中层管理者能力提升

1、中层管理者能力提升上课上课 时间：时间： 09:30课间课间 休息：休息： 10:50-11:00午餐午餐 休息：休息： 12:00-13:00第一次午休：第一次午休：14:30-14:50下课下课 时间：时间： 16:30请调整成愉快的心情(晴天)学习 !学习效果不只是决定在讲师！ 别忘记了做上帝的权益 ! 谁？ 虽然是上帝,但也别无视他人权益 ! (请将 1. 禁音. 2.勿开小会. 3.举手发言. 4.寻找学习伙伴) 当当培培训有训有趣趣时时,培训才开始生效培训才开始生效! 玩玩游游戏戏喽喽!4破冰：寻找一个他破冰：寻找一个他内容签名内容签名已婚去过黄山打网球戴眼镜爱喝酒70-75年生爱

2、唱歌四月份生日爱看足球说三种方言喜欢读书有兄弟妻管严有姐妹工作狂主管属猪的属龙的5课程内容安排课程内容安排 暖暖场场与调整态度与调整态度第一单元：了解管理与角色认知第一单元：了解管理与角色认知第二单元：第二单元：提提升管理能力升管理能力第三单元：第三单元：建建立高绩效的团立高绩效的团队队6播播种种思想思想,收收获态获态度！度！思想思想改变命运，现在决定未来！改变命运，现在决定未来！播播种态种态度度,收收获获行行为为！播播种种行行为为,收收获习惯获习惯！播种习惯播种习惯,收收获获性格！性格！播播种种性格性格,收收获命运获命运！Attitude is everything！78什么是什么是管管理？

3、理？彼得彼得.德鲁克说德鲁克说 管理管理 就是通过推动他人的努力，就是通过推动他人的努力，同时整合好所有可运用的资源，同时整合好所有可运用的资源， 去完成团队的目标与任务的过程。去完成团队的目标与任务的过程。9管管理理的的八八字字真言真言管事理人管事理人 ; 先先理理后后管管管是管理管是管理 ; 理是领导理是领导管管理理是是把把事事做做对对,领导是把事做好领导是把事做好10事事管管 （理）（理）管管 理理理（领导）理（领导）人人科学科学艺术艺术规章制度、规章制度、计划、流程计划、流程沟通沟通.激励激励.授权授权.人性化关怀人性化关怀管管理理的的真真义义11组织好自己组织好自己角角色色认认知知时

4、时间间管管理理自自我我认认知知组织好部属组织好部属目标目标管理管理绩绩效效管管理理人人员员管管理理团团队队管管理理方案方案 管理管理在职辅导在职辅导解决问题解决问题授权授权年终绩效评估年终绩效评估鼓励鼓励沟通沟通员工员工职业职业生涯生涯规划规划建立建立有效有效的的工作工作网络网络参考资料参考资料12目标设定目标设定制定行动制定行动方案方案实施与实施与控制控制管管理理干干部部的的基基本本职职责责管管理理干干部部的的重重要要职职能能筹划筹划组织组织实施实施考核考核奖励奖励辅导辅导协调协调预测预测挑选人材挑选人材任用人才任用人才保护人才保护人才透明沟通透明沟通有效领导有效领导建设团队建设团队培训开发

5、培训开发留住人财留住人财131.2.3.4.管理者最有价值的能力是管理者最有价值的能力是：1. 2.2.越俎代庖越俎代庖一言堂一言堂双重标准双重标准结党营私结党营私发现並解決问题发现並解決问题協助部屬成长協助部屬成长14 讨论讨论: 什什么么是是管管理理者者威威信信? 心心悦悦诚诚服服的的威威信信,而非职务的威信而非职务的威信 心悦依赖魅力心悦依赖魅力,诚服凭借本领诚服凭借本领 15讨论：讨论：事必躬亲的问题点事必躬亲的问题点 ?1. 下属不被信任,士气低落。2. 下属得不到学习，能力无法提升。3. 团队凝聚力低,效率低下。4. 有企图心的下属将选择离开。5. 留下来的下属将被动打混6. 人才

6、梯队未能培育，企业得不到开展。16 “真正的领导者是为跟随者创造利益， 而非扩张自己的权益。Rebert Townsend1718标竿管理标竿管理意愿意愿(Will do)能力能力can do19人力盘点表人力盘点表20成为优秀的教练成为优秀的教练21 Coaching 是指管理者利用工作作为学习的时机；是指管理者利用工作作为学习的时机； 透过直接的讨论与引导；透过直接的讨论与引导； 以方案的方式培养下属工作能力的过程。以方案的方式培养下属工作能力的过程。要点要点:(1)管理者须以直接讨论及引导性活动进行教导。管理者须以直接讨论及引导性活动进行教导。 (2)预先方案。预先方案。 (3)对管理能

7、力的培养对管理能力的培养,协助某部属解决某个特定的协助某部属解决某个特定的 问题或协助促进工作的表现。这里管理能力包问题或协助促进工作的表现。这里管理能力包 括相关的知识、技能和工作态度。括相关的知识、技能和工作态度。 (4)直接运用在工作上的。直接运用在工作上的。 (5)目的在于协助学习。目的在于协助学习。参考资料22教练的四个步骤教练的四个步骤1. 我說給你聽2. 你說給我聽3. 我做給你看4. 你做給我看23讨论：讨论：聽聽部部属属的建的建议有议有什么什么好好处处?1. 知道部属程度,因材施教2. 使部属养成思考习惯,有想法3. 引导部属逐步解决问题,形成共同价值观4. 部属能力提升,你

8、将越轻松5. 将形成学习型组织之-系统思考24现代现代教教练与传统管理练与传统管理者者的区别的区别 现代教练的特点 聆听的时间多 发问 预防 开掘可能性 承诺 鼓励挑战 和员工关系密切 要求成果 传统管理者的特点传统管理者的特点说话的时间多给予指示补救预设立场控制命令和员工保持距离要求解释25学会正确的授权学会正确的授权26 提高部属的主观能动性 本人生产力可得到延伸 部属可得到开展时机 对部属的鼓励和信任 可提高部属的责任心 可到达优势互补 可使气氛和谐参考资料2728信信 心心能能力力 行动前等候 先请示再行动 先建议再行动先建议再行动 先行动再立即汇报 先行动再例行汇报 行动后定期汇报2

9、9o 清楚的交代需要完成的任务o 用开放式问题检查他们对你的理解程度o 考虑一下他们已有的工作o 他们需要那些资讯o 给他们支持o 经常给予鼓励o 监控他们的工作进程(1/4,1/2)参考资料30有效的鼓励下属有效的鼓励下属31 鼓励的定义鼓励的定义 “让其他人做你想要他们做的事的过程让其他人做你想要他们做的事的过程 调动积极性调动积极性 32生生 理理安安 全全社社 会会自自 尊尊自我实现自我实现高层次需求高层次需求低层次需求低层次需求激励激励 因因 素素 成就 专业成长 工作本身 责任 成长 肯定保健因素保健因素 关系（上司、同事、部属）工作安全 保险 工作情况 薪资 Maslow Her

10、zberg33物质鼓励物质鼓励1.薪资2.销售奖金奉献度与努力度3.绩效奖金费用、本钱、利润中心制4.分红与股权5.升迁6.公司福利制度旅游.购车.购房.培训34精神鼓励精神鼓励1.成功的企图心持续成熟图2.职业生涯规划3.愿景管理学习对象5.文化管理4.肯定与成就感海底捞/迪士尼6.反复建立信念 5.知彼解己知彼解己 独独 立立 ( )( )互赖互赖( )( )依赖依赖( ( ) )7.不不 断断更更新新1.主动积極主动积極2.以终为始以终为始3.要事第一要事第一你你我我4.双赢思维双赢思维6.统合综效统合综效我们我们个人成功个人成功公众成功公众成功持续成熟图持续成熟图36学学会会看看的的更

11、更远远(以终为始以终为始). 现在决定未来现在决定未来1. 学习学习3. 开展开展4. 财富财富35岁后岁后2. 能力能力 1. 1. 要有远大的要有远大的目標目標2 2. . 学会学会分解目標分解目標3 3. . 找出找出目標目標之间的差距之间的差距4 4. . 寻求弥补差距的方法寻求弥补差距的方法5. 5. 制定行动方案制定行动方案6. 行动行动 -Just do it ！1.工作是為自己做的!而非只是为了企业和领导。2.工作做不好,不是能力問题，而是心态问题。3.在這做不好,换到任何地方也做不好。4.創造自己的工作價值，也就是被利用价值。5.用打工者的心态去打工，永远都是打工仔； 用当老

12、板的心态去打工，有一天你将成为成功的老板。打工守那么打工守那么39团队团队TEAM TogetherEveryone AchieveMore集合集合每一个人每一个人可以完成可以完成更快更快,更好更好,更多的事更多的事41 1、愿景管理、愿景管理 2、建立标准、建立标准 3、奖惩清楚且及时、奖惩清楚且及时 4、人性化的关心、人性化的关心管理团队的四个关键点管理团队的四个关键点:42优良团队的特点优良团队的特点 畅开式交流畅开式交流 相互支持相互支持 相互信任相互信任/相互尊敬相互尊敬 所有的成员都出一份力所有的成员都出一份力 能解决冲突能解决冲突 以成果为导向以成果为导向 成员间相互关心成员间相

13、互关心 负有责任的负有责任的 愉快愉快 对工作有激情对工作有激情 积极的、勤奋的态度积极的、勤奋的态度 协同作用协同作用 健康的竞争健康的竞争 灵活灵活/合作合作 都是成功者都是成功者 目标一致目标一致参考资料43有问题团队的特点有问题团队的特点 不确定的不确定的.有冲突的目标有冲突的目标 混乱混乱 人际间的不和人际间的不和 不公开的议事日程不公开的议事日程 不敢发表主张、观点不敢发表主张、观点 利己主义利己主义/嫉妒嫉妒 推销区域内的暗斗推销区域内的暗斗 玩弄权术玩弄权术 小圈圈思想小圈圈思想 没有反响没有反响阅读资料44 建立高效团队的领导表现建立高效团队的领导表现o1、确实了解自己的角色

14、与责任、确实了解自己的角色与责任o2、能根据事实做客观判断、能根据事实做客观判断o3、与其他团员充分合作、与其他团员充分合作o4、将团队目标放在个人目标之上、将团队目标放在个人目标之上o5、表现尽全力以达成团队成功的意愿、表现尽全力以达成团队成功的意愿o6、开诚布公的分享资讯、观点与回馈、开诚布公的分享资讯、观点与回馈o7、愿意全力提供其他成员协助、愿意全力提供其他成员协助o8、展现高度的表现标准、展现高度的表现标准o9、支持团队的决议、支持团队的决议o10、展现面对问题的勇气、展现面对问题的勇气o11、展现有助于团队成功的领导力、展现有助于团队成功的领导力o12、建设性的回应其他成员、建设性的回应其他成员参考资料45高绩效团队的四个阶段：高绩效团队的四个阶段：一、初始期的团队：完全的监督一、初始期的团队：完全的监督二、过度期的团队：监督与协调二、过度期的团队：监督与协调三、有经验的团队：旁观与指导三、有经验的团队：旁观与指导四、成熟期的团队：独立与决策四、成熟期的团队：独立与决策 领悟领悟惜福惜福感恩感恩舍得舍得分享分享