连锁经营战略

1、连锁经营战略2.1连锁企业战略管理的概念、特点及过程连锁企业战略管理的概念、特点及过程2.2 连锁企业的战略分析方法连锁企业的战略分析方法目目 录录2.3 连锁企业的经营战略选择连锁企业的经营战略选择2.4 连锁企业的竞争战略连锁企业的竞争战略 2.1.1 战略管理的概念战略管理的概念 连锁经营是零售业、餐饮业、服务业及其它行业的一种经营模式，而作为这种经营运作模式载体的连锁企业，既具 有企业的共同普遍特点，又具有连锁经营企业的特点。 “战略管理”是企业高层管理人员为了企业长期的生存、继续和发展，在充分分析连锁企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战

2、略实施的过程进行控制和评价的一个动态管理过程。 2.1.1 战略管理的概念战略管理的概念 企业的战略管理一词最初是由安索夫在其1976年出版的从战略规划到战略管理一书提出的。他认为，企业的战略管理是指企业的日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。战略管理的关键词不是战略而是动态的管理，它是一种崭新的管理思想和管理方式。这种管理方式的特点是指导企业全部活动的企业战略，全部管理活动的重点是制定战略和实施战略。而制定战略和实施战略的关键都在于对企业外部环境的变化进行分析，对企业的内部条件和素质进行审核，并以此为前提确定企业的战略目标。战略管理的任务，就在于通过战略制定、战略实施和

3、日常管理，在保持这种动态平衡的条件下，实现企业的战略目标。6.2.1 企业电子商务系统的层次企业电子商务系统的层次2、战略管理的主体是企业的高层管理人员。、战略管理的主体是企业的高层管理人员。 2.1.2 战略管理的特点战略管理的特点4、战略管理从时间上来说具有长远性。、战略管理从时间上来说具有长远性。 5、战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素。、战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素。 1、战略管理具有全局性。、战略管理具有全局性。 2.1.3 战略管理过程战略管理过程战战 略略 管管 理理 过过 程程战略实施战略实施及控制及控制战略选择战略选择及评价及评价战略分析战略分析确定企业确定

4、企业使命使命反馈反馈反馈反馈 2.2.1 迈克尔迈克尔.波特五力模型波特五力模型 美国著名管理学家迈克尔.波特从产业结构分析入手，研究竞争战略。产业结构深刻地影响着竞争规则的确立及公司的竞争战略。产业内部的竞争，远不止在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本竞争的作用，即：新进入者的威胁、购买方、供应方、替代品的威胁及产业竞争对手。 2.2.1 迈克尔迈克尔.波特五力模型波特五力模型卖方侃价实力卖方侃价实力供应方供应方替代品替代品产业竞争对手产业竞争对手现有公司间的争夺现有公司间的争夺新进入者新进入者购买方购买方买方侃价实力买方侃价实力新进入者的威胁新进入者的威胁替代品或服务的威胁替代品或服务

5、的威胁2.2.2 SWOT分析法分析法 所谓SWOT分析，也称为态势分析、知己知彼战略。就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势因素（Strengths）、弱点因素（Weaknesses）、机会因素（Opportunities）和威胁因素（Threats），通过调查罗列出来，并依照一段的次序按矩阵形式排列起来，然后运用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论或对策。2.2.2 SWOT分析法分析法（1 1）分析环境因素分析环境因素（2 2）构造构造SWOT矩阵矩阵SWOT分析主要步骤分析主要步骤6.2.1 企业电子商务系统的层次企业电子商务系统的层次（1 1）

6、把识别出的所有优势分成两组，分的时候应以下面的把识别出的所有优势分成两组，分的时候应以下面的原则为基础：看看它们是与行业中潜在的机会有关，还原则为基础：看看它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。是与潜在的威胁有关。用同样的方法把所有劣势分成两组。一组与机会有关用同样的方法把所有劣势分成两组。一组与机会有关，另一组与威胁有关。，另一组与威胁有关。2.2.2 SWOT分析法分析法建构一个表格，每个占建构一个表格，每个占1/4。（4 4）把公司的优势和劣势与机会或威胁配对，分别放在每把公司的优势和劣势与机会或威胁配对，分别放在每个格子中。个格子中。SWOT表格表明公司内部的优势和劣势与

7、外部表格表明公司内部的优势和劣势与外部机会和威胁的平衡。机会和威胁的平衡。2.3连锁企业的经营战略选择连锁企业的经营战略选择 所谓企业经营战略，就是企业为实现经营目标，通过对企业的外部环境和内部条件的分析在制定的较长期的全局性的重大决策，它是企业组织活动长期性质的基本设计图。经营战略主要解决企业组织与市场环境结合的问题。连锁企业的经营战略包括竞争战略和事业范围战略。2.3.1 经营目标经营目标 企业经营目标，是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。 企业经营目标不仅是一个单纯的目标，而是一个综合的体系。 6.2.1 企

8、业电子商务系统的层次企业电子商务系统的层次2、为企业所有者或投资人带来收益。也就是使企业所有者、为企业所有者或投资人带来收益。也就是使企业所有者的原有资产保值增值，使投资获得较高的回报。的原有资产保值增值，使投资获得较高的回报。2.3.1 经营目标经营目标4、实现广大职工的利益、实现广大职工的利益5、承担企业公民的责任、承担企业公民的责任1、连锁企业的基本目标、连锁企业的基本目标2.3.2 连锁企业经营战略的特征及类型连锁企业经营战略的特征及类型 经营战略具有以下几方面的特征：经营战略具有以下几方面的特征： 1、连锁企业经营战略具有竞争性，是针对竞争者而制定的有明确目的的战略，追求成功效果。

9、2、经营战略阐述的是企业与市场环境相联系的方针，重点考虑环境对企业的要求。 3、连锁企业经营战略具有长期性，是为谋求企业长期生存和发展而进行的统筹规划。 4、连锁企业具有全局性，根据企业的总体发展而制定的战略，追求企业的总体效果。 5、连锁企业经营战略具有导向性，它不但决定企业的发展，而且决定企业如何发展；不但决定总部的发展，而是指导整个连锁体系发展。2.3.2 连锁企业经营战略的特征及类型连锁企业经营战略的特征及类型（1 1）竞争战略竞争战略企业经营战略大致分为两类企业经营战略大致分为两类 6.2.1 企业电子商务系统的层次企业电子商务系统的层次（1 1）发展的资本战略发展的资本战略扩张发展

10、方向战略扩张发展方向战略2.3.3 连锁企业的经营战略模式连锁企业的经营战略模式发展方式战略发展方式战略（4 4）扩张速度战略扩张速度战略连锁企业的经营战略模式主要有以下几种：连锁企业的经营战略模式主要有以下几种：2.4.1 竞争战略的含义竞争战略的含义 竞争是企业发展自己抑制对手的手段，是企业发展的动力。连锁企业的竞争战略指导连锁企业在企业经营环境中突出自己的企业优势，弥补自己竞争劣势，抢占市场，克制或回避竞争对手的企业经营战略。企业可以选择的通用竞争战略包括总成本领先战略、差异化竞争战略、目标集聚战略。一个企业的经营发展离不开竞争，企业只有制定长远的竞争战略，才能在未来的市场上未雨绸缪。2

11、.4.3 差异化战略差异化战略 连锁企业实施差异化战略需要从以下几点入手：连锁企业实施差异化战略需要从以下几点入手：1）深入了解市场竞争状况，为企业准确定位。企业的定位不是单纯指产品而是不同于其他连锁企业的市场地位或形象。企业需要研究市场竞争是围绕什么进行的，这是实行差异化战略的根本点和出发点。2）全方位了解顾客需求，组织全面服务。顾客的需求是多方面的，包括价格、产品（性能、质量、设计、服务等）、形象（社会对产品和企业的认同程度）。需求会因产品特性和顾客特性的差异而有所不同，即使在同一需求中，顾客关心的焦点也是不一样的。所以差异化战略必须围绕顾客最集中的部分进行。 3）进行CI设计，宣传企业形象。CI设计可以帮助创造富有个性和感染力的 全新的企业形象。因为企业的现代