博物馆实习报告-

1、高品质文档博物馆实习报告国立科学工艺博物馆之寒假实习报告 苏敏贵 -实习机构的介绍- 公司的背景及规模 国立科学工艺博物馆不仅是国内大型博物馆之一,就其建筑规模而言,在世界上亦是名列前矛的,建立一座博物馆并非如此简洁的一件事情,必需通过重重关卡与考验,民国六十八年由行政院订颁十二项建设计画,将兴建博物馆列为中央文化设施项目之一. 民国七十三年三月奉行政院核准成立国立科学工艺博物馆筹建规划小组,八月组团赴欧美日等国考察科学博物馆;民国七十五年七月奉核定成立国立科学工艺博物馆筹备处,专责办理筹建工作;民国七十六年招集国内的建筑师设计蓝图,後来甄选出三间建筑师事务所,负责建筑工程之设计监造工作. 民

2、国七十八年十月结构工程动工兴建,单是整体建筑物建筑完成就花了大约53亿新台币,而18个常设展现厅共花了大约17亿新台币才完成;当时兴建时所使用的钢构都是经过特殊设计且测量过的,想说让这个博物馆能够撑个百年以上,因而选择粗大且耐压大的钢筋,光建筑的材料费用就花了大约10亿元左右;其地板的载重量为每平方公尺为1200kg. 民国八十一年起空调工程,水电工程,建筑装修第一期工程,电梯工程,才智型资讯设备工程,建筑装修第二期工程,教学中心工程,景观工程及展现制作工程等间续发包兴建,工程之进行达七年之久;民国八十六年七月科技训练中心启用;民国八十六年十一月正式对外开放十个常设展现厅;民国八十七年十一月十

3、八个常设展现厅全部对外开放. 其科工馆整体的设计分为四大部分,由一个三角形,两个四方形,一个圆形及三个四方形所组成的几何造型图案,而一条约一百七十公尺长的中央走道,贯穿连接各个展现厅,整体的建筑物是一气喝成打造出来的,但也因此失去了空间变化的趣味性,并易造成观众的疲惫感. 科工馆与一般博物馆的最大差别在於其楼层数多,共有地上七层,地下三层,对於整馆的展现面积约一万一千坪,占了总楼地板面积的36.8%.科工馆在供应建筑师的资料理,即订定展现基本空间大小为1155m,且以方形为原则,而一般展现区的楼面高度以79米为原则等,因此科工馆每个展现厅空间基本面积约有350坪.馆内展现厅高度的设计为9米,大

4、约两层楼高,再扣除楼地板厚度及管线厚度,净高约为6米半7米左右,全部馆内的展现厅都是设计一样的高度,虽具弹性,但却缺少空间的变化.为了便利各个展现厅能够自由的发挥展品以及便利让设计上没有阻碍,将展现厅内的柱子都移到墙壁内隐蔽起来,这样一来就没有空间上的限制存在. 全馆设有三座大型货梯,以载重力量而言,在国内博物馆界都堪称数一数二,其设在圆形馆,二方馆及三方馆,都各有一座大型的货梯. 在设计方面科工馆也是有他独特的一面,馆内有两处透光且为活动式的采光玻璃天窗,一处在三角形大厅上方,另一处在圆形馆上方,皆可自由的打开,在设计上有两大特点就是(1)建蔽率达5%(指垂直投影的面积),(2)显示它的科技

5、性-空间桁架.另外电话,洗手间,饮水机等,设计规划与电梯及楼梯同一区域,对观众而言,是一个很简单记忆及查找的目标;对导览人员而言,在介绍各项设施时,也是很简单对观众说明. 科工馆本身有一个很大的特色,就是分成南北两区.北区为博物馆之主体建筑,包含办公区,展现区,剧场等;南区则为科技训练中心,主要办理科技训练活动及蒐藏,而协作北区展现之教学活动也是目标之一,而科技训练中心的建立,是国内博物馆的首创. 主要市场及业务 国立科学工艺博物馆是属於政府的文教机构之一,训练性质颇高,对於收费的标准并不是很高,科工馆并非属於营利性的事业,且发觉入馆参观的民众大都是抱持著学习的态度,求取学问的欲望也很高,这样

6、的学习精神,有助於科工馆能够更致力於科技训练的讨论等等. 科工馆内设有十八个常态展现厅,三个临时展现厅与立体电影院,设有两处大型的出入口,并各设有售票处,可以独立售票,展现厅与立体电影院的门票费用是分开的,便利民众可以自由选择想观看什麼!科工馆的开馆时间为早上09:00下午17:00,售票口只售票到16:00,时间过後就不再售票了. 当时科工馆就将目标观众群锁定在国中,学校的学生,相关的活动,学习单及课程支配等都设定在国中学校的程度,依照程度设计相关课程,学生们才不会有所学习上的障碍及困难.科工馆最主要的参观客源来自於:学校,安亲班,补习班,稚嫩园,旅行社团体,一般团体,家庭及散客等,若以成团

7、的方式入馆,可以事先办妥预约手续以便利馆方作业,且还可以有免费的导览解说服务! 科技训练组经常会不定期在科技训练中心举办有关於科技训练活动或相关的电脑课程,招收的对象也许都以国中学校的学生为主,课程的难易度会依照学生的年龄来做为区分,但有时候会开立有关於亲子活动的课程,可以让家长与小伴侣共同参加活动,藉由课程与活动之间的互动更可以相互培育更良好的亲子关系! 科工馆的两大卖点:一是礼品中心,二是餐厅,也算是馆内的收入主要来源之一.礼品中心在馆内及馆外共设有三个据点,有两处位於馆内大厅的一角及地下一楼的圆形馆广场,另一处位於馆外地下一楼的微风广场旁;在圆形馆的据点主要是贩卖有关特展的礼品及相关产品

8、Ex:铁道特展大熊猫特展;礼品中心贩售的内容有包括:有特色的纪念品,恤衫及其它推广性物品,益智嬉戏,科学丛书,录影带,幻灯片及模型等推广本馆之功能及训练.关於餐厅方面,设有两处,一处位於馆内二楼靠近行政区,另一处位於地下一楼的微风广场旁.位於二楼的咖啡厅有供应156个人宽敞的座位空间,并供应咖啡,冷热饮,精致茶点,简餐等,是为了让观众有一处驻足休闲的场所而设立的;在地下一楼的餐厅大约可以容纳500人左右,内设有员工餐厅,点菜餐厅,自助餐厅,因为出,入口独立,未购馆内参观门票民众亦可直接进入使用. 各部门组织介绍 秘书室 傅宪成主任 相关业务:水电设备,空调,平安,资讯系统,视听图书,选购,文书

9、等. 公共服务组 王长华主任 相关业务:宣扬,行销,票务,公关,观众服务,导览解说及园艺景观等. 科技训练组 黄俊夫主任 相关业务:科技训练活动规划及执行科技文物蒐藏讨论,出版,义工管理等. 展现组 吴佩修主任 相关业务:展现规划,设计,制作,评量,更新修理管理,剧场营运管理等. -实习的工作内容- 实习单位的简介(包括组织图) 科技训练组简称为科教组,属於科工馆内的四大行政部门之一,科教组本身具有训练科学的意味存在,主要的业务包括:科技训练活动规划及执行科技文物蒐藏讨论,出版,义工管理等. 科教组原本在科技训练中心(南馆)设有办公处(室),但去年将办公处迁至对面的北馆,将原本开放给观众使用的

10、视听室改为科教组的办公处,这样大规模的搬迁或许有他的意义存在,或许是为了行政上的便利有所考量,而且有很多的活动都是为了协作特展的展出而设计的,相对的,在搬运器材或道具时比原本在南馆便利多了. 科技训练中心位於科工馆的南基地,是一座地上两层,地下一层的建筑物与老人活动中心,儿童福利中心为邻,功能有举办训练活动,蒐藏科技文物,作为集会场地,科技训练中心设有科技试验室,电脑教室,亲子教室等专业活动,并会定期办理各项科技训练活动. 图2-1科教组之组织图 主任 活 动 小 组 行 政 小 组 技 术 小 组 蒐藏讨论小组 研 究 人 员 研 究 员 副 研 究 员 助 理 研 究 员 讨论助理 工作内

11、容及其作业流程(包括前置作业) 每天所接触到的工作林良满目,经常支援东支援西的,所以此章提到的是本人较常接触到的工作项目,以及有肯定的流程挨次并有实际参加. 一开头刚进来接触到的第一份工作就是在闸口发蒸气小火车加价票,其实这一项工作我们三位实习生最主要是在发加价票并跟观众说明如何使用加价票,也要顺带说明购票地点及活动地点,因为搭乘蒸气小火车的活动是办在馆外并非馆内,有遇到许多搞不清晰的观众会直接从口袋掏出零钱向我们购票,或者以为活动办在馆内始终找不到活动地点,有这种类似的情形发生时,我们的职责就是向观众解释清晰,从不清晰直到让他们问到满足为止. 其搭乘蒸气小火车的活动为了是要搭配铁道展的展出所

12、办的活动之一,当铁道展结束而活动也都会跟著结束,蒸气小火车的工作内容,我们有参加过的有加价票的制作及到闸口发加价票,而负责开小火车的工作另外有请工读生帮忙,在制作加价票时我们会将A4的原版拿到快速影印机器复制影印,完了之後,每一小张的加价票要同时盖上日期章,小火车证明章准时间限制章三种印章,每个日期所需要800张的份量,全盖完後必需把A4的纸裁成10等份(80张A4*10小张),裁完後就等到该日期到了再发给观众,假如遇到假日或过年人潮多时,会有不够发的状况发生,此时必需向卖小火车的售票处索取观众使用过後的票,始终回收利用,避开造成不必要的铺张! 每逢假日是我们馆内最忙的时候,在第三临展厅前就有

13、举办有关於蒸气火车的动手做试验活动,相关的材料都必需事先预备起来EX:吸管,而我们的预备工作就是加工原有的材料,举个例子,水笛所需的材料就是吸管,我们利用铁夹和打火机,用铁夹住吸管的尾端,再用打火机燃烧尾端让它固定封死,每次预备的量都不肯定;做好的材料就先存放起来,等到需要用才拿出来;活动当天的工作就是将全部的材料和道具全部运往该活动地点,利用长桌当作是我们设摊的桌子,将材料和道具预备妥後就可以让观众大展身手试看看!我们最主要是要让民众了解此项嬉戏的原理为什麼会跟蒸气火车有著息息相关的关联并做解释,我们还会帮忙帮助观众完成该嬉戏,间或还会发生蛮好玩的事情呢! 其实我们有做过许多的工作,帮过许多

14、人的忙,下面本人就也许列出几项作为代表: 到科技训练中心(南馆)帮忙带小伴侣活动,并帮助小伴侣完成作品. 预备(猎杀U571 看电影学科学)的教学材料,并帮忙带活动帮助小伴侣完成作品. 检查科学试验活动所需的道具,是否有无损坏,并清点,检查材料包是否有无漏放材料进去的. 拓印,烫金,熊猫面具的现场教学指导. 做有关於有拿学习单小伴侣的问卷调查,观看小伴侣运用学习单的状况及对展现厅所展出的内容也许汲取多少而做份统计. 帮忙帮助布置爱丽斯的梦幻仙境-闯关嬉戏的场景. 公司相关规定 每天上班时间08:30;中午休息时间12:3013:30;下班时间17:30. 以签到的方式,证明出勤状况,若有事情未

15、能出勤必需提前向主管报备徵询许可. 执勤时,必需穿著黄色背心及佩带工作证. 执勤时,不能在馆内食用或饮用任何食物,除喝开水除外. 因为馆方第一次接到实习生,所以公司相关规定方面并无完整规划出一套制度来,其本章的内容主要是写实际规定我们实习生的一些事项. -个人心得- 优缺点(各举两点以上) 优点: (1) 由於科学工艺博物馆是属於政府单位的文教机构,所以工作环境和工作内容都很单纯. (2) 有专业的工作夥伴指导我们,我们也比较放心多去学习多去汲取新的学问. (3) 我们的主管很愿意的关心我们完成实习报告,他们拿了许多资料给我们供作参考,本人也很顺当的完成报告. 缺点: (1) 当时在签定实习机

16、构时候没有很明定其工作内容,有时觉得无法发挥自己最擅长的才. (2) 当时在签定实习机构时候虽然有很清晰的写著中午无附便当,但我们几乎每天出勤且又是服勤一成天的,车资都我们自掏腰包了,当然盼望能给我们便当吃,所以爸妈都在为我们抗议为什麼中午不附个便当给我们吃呢! 个人由实习中获得的阅历及感想 从一开头查找实习单位时,老师就建议我到科工馆实习看看,当时实习单位给的条件写的很清晰无薪资,无附中餐,但老师说可以在那里学到许多东西,本人也就心动答应了. 科工馆是我第二个实习单位,之前是在小垦丁牛仔渡假村-餐饮部门,但由於资料取得不完全,加上实习单位又很远,不便利再跑一趟,所以就无法顺当完成实习报告,这

17、次的实习地点离家也较近,若有任何资料遗漏都可以近期取得,便利多了,这也是选择科工馆实习的缘由之一! 能到科工馆实习本人觉得是一件很难得的事情,一般人想要进去里面服务,打工也都是要通过重重的关卡,才能为民众服务;这次的实习合作是学校与馆方的第一次合作,本人认为蛮胜利,顺当地完成(就我们科教组与实习生合作而言),我们尽可能表现良好,盼望能帮学校取的更好的校誉及争取到下一次的实习合作机会! 当时填了科教组是刚好有剩名额,本人以为工作内容是在带小伴侣活动之类的,後来去了科工馆正式工作後,才发觉跟原来自己想像的工作内容有点出入不大相同,不过本人学到的东西比自己想像的还要多元化,而不是只局限於带活动等,这

18、一个月下来也是让我学到不少新的东西. 未到科工馆正式实习前,我们提前一天去熟悉将来的工作环境及工作同伴,而带领我们的主管是科教组的讨论助理员翁骏德(翁大哥)和助理讨论员李慧贞(慧贞姊),翁大哥和慧贞姊当天为我们讲解许多有关科工馆方面的规定和工作内容等,先让我们有初步的了解,而几个小时下来,他们给我的感觉就是有心想要关心我们完成此次的校外实习,他们也是很民主,除了周一固定休馆外,还让我们轮番排休,但他们也先声明最好固定每天要有两个人出席,一个月下来,我们三个人都有做到他们所要求的,他们兴奋我们也很兴奋. 还有值得一提的是我们三个人在过年期间都没有缺席,从初二开馆到初五,当时人力超不足的,没有什麼

19、志工要来馆内帮忙,我们三个人在过年期间忙到头昏眼花,中午也没得休息只能轮番吃饭,或许这是我们主管最赞扬我们的地方吧!这也才解决他们最伤脑筋的问题. 其实我们也不太会埋怨什麼的,只觉得双方都快乐就好,本人对於我们的出席状况都还觉得很OK,没有有意不来上班,迟到和常请假等,通常早上都是早到较多,因为交通工具上的问题,无法把握的很恰恰好,每天都是搭火车再转公车到科工馆,无论上班或下班都是一样,一天也许要花掉三个小时在搭乘交通工具上,本人都会提早出门,不想利用因为交通上的不便来作为迟到的理由,本人认为最基本能做到的就要尽量做到;但关於早退的事情,我们都有先徵得主管的同意并先报备,是由於要赶火车,不得以

20、提早出去等公车,且公车都1520分才来一班,没搭上的话势必要搭更晚的火车才能回到家,回到家通常都是6,7点了,本人认为我们的主管是位很好沟通的人,只要要求合理,一切都OK! 第一天我们就正式上工,紧急的心情当然免不了,不过经过几天的训练,已经不再觉得很恐怖,只要摸清晰任何一切事物,再困难的事都能解决. 本人曾被派到大厅闸口发蒸气小火车加价票,这样的工作我从未做过,刚开头发的时候我真的都不敢开口,会觉得很不好意思,不敢向观众解释加价票如何使用,且脸红的很厉害,但我看著志工婆婆用著很流利的口语在解释说明,深深觉得很佩服,心想自己也要渐渐学习如何开口,一而再再而三的反覆练习,至少有些许的进步,不完全

21、停留在原地打转,观众也可以慢慢听懂我在说些什麼,接下来的几天我们的工作都是在闸口发加价票,当然也不会再大方了;其实不要小看在闸口发加价票,本人觉得在那里发加价票算是学到最多东西的地方,可以训练自己的说明技巧,训练自己如何回覆观众的问题(因为观众似乎把你当作服务台一样,始终从你身上找到他自己最想要的答案或资讯),还有帮忙帮助观众如何通过闸口(因为有时候在闸口当班的工作人员太忙,我们都会主动帮忙他们,也不会造成太多的客怨问题),但让我印象最深刻的事情,就是有观众的小伴侣没有购票,所以我们就不会发加价票给未购票的小伴侣,但家长就会偷偷跑到我们身边向我们索取小火车加价票,起先是会跟他们解释为何不发给小

22、伴侣,假如他们死心了就不会再跟我们要,假如不死心的家长就会始终跟我们请求,不得以有时会偷发给他们12张,因为看他们始终求我们,我们也不好意思不给,还真是有点犯难我们. 馆内在通常会把D.I.Y.的活动支配在假日较多,因为人潮多办起活动来也比较好玩,例如我们科教组有办过拓印,烫金,做熊猫卡片和熊猫面具等,还有关於蒸气小火车的科学小试验,全部都让观众自己动手做看看,像过年前夕我们为了应景过年的气氛,就选择拓印跟烫金,蛮好玩的,当时我们三个实习生还先练习如何操作,还边做边念口诀,且每个过程都要背的苦瓜烂熟,因为主管说要考我们验收成果,後来还是没有考!其实本人比较怕说会有观众问问题,当然自己要先做点功

23、课罗! 为了协作第二临展厅大熊猫特展,科教组举办有关大熊猫的D.I.Y.活动,做熊猫卡片跟熊猫面具,而预备卡片的材料我们都有参加,为了裁出美丽的卡片,本人的手指还因此起水泡咧!因为要拿铁鎚敲敲打打的,还有同学因此而挂彩流血,不过看到观众很快乐的制作卡片,也觉得很值得. 去年年底第三临展厅展出的是恋恋烟尘-铁道特展,当然也有举办相关的活动,在假日时候主管就会请志工帮忙设摊跟顾摊子,设摊的地点选在展现厅前的广场,一方面可以吸引参观人潮,另一方面可以让观众利用科学小试验进而了解蒸气火车的各项原理及构造,训练性质蛮高的,其实所设的每一摊本人几乎都有自己去玩过,一方面是奇怪,另一方面为了解决观众发问的问题,所以要自己先试验看看,我们还常遇到很英勇的小伴侣,为了我们送给观众的小礼物纹身贴纸,不怕汽球爆掉,连本人自己都怕的要死的汽球,所以证明白小伴侣可以为了礼物而不顾一切去冒险,超英勇的! 其实一个月下来觉得自己是学到不少东西,学到人跟人之间的互动关系,怎麼去协调等等,是里面占最多最大部分的,不论是与馆员或者跟观众的互动,都是值得让我们去学习的新事物,当然在实习的过程中并不是每件事情都能顺心如意,也有如意或不如意的时候,当我们陷入逆境有问题时,最盼望找个人商议,那个人就是我们两位可爱的主管,他们两位关心过我们许多,也替我们解决过许多事情,或许不