家乡包裹业务的营销策划

1、 家乡包裹营销项目策划家乡包裹营销项目策划方案方案 一、市场分析一、市场分析二、市场定位二、市场定位三、营销目标三、营销目标四、营销组织四、营销组织五、营销策略五、营销策略六、业务规定六、业务规定七、奖励办法七、奖励办法八、相关要求八、相关要求 一、市场分析一、市场分析 SWOT分析分析 优势：优势：品牌信誉、服务资源品牌信誉、服务资源 产品产品+ +免费（优惠）邮寄免费（优惠）邮寄= =包裹包裹 劣势：劣势：经营理念滞后、时限无法保证经营理念滞后、时限无法保证 投递环节薄弱、查询没有实现投递环节薄弱、查询没有实现 机遇：机遇：人员流动频繁、服务中小企业人员流动频繁、服务中小企业 我省物产富饶

2、、旅游资源丰富我省物产富饶、旅游资源丰富 挑战：挑战：业务运作复杂、物品流通渠道业务运作复杂、物品流通渠道 多样、产品自身吸引力多样、产品自身吸引力 二、市场定位二、市场定位亲情市场亲情市场旅游市场旅游市场 （一）亲情市场（一）亲情市场 1 1、居民百姓：亲友、同事、居民百姓：亲友、同事互赠、节假日慰问等人际互赠、节假日慰问等人际交往方面的需求、以及表交往方面的需求、以及表达对亲人、朋友的挂念。达对亲人、朋友的挂念。 2 2、特定人群、特定人群 校园市场：校园市场：2004-072004-07年全省年全省累计招生累计招生5454万人万人 军营市场：部队官兵来自军营市场：部队官兵来自五湖四海五湖

3、四海 务工市场：务工市场：20062006年全省外年全省外出务工人员出务工人员 665.92665.92万人万人 （二）旅游市场（二）旅游市场20062006年全省接待国内旅游人数年全省接待国内旅游人数达达6000.236000.23万万人次，人次，旅游总收入达旅游总收入达380380亿亿元人民币元人民币 （三）商务市场（三）商务市场行业公关行业公关会务市场会务市场福利市场福利市场中小企业中小企业 三、营销目标三、营销目标 （一）收入目标：（一）收入目标：20082008年收入计划年收入计划800800万元，目标万元，目标10001000万元万元 （二）能力目标：全省设立家乡包裹（二）能力目标

4、：全省设立家乡包裹展示专柜不少于展示专柜不少于3030个个 （三）发展目标：打造成包裹亲情化（三）发展目标：打造成包裹亲情化服务品牌服务品牌 四、营销组织四、营销组织省公司省公司项目领导小组项目领导小组市局市局项目推进小组项目推进小组县局县局项目推进小组项目推进小组 五、营销策略五、营销策略 （一）产品策略（一）产品策略 1 1、服务品牌：服务品牌：统一为统一为“赣乡情赣乡情”家乡包裹家乡包裹 2 2、产品种类：产品种类：1 1、全网运作产品、全网运作产品 2 2、区域运作产品、区域运作产品 注意：注意：国际家乡包裹只限受理航空包裹和国际家乡包裹只限受理航空包裹和salsal包裹，包裹内件必须

5、符合寄达国家和地包裹，包裹内件必须符合寄达国家和地区相关禁限寄规定。区相关禁限寄规定。 3 3、产品选择、产品选择独特独特性性知名知名厂家厂家代表代表性性 （二）价格策略（二）价格策略 国内家乡包裹：购买套装产品国内家乡包裹：购买套装产品免费寄递免费寄递 国际家乡包裹：给予国际家乡包裹：给予20%20%的资费优惠，业的资费优惠，业务开办前三个月，再给予务开办前三个月，再给予5%5%的促销政策的促销政策（寄往美国和韩国的除外）（寄往美国和韩国的除外） （三）渠道策略（三）渠道策略图册目录图册目录社会代理社会代理客服电话客服电话业务网站业务网站营业网点营业网点重点客户重点客户渠道策略渠道策略 （四

6、）促销策略（四）促销策略 1 1、宣传口号：、宣传口号： 主口号：主口号：家乡包裹、真情传递家乡包裹、真情传递 副口号：副口号：邮政家乡包裹、免费寄达全国邮政家乡包裹、免费寄达全国 邮政家乡包裹、特惠寄达全球邮政家乡包裹、特惠寄达全球 2 2、宣传方式：、宣传方式： 目录宣传、重点客户宣传、窗口宣传、媒目录宣传、重点客户宣传、窗口宣传、媒体宣传等体宣传等 3、宣传内容、宣传内容1 1、突出亲情文化、突出亲情文化2 2、突出资费优惠及投递上门、突出资费优惠及投递上门3 3、突出、突出“省心、省心、省时、省力、省钱省时、省力、省钱” 六、业务规定六、业务规定 （一）营业收寄（一）营业收寄 1 1、

7、必须必须使用家乡包裹专用详情单使用家乡包裹专用详情单 2 2、必须必须在家乡包裹收寄界面操作在家乡包裹收寄界面操作 3 3、对于全网产品，、对于全网产品，必须必须通过全网通过全网家乡包裹订单系统受理家乡包裹订单系统受理 （二）业务流程（二）业务流程 1、图册目录受理流程、图册目录受理流程目目录录选选产产品品填填写写订订购购单单交交单单交交款款开开具具收收据据录录入入系系统统匹匹配配成成功功发发送送订订货货信信息息与与厂厂家家联联系系完完成成收收寄寄处处理理 2、重点客户定制流程、重点客户定制流程客户客户经理经理向客向客户推户推荐荐签订签订服务服务合同合同定制定制产品产品（可（可设计设计专用专用

8、包装包装箱）箱）客户客户提供提供名址，名址，邮政邮政寄发寄发结清结清费用，费用，完成完成批量批量收寄收寄处理处理 3、营业网点办理流程、营业网点办理流程客户交寄客户交寄营业员收营业员收款款进入模块进入模块进行收寄进行收寄打印打印详情单详情单封发处理封发处理 4、业务网站受理流程、业务网站受理流程在网站选在网站选择产品择产品网站业务员网站业务员收到订购信息，收到订购信息，确认到账，确认到账，发送订货信息发送订货信息注册客户信息，注册客户信息，填写订购单，进行网上支付填写订购单，进行网上支付目的局按订单目的局按订单寄发家乡包裹寄发家乡包裹 4、业务网站受理流程、业务网站受理流程客户拨打客户拨打11

9、185订制家乡包裹订制家乡包裹产品地局产品地局收到电子订收到电子订单，与厂家单，与厂家联系联系话务员登记用户信息，话务员登记用户信息，发送电子订单发送电子订单厂家按地址厂家按地址寄发家乡包裹寄发家乡包裹厂家按地址厂家按地址寄发家乡包裹寄发家乡包裹 （三）内部处理（三）内部处理 国内家乡包裹业务内部处理国内家乡包裹业务内部处理比照快递包裹分拣封发及投递比照快递包裹分拣封发及投递频次处理，家乡包裹全部实行频次处理，家乡包裹全部实行投递到户。投递到户。 国际家乡包裹业务具体国际家乡包裹业务具体依据航空包裹、依据航空包裹、salsal包裹进行包裹进行业务处理。业务处理。 （四）财务统计（四）财务统计国

10、内家乡包裹收入计列国内家乡包裹收入计列“包裹收入包裹收入国内包裹收入国内包裹收入家乡包裹家乡包裹”国际家乡包裹收入计列国际家乡包裹收入计列“包裹收入包裹收入国际包裹收入国际包裹收入家乡包裹家乡包裹” 七、奖励办法七、奖励办法 1 1、项目优胜奖：列入十、项目优胜奖：列入十大营销项目，取前五名，大营销项目，取前五名，按大项目奖励办法执行按大项目奖励办法执行 2 2、收入计划完成奖：超、收入计划完成奖：超计划计划5%5%、超目标、超目标10%10% 3 3、单件营销奖：窗口、单件营销奖：窗口0.50.5元元/ /件，上门揽收件，上门揽收1 1元元/ /件件 八、相关要求八、相关要求1 1、高度重视

11、、精心组织、高度重视、精心组织2 2、用好政策、加强宣传、用好政策、加强宣传3 3、抓好过程管理、提高、抓好过程管理、提高收益质量收益质量 4 4、做好上报工作、加强经验交、做好上报工作、加强经验交流流 （1 1）每月经营分析中上报家乡）每月经营分析中上报家乡包裹业务量收及好的做法包裹业务量收及好的做法 （2 2）3 3月底之前上报推荐进入月底之前上报推荐进入图册目录、全网运作的产品图册目录、全网运作的产品（包括名称、价格、规格、彩（包括名称、价格、规格、彩色图片、生产地、保质要求以色图片、生产地、保质要求以及合同等）及合同等） 二00八年三月祝大家：祝大家： 身体健康！身体健康！ 工作顺利！

12、工作顺利！ 生活幸福！生活幸福！ 企业未来的竞争，就是细节的竞争。好的习惯是一笔财富，一旦你拥有它，你就会受益终生。养成立即行动的习惯，你的人生将变得更有意义。22.2.1022.2.10兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。人生就像一条河，你趟过去就没有了。人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。人之所以能，是相信能。20:07:4820:07:4820:07大成功靠团队，小成功靠个人。成功开始于想法，但是，只有这样的想法，却没有付出行动，还是不可能成功的。惟一持久的竞争优势，也

13、许就是比你的竞争对手学习得更快的能力。很多人喜欢拖延，他们对手头的事情不是做不好，而是不去做，这是最大的恶习。管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。22.2.1020:07:4820:07人类学会走路，也得学会摔跤，而且只有经过摔跤他才能学会走路。管理阶层的领导能力是刺激员工努力工作的原动力。管理首先是人为达到自己目的而进行的自觉活动。管理职能包括明确地说明目标及获得实现所定目标必需的资源和努力。经理不是只告诉别人怎么干的家伙，而是要激发队伍产生一定报负，并朝目标勇往直前。20:07:4820:07:4820:07奖励什么，就会得到什么。建立目标是一

14、种平衡：在企业成果与遵循人们所相信的原则之间的平衡，在企业当前需要与长远需要之间的平衡，在期望的结果与可用的资源之间的平衡。懒惰象生锈一样，比操劳更能消耗身体;经常用的钥匙，总是亮闪闪的。今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。言行一致是成功的开始。22.2.1022.2.1020:07:4820:07:48用他，就要信任他；不信任他，就不要用他。赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。恋爱，也就是说，我们不得不接触生活中最甜蜜的事情，不过我们必须不屈服于这些事物。2022年2月10日下午8时7分人的一生，或多或少，总是难免有浮沉。不会永远如旭日东升，也不会永远痛苦潦倒。办企业有如

15、修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌。2022年2月10日星期四下午8时7分48秒涓滴之水终可磨损大石，不是由于它力量大，而是由于昼夜不舍的滴坠。只有勤奋不懈的努力才能够获得那些技巧，因此，我们可以确切地说:说:不积跬步，无以致千里。2022年2月下午8时7分不要把灾难当作公关，不然你的员工会制造更多的灾难。竞争对手就像磨刀石一样，它把我们磨得非常的锋利，然后我们就手起刀落，把竞争对手给砍掉了。2022年2月10日星期四20时07分48秒年轻人欠缺经验，但请不要忘记:年轻是你最大的本钱。不要怕犯错，也不要畏惧挑战，你应该坚持到底，在出人头地的过程中努力再努力。如果你不能战胜对手，就加入到他们中间。为顾客节省每一分钱。下午8时7分48秒下午8时7分当大家都变得聪明起来的时候，我就甘心做个笨人;当大家都尽力包装自己的时候，我就什么都不穿。这是我的策略，质朴示人，真实有力。轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。有许