第四章 现代企业伦理

1、本章的主题是：本章的主题是： 现代企业的道德责任现代企业的道德责任 企业伦理概述企业伦理概述 企业伦理准则企业伦理准则 管理活动中的伦理关系管理活动中的伦理关系第四章第四章 现代企业伦理现代企业伦理第一节第一节 现代企业的道德责任现代企业的道德责任一、一、企业的影响力企业的影响力 企业影响力划分成四个层次：宏观层次，即企业组企业影响力划分成四个层次：宏观层次，即企业组织的总和；中观层次，即一个行业或为了达到某种效果织的总和；中观层次，即一个行业或为了达到某种效果而联合采取行动的一群企业；微观层次，即单个的企业；而联合采取行动的一群企业；微观层次，即单个的企业；个人层次，即企业成员，尤其是企业经

2、营者。个人层次，即企业成员，尤其是企业经营者。 企业不仅应守法还要遵守一定的道德规范，即企企业不仅应守法还要遵守一定的道德规范，即企业要履行道德责任。本节将从企业的影响力、市场机业要履行道德责任。本节将从企业的影响力、市场机制的缺陷、法律的局限性、道德调节的独特作用四个制的缺陷、法律的局限性、道德调节的独特作用四个方面来回答企业为什么要履行道德责任的问题。方面来回答企业为什么要履行道德责任的问题。1经济影响力经济影响力u是企业通过对资源的控制，来影响事件、活动和人们的能力。是企业通过对资源的控制，来影响事件、活动和人们的能力。2.文化影响力文化影响力u是影响文化价值观、社会结构。是影响文化价值

3、观、社会结构。3对于个人的影响力对于个人的影响力u是企业直接对于内部环境中的员工、经理以及股东的作用，也包括是企业直接对于内部环境中的员工、经理以及股东的作用，也包括对于消费者和居民的作用。对于消费者和居民的作用。4技术影响力技术影响力u是在技术发展过程中，对技术的发展方向、发展速度、特征等的影是在技术发展过程中，对技术的发展方向、发展速度、特征等的影响能力。响能力。5环境影响力环境影响力u是一个公司的行为对自然的影响能力是一个公司的行为对自然的影响能力6政治影响力政治影响力u是影响政府决策的能力。是影响政府决策的能力。第一节第一节 现代企业的道德责任现代企业的道德责任二、市场机制的缺陷二、市

4、场机制的缺陷（一）不完全竞争（一）不完全竞争完全竞争有四个特征完全竞争有四个特征u1 1价格既定价格既定u2 2产品同质产品同质u3 3要素自由地流动要素自由地流动u4 4信息充分信息充分（二）存在外部效果（二）存在外部效果（三）价格信号失真（三）价格信号失真 市场机制存在着潜在的缺陷，当市场机制本身不够成熟，法律、市场机制存在着潜在的缺陷，当市场机制本身不够成熟，法律、伦理又没有跟上的时候，这种缺陷会变得很严重。伦理又没有跟上的时候，这种缺陷会变得很严重。第一节第一节 现代企业的道德责任现代企业的道德责任三、法律的局限性三、法律的局限性1 1法律所要规范的行为有限法律所要规范的行为有限n法律

5、是人们所必须共同遵守的最起码的行为规范，它只能对触法律是人们所必须共同遵守的最起码的行为规范，它只能对触犯了犯了“最起码的行为规范最起码的行为规范”的行为予以追究，对一般不道德行的行为予以追究，对一般不道德行为并不追究。为并不追究。2 2法律只能惩恶，不能劝善法律只能惩恶，不能劝善n法律只规定什么是不应该的、禁止的，而没有指明什么是应该法律只规定什么是不应该的、禁止的，而没有指明什么是应该的、鼓励的。的、鼓励的。3 3立法滞后立法滞后n常常是在某些不道德行为频繁出现，社会危害严重时才制定法常常是在某些不道德行为频繁出现，社会危害严重时才制定法律来加以约束。律来加以约束。4 4法律有漏洞法律有漏

6、洞5 5实施上有难度实施上有难度第一节第一节 现代企业的道德责任现代企业的道德责任 四、道德调节四、道德调节的特点的特点1 1非强制性非强制性n首先，企业组织没有感情、良心，企业成员有。在社会舆论谴责企首先，企业组织没有感情、良心，企业成员有。在社会舆论谴责企业不道德行为时，企业成员在内心深处会产生羞愧、内疚与遗憾。业不道德行为时，企业成员在内心深处会产生羞愧、内疚与遗憾。n其次，社会舆论会左右企业的声誉，而声誉与企业的生存发展息息其次，社会舆论会左右企业的声誉，而声誉与企业的生存发展息息相关。相关。2 2普遍性普遍性n在伦理规范面前，除了不受一定的意识支配的行为者外，没有不需在伦理规范面前，

7、除了不受一定的意识支配的行为者外，没有不需要受其指导、调节和约束、游离于伦理规范之外的特殊公民。也没要受其指导、调节和约束、游离于伦理规范之外的特殊公民。也没有某些行为需要受其规范、约束，某些行为可以不受其规范、约束，有某些行为需要受其规范、约束，某些行为可以不受其规范、约束，它面向整个社会的人对任何人都一视同仁，作同等要求。它面向整个社会的人对任何人都一视同仁，作同等要求。第一节第一节 现代企业的道德责任现代企业的道德责任3 3扬善性扬善性n企业伦理鼓励企业从为社会作出员献，使社会更美好的角度寻求企业伦理鼓励企业从为社会作出员献，使社会更美好的角度寻求企业存在的意义，从而激发企业不断创新、进

8、步。企业伦理鼓励企业存在的意义，从而激发企业不断创新、进步。企业伦理鼓励员工勤奋工作，诚实守信品工之间团结、友爱、互助。企业伦理员工勤奋工作，诚实守信品工之间团结、友爱、互助。企业伦理鼓励企业与利益相关者互相尊重，互利互惠、公平，诚信。鼓励企业与利益相关者互相尊重，互利互惠、公平，诚信。4 4便易性便易性n道德规范出于人们社会生活的日积月累、约定俗成。不必通过行道德规范出于人们社会生活的日积月累、约定俗成。不必通过行政命令或法定程序来制定或修改。道德制裁也不要求官方批准。政命令或法定程序来制定或修改。道德制裁也不要求官方批准。第一节第一节 现代企业的道德责任现代企业的道德责任一、企业伦理的涵义

9、和内容一、企业伦理的涵义和内容是企业在经营活动中，处理与利益相关者关系是企业在经营活动中，处理与利益相关者关系的原则与规范。的原则与规范。n企业伦理不是从一般意义上研究企业行为的道德准则，企业伦理不是从一般意义上研究企业行为的道德准则，而是综合运用伦理原则，协调企业同国家，企业与企业而是综合运用伦理原则，协调企业同国家，企业与企业之间，企业与劳动者个人之间的各种关系。之间，企业与劳动者个人之间的各种关系。第二节第二节 企业伦理概述企业伦理概述1 1确立国家、企业和劳动者个人的相互关系。确立国家、企业和劳动者个人的相互关系。2 2现代企业是经营者业管理者应承担和履行哪些社会义务和道德现代企业是经

10、营者业管理者应承担和履行哪些社会义务和道德责任。责任。3 3在市场经济条件下，现代企业如何完善企业的道德权利和道德在市场经济条件下，现代企业如何完善企业的道德权利和道德义务相统一的内在机制。义务相统一的内在机制。4 4在企业之间在企业之间( (包括同国外企业包括同国外企业) )的经济往来和相互协调中，怎样的经济往来和相互协调中，怎样运用道德原则和法律手段，促使企业遵守经济合同，发展企业运用道德原则和法律手段，促使企业遵守经济合同，发展企业之间的横向经济联系，形成开放性的市场体系和四通八达的经之间的横向经济联系，形成开放性的市场体系和四通八达的经济网络。济网络。5 5在这种竞争的经济环境中、如何

11、体现人道精神和维护道德准则。在这种竞争的经济环境中、如何体现人道精神和维护道德准则。6 6在企业与消费者的关系上，如何正确认识和处理企业利益和在企业与消费者的关系上，如何正确认识和处理企业利益和消费者利益的矛盾；怎样克服本位主义和职业利已主义，该用消费者利益的矛盾；怎样克服本位主义和职业利已主义，该用哪些道德规范加以约束。哪些道德规范加以约束。7 7在具有不同产权所有关系的现代企业中，怎样实行民主管理，在具有不同产权所有关系的现代企业中，怎样实行民主管理，保证劳动者的主人翁地位；评价企业家行为的道德标准是什么；保证劳动者的主人翁地位；评价企业家行为的道德标准是什么；如何培养企业家的道德责任感和

12、独立白主的道德选择能力。如何培养企业家的道德责任感和独立白主的道德选择能力。8 8企业文化的地位和发展的途径、职工道德素质的培养和提高，企业文化的地位和发展的途径、职工道德素质的培养和提高，如何实现职工的个人价值和发挥他们的道德潜能。如何实现职工的个人价值和发挥他们的道德潜能。9 9企业如何建立具有本企业特色的企业精神，企业家怎样发挥企业如何建立具有本企业特色的企业精神，企业家怎样发挥企业精神在生产经营活动中的核心作用等。企业精神在生产经营活动中的核心作用等。第二节第二节 企业伦理概述企业伦理概述三、企业伦理与管理的关系三、企业伦理与管理的关系( (一一) )管理是管理是交融伦理的管理交融伦理

13、的管理1管理原则总是与一定的社会伦理相一致的。n任何一种管理制度、管理规则、规范，如果失去其现实的伦理基础，与现实的伦理规范相对立，那么这种管理制度总是不能长久的2企业管理活动中所倡导的道德品德，与一定的社会伦理所要求人们具有的道德品德是一致的。n现代管理理论对管理者及企业普通员工的个人素质提出了许多要求，这些要求中有关个人道德品德的内容总是与社会伦理相一致的。3企业管理者总是运用建立在激励基础上的道德调控手段调节人们的行为，达到一定的管理目的。n善于运用伦理协调手段进行企业经营管理的企业往往其整体的经济效益和利润回报有长期稳定的发展。(二二)企业伦理的道德规范作用企业伦理的道德规范作用1规范

14、管理者的行为规范管理者的行为n企业伦理对管理者行为调控的现实性、一方面取决于人们是否愿意企业伦理对管理者行为调控的现实性、一方面取决于人们是否愿意成为评价主体。即广大的企业成员，企业外的广大消费者，社会监成为评价主体。即广大的企业成员，企业外的广大消费者，社会监督者是否愿意颂扬企业管理者的正确行为，指责其不良的行为，从督者是否愿意颂扬企业管理者的正确行为，指责其不良的行为，从而加强伦理的行为调节作用。另一方面，企业伦理对管理者行为的而加强伦理的行为调节作用。另一方面，企业伦理对管理者行为的调控的现实性有赖于被评价者自身的状况。调控的现实性有赖于被评价者自身的状况。 2评价管理者行为的标准评价管

15、理者行为的标准n企业道德规范讨以用以评价和衡量管理者行为的善恶。这种评价标企业道德规范讨以用以评价和衡量管理者行为的善恶。这种评价标准，可判断管理者是否称职，是否具有从事管理工作所应有的道德准，可判断管理者是否称职，是否具有从事管理工作所应有的道德品质。品质。3培养管理者具备一定的职业道德品质和良好的行为习惯培养管理者具备一定的职业道德品质和良好的行为习惯第二节第二节 企业伦理概述企业伦理概述一、人道原则一、人道原则( (一一) )提出人道原则的主要依据提出人道原则的主要依据1 1管理本质上是对人的管理。管理活动中人格的平等决定了人道原管理本质上是对人的管理。管理活动中人格的平等决定了人道原则

16、的地位。则的地位。2一切管理的根本目的，都是为了人类自身的利益，而非人的异化。一切管理的根本目的，都是为了人类自身的利益，而非人的异化。管理者与被管理者通过自身的活动，相互协调，最终为了改善自管理者与被管理者通过自身的活动，相互协调，最终为了改善自身的生活环境与生活方式。身的生活环境与生活方式。3一切组织的活力源泉是现实活动的人，只有充分调动人的积极性，一切组织的活力源泉是现实活动的人，只有充分调动人的积极性，才能达到组织的最佳状态，物质利益刺激固然有一定的作用，但才能达到组织的最佳状态，物质利益刺激固然有一定的作用，但这种作用毕竟是有限的。调动人的积极性，最根本的莫过于组织这种作用毕竟是有限

17、的。调动人的积极性，最根本的莫过于组织成员间的相互平等、关心、爱护、尊重，使全体组织成员成为组成员间的相互平等、关心、爱护、尊重，使全体组织成员成为组织的真正主人。这正是人道原则的基本内容。织的真正主人。这正是人道原则的基本内容。(二二)人道原则的基本内涵人道原则的基本内涵1肯定人的价值和尊严，将实现人的价值视为一切经营活动的最肯定人的价值和尊严，将实现人的价值视为一切经营活动的最高目的。高目的。2肯定人们相互间的人格平等，将管理视为是全体组织成员的共肯定人们相互间的人格平等，将管理视为是全体组织成员的共同的事。同的事。3肯定人的现实幸福的合理性、强调一切经营活动必须为广大群肯定人的现实幸福的

18、合理性、强调一切经营活动必须为广大群众谋福利。众谋福利。4实行人道主义原则要求在尊重人，关心人的同时，严格企业的实行人道主义原则要求在尊重人，关心人的同时，严格企业的组织纪律，同违反企业规章制度和组织纪律的现象作斗争。组织纪律，同违反企业规章制度和组织纪律的现象作斗争。第三节第三节 企业伦理准则企业伦理准则 二、民主原则二、民主原则n人们相互间都有平等地参加社会组织生活的权利，这就是民主。人们相互间都有平等地参加社会组织生活的权利，这就是民主。 (一一)提出民主原则的主要依据提出民主原则的主要依据1民主原则是人道原则的必然要求。人道原则必然要求民主原则，民主原则是人道原则的必然要求。人道原则必

19、然要求民主原则，民主原则是人道原则的具体化。民主原则是人道原则的具体化。2民主原则是企业组织结构具有灵活性、应变性、创新性的前提。民主原则是企业组织结构具有灵活性、应变性、创新性的前提。民主原则所要求与实现的，是通过相互监督制衡，达到最佳人员在民主原则所要求与实现的，是通过相互监督制衡，达到最佳人员在最佳时期的最佳表现。最佳时期的最佳表现。 3民主是社会进步、科技发展对企业管理提出的必然要求。就管理民主是社会进步、科技发展对企业管理提出的必然要求。就管理心理的角度而言，人们的需要是复杂的、多层次的、递进的，在人心理的角度而言，人们的需要是复杂的、多层次的、递进的，在人们基本满足了温饱之后，会逐

20、步要求达到人的全面发展。相互间的们基本满足了温饱之后，会逐步要求达到人的全面发展。相互间的平等、主人翁地位等正是这种深层次的追求。平等、主人翁地位等正是这种深层次的追求。第三节第三节 企业伦理准则企业伦理准则(二二)民主原则的主要内民主原则的主要内容容1人格平等，发挥员工的主体作用人格平等，发挥员工的主体作用2权力的相互监督与制约权力的相互监督与制约3行为的程序化与公开化行为的程序化与公开化4管理者应当平易近人，从谏如流，磊落宽容，包容管理者应当平易近人，从谏如流，磊落宽容，包容兼蓄。兼蓄。第三节第三节 企业伦理准则企业伦理准则三、公正原则三、公正原则( (一一) )提出公正原则的主要依据提出

21、公正原则的主要依据n1 1公正是人类自身利益、自身存在与进步的要求。公正是人类自身利益、自身存在与进步的要求。n 2 2公正原则是当代中国社会生活管理实践的迫切要公正原则是当代中国社会生活管理实践的迫切要求。求。第三节第三节 企业伦理准则企业伦理准则(二二)公正原则的主要内涵公正原则的主要内涵 1在企业内部管理中，公正原则主要是用来解决报酬分配、机会分配的合理在企业内部管理中，公正原则主要是用来解决报酬分配、机会分配的合理性、公平性问题以及对职工产生积极性的影响问题。性、公平性问题以及对职工产生积极性的影响问题。n(1)公正原则要求机会均等。机会均等包含：公正原则要求机会均等。机会均等包含：一

22、切机会面向全体成员，或一切机会面向全体成员，或者要做到机会的透明度与公开性；者要做到机会的透明度与公开性；每个成员都有平等选择机会的权力。每个成员都有平等选择机会的权力。n(2)使人需要保持分配上的公平感，只有产生公平感才会感心情舒畅，努力使人需要保持分配上的公平感，只有产生公平感才会感心情舒畅，努力工作。工作。2公正原则要求企业在对外经营活动中互惠立利。公正原则要求企业在对外经营活动中互惠立利。n(1)构成一切交易的双方都应当充分尊重对方的权利与利益。构成一切交易的双方都应当充分尊重对方的权利与利益。n(2)双方的权利与利益是平等的，除非是出于自愿，否则双方之间出现利益双方的权利与利益是平等

23、的，除非是出于自愿，否则双方之间出现利益转让应当是对等的，一方承担了一定的义务，同时就享有一定的权利，义转让应当是对等的，一方承担了一定的义务，同时就享有一定的权利，义务与权利是不对分割的。务与权利是不对分割的。n(3)企业在处理与顾客和其他企业的关系时，一方面获取了正当经商应得的企业在处理与顾客和其他企业的关系时，一方面获取了正当经商应得的合理利润，另一方面也应该严格承担履行合同和保证产品质量等企业应尽合理利润，另一方面也应该严格承担履行合同和保证产品质量等企业应尽的义务。的义务。第三节第三节 企业伦理准则企业伦理准则四、四、效率原则效率原则( (一一) )提出效率原则的主各依据提出效率原则的主各依据1 1企业经营活动的根本目的决定了效率原则的存在。企业经营活动的根本目的决定了效率原则的存在。2 2效率原则是构成当代企业管理不同于以往企业管理的显著特征之一。效率原则是构成当代企业管理不同于以往企业管理的显著特征之一。3 3效率原则是我国现代化建设所必需的效率原则是我国现代化建设所必需的第三节第三节 企业伦理准则企业伦理准则(二二)效率原则的主要内涵效率原则的主要内涵 1讲求效益讲求效益n(1)务实，不尚空谈，脚踏实地，一切以事实为依据；务实，不尚空谈，脚踏实地，一切以事实为依据；n(2)优化，一切生产要素