小区物业监控管理系统

1、 - 总结创造尖端科技，提升心灵品质，改善生活环境，促进世界融合小区物业远程监控管理方案规规规规规规划划划划划划建建建建建建议议议议议议书书书书书书远志科技集团远志科技集团美商美商/ /南京远志资讯科技开发有限公司南京远志资讯科技开发有限公司NanJingNanJing YuanzhiYuanzhi ElectronicElectronic TechnologyTechnology DevelopmentDevelopment Corp.Corp.目录小区物业远程监控管理解决方案小区物业远程监控管理解决方案 3 3 GuardEyesGuardEyesGuardEyesGuardEyesGua

2、rdEyesGuardEyes 监控方案监控方案监控方案监控方案监控方案监控方案. v1.1 前言 31.2 设计依据 31.2.1 设计原则 31.2.2 设计标准及规范 31.2.3 主要设备性能要求 41.3 用户需求 41.3.1 需求简介 41.4 方案规划 41.4.1 需求分析 41.4.2 方案设计 51.4.3 工程实施 61.4.4 配置需求 61.4.5 拓扑结构 71.4.6 产品清单 81.5 产品规格 91.5.1 产品概要 91.5.2 产品特色 91.5.3 主要功能 101.6 产品图解 121.6.1 主控端 121.6.2 远程浏览端 201.6.3IE

3、浏览端 211.7231.7.1 公司简介 231.7.2 售后服务 251.7.3 设备简介 261.7.4 常用监控设备列表 30. v小区物业远程监控管理解决方案小区物业远程监控管理解决方案1.11.1前言前言根据用户现代化文明机关的标准及目前用户的工作需求,为了更好的利用现代化的科技手段为用户管理工作服务，实现从科技要警力，采用多媒体数字监控系统是一个必不可少的工具。根据现代化文明机关的标准规定，在需要监控的重点要害部位，必须安装监控设施，有效地实施监控管理。用户多媒体数字监控建设工程中，采用多媒体数字监控系统，可方便地实现对重要部位有效的监控管理。本方案充分利用用户本身高科技的便利，

4、及新建计算机网络的丰富资源，应用基于计算机网络的多媒体监控技术，将多媒体监控的控制和管理，及监控视频图像的处理全部纳入计算机网统一管理. 多媒体监控系统采用硬盘记录监控图像，可方便地实现远程画面监视。用户新建计算机网络除了满足安防监控需要外，同时满足用户内部计算机信息共享，实现用户计算机办公自动化。考虑到用户计算机网特殊的保密性，监视控制系统网络，将设计为相对用户信息网独立的小型局域网/相对用户信息网独立的网段。1.21.2设计依据设计依据1.2.1设计原则整个工程采用如下设计原则：1、技术先进，结构合理2、适应用户建设的要求 3、保证重点，简化操作4、高性能，低成本5、高可靠，高安全6、 功

5、能强，尤其考虑到网络化的需求1.2.2设计标准及规范本系统严格按以下标准和规范规划设计：1、智能建筑设计标准GB/50314-20002、建筑物综合布线规范ISO118013、工业企业通信接地设计规范GBJ79-85. v4、民用建筑电气设计规范JGJ/T16-925、防盗报警控制器通用技术条件GB12663-906、安全防范系统通用图形符号GA/T7447、安全防范工程程序与要求GA/T75-948、民用闭路监视电视系统工程技术规范GB50198-949、入侵探测器通用技术条件GB10408.1-8910、 工业企业通信设计规范GBJ42-8111、 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范GB

6、/T50311-200012、建筑与建筑群综合布线系统工程施工及验收规范GB/T5031-2000 1.2.3主要设备性能要求系统选用国内外主流产品，应满足以下条件但不限于：1、应采用符合现行的国家和行业有关标准的产品；2、系统采用设备和部件的视频输入和输出阻抗以及电缆的特性阻抗均应为 75，音频设备的输入、输出、阻抗应为高阻抗；3、系统选用的各种配套调和的性能及技术要求应协调一致；4、在摄像机的标准照度下，闭路监控图像质量和系统技术指标满足下列要求；摄像机图像质量可按五级损伤制评定，图像质量不应低于 4 级；5、应根据监控目标的照度选择不同灵敏度的摄像机，监控目标的最低环境照度应高于摄像机最

7、低度的 10 倍；6、配置专业可靠的图像记录设备；7、配置专业可靠的视频传输设备；8、配置可靠的远程监控管理主机，能远程控制摄像机的开关、旋转和变焦；9、本系统应具有防拆、防破坏保护和抗干扰能力；1.31.3用户需求用户需求1.3.1需求简介按照苜蓿园派出所的设计需要。该工程分为月牙湖小区、月牙湖会所、梅花山庄小区、锦湖饭店、28 所新办公楼、社区服务中心、疗养分院七个子网。现在苜蓿园派出所需对各地的监控系统进行一级联网远程监控、集中管理。并在以后方便上级市局进行二级联网综合管理。. v1、现在各场所已经拥有自己的本地监控系统，并且有着不同的云台解码器协议，包括KC、Pelco、AD 等各种云

8、台协议。这样对改造系统的兼容性要求很高。2、现有的系统七个场所中，总体后台系统落后。其中四个点为模拟矩阵系统，用传统的录像机实现，其中有一个点都没有采用录像机，这样的现状远远不能达到现代社会报警联防的需求。3、在远程传输这块，用户需求后端图像能够自由切换，能够自由控制每幅图像的大小，自由的控制云台转动、镜头焦距放大、缩小。4、在远程控制这块，需要能够快捷方便的进行远程录像、远程回放等功能。并支持远程报警、远程备份、远程对讲。1.41.4方案规划方案规划1.4.1需求分析通过用户的需求简介，我们可以了解到为了满足用户的需求，我们必须要对各个场所的本地监控系统进行联网升级，同时出于对原有设施的尽量

9、利用原则，对原有的监控系统我们保持不变，将视频信号、控制信号一分为二，一路输入原有的设备，一路输入网络视频工控主机。而网络工控主机接入局域网或广域网，一起联网通过加密的 TCP/IP 包传输到监控中心，方便监控中心对每一个场所的治安情况进行即时的了解控制。能够将警力合理的调配利用。对监控现场进行分析，我们推荐使用南京远志资讯科技开发有限公司的 GuardEyes 远程监控系统。从而实现一方面本地监控中心保安管理人员可以对现场进行实时监控。另一方面，派出所领导和干警可以在监控中心通过网络远程对现场进行即时监看、监听、对讲。并可根据需要对各大重要场所进行全天候录像、定时录像或即时录像。并能提供移动

10、录像报警功能，及当监控图像出现移动时才进行即时录像，即不动不录、一动就录，有效了节省存储空间。并可根据需要精确到每天每分每秒进行录像回放。保证了安全方面的事无遗漏、万无一失。同时在远程控制这块，我们除了提供远程录像、远程回放之外，还提供移动图像侦测报警功能，当监控区域出现报警时可以通过电话、声音、信使、Email 与 110、管理人员进行随时联动。同时我们还提供远程备份功能，可以通过网络即时将当天的录像情况保存到远程监控主机上，派出所工作人员除了可对现场的情况进行监听外，还可 24 小时随时通过监控系统和现场保安进行即时对讲，了解现场情况。1.4.2方案设计用户监控网络的设计，网络分为三部分，

11、第一部分在各个重要部位（在需要监控的重点要害部位等） ，主要安装监控前端设备。第二部分为传输网络，主要完成前端设备 AV（音视频）信号和监听信号传输到监控中心及远程传输，第三部分为用户监控中心，主要安装多媒体数字监控系统主机。同时，在用户领导办公室可设置相应的分控。为了使整个用户监控系统能够满足实际工作应用的要求,又能避免重复建设造成不必要的浪费，有必要进行统一的设计规划，制定各级多媒体数字监控网的标准。由前面的需求分析，我们做出如下解决方案：一、前端设计：1）在疗养分院，原有 22 个摄像头及监控设备不变，对原有的视频信号、控制信号分配出一路到远志 GuardEyes 网络数字监控工控机（以

12、下简称监控主机） ，为了保证效果，采用一台 16路监控主机和一台 8 路监控主机。用光纤直接接入苜蓿园派出所监控中心。2）在月牙湖会所和月牙湖小区，因在同一个监控室，原有设备不变，采用二台 16 路监控主机. v和一台 4 路监控主机。共用一根光纤接入苜蓿园派出所监控中心。3）在二十八所新办公楼，原有设备不变，采用一台 16 路监控主机和一台 12 路监控主机。用光纤直接接入苜蓿园派出所监控中心。4）在锦湖餐饮，原有设备不变，采用一台 4 路监控主机。用光纤直接接入苜蓿园派出所监控中心。5）在梅花山庄，采用 4 台 16 路监控主机和一台 8 路监控主机。用光纤直接接入苜蓿园派出所监控中心。6

13、）在社会服务中心，原有 17 点，考虑到成本因素，采用一台 16 路监控主机。用光纤直接接入苜蓿园派出所监控中心。这样共计 9 台 16 路工控主机，1 台 12 路监控主机，2 台 8 路监控主机，2 台 4 路监控主机，合计 14台监控主机，这 14 台监控主机全部联入内部局域网或者广域网，通过远志公司独有的多媒体压缩传输技术向派出所的监控中心传输图像、声音及双向的对讲。二、后端设计：1） 为了方便派出所干警对每一个重要场所的方便管理，我们在监控中心采用 8 台高性能计算机，其中一台对应一个场所的监控主机，一一对应，并且提供任意切换功能，即控制中心可以根据需要任意调出每一幅到 16 幅图像

14、进行调查观看。并且可以方便的对任意一个摄像机进行切换控制、转动、缩放、录像等操作，其中第八台主机用于机动的对任意画面进行巡视、调阅。2） 在监控中心端，干警可以通过与每台计算机相配套的显示器对现场进行观看、对讲，可以根据需要自由的将图像传送到监视器、大屏幕电视、背投等显示装置上。3） 在监控中心和当地保安中心端，我们只需各配备一个麦克风和一个音箱，就可以达到监控中心与现场保安即时对讲，充分体现远志 GuardEyes 远程监控系统的先进性。4） 同时由于在监控中心我们充分考虑利用了远志远程监控软件的先进可靠性，从用户的投资利用率最大化及后续升级的零障碍的考虑，剔除了一些不必要的昂贵的硬件设备，

15、尽量减少了设备的冗余性和浪费性，有效的提高了用户的紫金利用率5） 我们在除了中央控制这块的体现先进性外，我们还额外附送了 web 页浏览，即领导和管理者可以凭借管理员给予的帐号密码来访问其中任意一台监控主机，实时观察现场情况。这样就提高了领导及管理者地理位置的灵活机动性。三、传输过程设计： 针对公安机关对保密性、安全性要求严格的特点，我们建议根据实际的地理位置，顺地形走势铺设专用光纤，这样就充分保证了传输信号的安全可靠冗余性，保证了中心对各路视频信号大容量的交换。1.4.3工程实施本工程实施内容包括：系统详细设计、系统管线路由设计、设备供应、线缆布放、设备安装、系统调试、系统运行开通、以及保修

16、和售后服务。监控系统安装调试按如下流程实施用户重要部位监控系统安装；其它重点部位监控系统安装；从监控中心与整个系统各控制点的连接布线工程；用户监控系统安装和调试；各个子系统的安装和调试；整个系统开通。. v1.4.4配置需求最低配置配 置服 务 器Remote-Viewer 端WEB 浏览端CPUCPUPentiumIII 600PentiumIII 600PentiumIII 450硬盘硬盘转速 5400 转/分，剩余空间200MB 以上转速 5400 转/分，剩余空间200MB 以上剩余空间 50MB 以上RAMRAM128MB128MB128MB网络卡网络卡10/100Mbps10/10

17、0Mbps10Mbps声卡声卡可选可选可选USBUSB 摄像头摄像头可选耳机与麦克风耳机与麦克风可选可选可选建议配置配 置服 务 器Remote-Viewer 端WEB 浏览端CPUCPUPentiumIV 1.5G 以上PentiumIV 1.5G 以上PentiumIII 800 以上硬盘硬盘转速 7200 转/分，剩余空间10GB 以上转速 7200 转/分，剩余空间10GB 以上剩余空间 300MB 以上RAMRAMDDR 256MBDDR 256MB256MB网络卡网络卡100Mbps100Mbps10Mbps声卡声卡全双工声卡全双工声卡全双工声卡USBUSB 摄像头摄像头可选耳机与

18、麦克风耳机与麦克风可选可选可选1.4.5拓扑结构以一台监控主机为例1.4.6产品清单根据上述方案，所需产品清单列表如下：序号产品名称型号数量单价（RMB）用户总价1黑白摄像机KC-581（B420 线，0.05LUX）彩色摄像机KC-683C（480 线，sony 芯片）2固定镜头3-8mm3自动光圈可变焦镜头电动 6 倍三可变4室内全方位云台KC3025室外全方位云台KC3016室内云台/镜头解码器XQ200. v7接口转换器XQ3008支架铝合金“I”支架9支架铝合金“L”支架10支架室内云台支架11防护罩铝合金防护罩12采集卡ARGUS IIX2613GuardEyes(16 信道)远志

19、监控管理软件1414工控机14总 价备注：充分利用原有设备，工程施工所需线缆和辅件视现场情况另计。如果采用 ave1000s 效果更好！1.51.5产品规格产品规格1.5.1产品概要产品编号产品编号GDE30QF公司名称公司名称南京远志资讯科技开发有限公司产品名称（中文）产品名称（中文）神眼数码监控系统版本号版本号3.0产品名称（英文）产品名称（英文）GuardEyes规格制定时间规格制定时间2002 年 11 月 13 日产品简介：产品简介：GuardEyes 是智能型数字监控管理系统，具有远程监视、远程录像备份、运动录象、多种报警方式等功能。本系统集摄像头、视频采集卡、原有计算机配备为一体

20、，是家庭、公司、机关部门、厂办和学校不可缺少的安全监控防护系统。服务器端服务器端远程浏览端远程浏览端CPUCPUPentium III 800 或者更高Pentium MMX 166 以上硬盘硬盘剩余空间 10G 以上(建议使用 SCSI 硬盘)不做具体要求内存内存256 MB32M 以上网卡网卡100 Mbps10/100M PCIModemModem通用 ModemNo摄像头摄像头普通模拟摄像头网络摄像头视频服务器（如 Axis2400）No解码器协议解码器协议D-Pelco 协议/A01 协议No硬件运行环境硬件运行环境采集卡采集卡ARGUSI/ARGUSIINo. v软件运行环境软件运

21、行环境操作系统操作系统Windows 95：Direct Media 6.0，WinSock 2.0，DirectX 8.0，MDAC 2.5，DCOM 组件Windows 98/98 SE：DirectX 8.0，MDAC 2.5Windows NT 4.0：NT Service Pack 4.0 以上版本 Option PackDirectX Media 6.0 以上版本，MDAC 2.5Windows Me：DirectX 8.0Windows 2000：DirectX 8.0Win9X 或以上注：注：所有操作系统的 Internet Explorer 须安装 5.0 以上的版本。屏幕分

22、辨率不低于 800*600 个像素。1.5.2产品特色1)远程监控操作：无论您在何处，只要连上因特网，打开网络浏览器即可观看远程影像。2)提供异地实时录制/备份以及监听功能。3)本地/远程对讲：Server 端以及远程浏览者均可通过本系统与摄像头所在位置的人进行实时语音对讲。4)自动警报设置：可根据用户设置，在紧急状况时通知用户、管理员、甚至警察局。5)纯数码化监控：监控影像数码化，并可自定硬盘使用空间。6)多样化监控录影：提供全年 24 小时不间断录影、自己定义录影时间、提供手动录影、影像移动侦测录影，让影像不遗漏。7)存储空间可弹性调整：可选择录制空间占硬盘的大小，是否循环录制，让您的硬盘

23、空间使用更有弹性。8)支持多种接口的摄像头：支持传统摄像头 + 影像捕捉卡、USB 摄像头、无线摄像头、AXIS 及 Dynacolor 网络摄像头等。9)纯数码监控录影：提供完全数码监控录影，摆脱以往模拟监控录影，每天更换录电影录像带，搜寻费时，耗费成本，品质不佳，无法远程监控的缺点。10) 便捷的录制时程编辑器：方便您编辑录制时程，设置录制方式。11) 灵活的警报系统：根据不同的情况，发送不同的报警：E-mail 报警，电话报警，声音报警，消息报警。以此通知相关管理员、保安公司甚至警察机关。12) 支持多种云台控制的摄像头：让您可控制摄像头影像的放大/缩小、左右旋转及上下角度调整。13)

24、多重安全机制：可有不同权限的用户，提供用户密码控制存取登入系统及 Web 远程登入浏览。14) 编辑录制影像：对于已录制的影像，提供搜寻、编辑、转存及删除的功能，让您方便存取所要的影像。15) 自动诊测功能：如果出现异常，可设定自动执行重启或者还原系统，避免了可能出现的长时间系统瘫痪所带给用户的诸多不便。. v1.5.3主要功能1)设备管理：系统提供了十六个信道，每一个信道对应一个摄像头，摄像头的管理包括设备添加、设备属性和设备删除三个方面。2)Web 远程浏览：使用者可在互联网上的任一台 PC 上打开网络浏览器，输入 IP 地址以及用户名、密码，即可远程浏览所监控的图象。3)监听功能：服务器

25、端、远程浏览端均可以实时听到摄像头所在地点的声音。4)语音对讲：服务器端、远程浏览端均可以实时与摄像头所在地进行语音对讲，进行交流。5)影像录制：系统提供了三种影像录制方式：计划录制、自动录制和手动录像。在进行了录制的设置后，在相应的频道窗口中将显示设置情况。6)影像浏览：影像浏览是监控系统最基本的功能。系统提供了两种影像浏览方式：即时浏览与回放浏览。7)设置报警启动条件：使用移动侦测功能来设置报警启动条件，在此功能中，用户可选择图像中需要重点监控的区域，还可设置摄像头对物体运动的灵敏度，使摄像头更加聪明地工作。8)报警服务：当侦测到影像发生异常时，系统会根据监控日程表设置的报警条件和报警方式

26、提供报警服务。系统提供的报警方式有：窗口报警、发送 Email 报警、发送网络信息报警、发出声音报警、拨通电话语音报警。9)影像存储：本系统支持将录制的影像转存为其它文件格式。10) 影像快照：将选中的即时影像拍摄下来，存储为 JPG 图片。11) 云台控制：对于支持云台控制的摄像头，可控制其旋转，自动对焦，对画面进行缩放，设置预设位置。当然，这些操作可以在本地进行，还可以在 Web 上控制。12) 用户管理和事件查看：神眼数码监控系统安装后有三个默认用户：Administrator，User，Guest。他们的初始密码都为空。但是三个用户的权限是不一样的。13) 事件查看器：事件查看器可让用

27、户监视“报警”及“系统”使用情况，收集相关信息。1.61.6产品图解产品图解1.6.1主控端主窗口系统的主窗口分为以下几个部分：控制栏、工作区、频道状况区、时间显示区，语音控制区。产品应用拓扑示意图系统架构拓扑图. v控制栏工作区频道状况区桔红色方框：该频道的摄像机正在工作，图像在工作区中显示，如上面频道 2 的图示。桔红色方框加电话：该频道的摄像机正在工作，图像在工作区中显示，同时用户正在对摄影机进行语音对讲/监听，如上面频道 5 的图示。红色方框加停止：该频道摄像机被停止，如上面频道 6 的图示。蓝色方框：该频道的摄像机正在工作，但是图像未显示在工作区中，如上面频道 7 的图示。灰色：该频

28、道目前没有添加摄像机，如上面频道 10 的图示。语音控制区窗口模式设置录制设置移动检测报警设置备份设置. v系统设置用户管理系统保护影像回放1.6.2远程浏览端Remote Viewer 是 GuardEyes 服务器的客户端，以服务器分配的权限登录后可自动读取服务器的频道并作相关设置。Remote Viewer 的大部分操作和 GuardEyes 服务器操作相同，不同的部分如下。工作区右键菜单系统设置1.6.3IE 浏览端1.71.71.7.1公司简介中国大陆行销中心南京远志资讯科技开发有限公司，是台湾远志科技集团 1992 年在中国大陆成立的直营公司，是专业从事现代教育系统工程、信息系统工

29、程(包括安防监控系统、远程通讯管理系统、视频会议系统、多媒体教学网系统)的高新技术企业，负责整个集团全球产品的研发工作及中国地区市场行销。到目前为止，南京远志公司已在全国设有北京、广州两个行销分公司，销售网络遍布全国各大省、市、自治区，经销商总数超过 18000 家。截至 2002 年底，LanStar 系列产品已在中国国内教育市场拥有了 10 万多家用户以上，全球超过 50 万所学校机构正使用 LanStar 系列产品。在国内，许多省份的市场占有率均超过 50%，在广东、 、 、福建等发达省份市场占有率超过 70%。今天；LanStar 品牌在教育市场已成为中国大陆第一品牌的地位。研发中心数

30、百位研发人才+10 亿研发费用=专业+权威全球研发中心扎根大陆十年，全力为中国软件业争光台湾远志科技集团相信：只有不断探索和应用更高的科技，才能带动整个社会的发展，进而推动企业迈向更高的境界。因此，近二十年来集团投入超过数百余名专业研发人才、超过 10 亿元的研发经费，已研发出 40 多项产品，超过千余种的软件技术核心模块的辉煌成果。研发人才中，拥有博士、硕士学历的员工比例高达 32%，大学毕业的占 47%，大专学历的占 18%。优秀的研发工程师，配合遍及世界各地的行销研究人员，严格按照“软件工程”的原理从系统规划到软件研发、测试进行一系列工作，并肩负多国语言版本的研发、测试、商品化工作。以创

31、新的思维、精良的技术，研制出易于操作、结合生活需求、并符合人性化之软件系统产品。. v超强的竞争优势、产品屡获大奖台湾远志科技集团系列产品，在国际国内业界深受赞扬与肯定，不仅与国际大厂Intel、IBM、Novell、Award、NEC、Fujitsu、方正、长城；同方等公司有合作协议关系，还屡次获得多项重要成果及大奖。杰出成就：董事长吴木成先生白手创业，如今集团市值超过 50 亿人民币。并多次获得国内、外政府及企业经营大奖。获得台湾经济部工业局重要科技事业审查五年免税优惠。美国 Comdex Fall 国际计算机展荣获全球最佳软件奖。荣获大陆西安第九届新技术发明展金奖。为中国大陆相关产品第一

32、品牌，使用者超过数千万。获国内外大厂 Intel,IBM,Novell,AMI,AWORD,IMATION 及日本 NEC, Fujitsu 国内长城、海尔、方正、清华同方.等大厂大量采用。2002 年远志集团获选为 Intel 全中国大陆十大配合软件厂商之一。2003 年 3 月美国 Intel 于中国北京的最新 CPU 全球发表会，远志 ePowerBoss、CyberPhone 产品获Intel 选做其新研发 CPU 发表之搭配应用软件。南京远志的品牌优势南京远志 10 年前率先进入多媒体教学网领域，第一个提出用计算机来教学的屏幕教学的新概念，并在台北国际展中展出 LanStar2.0，

33、它标志着第一套多媒体教学网络系统的诞生，南京远志从此成为同行跟随的典范。南京远志是大陆首家投入还原核心技术研发的厂家，并将产品以还原卡命名，是还原卡这一市场通用语的创始者。目前，南京远志拥有两大品牌：LanStar 及 CyberDream。其中 LanStar 品牌在普教市场已成为用户首屈一指的指定品牌，CyberDream 品牌则以全套完整解决方案迅速占领高教及企业、安防市场。南京远志的经销商达万家以上，保证各地的客户得到最优良、最及时的服务。南京远志在日益突显的监控安防领域已占据重要位置，成为纯软件远程监控领域的领航员。多年的发展，使得远志产品覆盖教育、企业、政府、监控、流通等市场，远志

34、的品牌概念也随之无限延伸。南京远志 10 年前率先进入多媒体教学网领域，第一个提出用计算机来教学的“屏幕教学”的新概念，并在台北国际展中展出 LanStar2.0，它标志着第一套多媒体教学网络系统的诞生，南京远志从此成为同行跟随的典范。南京远志是大陆首家投入还原核心技术研发的厂家，并将产品以“还原卡”命名，是“还原卡”这一市场通用语的创始者。南京远志是用户首屈一指的指名使用第一品牌，在教育市场拥有数十万多所学校用户。产品线完善；覆盖教育、企业、通讯、安全等市场，解决方案齐全；竞争实力雄厚。南京远志的经销商达万家以上，保证各地的客户得到最优良、最及时的服务。南京远志 LanStar 系列产品，产

35、品屡获国际、国内大奖，深受全球用户欢迎，让竞争对手望尘莫及。2002 年，南京远志公司还原系列产品荣获“2001 年度南京市优秀软件奖” ，同时，南京远志公司还被评为“南京市骨干企业” 。南京远志的现在与未来创新思维这是南京远志公司发展的源泉，我们深信尖端的网络技术必将极大地提升企业的营运效益，因此，创造新科技，并将新技术融入到实际的商业运作中，为企业的管理及通讯带来实质上的改进，帮助企业获得更佳的综合效益，是鞭策我们不断前进的动力。倾听需求这是南京远志公司做事的根本，我们根据企业及市场的实际需求，大量地投资在新一代科技产品的. v研制开发上，源源不断地为企业提供让其营运更顺畅的解决方案。倾听

36、是每一次开发的前奏，是对所有用户利益的保障。服务至上这是南京远志公司一直贯彻的理念，我们认为成功开发出新产品，只是站在了一条新的起跑线上，真正的挑战在于：为每个企业规划出适合他们自己的应用解决方案。因为只有针对性的为企业着想，才是真正地给予企业服务。团队协作这是南京远志公司运作的灵魂，正是凭借公司全体上下坚定的凝聚力，才奠定了南京远志公司发展的基石，使公司不断超越自我，取得成功。目前，系列产品已在美国、欧洲各国、日本等市场赢得了热烈的反馈，并赢得了多家国际性大厂的长期合作。未来，我们将一如既往地秉持服务至上的理念，不断地求新求变，加大新产品技术的投入，不断地扩充我们在全球，尤其是中国地区的行销

37、业务体系，为世界各地的用户持续地提供创新、可靠的产品，精心打造适合各个企业自己的解决方案。1.7.2售后服务1、售后服务主导思想坚持质量第一，用户至上的精神，维护本公司的声誉，确保工程项目及产品售后发挥应有的效能。 2、售后服务范围1)为用户提供工程及产品使用维护说明书，根据合同规定提供维修备及工具。2)为用户培训操作、维护人员，介绍工程项目及产品性能及使用维护知识，使其掌握正确使用的操作方法。3)对工程项目及产品在质量保证期内为用户提供三包服务。4)对用户因超期或使用不当造成的非正常损坏，提供有偿服务。5)建立质量信息收集，反馈渠道，及进掌握工程项目及产品使用过程中的质量状况。 3、实施办法

38、1)实施细则 工程项目及产品验收交付使用之日起保修期为一年，一年内免费上门服务维护、维修。收到用户来电来信，小故障 8 小时内上门服务，大故障 24 小时内排除。超过保修期限的酌情收取维修工本费。为了加强技术支持人员责任性，实行技术支持回单制。2)纪律 本公司维修人员在进行售后服务时必须做到及时、迅速、认真负责、热情诚恳、周到细致、遵守纪律、不谋私利、实行违纪、违法举报制。3)质量信息反馈的内容及流程 用户填写质量问题反馈表定期向公司技术支持人员反馈，技术支持人员填写质量问题反馈表维修后 24 小时内向公司技术支持部门主管反馈。反馈表内容一般为：故障发生的时间，累积时间，故障部位，故障现象，故

39、障原因，排除方法。4、承诺1)对我们的研发软件提供一年免费的升级服务，在后续升级只收取少量的升级费用 2)设备保修一年，保修期内设备非人为损坏免费更换；3)设备终身维护，保修期后设备维修只收取材料费；4)系统正常运行后,每三个月派技术人员检查一次，发现隐患及时处理；系统运行期间出现故障，将在 24 小时内派技术人员现场处理。 5、人员培训1)系统安装调试完毕后，将对用户操作人员进行培训；2)技术培训期为一周，直至用户操作人员熟练掌握系统操作技术；3)培训内容：. va)了解系统配置及构造；b)掌握系统操作程序；c)掌握基本维护及维修常识。1.7.3设备简介1、黑白 CCD 摄像机2、彩色黑白转

40、换日夜两用型摄像机3、半球摄像机4、网络摄像机网络摄像机是一种可以直接通过网络传送图像的即插即用的数字摄像机，如 AXIS 2100、DYNACOLOR 等网络摄像机 。5、Vedio Server（网络视频服务器）Vedio Server 可以支持多个频道的 CCD 摄像机，并将 CCD 摄像机的图像转换成数字图像，还可以通过内建的网卡，将数字图像传输出去。6、USB 摄像机USB 摄像机是一种很常用的即插即用图像输入设备，大多数操作系统如：Microsoft Windows 98 / Windows 2000 / Windows Me / Windows XP 均支持 USB 摄像机。7、视频采集卡GuardEyes 可支持多端口含有 RGB 输出的视频采集卡，如： PV143、PV148、PV150、ARGUS IIX、ARGUS I-4 和德加拉卡，可串接至 16 频道。PV-143 同时可支持 PV-143A/B/C/D 4 卡，其中每卡支持 4 个画面的输入支持多端口视频采集卡 PV148，可串接至 8 频道。支持多端口视频采集卡 PV150，可串接至 16 频道。ARGUS I-4，类似 PV-143