大学生旅游市场调查报告

1、. . . . CHANGZHOU INSTITUTE OF TECHNOLOGY市场营销调研课程设计二级学院：专 业：班 级：学 号：学生：指导教师： 2012 年 7 月大学生旅游的市场调查报告容摘要随着中国经济的发展以与高等教育改革的不断深入,大学生旅游市场显示出前所未有的重要性。大学生旅游市场的开发是当前的一个热点问题,其潜力巨大,却备受冷落。本次我们的调研通过问卷调查的手段来进行资料的收集,主要针对的是我校以与邻近大学的大一大二以与大三大学生进行调查。调查的对象是随机抽样得到的。共调查了200名学生，其中180人有效。受调查的180名同学，其性别比例与年级组成较为合理。关于大学生对旅

2、游的热爱程度、旅游花费、出游空间选择、旅游频率和旅游日程等方面进行了调查。就受调查者选择的倾向,分析不同性别、不同年级大学生的旅游行为差异。指出当今的旅行社在针对大学生的旅游市场存在的一些问题，并为大学生旅游市场的开发提供依据和建议。 关键词：问卷调查，随机抽样，性别比例，出游空间选择，个性决定策略16 / 19目录一、前言1二、调研方法1三、调查对象1四、调查容2（一）大学生对旅游的热爱程度2（二）大学生旅游花费4（三）大学生出游空间选择6（四）大学生旅游频率7（五）大学生旅游日程8五、结论9六、大学生旅游市场营销的不足之处10（一）个性决定策略10（二）基本资本条件决定策略10（

3、三）硬软件外界环境决定策略10七、建议（旅游市场开拓的策略）11（一）选择和确定客源11（二）旅游产品策略11（三）旅游价格策略12（四）旅游促销和促销策略12（五）诚信为本13八、调查的缺陷与困难14九、参考文献15十、附录（调查问卷）15一、前言市场经济的发展，使人民群众的收入水平日益提高，这对第三产业的发展起到了重要作用。旅游，作为第三产业中重要的一方面，日益得到人们的重视。大学生，作为社会中一个特殊的消费群体，随着社会整体收入水平的提高，从家庭中获得的零花钱也提高了很多，加上大学生本身对于“旅游”的喜好，二者的实现，这促使校园旅游市场日渐活跃。但是，目前校园旅游并没有得到各大旅行社的重

4、视，属于被边缘化的一个群体，所以，通过本次调查，我们要做到：了解大学生每个月能从家庭中获得的零花钱数额，从而了解大学生对于旅游消费的消费能力；了解大学生的主要旅游消费方式，喜好的旅游消费容，确定发展大学生旅游的产品；了解大学生旅游发展存在的问题，旅游的安全；寻找发展大学生旅游的有效途径。二、调研方法我们采用问卷法在本校以与邻近大学的在校学生做了抽样调查；这样做能不受人数限制，抽样围较广，在时间，经费方面，也比直接调查访问较为经济。在调查过程中使被调查者有充分考虑的时间，不受别人干扰，并自由地表示意见，其结果对我们调查结果更为可靠。凡在访问时不能直问，或问而不易得到真确回答的事项，皆可在问卷上得

5、到较为满意与可靠的答案。三、调查对象本次我组以调查我院与邻近大学生旅游情况为主题，深入解了大学生的旅游状况与对大学生旅游的看法。我们小组于2012.06.282012.06.29在本校与领近的大学做了关于“大学生旅游”的市场问卷调查，由于大四的学生已经出去实习，研究生人数较少，所以我们针对的是在校的大一大二大三的学生。我们3人一组分别到不同学校与校区进行实地调查。本次调查采用随机抽样走访调查方式，共分发200份问卷，成功收回且有效的问卷共180份。受访者的性别比例与年级组成：图一图二在受调查的180名大学生中，有85名男生（47%），95名女生（53%）。其中，大一学生占32%（58名），大二

6、学生占40%（72名），大三学生占25%（45名），大四与研究生共占3%（大四学生3名，研究生2名）。四、调查容（一）大学生对旅游的热爱程度调查题目：4、您是否喜欢在空闲的时间出去旅游？A、是 B、否频数频率有效百分比累计百分比ValidA是13072.272.272.2B否5027.827.8100Total180100.0100.0 表一图三从调查显示的结果看，大学生喜欢旅游的占总人数的72.2%，不喜欢的27.8%，由此可见，大学生对于旅游还是有相当的热情的，大学生的旅游市场是相当可观的。喜欢在空闲时间出去旅吗总计A喜欢B不喜欢性别男数量592685行%69.4%30.6%100.0%列

7、 %45.4%52%47.2%女数量712495行 %74.7%25.3%100.0%列 %54.6%48%52.8%总计数量13050180行 %72.2%27.8%100.0%列 %100.0%100.0%100.0%表二上表表明，女生略比男生喜欢旅游，但性别对旅游的影响并不大，而且大多数大学生对旅游很有热情。是否喜欢在空闲时间外出旅游总计A是B否年级A大一数量431558行%74.1%25.9%100.0%列%33.3%29.4%32.2%B大二数量502272行%69.4%30.6%100.0%列%38.8%43.1%40.0%C大三数量331245行%73.3%26.7%100.0%

8、列%25.6%23.5%25.0%D大四与研究生数量325行%60.0%40.0%100.0%列%2.3%3.9%2.8%总计数量12951180行%71.7%28.3%100.0%列%100.0%100.0%100.0%表三上表表明，年级对旅游的影响并不大，而且大多数大学生对旅游很有热情。（二）大学生旅游花费调查题目：3.您每月除了基本的生活必需费用外，还可以灵活支配的费用是：A、300元以下 B、300500元 C、500800元 D、8001000元 E、1000元以上图四上图表明，调查的大学生中70%（126人）的人每个月有超过300元的可支配资金。说明当代大学生有一定的消费水平，且有

9、一定的资金进行旅游。但从另一个角度看，可支配资金在500元以上的只有30%（54人），大部分学生的可自由支配资金依然不多。14.您旅游一般选择怎样的住宿条件？A、招待所或宾馆 B、经济型酒店 C、豪华型酒店 D、其它图五15.您认为阻碍大学生出游的主要问题是什么？A、资金不足 B、时间不足 C、不信任一些旅行社 D、其它图六上图表明，大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是住的方面只要得到基本满足即可。（三）大学生出游空间选择调查问题：12.您通常选择怎样类型的景点？A、名胜古迹 B、自然山

10、水 C、主题乐园 D、海滨沙滩 E、其它大学生通常选择的景点类型279829267020406080100120名胜古迹自然山水主题乐园海滨沙滩其它系列1图七上表表明，自然山水这类景点受到了广大学生的青睐；就其它旅游景点类型而言，名胜古迹、海滨沙滩、主题乐园比例几乎持平，比较少的是其它探险、美食与购物类的旅游目的地，由此可看出现在大学生对待旅行的态度日益理性，这对于规旅游业也是个极具促进力量的现象。（四）大学生旅游频率调查问题：6、您外出旅游的频率？A、一月一次 B、一季度一次 C、一学期一次 D、其它图八表2 所在年级 & 出游的频率 交叉表出游的频率合计一月一次一季一次一学期一次其

11、它年级大一计数1311181456年级中的 %23.22%19.64%32.14%25.00%100.00%一年出游的频率中的 %59.09%26.19%30.00%25.93%8.30%大二计数618183072年级中的 %27.27%25.00%25.00%41.67%100.00%一年出游的频率中的 %21.10%42.86%30.00%55.56%16.10%大三计数31222845年级中的 %13.64%26.67%48.89%17.77%100.00%一年出游的频率中的 %54.40%28.57%36.67%14.81%58.40%大四与研究生计数01225年级中的 %0.00%2

12、0.00%40.00%40.00100.00%一年出游的频率中的 %0.00%2.38%3.33%3.70%16.80%合计计数22426054178年级中的 %12.36%23.60%33.71%30.33100.00%一年出游的频率中的 %100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%表四由以上图表可知，对于大学生旅游消费市场，旅游频率并不是特别高，超过六成的大学生至少一学期才旅游一次，而其中年级出游率中，大一的出游率最高，其次是大二，因此大一大二的学生应该是旅游消费市场的侧重点。（五）大学生旅游日程调查题目：10.您喜欢的旅游日程是？A、一日游 B、两日游 C、三

13、日游 D、四日以上游图九由图可知，绝大部分的大学生更喜欢短途或短期旅游。一日游、两日游以周末双休居多，而三日游则以黄金周居多，四日以上游基本为寒暑假期间的旅游。可见大部分大学生更喜欢利用双休日和黄金周的时间去旅游，而寒暑假很少的原因是大部分大学生都会利用寒暑假的时间打工或兼职，没有足够的时间去旅行。五、结论大学生是一个很特殊的群体，它具有以下几点旅游行为的特点： 1.在旅游态度方面，大部分大学生对于旅游还是有相当的热情的，大学生的旅游市场是相当可观的。性别与年龄对旅游的影响不大。 2.经济支出方面,大学生的消费水平满足中低端旅游产品的消费，因为家长的供给依然是大学生收入的主要来源，由于大学生可

14、支配的经济支出有限，对于旅游的各方面价格较为敏感。他们不可能支付得起大酒店高昂的住宿费用，经济型酒店是大多数大学生旅行在外的住宿首选。招待所或宾馆虽然价格便宜，但其经营的不规和社会环境的复杂，使得大学生在安全方面存在顾虑 3.大多数学生出游时选择双休日或者黄金周；4.大多数大学生倾向于游览自然山水一放松心情。名胜古迹、主题乐园和海滨沙滩也有一定的市场。5.对于大学生旅游消费市场，大学生的旅游频率并不是特别的高，其中比较而言，大一和大二的学生出游率较高，大一大二的学生应当是旅游市场开发的侧重点。 6.目前学校没有过多重视大学生旅游，旅行社对大学生缺乏相应的旅游产品，有着很大的市场空间。旅行社应针

15、对大学生的消费水平和旅游习惯开发相应的旅游产品。六、大学生旅游市场营销的不足之处（一）个性决定策略大学生具有的鲜明个性以与高频的思维性，使旅游商很难把握他们的动态与需要，且即使是洞察到也不愿意花大代价去开发 ，使大学生慢慢疏远本地的旅游商，直接自己去实行自己的旅游计划与安排。不是不信任旅行社，而是古板的旅行会耽误学生更多的私人旅游空间，循规蹈矩的计划安排令很多大学生不是很满意。市场上与大学生相适宜相配套的旅游营销策略很少，商家目前有一笔可观的收入也不是特别愿意去深刻研究分析大学生这一群体的需要，只是偶尔的小商家会以自己的特色来吸引大学生的眼球与心灵。而这“偶尔的商家”大部分还是居于大学生这个群

16、体中有远见卓识的人（学校旅行社或是学生代理），还有就是旅游当地有思维有热情的民商和素商。（二）基本资本条件决定策略大学生的闲暇时间比较多，可用的资本是层次不齐的，且自身涵的需要也是各异，自然统一来开发难度系数是比较大的，这一系列的因素使旅游行业对大学生的重视度不够，总会存在这样的认识误区太多思维等于没有思维，有到无的变幻过程太快，还来不与认识。旅游业认为不明不白开发大学生市场还不如挖掘现有成熟市场的延伸性空间。后来的事实表明：他们的想法是错误的，人的思维惰性在成熟之后就会渐乎定型，开发的深度问题更为吃力。不懈怠的商家发现越是思维多的群体，越有意识的可塑性，发现了这个特征，自然大学生还是考虑的重

17、点，目前就是未找到突破口。（三）硬软件外界环境决定策略国各地的旅游票价都偏高，一个门槛就标高，自然大多数是进去了，什么部的享受就少了，在很多人看来就是走马观花，并不能埋下好的种子在心底发芽，自然后来晒的机会也就不存在了。大学生多数需要的是过程，而不是在门槛处就尽失资本，无本继往，失落大于庆幸。看的都是画面，能单独景色领略享受的毕竟是少数，很多是要亲抚切身感受的。自古以来，安全问题是一个重要环节，发展旅游愉悦身心的同时得注意很多的硬件设施设配是否到位。国很多成熟的景点安全措施是比较优越，但是大部分都是在一个高速升温的阶段，待于提升。大学生，特殊的群体，要的是全身心的享受，要的是饱满的体验，危险系

18、数等级得有，相配套的安全等级也得具备。同时大学生思想纯然，在乎的往往是一个细节，怎样突出一个细节不显眼的细节，很有文章的，是要面面俱到，还是有所舍弃。七、建议（旅游市场开拓的策略）（一）选择和确定客源市场旅游者的需多种多样的、千变万化的,任何一旅游企业,都不可能满足所有旅游者的全部需求。因此，每个旅游企业，都应当在市场预测的基础上，为自己的旅游产品选择相应的客源市场，并根据客源数量或购买力的大小确定顺序。（二）旅游产品策略 旅游产品是开拓旅游市场的基础，在开发旅游产品时，必须把握市场需求，根据市场需求有针对性地开发旅游产品，要大力开发具有民族特色、地方特色和游览区特色的旅游产品，旅游

19、产品的形式也要丰富多样。这次的问卷调查中就充分的透漏了大学生旅游的心声，他们给我们提出了众多的开发旅游产品的建议，多数已经建议到要根据市场需求有针对性地开发旅游产品，要大力开发有特色的旅游产品，旅游产品的形式也要丰富多样。大学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，在开发大学生旅游市场时要机动灵活。一是在旅游产品的组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱、购项目分别列示，供大学生根据自身情况，自由选择，自由组合，形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游，甚至零包价旅游；二是组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企业完全可以根据各自的特点，推行自组旅游团。旅游

20、企业应在充分认识自身条件的基础上，通过旅游市场的调查、分析和预测，取长补短，采取相应的促销策略和专营化策略进行市场开拓，从而在激烈的市场竞争中取得一席之地。（三）旅游价格策略  旅游价格制定得是否合理，直接关系到旅游产品的竞争力，影响旅游市场开拓的效果。因此，在制定旅游价格时，要明确定价目标，根据旅游市场开拓的任务、目标市场的实际情况以与竞争对手的价格，有针对性地确定旅游产品的价格，避免定价的盲目性和随意性，要根据定价目标选择适当的定价方法和定价形式，并注意保持价格的相对稳定。大学生旅游市场集中，规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大的经济效益，必须利用它的市场特点，

21、降低成本，实行薄利，取得价格优势，才能激发市场，实现规模开发，取得良好的经济效益。（四）旅游促销和促销策略  旅游促销是旅游产品销售的一种有效手段，也是我国进一步开拓国际旅游市场的主要途径。旅游促销的方式有广告宣传、公关活动、参加或举办旅游博览会等。高校旅游属于特色旅游市场，是旅游市场的一个分支，属于细分市场，这个市场相对封闭，但是数量庞大，而且，这个市场是个相对稳定的旅游客源市场，而且这个市场还会随着中国经济和教育的发展不断的壮大。在我们认为，高校旅游市场是一个很庞大的市场，目前，旅游市场上很多企业，都想开发高校旅游市场，但是一直很少有企业介入，并真正掌握这个市场，主要的

22、原因是因为没有找到真的突破口。首先，从旅游客源上分析，这个潜在的客源市场主要是年轻人，基本上处于好动的年龄，很容易成为旅游者。当然，这个市场也有自己的劣势，那就是我们学生暂时没有经济来源，旅游的费用主要是依靠从生活费中挤兑出来，但是我们不能只看重这一点，就放弃了这个市场。再次，从市场需求来看，经济条件的不断改善，人们生活方式的不断变化，旅游已经进入了高校学子的生活中，成为很多人生活的重要组成部分。之前，很多旅游企业，主要是旅行社，都已经认识到高校旅游这个尚未开发的市场，而且都拼命去抢占这个市场，但是，他们主要是在营销上下了一些功夫，而且方式也很简单。可以说旅行社发现这个市场是值得肯定的，但是他

23、们没有注意到另外的因素，那就是高校旅游属于特色旅游，要操作特色旅游市场必须满足三个条件，那就是旅游客源市场要有特色，旅游产品（旅游线路）要有特色，旅游市场营销要有特色。可采用的方式有：1. 与高校社团合作。目前，我国高校社团组织十分活跃，许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作，深入大学生部，开拓大学生旅游市场。如可与摄影协会合作，开展旅游摄影比赛等，既可提高旅游企业的知名度，又可节省人力、财力，达到良好的促销效果。2. 培养学生直销点。现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会，锻炼自己。旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生，作为固定的旅游直销人员，利用其信息广、

24、朋友多的优势，长期宣传、销售旅游产品，达到深入扎根大学生旅游市场的目的。3. 利用网络促销。大学生大多爱好上网，现已建有的大学生旅游网，远远不能满足他们多方面的需要。旅游企业应在大学生较关注的如学校的设立旅游专栏，供大学生浏览和查阅有关旅游信息。4. 采用宣传单、报纸、海报等宣传形式，在食堂、娱乐场所等地进行促销，利用大学生旅游市场集中的特点，来取得良好的宣传效果。综上所述，我们认为在同学们的心理需求与社交需求变化发生转折的时机，他们对个性化旅游的要求。旅游业者应紧紧抓住这一时机，以优质的服务组建符合同学心理的团体，以实现双方共赢。（五）诚信为本大学生出游顾虑较多，同时对事物的怀疑心较重。旅游

25、企业要培育和建立稳定的大学生消费群体，必须以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业形象。旅游市场占有率提高的关键就是要提高“回头率”，这就要求旅游企业要做到诚信为本，给大学生提供的旅游产品保质保量，并提供个性化的服务;不能因为大学生的消费能力不高，而对此不重视，甚至偷工减料，这样就会有损企业形象甚至是其所在区域旅游业的形象。因此，对大学生游客切忌怠慢。如果能坚持诚信为本，并能提供相应的产品使得大学生流连忘返，那么大学生在今后踏上工作岗位后，还有较大故地重游的可能性，形成良好的“口碑”，这实际上也是在培育一个新的潜在市场。八、调查的缺陷与困难 经过实际的调查和分析，我们总结归纳

26、出一些调查的缺陷与困难。1、调查容过多，使得参与者没有耐心完成全部调查问卷，即使完成了调查，也隐含一定的调查风险，比如被调查者没有充分理解调查问题的含义，或者没有认真选择问题选项，最终会降低调查结果的可信度。 2、对调查的说明不够清晰。调查问卷在调查问题的部分题上没有明确标明是多项选择还是单项选择，对调查说明不够清晰，致使有些受调查者多项作答。 3、调查问题描述可能造成歧义或者不够专业。这种情况会造成被调查者难以决定最适合的选项，不仅影响调查结果的可信度，甚至可能使得参与者未完成全部选项即中止调查。例如：“5.您的旅游资金主要来自哪里？ A、父母 B生活费结余 C、打工 D

27、、奖学金 E、其它”。其中，AB两个选项可归结为“父母供给”。4、遗漏重要问题选项。有些问题可能的回答很难全部罗列出来，使得参与者从中无法选择自己认为最合适的条目，这种状况会降低调查结果的可信度。例如：“7.您通常喜欢什么样的旅游方式？ A、自助游 B、参见旅行社组团 C、家庭游 D、其它”本题中忽略了“和朋友一起出游”这一重要选项。5、调查数据没有实际价值。本调查问卷在设计时缺乏严密的考虑，尽管将认为有必要的问题都罗列出来，但在调查结果统计处理时发现，有些调查数据并没有实际价值，或 者与调查报告所需要的信息不尽一致，这样不仅造成了调研资源的浪费，也会影响调查报告的价值。6、问题含糊 所谓问题含糊即问题的含义不清楚，不明确，或有歧义。例如：“6.您外出旅游的频率？ A、一月一次 B、一季度一次 C、一学期一次 D、其它”中的D选项，我们的本意是一