岗位说明书培训手册

1、1、企业所面临的问题、企业所面临的问题为什么有人工作量很大，做也做不完？ 有些人却整天喝茶看报纸？为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？为什么有功劳大家就抢着上，有责任大家就躲着让？为什么有些人无所事事，工资奖金却不少拿？为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？思考？3.3.缺乏工作分析的技术和经验2.2.工作分析没有更新4.4.缺乏对岗位任职资格的分析和使用 1.1.没有工作分析问题的根源？2、工作分析的定义工作分析的定义什么是工作分析？工作分析就是通过对岗位工作内容与员工任职资格等工作要素的研究和分析，可以确定岗位的工作分析的直接结果是。 所在本部:系统集成本

2、部二级部门:技术中心 职位序列技术职务：工程师职位名称： 技服工程师 职责范围和工作结果工作内容 标题 主要工作行为顺序排列 所要达到的结果责任 衡量标准 1、 实施项目中设备软硬件的安装、调试 按照项目实施方案和规范化的技术文档要求，完成较复杂设备软硬件的安装、调试，提交相应的工程实施文档。独立或与人合作按规范要求完成文档的比例 2、 对用户系统在使用过程中的问题给予解决 解决用户系统使用过程中出现的技术问题，提交技术服务单及其他规定的服务文档独立工作量满意度 知识与能力描述 1、职业礼仪职业礼仪l 职业化的衣着、举止给客户建立良好的形象。l 表现愿意帮助客户的态度l 能让客户感到友善、礼貌

3、和有耐心l 让客户感到讲信用、可信赖和有责任心 2、客户意识客户意识l 理解助理工程师在客户满意中的作用l 能对客户的要求做出迅速有效的反应l 快速、礼貌地解决服务中的问题和失误l 信守对客户的承诺，采取相应的行动以满足客户的需要l 能让客户积极参与到与他们项目有关的决策中来 干什么活干什么活就得考什就得考什么指标么指标在什么岗干在什么岗干什么活什么活有什么能力，有什么能力，上什么岗上什么岗工作分析的表层目标是解决：工作分析的表层目标是解决：3、岗位说明书对企业的作用岗位说明书对企业的作用明确的岗位说明书有助于发现岗位职责交叉、空白或者模糊不清的地方明确的岗位说明书有助于发现岗位职责交叉、空白

4、或者模糊不清的地方1、岗位说明书对企业有何帮助明确的岗位任职资格要求有助于企业的招聘、培训和员工能力的发展明确的岗位任职资格要求有助于企业的招聘、培训和员工能力的发展2、岗位说明书对企业有何帮助明确的岗位说明书有助于管理人员更好的理解自己的管理职责与权限，从而实行更有效明确的岗位说明书有助于管理人员更好的理解自己的管理职责与权限，从而实行更有效的管理的管理3、岗位说明书对企业有何帮助明确的岗位说明书有助于新员工最快、最全面地熟悉岗位工作，避免岗位职责因人而异明确的岗位说明书有助于新员工最快、最全面地熟悉岗位工作，避免岗位职责因人而异的情况出现的情况出现4、岗位说明书对企业有何帮助4、岗位说明书

5、在人力资源管理体系中的作用工作分析在人力资源管理中的地位工作分析在人力资源管理中的地位工作分析工作分析职责职责权限权限任职任职资格资格授权授权体系体系协作协作关系关系工作工作流程流程工作工作条件条件岗位岗位使命使命绩效绩效指标指标岗位评价岗位评价绩效管理绩效管理薪酬激励薪酬激励人力规划人力规划员工培训员工培训招聘录用招聘录用职涯规划职涯规划岗位说明书岗位说明书工作分析是人力资源工作分析是人力资源管理的平台，是整个管理的平台，是整个人力资源管理体系搭人力资源管理体系搭建的基础建的基础工作分析要素明确的岗位说明书在企业薪酬管理体系中的作用明确的岗位说明书在企业薪酬管理体系中的作用1、岗位说明书在人

6、力资源管理体系中的作用按岗位付酬按岗位付酬按能力付酬按能力付酬按贡献付酬按贡献付酬按市场水平付酬按市场水平付酬1234明确的岗位说明书与绩效管理的关系明确的岗位说明书与绩效管理的关系2、岗位说明书在人力资源管理体系中的作用管理层你希望得到什么，你就考核什么，你考核什么，你就得到什么员工你做了什么，就考核什么，考核什么，你就会接受什么明确的岗位说明书与员工招聘的关系明确的岗位说明书与员工招聘的关系3、岗位说明书在人力资源管理体系中的作用岗位说岗位说明书明书缺乏岗位说明书缺乏岗位说明书选择的范围太大，选择的范围太大，不容易评估不容易评估不知道招聘的岗位需要不知道招聘的岗位需要 什么样的人什么样的人

7、招聘的失败率高招聘的失败率高拥有岗位说明书拥有岗位说明书招聘标准清晰，成招聘标准清晰，成 功率高功率高招聘人员容易操作招聘人员容易操作明确的岗位说明书与培训的关系明确的岗位说明书与培训的关系4、岗位说明书在人力资源管理体系中的作用岗位说明书缺乏岗位说明书拥有岗位说明书新员工困惑较多新员工困惑较多新员工经常询问新员工经常询问 该做什么该做什么上级指导时间长上级指导时间长新员工工作错误新员工工作错误 较多较多新员工困惑较少，适新员工困惑较少，适 应环境的时间短应环境的时间短新员工询问怎么做，新员工询问怎么做， 而不是做什么而不是做什么上级指导时间短上级指导时间短新员工工作错误较少新员工工作错误较少

8、培训的规划容易操作培训的规划容易操作降低员工的焦虑程度降低员工的焦虑程度工作分析的结论工作分析的结论美国著名学者怀特先生说：美国著名学者怀特先生说：“工作分析绝对不是：一次对个人的分析!一次对人员任免、岗位调整、工资异动的分析!一次绩效评估!工作分析中应注意的问题工作分析中应注意的问题5 5、模板一模板一岗位名称财务部经理所属部门财务部财务部岗位层级B B职族类别管理管理岗位编号AX-FD-001AX-FD-001岗位定员1 1人人直接上级总经理总经理直接下级应收管理会计应收管理会计/ /主管会计主管会计/ /分支财务主管分支财务主管岗位使命建立科学、有效的财务管理体系，为公司经营决策，经营活

9、动提供科学的财务分析，实现财务资源建立科学、有效的财务管理体系，为公司经营决策，经营活动提供科学的财务分析，实现财务资源和财务状况的最优化。和财务状况的最优化。工作任务职 责预算管理负责预算管理建立并完善公司预算管理体系；负责预算管理建立并完善公司预算管理体系；负责编制财务预算计划，并监控各部门财务预算的执行和调整况；负责编制财务预算计划，并监控各部门财务预算的执行和调整况；负责进行财务决算，及时编制决算报告；负责进行财务决算，及时编制决算报告；资金管理负责审核资金使用计划，并根据资金计划执行情况进行平衡；负责审核资金使用计划，并根据资金计划执行情况进行平衡；根据生产经营和对外投资等方面的需要

10、，建立融资渠道，拟定融资计划及方案，保证其合理、经根据生产经营和对外投资等方面的需要，建立融资渠道，拟定融资计划及方案，保证其合理、经济、可行；济、可行；根据融资计划进行融资，保证生产经营的资金供应和资金的良性循环；根据融资计划进行融资，保证生产经营的资金供应和资金的良性循环；成本管理成本管理财务费用的分析与控制；成本管理财务费用的分析与控制；标准成本体系和作业成本管理；标准成本体系和作业成本管理；成立工作小组负责优化生产实践和成本降低项目；成立工作小组负责优化生产实践和成本降低项目；会计核算负责现金、存货、固定资产、无形资产等核算的审核；负责现金、存货、固定资产、无形资产等核算的审核；负责负

11、债、各项费用、成本、收入、权益核算的审核；负责负债、各项费用、成本、收入、权益核算的审核；.任职资格基本要求学历：本科及以上学历：本科及以上专业：财会、审计、统计学等相关专业专业：财会、审计、统计学等相关专业经验工作经验：工作经验：5年以上年以上行业经验：行业经验：1年以上年以上职位经验：职位经验：3年以上年以上知识基本知识公司文化公司文化3；规章制度；规章制度3；工作流程；工作流程3；公司产品知识；公司产品知识3；行业基础知识；行业基础知识3专业知识财务知识财务知识3；战略管理知识战略管理知识3；管理学知识；管理学知识3；行政管理知识；行政管理知识3；法律知识；法律知识3；成本管理知识；成本

12、管理知识技能基本技能口头表达能力口头表达能力3；书面写作能力；书面写作能力3；电脑操作能力；电脑操作能力3专业技能培养下属能力培养下属能力3；执行能力；执行能力3；沟通能力；沟通能力3；组织协调能力；组织协调能力3；创新能力；创新能力3；计划能力；计划能力3；分析判断能力；分析判断能力职业素养基本素养团队合作团队合作3；分享精神；分享精神3；责任感；责任感3；职业礼仪；职业礼仪3；服务意识；服务意识3；客服导向；客服导向3；廉洁；廉洁3；诚信；诚信3特殊素养成就导向成就导向3；职业动机；职业动机4；职业形象；职业形象3；忠诚度；忠诚度3；诚实正直；诚实正直4职业发展通路（关键岗位设立）1、可转

13、换岗位： 集团下属其他子公司财务经理集团下属其他子公司财务经理 2、可晋升岗位：财务总监工作环境所需资源工作场所：大部分时间在办公室；工作场所：大部分时间在办公室；环境状况：基本舒适。环境状况：基本舒适。电脑、电话、通用办公文具等。电脑、电话、通用办公文具等。关键业绩指标（KPI）满意度（内外部）满意度（内外部）财务费用预算超支率财务费用预算超支率资金计划达成率资金计划达成率财务报表及时率财务报表及时率员工流失率员工流失率体系达成率体系达成率模板一模板一岗位说明书岗位名称财务部经理财务部经理所属部门财务部财务部岗位层级B B直接上级财务总监财务总监职族类别管理类管理类岗位编号DL-CW-01D

14、L-CW-01直接下级管理会计、成本主管、帐务主管、出纳、核算员管理会计、成本主管、帐务主管、出纳、核算员岗位使命依据国家财务与投资法规，结合企业实际，通过建立和推行科学、有效的财务与投融资管理体依据国家财务与投资法规，结合企业实际，通过建立和推行科学、有效的财务与投融资管理体系，实现公司的财务与投融资状况的最优化。系，实现公司的财务与投融资状况的最优化。岗位职责组织组织编制公司的年度预算、决算报告计划，并监督预算的实施。组织编制公司的年度预算、决算报告计划，并监督预算的实施。负责组织建立公司财务与投融资管理体系与管理制度。负责组织建立公司财务与投融资管理体系与管理制度。组织制定公司投、融资计

15、划、中长期资金需求计划。组织制定公司投、融资计划、中长期资金需求计划。负责组织产品定价工作。负责组织产品定价工作。组织编制公司年、季、月财务分析报告。组织编制公司年、季、月财务分析报告。制定本部门年、季、月度工作计划，并跟踪监督计划的实施情况。制定本部门年、季、月度工作计划，并跟踪监督计划的实施情况。负责编制部门费用预算。负责编制部门费用预算。执行负责从财务角度对公司经营活动的成果进行分析。负责从财务角度对公司经营活动的成果进行分析。负责监控公司财务预算执行情况。负责监控公司财务预算执行情况。负责公司财务决算，及时编制决算报表，为预算控制提供依据。负责公司财务决算，及时编制决算报表，为预算控制

16、提供依据。负责协调公司内外部各利益相关者的财务关系。负责协调公司内外部各利益相关者的财务关系。.配合协助财务总监编制公司重大投融资与企业重组等方案。协助财务总监编制公司重大投融资与企业重组等方案。协助人力资源部进行员工培训等各项人力资源工作。协助人力资源部进行员工培训等各项人力资源工作。控制审核各部门的财务预算。审核各部门的财务预算。审核公司财务报告，保证其真实、准确、完整、及时。审核公司财务报告，保证其真实、准确、完整、及时。审核公司的投融资预算、计划及方案。审核公司的投融资预算、计划及方案。.改进定期结合工作目标与计划的达成情况对公司财务预算体系、财务核算体系、财务监控体系进行分析，编写分

17、析定期结合工作目标与计划的达成情况对公司财务预算体系、财务核算体系、财务监控体系进行分析，编写分析报告。报告。模板二模板二模板三模板三岗位名称采购经理所属部门采购部岗位层级B职族类别管理岗位编号AX-PC-001岗位定员1直接上级总经理直接下级采购员/文员使命与职责l建立良好的供应商网络，优化对外采购原料的质量、及时性和供应商的服务质量l利用规模优势，获得最佳对外采购价格领导的关键流程BSC纬度工作任务业绩指标工作输出岗位财务角度l调查、分析和评估市场，确定科学的采购计划和采购时机，降低材料库存成本l负责对外采购原料供应商的筛选和采购策略，组织进行价格和供货协议的谈判，确保获得最佳对外采购成本

18、l负责合理、科学控制部门预算，取得较好的投入产出比l采购成本降低率l采购员l公司高管顾客角度l协调各部门关系，维护市场、销售和储运等相关部门的良好沟通，提高采购服务的效率和质量l管理采购员以确定采购的产品符合客户的需要，督促及时供货，满足内外客户需要l维护与主要供应商关系，形成良好合作关系l采购及时率l采购批次合格率l采购服务的满意度l供应商满意度l公司高管l公司员工l外部客户内部视角l改进采购的工作流程和标准，精简流通环节，减少库存的单位保存时间和额外支出的发生，提高存货周转速度l负责并组织采购不合格品的处置l负责组织制定和完善采购管理制度并督促实施l负责部门员工的工作计划、报告、报表、总结

19、、申请等的审核、审批和指导l平均采购周期l存货周转天数l采购不合格品处置及时率l总经理l各部门经理l本部门员工学习成长l负责部门组织机构、职能和岗位职责的不断完善l负责部门员工的入职面试和试用期评估l负责部门员工的绩效考核与薪酬的二次分配工作l组织开展各种员工沟通和激励关怀活动，推进企业文化建设l负责部门员工的任免、岗位调配、薪酬、奖惩的建议l指导采购人员的工作，在相关人员中普及原材料知识和采购技巧l采购人员的培养采购人员的培养l核心员工流失率核心员工流失率l公司高管公司高管l人力资源部经人力资源部经理理l公司员工公司员工任职资格基本要求学历：大专或本科。学历：大专或本科。专业：财务管理；工业

20、会计；审计。专业：财务管理；工业会计；审计。特殊要求：会计证。特殊要求：会计证。经验工作经验：工作经验：5 58 8年。年。行业经验：行业经验：3 35 5年。年。岗位经验：岗位经验：3 35 5年。年。知识基本知识公司文化公司文化3 3；规章制度；规章制度3 3；工作流程；工作流程3 3；公司产品知识；公司产品知识3 3；行业基础知识；行业基础知识2 2。专业知识财务知识财务知识4 4；成本管理知识；成本管理知识4 4；投资知识；投资知识3 3；统计学知识；统计学知识2 2；战略知识；战略知识2 2；人力资源资源；人力资源资源1 1；行政管理；行政管理知识知识1 1；档案管理知识；档案管理知

21、识1 1。技能基本技能口头表达能力口头表达能力3 3；书面写作能力；书面写作能力3 3；电脑操作能力；电脑操作能力2 2。专业技能团队领导能力团队领导能力3 3；培养下属能力；培养下属能力3 3；督导控制能力；督导控制能力3 3；组织协调能力；组织协调能力3 3；计划能力；计划能力3 3；分析判断能力；分析判断能力3 3；执行能力执行能力3 3。潜在技能学习能力学习能力3 3；人际理解能力；人际理解能力2 2；抗压能力；抗压能力2 2；应变能力；应变能力2 2。职业素养基本素养敬业精神；团队合作；分享精神；责任感；服务意识；廉洁；诚信；保密意识。敬业精神；团队合作；分享精神；责任感；服务意识；

22、廉洁；诚信；保密意识。特殊素养职业动机；忠诚度；全局意识。职业动机；忠诚度；全局意识。岗位关键绩效领域及指标岗位关键绩效领域（KRA）岗位关键绩效指标（KPI）成本控制成本控制财务费用预算超支率财务费用预算超支率财务控制财务控制财务报表及时率、核算及时完成率、统计数据及时率、财务分析的有效性评价、财务报表及时率、核算及时完成率、统计数据及时率、财务分析的有效性评价、财务数据提供的差错次数财务数据提供的差错次数应收帐款管理应收帐款管理应收帐款回收率应收帐款回收率模板三模板三部门一级职能部门二级职能部门三级职能岗位职责岗位1岗位2岗位3岗位4岗位51.01.0财务管理财务管理1.11.2权限分工项

23、：提案（报告报表类）、负责（执行事务类）、审核（权限）、审批（权限）、申请（发起）、提出（发起）模板四模板四思考？为什么不同的企业使用的模版是不同的？工作分析工作分析岗位基本信息岗位基本信息岗位工作职责岗位工作职责员工任职资格员工任职资格职位转化关系职位转化关系考核指标考核指标工作环境工作环境工作关系工作关系汇报关系汇报关系权限权限4 4、进行、进行42工作分析的几种方法工作分析的几种方法31p使用处统一的问卷p由实际承担工作的人员主管填写p可以在较短的时间内收集到大量的信息调查问卷法调查问卷法p分析人员可通过实地的观察或亲身经历的方式获得第一手的资料使p信息更加准确。p由任职人员自己记录下每

24、天活动的内容p可作为工作分析的原始资料p工作量比较大p分析人员在得到书面信息后需要加以确认p工作信息不精确工作日记法工作日记法面谈（电话）法面谈（电话）法观察法观察法4、工作分析的步骤工作分析的步骤组织梳理成立工作分析小组岗位基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护界定管理边界明确责任分工了解岗位基本信息梳理使命及职责达到人岗匹配动态管理说明书工作分析的流程工作分析的流程组织梳理成立工作分析小组岗位基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护工作分析工作分析第一步第一步梳理部门职能p本部门与其他部门之间是否有职能重叠和交叉的地方p部门职能是否需要增加或者剥离

25、梳理岗位职责p部门现有岗位工作量是否饱和p部门的所有工作是否都有相应的岗位进行负责p岗位是否需要合并中华商务部门职能疏理盘点表序号职责交叉部门工作板块职责重叠交叉具体事项建议职责划归部门事由备注1行政部技术财务部资产管理非生产类资产采购数据移交日常管理造册待定2技术部行政公共关系部资产管理中小型基建项目物业管理待定3技术部行政公共关系部资产管理公共基础设施的维修待定4技术部制作部资产管理危险品仓管理(液化石油气的接收)仓管科5行政公共关系部各部工业安全管理职能消防危险品仓工伤管理待定举例说明主体职责阶段人事部门工作分析培训组织与指导工作分析培训沟通与确认始终管理层落实与监督本部门岗位信息调查工

26、作初期协助HR部门完善本部门岗位说明书的编写工作（部门经理）中期协助HR部门完善管辖范围内所有的岗位说明书的编制工作（高层管理人员）后期员工代表核对、整理、完善本部门岗位信息的调查工作初步整理本部门岗位说明书配合HR部门的有关要求初期岗位代表提供本岗位说要求的信息初期组织梳理成立工作分析小组岗位基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护工作分析工作分析第二步第二步工作分析工作分析第三步第三步组织梳理成立工作分析小组岗位基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护A有限公司岗位说明书岗位名称应收会计所属部门财务部岗位编号CW009直接上级主管会计下级岗位名称下级

27、人数4岗位名称要统一、要简洁、要清晰、要规范，同时一个企业不要有太多称呼，避免歧异和混乱。工作分析工作分析第四步第四步岗位使命分析岗位使命分析组织梳理成立工作分析小组岗位基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护编写部门岗位使命的意义可以一下子让我们抓住部门、岗位的特点，把握部门、岗位的特色。可以使新上岗员工清楚的了解部门的主要工作重心和岗位的主要职责。可以在招聘的过程中用此信息向应聘者展示工作的概况。工作分析工作分析第四步第四步岗位使命分析岗位使命分析组织梳理成立工作分析小组岗位基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护什么是部门岗位使命p什么是使命？使命

28、就是最高追求目标。p准确地说明该部门岗位存在的意义及它对整个企业成功的独特贡献。p概况的讲就是完成若干项工作后，所能体现出的一个最终结果。部门岗位使命从那些角度去考虑p这个部门职位为什么而设置？不设置行不行？如果不行会产生那些不良后果？p部门职位存在的价值是什么？主要的贡献是什么？为了实现什么目标？市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务组织、负责、完成、指导、推荐、计划、操作活动(动词行为活动)做什么做的结果部门岗位使命工作分析工作分析第四步第四步岗位使命分析岗位使命分析组织梳理成立工作分析小组岗位基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护为什么要加动词？对同一项A工作在

29、不同层次的岗位承担的不同的权限(责任)：部门经理：策划、指导A项工作；主管：组织实施A项工作；主办：协助组织并实施A项工作；文员：协助实施，进行相关信息收集及资料准备。选择恰当的动词，准确地描述权限范围(举例)职位使命职位使命编写说明编写说明使命：（例：营销总监）结果结果完成销售额、实现利润及获得高的市场占有率，做什么做什么制定制定营销策略，建立和完善销售渠道使使 命命负责制定营销策略，建立和完善销售渠道管理，完成公司下达的销售计划、利润目标并获得高的市场占有率。职位使命职位使命撰写说明撰写说明写好部门使命必须：写好部门使命必须：1 1、对部门职能、岗位职责有非常充分的了解和认识。、对部门职能

30、、岗位职责有非常充分的了解和认识。2 2、用简单的话语对部门、用简单的话语对部门/ /岗位使命进行高度概况、提炼的能力。岗位使命进行高度概况、提炼的能力。课堂练习l请大家编制所在部门的使命请大家编制所在部门的使命一级职能一级职能二级职能二级职能三级职能三级职能部 门 职 能 由上到下逐级分解部 门 职 能 由下到上逐级支撑n一级职能是部门应该承担的核心职能，通常只用一句话来进行概况。n一级职能一般不超过5项。n二级职能是完成一级职能所需要做的最重要的几项工作。n三级职能是为了完成二级职能，所要做的一些具体的工作。工作分析工作分析第四步第四步部门职能分析部门职能分析组织梳理成立工作分析小组岗位基

31、本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护课堂练习l请大家编制一个本部门职能分级表！请大家编制一个本部门职能分级表！运用职能矩阵分解图运用职能矩阵分解图部门职能工作分析工作分析第四步第四步对部门职能进行分解对部门职能进行分解组织梳理成立工作分析小组岗位基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护部部 门门 职职 能能 级级 别别岗岗 位位 承承 担担 的的 部部 门门 职职 能能 一级职能一级职能二级职能二级职能三级职能三级职能经理经理经理助理经理助理.选择合适的权限动词（常用类型）针对制度、方案、计划等文件：草拟、起草、拟订、编制、制订、拟定、审定、审核、审查

32、、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见针对信息、资料：调查、收集、整理、分析、研究、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理其他其他工作分析工作分析第四步第四步部门职能分解表部门职能分解表组织梳理成立工作分析小组岗位基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护工作分析工作分析第五步第五步组织梳理成立工作分析小组岗息基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护问题问题人力资源管理关注的问题：人力资源管理关注的问题： 什么样的员工能创造高绩效？是靠选人还是培训？产生高绩效的决定因素是什么？企业老板关注的问题：企业老板关注的问题： 谁是最

33、好、最能创造价值的员工？什么类型的人能帮我创造更多的价值？企业员工关注的问题：企业员工关注的问题： 我需要怎样做能胜任工作？我和别人相比较优势在哪里？知识技能态度工作分析工作分析第五步第五步组织梳理成立工作分析小组岗息基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护工作业绩工作分析工作分析第五步第五步组织梳理成立工作分析小组岗息基本信息分析岗位使命及工作职责分析任职资格分析岗位说明书维护任职资格标准是员工成功完成业务工作所具备的相关知识、技能、经验的要求，是衡量员工对岗位胜任能力的标尺。一个职务需要任职者具有什么样的知识、技能和能力，应当依据岗位来确定，而不应该依据该职务上现任员工

34、本人实际说具有的知识、技能和能力来确定目的：解决什么样的人才能胜任本岗位的工作用途：寻找到产生高绩效的内在驱动因素，并对这些驱动因素进行管理 为公司招聘、选拔、培训、考核、任用提供依据任职资格管理关于任职资格中的一些概念名词1、知识：现代汉语词典的解释，人们在改造世界的实践中所获得的认识和经验的总和。了解一个专门的学科。知识是告诉人们你知道了什么，你了解了什么。2、技能：简单的说就是做好事情的能力，也就是说处理事情、解决问题的能力。也就是应用知识、经验及资源解决问题的能力。3、经验：在实践中积累的知识。4、素质：简单的说，素质就是工作的态度。知识和能力的区别：1、知识是告诉别人你知道什么2、而

35、技能则是应用知识、经验把事情做好，解决问题的能力。1级了解一般的人事管理的概念、内容框架和一般流程制度，包括人事档案管理、人事考核、考勤、培训、晋升、薪酬、招聘流程、离职管理等基本人事管理方法。2级1、掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，包括激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析、岗位能力素质模型、培训规划，了解人力规划、劳资管理以及相关的劳动法律法规。2、掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，熟练掌握人力规划、激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析设计、岗位任职资格、培训规划、劳资管理中五项以上内容，熟悉相关的劳动法律法规。3级熟悉人力资源管理体系及

36、其各系统间的关系，并精通一个或几个系统，包括：人力资源规划；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计；培训规划与管理；薪酬设计与管理；工作分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位能力素质模型管理。4级精通人力资源管理系统的内在逻辑关系，并能提供设计思路建立HRM系统，其中包括人力资源战略规划；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计与培训管理；薪酬设计与管理、岗位分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位能力素质模型管理。HR知识的分级定位和解释知识的分级定位和解释计划能力的分级定位和解释计划能力的分级定位和解释级别定义1级能合理安排本职工作，有问题及时反馈。2级能够