的

3、商家支付宝账号中充入 10000 元，我们将会在查收到后冻结作 为商家保证金。7. 开店：店铺开通，开张大吉（可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件， 或百度搜索相关教程）二、开业篇（ 1） 人力规划1、人员分工表模特摄影文编美工 PS客服财务会计仓管物流短期不设立明确细致分工，采用“点将余兵”政策。（有一定的营销经验兼备一定的计算机应用知识和技能的人才。 有经验者优先 担任；有创造力者保留档案）（一名美工熟练者，配长期合作兼职一名模特试衣、平面摄影，招两名学生兼职，由美工统领文编写手招两名学生兼职，负责论坛、贴吧推广，由经理统领 一名仓库管理，负责货物的盘点、 配发及退货的入库登记

4、名小时工协同负责接 待高峰期三名全时客服， 配 N 一名经理，统筹经营，客串所有工作。 一名财会， 负责所有收支账目及内部员工、外编兼职的待遇薪酬结算 ： ）经营思想（ 2 人 员 工作内容 备注 人数股东负责 监督指导淘宝工作。 营销总监主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推根据网络需求，随时调整广。 协调各部门人员，做经理运营方案。好淘宝网店整体工作。 同时负责淘宝网店推广的 实际操作， 如论坛 发帖等 主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一完成经理制定的淘宝 推系列具体问题。 要在商品网店店长 广方案服务、 物流查件等等各个环节为买 家做好服务工 作，统计网店数据。 对淘宝网店

5、本公司产品， 发现问题及时通知 网店随时上网查看、 对比， 对企划部文案 产品机理等等一些专业店长， 加以更 正 问题予以指导 主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌；对商品的公关部 客 服 介绍要详细到位， 有明确 的退、 换货规定模特试穿衣服， 平面摄摄影做广广 告在个大论坛发贴 财务公司账目汇 配货物进、销、存登仓储部售后部开张促销 3（）明标打折；限时打折；秒杀团购优惠；满就送优惠券；打折卡包邮三、运营篇准备篇：（1 ） a.前期人员培训。 b. 了解网店的基本概况。 熟悉网店管理制 度 c. （ 2）装修篇 淘宝网店职业装修人员装修）拍照篇（ 3 全图全色全方位4 ）宝贝上架篇（ 依据上

6、传时间技巧进行定时上传）销售篇（ 5 客服流程如下图所示： :）发货篇 6（ 客服下单到库管，库管及时配货待发 ：）推广篇 （ 7在淘宝社区中宣传店铺： 1.积极参加淘宝网活动和“组织” 2.3.利用及时通讯软件和媒体宣传4.适度加入淘宝直通车（类似百度竞价排名）商城商家必读规则1.消费者保障服务之“ 7 天无理由退换货”服务规则2. 消费者保障服务之“正品保障”服务规则3. 消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则4. 淘宝网用户行为管理规则（商城）5. 淘宝商城虚拟商家规则6. 淘宝商城商家子账户命名规则7. 淘宝商城商家销售行为规则8. 淘宝商城商家店铺规则9. 淘宝商城商品违规处罚规则

7、10. 淘宝商城信息管理规则11. 淘宝商城交流区规则12. 商城商品评论发布规则13. 淘宝商城积分规则14. 淘宝商城发票规则开店前基本概况了解，硬件、软件准 备 开店前开店前开店前 店铺定位、 配送方式选择29 天 1.了解网店的基本概况 （开店前 的硬件、 软件准备） 28 天 2.掌握淘宝 商城交易流程（发票，积分， 3.掌握淘 宝商城交易规则 27 天店铺订位分析 （主要为商品如何定价） 1. 天 267 天无理由退货）2.认识管理（人员架构及配备，人员招聘）25 天开店前开店前 24 天 1.物流方式确认 23 天开店前开店前2.物流包装发货技巧 3.发货样板确认 天 224.了

8、解淘宝平台提供软件 开店前 21 天 开店前 20 天 1.新开店铺固定费用支出 经营方针确定 确定运营方针 2. 天开店 前 19 天开店前 18 店铺设置（基本设置，店铺分类管理，自定义页面设置，图片管 1. 开店前 17 天 理） 开店前 16 天 交易管理（订单管理，评价管理，运费设置） 2. 天开店前 15 商城服务（销售结算，订购服务，保证金，账户明细下载， 应付 3. 店铺基础装修 账单） 14 开店前天 4.账户设置 5.品牌维护 天开店前 13 1.掌握照片拍摄技巧和商城照片要求 细则 天开店前12 2.掌握图片处理技巧 宝贝拍摄、详情准备 开店前11天 开店前10天 1.掌握产品和商品上传技巧 2. 掌握产品描述具体细则 天开店前 9 淘宝店铺宣传推广特点 1. 天开店前 8 如何在短时间内提高信誉 2. 天开店前 7 促 销方案确定 3. 天开店前 6 开通、试运营 阿里旺旺使用技巧 1. 天开店前 5 2.退换货处理方法和