关于参加服务礼仪培训个人心得合集

1、关于参加服务礼仪培训个人心得合集关于参加服务礼仪培训个人心得合集 我们的国家素有礼仪之邦的美名,而作为教师的我们,为人师表,为孩子以身示范,更要做到举止文明,接人待物得体大方,语言表述正确并充满着智慧。要做一名合格的幼儿教师,不能仅仅在上课时教学方法灵活,有新颖的教学思维,仅仅在活动中表达着幼儿教师的各方面能力,这些是远远不够的。通过培训,第一组教师的礼仪展示教师的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿势看了之后,真的从内心中充满一种向往,优美的姿态,如空姐一般,挺拔的身姿,展示了一个人的素质。不是做为教师才要学习这种仪态,而做为人,做为一个女人,优雅的举止,每一个身形都充分表达了女人的美丽。作为教师的我们

2、看了之后,心里都会无比喜欢,那做为家长或是孩子,看到教师的美丽,又何尝不会喜欢呢?再者,教师是灵魂的工程师,用言行影响着孩子,是孩子的典范。那我们的身形举止,仪表仪态就显得尤为重要了。第二组教师的礼仪展示接人待物,看了之后,才发现我们日常生活中,接人待物与家长的接触时,有许多缺乏,教师平时与家长的接触,要让家长感觉教师的素质,不只通过接人待物的礼仪,还有语言的标准。进展了学习之后,我觉得不只要把孩子培养成讲礼仪、懂礼仪、用礼仪的孩子,而是让我们成年人乃至整个社会,真正的成为名符其实的礼仪之邦、文明古国。第三组教师的礼仪展开幼儿园课堂礼仪,我参加了这组教师的展示,在编排时我们学习了有关教师课堂礼

3、仪的资料,学习中就感觉到,孩子耳濡目染我们的语言,行为。他们会在一天天的模仿,我们正确的礼仪会在教学中让幼儿学习知识的同时,学习到教师的礼仪。而在学习之后,我们在课堂中的礼仪会涉及到第一组教师所展示的所有姿势。以前真的没有想过、甚至没做到过标准而标准,在心里也没有这个标准。在培训之后,尝试着在日常生活及课堂中运用礼仪,虽然有时会做的不标准,也会忘记 ,然而心里有了这个标准,我相信在今后的日子里,只需我们所有教师都严格要求自己的行为,将这些礼仪标准牢记在心,养成习惯,成为自然,会让我园教师的整体素质有一个质的飞跃。在我们运用礼仪的同时,家长也会感受到我们的礼仪,自然而然地也会养成习惯,家长的素质

4、也会得到提高,这样家园整合配合教育幼儿岂不是两全齐美。希望我园的礼仪之花常开!关于参加服务礼仪培训个人心得合集 在这个滴水成冰的严冬,我怀着一颗真诚的心参加了第二届全国校园文明礼仪培训,和来自全国各地热心礼仪教育的学员们齐聚北京,经过5天紧张的学习,结合现实生活中的礼仪标准和礼仪教学模式,我感到不枉此行,收获颇丰。文明礼仪是我们中华民族的传统美德,我国素有礼仪之邦的佳誉,自古以来,中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。学习礼仪,增强对中华民族的归属感我们是承继者。北京十四中校长助理田敏讲授的智慧创新与礼仪,那富有激情的演讲,深深感染着我们,使我们更加热爱祖国悠久灿烂的文化,对承继民族文化有

5、着义不容辞的责任。学习礼仪,增强对中华文化的认同感我们是传播者。随着社会的开展进步,文明程度的持续提高,以及人与人交往的日益频繁,文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。对于学校素质教育的提升,创新礼仪培训与教学体系,尤为重要。作为一名教育工作者,推广礼仪教育,教授礼仪知识,传播礼仪文化是我们的职责。北大附中的逯遥教师为我们提供了科学的礼仪教学体系,展示了学生学习礼仪的风采,使我们更加明确了方向,对礼仪教学和执教能力有很大帮助。从我做起,从身边做起,学习礼仪,标准礼仪,传播礼仪,提高素养,净化风气。学习礼仪,增强对伟大祖国的骄傲感我们是保卫者。我国首位礼仪教师贝新茝

6、教师对学习礼仪进展了全面完整地解读,她诙谐的说课,通俗易懂。通过讲述我们日常生活中标准站立行走的礼仪要求,到礼仪对提升一个人的素养,对表达一个单位、一个企业的文化精神,直至我们整个民族的文明程度,给了深入浅出的分析;从国内到国外不同礼仪风俗的比较,彰显了礼仪文化的博大精深。在保卫祖国传统文明礼仪同时,使我们更加坚决承继开展我们的礼仪文化,使之弘扬光大。所以,我觉得我们在平时的工作中应真正地做到注重细节、追求完美,力求做好每一件事。当然,我作为一名教育工作者更应该每时每刻,每事每处,每个环节都应该礼仪、用礼仪,把所学礼仪用得恰到好处,力求做好每件事。如果我们整个社会都是讲文明、讲道德的人,这将是

7、我们共同的骄傲。相信,如果我们每个人都能从我做起,从现在做起,树好自身形象,树好单位形象,那么,我们的生活将更加丰富多彩,我们的社会将更加温馨和谐。品质人生,从习礼开始。关于参加服务礼仪培训个人心得合集 近期,我们参加了由区教师进修学院为我们组织安排的有关教师礼仪的培训讲座,讲座由朱好德教师主讲,朱教师不只以幽默诙谐的语言、生动形象的图片对教师礼仪做了详细的解读,而且她还现场示范,并与台下的新教师们良性互动,我们一起跟着朱教师进展站姿、坐姿等的实际操作,对教师礼仪有了更深刻的理解与体会。著名教育家叶圣陶曾说过:教育工作者的全部工作就是为人师表。作为教师就要在人品学问等各方面做别人学习的典范。因

8、而,教师应有教师的风度,要树立教师的光芒形象,给学生做好表率。我们必须要标准自己的言行举止,注重教师的个人礼仪,树教师形象,展人格魅力。首先,形象是一个人综合素质的最初展示,良好的仪表形象对一名教师来说,是一种修养,一种文化,也是一种精神文明的表达。形象礼仪的外在表现最直接的莫过于服饰,服饰可以展示个性、扬长避短、反映精神面貌。身为教师,职业的特点具有显著的特殊性,在衣着服饰上就不能随心所欲,不加选择,必须衣着得体,没有奇装异服。因为教师的衣着对于学生是无声的教育,能在潜移默化中使学生得到良好的教益。我们的衣着品尝,价值取向,服装风格,服饰特点,整洁程度无不表达着我们的文化档次,生活态度,生活

9、习惯和个人修养。我们的着装必须符合教师的角色特点,要根据我们自身的形象条件来搭配服饰,要求美观得体,整洁卫生,表达出教师的良好形象。其次,在举止方面,教师行为举止最根本的要求是稳重,稳重就是举止得体、庄重潇洒、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供学生效仿的好的举止,坐有坐样,站有站样,体态活泼而不失端庄。教师要特别注意举止不可轻浮,说笑不能放肆,作风不可散漫,行为不可粗俗,要善于控制自己的情绪,不可装腔作势,大发威严,无论在任何情况和场合下,都应沉着、冷静、慎重、有条不紊,沉着不迫。以庄重的举止、大方的体态给学生以严肃、稳重、亲切的精神威慑力,提高身教的效果,给学生一个美好的形象,取得学生

10、的敬重和爱戴。在与学生交流时,教师要与学生保持适当的距离,尽量防止给学生形成不必要的心理压力;对于不善于发言或比较害怕的学生,教师要恰到好处的点头,这种动作能让学生增强决心。再者,良好的沟通从微笑开始,接待家长和孩子时,面带微笑,以自信、真诚、友善的态度接待他们,让他们体会教师对工作的热情以及对孩子的爱。亲切、温馨的微笑,能和不同文化背景的人缩小彼此间的心理距离,能创造出交流和沟通的良好气氛。教师的微笑是重要的教育资源和教育力量,教师是一份需要发挥微笑魅力的工作。教师每天必须面对的是一个个向往未来与憧憬的学生,其一言一行对学生都是潜移默化的教育。微笑是教师永恒的主题,是教师永恒的魅力,微笑更是

11、教师最美的语言。因而,常让微笑弥漫在脸上吧。我们是幼儿教师,面对的是一群天真活泼的孩子们,我们的一言一行、一举一动都可能成为他们模仿的对象,所以我们必须注重对教师形象的自我塑造,言行举止都吻合教师的身份,展现教师的标准礼仪,树立良好的典范。关于参加服务礼仪培训个人心得合集 银行窗口服务礼仪培训针对银行大堂经理、柜台人员、客户经理等引见礼仪,同时结合银行人员应该必备的职业素养,心态等,把礼仪知识与素养心态结合起来引见。首先,服务是一门艺术,艺术很抽象,更难让人理解,要学好这门艺术,除了了要对业务知识有熟悉的了解之外,还要以客户为中心,跟客户交流感情,设身处地为客户着想,保证客户满意。 通过为客户

12、提供知识服务,超值服务和个性服务,不只充实和丰富了工作内涵,更加稳固和提高了客户的忠诚度和满意度。当然,处事中我们要机智巧妙,沉着自信,对自己自信,就是客户对你相信,做到超越平凡追求卓越。服务要注重细节,细节方能彰显品质与品尝,在人们对于生活品质日益追求完美的潮流趋势下,银行的服务工作更是要积极主动去迎合和创造这种气氛,要让顾客觉得,我们的一言一行,一举一动,都是很用心的在为他服务。细节显示差距,细节决定成败,在高度竞争的时代里,银行之间的竞争往往就在于细节的差距,能够做到别处心裁而又迎合客户的需要就是我们的目的所在,我们要用心去服务,要善于观察客户,理解客户,对客户的言行要多揣摩,用真诚,真

13、情,真心连接与客户沟通的桥梁,真情做好服务,真心让客户放心。要想客户之所想,及客户之所及。注重自身仪容仪表,银行业是一个窗口行业,所以银行的所有工作人员都要对自己的仪容仪表按照有关的岗位标准,从严加以要求。要将这些方面的具体细节问题提升到个人与银行的整体形象的高度来认真地加以对待,要将它们与自己爱岗敬业的工作态度联系在一起来予以关注。服务热情周到耐心,银行业是一个服务行业,我们的宗旨就是服务客户,客户就是上帝。所以所有的银行工作人员一定要文明礼貌,热忱而主动地为客户服务。与客户打交道时,在严格地执行本单位已经明文规定的文用语与服务忌语。对于客户所提出来的各种疑问,要认真倾听,而心解释,有问必答

14、。为客户服务之时,态度必须主动、诚恳而热情。对待所有的客户,都要一视同仁。摆正自身位置,真诚服务客人,银行工作人员要摆正自己的位置,要一直记住我们是为顾客服务的,在工作中难免会遇到与客户产生矛盾。在此种情况下,对客户的尊重、对工作的负责,都要一如既往。对于矛盾,要力求妥善处理。得理之时,必须让人一步。失礼之时,必须主动致歉。受到客户的表扬要谦虚,受到客户的批评要虚心,受到冤枉要容忍。在任何情况下,都要自觉作到与客户不争不吵,一直笑脸相对,保持个人风度。关于参加服务礼仪培训个人心得合集 随着现代社会人际交往的日渐频繁,人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说:不学礼,无以立礼仪不是单穿衣戴帽,而包含

15、涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越剧烈,同类产品可供选择越来越多元化,顾客所购置的已不只仅是商品本身,工作人员的态度、随之相关的服务是此刻顾客选择的新标准,在这样的背景下,提升公司形象、标准服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建立的重要资料。经过本次培训感触颇深,理清了以往对于礼貌礼仪的浅薄认识和模糊观念,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,就是服务人员在工作岗位上,经过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为标准和惯例。简单说,就是服务人员在工作场适宜用的礼仪标准和工作艺术,是人的一种内在修养的充分表达。每位员工都是公司形象代言人,公司形象影响决定公司的开展和生存,提升每

16、位员工的个人素养,才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店,不只仅具有高端的品牌,舒雅的环境,更要拥有优质良好的服务,这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应当说我们每一位员工都懂得最根本的礼仪礼节,但在实际的操作过程中有些细节被忽略,我们应当坚持做到三到三声:具体就是顾客到、微笑到、敬语到以及来有问声、问有应声、走有送声。要主动迎客,微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢送,并以此使顾客对你产生良好印象,促使双方买卖成功。坚持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后,坚持充分的精力,使自我的工作状态处于最正确。经过上午的学

17、习和培训,让我深刻的认知到:礼仪表达于细节,细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;企业的角度而言,能够美化企业形象,提高顾客满意度和佳誉度,最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前,总认为自我服务态度已经很好了,经过学习,感觉还是有些差距,比方说自我对于各种礼仪的掌握还不够,或多或少还有按着制度做,服务态度准没错的思想。经过学习后,我将更加严格地要求自我,让自我做的更好,服务质量更好。上午的服务礼仪学习虽然完毕,但学习的目的远没有所以而完毕,相反我觉得应当是学习与工作相结

18、合的开始。做为堰阳天国际酒店的一名管理人员,要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下完美的印象。要切实标准服务行为,就要按照学习中的礼仪来要求和努力标准自我的服务行为。做到标准化,正规化,微笑的倾听顾客的需求,耐心的解答顾客的请求,用一颗安康的心态来应对自我的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象,在为顾客供应优质服务的同时表达自身服务的价值!关于参加服务礼仪培训个人心得合集 这次参加了酒店组织的主管领班强化培训班的课程,使我有时机能倾听同行业资深专家的讲座,面对面的和专教师进展交流,领受指导,在第一课时所讲

19、的主管领班必备酒店服务礼仪中,课程中所陈述的内容,使我深有感触。作为一家高档次的酒店,不只具有先进的设施设备,奢华的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最根本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法显著地表达出来,在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点,用包容的心态去对待事物,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下美好的印象。要切实标准服务行为,我将按

20、照王教授所讲的服务礼仪的要求,努力标准自己的服务行为,做到标准化,正规化,在为宾客提供优质服务的同时表达自身服务的价值,展示良好个人修养。关于参加服务礼仪培训个人心得合集 刚接到职场礼仪培训通知的时候,感觉多此一举,礼仪之邦,这还用培训么?然而通过学习,让我对职场礼仪有了正确地了解和认识,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的缺乏,为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。在这次职场礼仪学习后,我恍然大悟,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位,从与他人交谈到衣着服饰,似乎我都有太多的忽略,职场交往是讲究规那么的,即所谓的没有规矩不成方圆。比方自己的衣着服饰,在工作时不是自己喜欢什

21、么就穿什么,个人衣着服饰应符合自己的工作与职位,能够给人以美感。学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性,在现实工作当中,很多人对职场礼仪不重视,认为是一些外表的东西,是做给别人看的。但正是这些外表的东西才真正表达了我们的素质和教养,所谓的内行看门道,外行看热闹,你受过哪样的教育,上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中,能否给人留下良好的印象,树立自己良好的形象,更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术,能够更好地与人沟通,知已知彼,才能百战百胜。因而,不光是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地地为他人想想。这就是

22、这次礼仪培训我的所得,通过这次职场礼仪学习,我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好,从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比方在平时工作中接电话能否在铃响了三遍时接听,能否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们能否做到了语调热情,大方自然,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌。鞠躬礼能否标准、文明用语声音大小能否适中、面部能否有表情等常见问题我们好似都没有多加注意。所以,我们应该加强礼仪方面的学习,还要做到学以致用。提升个人的素养,不只是员工素质的竞争,它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业的形象,个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说,它是企业形象的竞争,教养表达细节,细节展示素质。本次礼仪学习开辟我的视野,让我收获颇丰。所以,我觉的我们在平时的工作中应真正的做到注重细节,追求完美。关于参加服务礼仪培训个人心得合集 这几天学习了金正昆教授有关仪表礼仪、服饰礼仪和礼品礼仪的视频教学,我感到收获颇丰,虽然刚开始疑心注意这么多的细节和规那么会不会有点麻烦,或注意这么多东西会不会矫枉过正,但