电子商务实务考试题

1、电子商务实务考试题1. 电子商务的核心是 计算机技术数据库技术网络商务(正确答案)2. 电子数据交换的简称是 EBEDI(正确答案)ETEC选项23. 生产类企业网上采购是一种典型的（） B2CB2B(正确答案)C2CB2G4. 企业资源计划简称为 CRMERP(正确答案)SCMMIS5. 广义上的电子商务对应的标准英文是 E-Business(正确答案)E-CommerceE-mailInternet6. 阿里巴巴网站的类型是 B2B(正确答案)C2CB2CB2G7. 最早的网上B2C公司是 英国的网上服装店美国的网上商城亚马逊英国的网上书店亚马逊美国的网上书店亚马逊(正确答案)8. SCM

2、指的是 客户关系管理企业资源计划供应链管理(正确答案)人力资源管理9. 我国最早产生的电子商务模式是 B2BC2CB2C(正确答案)B2G10. 国际现代商业的最新形式是 EDI商务Internet商务(正确答案)Intranet商务网站电子商务11. (）是电子商务概念模型的组成要素 交易主体(正确答案)电子市场(正确答案)交易事务(正确答案)交易手段12. 按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为 直接电子商务(正确答案)B2B电子商务B2C电子商务间接电子商务(正确答案)C2C电子商务13. 电子商务中的任何一笔交易都包括 物流(正确答案)资金流(正确答案)信息流(正确答案)现金流14.

3、 电子商务框架结构包括 网络层(正确答案)技术支持层(正确答案)服务支持层(正确答案)国家政策及法律规范(正确答案)技术标准和网络协议(正确答案)电子商务应用层(正确答案)15. 下列选项中不属于电子邮件主要特点的是 可以访问远程计算机(正确答案)价格低速度快可传送多媒体文件16. 在网络环境中，（ ） 提供超级文本服务 FTPWWW(正确答案)Teinet电子邮件17. 浏览Web网页，应使用（） 资源管理器浏览器(正确答案)电子邮件Office 200018. 下列协议中，（）是文本上传协议 FTP(正确答案)HTTPTEINETBBS19. 浏览网页属于Internet所提供的（）服务

4、FTPE-mailTeinetWWW(正确答案)20. IPv4地址中，IP地址分为四段，每一段使用十进制描述时其范围是 01280255(正确答案)-127127125621. 为了解决地址紧缺问题，IPv6将IP地址扩展到了 64位128位(正确答案)32位256位22. 下面的IP地址，书写正确的是 58145；42，15，50(正确答案)142；54；23；12323. 如果网址为 商业部门教育部门(正确答案)政府部门科研部门24. 在浏览器地址栏中分别输入网站域名和IP，结果发现访问的是同一个网站，则此工作是由（)完成的 Web服务器DNS

5、服务器(正确答案)FTP服务器代理服务器25. 物联网这个概念最先由（）提出来的 Auto-ID(正确答案)IBM比尔·盖茨奥巴马26. 射频识别属于物联网的 感知层(正确答案)网络层业务层应用层27. 每位消费者在B2C电商网站桑购物前必须要做并且只需要做一次的事情是 登录结算购物注册(正确答案)28. 在B2C电商网站上购物时提供的送货地址应该是 真实的(正确答案)虚拟的多个的流动的29. 当消费者订购的商品出现质量问题或其他问题时与商家联系，商家会要求消费者提供商品的 购物单号(正确答案)购买金额商品名称商品描述30. 网店要尽可能使客户对其产生深刻的的第一印象。为实现此目的(

6、)是最重要的事情 商店的商标(正确答案)漂亮的页面优惠的价格绚丽的动画31. （）是淘宝网覆盖全站的团购平台，可为淘宝会员提供多种团购服务 很划算超划算聚划算(正确答案)32. 在网上交易流程的设定方面，一个好的电商网站必须做到的是 对客户有所保留使客户购物操作烦琐但安全购物流程必须是简单很方便操作的(正确答案)让客户感到在网上购物与在现实世界购物流程是有区别的33. 一个淘宝会员最多可以绑定（)支付宝账户 1个(正确答案)2个3个4个34. 淘宝网上信用等级可以达到（）分时为1星好评，达到（）分时，为4星好评 410(正确答案)51091150(正确答案)10015035. 淘宝网上信用等级

7、达到（）分时，为1钻好评，达到（）分时，为4星好评 250500251500(正确答案)10000200001000120000(正确答案)36. 淘宝网上每个自然月中，相同买家与卖家之间的评价计分不超过（)分；若（）天内相同买家与卖家之间就同一个商品进行评价，多个好评只记1分 356(正确答案)8101514(正确答案)30选项237. 网上开店中，以下（）环节可以没有 注册开通第三方支付工具实名注册交保证金(正确答案)38. B2C电子商务的主要环节包括 物流配送(正确答案)支付(正确答案)安全认证(正确答案)电子商务技术39. B2C网站的后台管理功能包括（）等会员管理(正确答案)价格管

8、理(正确答案)订单管理(正确答案)服务管理(正确答案)40. B2C电子商务的赢利模式包括（） 收取广告费(正确答案)收取交易费(正确答案)出租虚拟店铺(正确答案)收取软件使用费41. （）等网站属于B2C电子商务购物网站 当当网(正确答案)阿里巴巴京东(正确答案)天猫(正确答案)42. 无形商品的B2C电子商务运作模式主要有 网上订阅模式(正确答案)广告支持模式(正确答案)网上赠与模式(正确答案)付费浏览模式(正确答案)43. 从B2C网购模式角度来分类，B2C网站可分为（） 综合平台商城(正确答案)综合独立商城(正确答案)网络品牌商城(正确答案)连锁购销商城(正确答案)44. 从交易客体角

9、分类，电子商务模式可以分为 无形商品和服务(正确答案)有形商品和服务(正确答案)卖方企业对买方个人买方企业对卖方个人45. 常见的网络拍卖方式一般有（） 荷兰拍(正确答案)美国式拍卖增加拍(正确答案)降价拍(正确答案)46. 拍卖的主体主要包括 竞买人(正确答案)买受人(正确答案)委托人(正确答案)拍卖人(正确答案)47. 网络拍卖网站的形式主要有 专业拍卖网站(正确答案)平台式拍卖网站(正确答案)B2B拍卖网站B2C拍卖网站48. 网上开店货源的选择主要有（） 淘宝官方提供的平台(正确答案)产业代工厂(正确答案)线下批发市场(正确答案)当地特色产品(正确答案)49. 按交易的商品类型分类，C

10、2C可以分为 实物交易平台(正确答案)智慧交易平台(正确答案)拍卖平台店铺平台50. 新零售的本质是 渠道一体化对人、货、场三者关系的重构(正确答案)经营数字化以消费者体验为中心51. （）是新零售的前端表象 人货场(正确答案)数据52. 电商经过几年的高速增长，电商平台的获客成本越来越高，流量红利（） 增加减少(正确答案)不变不确定53. 新零售基础环境不包括 流量物流支付物业技术商品(正确答案)54. 新零售卖场主要以体验为主，线上完成销售，坪效一般比传统卖场 高(正确答案)低一样不确定55. 全球率先开放无人门店的电商企业是 阿里巴巴亚马逊(正确答案)京东三只松鼠56. 网络采购的方式主

11、要有 网上招标(正确答案)集中目录(正确答案)团体购买(正确答案)易货交易(正确答案)57. 水平B2B电子商务交易平台的特征为 面对某一行业面对多种行业(正确答案)最求“全”(正确答案)专业性强58. 与水平B2B电子商务交易平台相比，垂直B2B电子商务交易平台的主要特点是 行业全服务全专业性强(正确答案)内容丰富59. 下列各项中，属于B2B电子商务主要应用的有 供应商管理(正确答案)存货管理(正确答案)配送管理(正确答案)渠道管理(正确答案)结算管理60. 按服务内容的不同，B2B电子商务中介网站可划分为 垂直B2B网站水平B2B网站信息服务型B2B网站(正确答案)交易服务型B2B网站(

12、正确答案)61. 根据B2B网站构建主体的不同，B2B交易可分为 基于企业自有网站的B2B交易(正确答案)基于中介网站的B2B交易(正确答案)水平B2B网站交易垂直B2B网站交易62. 跨境电子商务业务支撑平台主要由 跨境电子商务平台(正确答案)跨境物流(正确答案)跨境交易跨境支付(正确答案)63. 追本溯源，网络广告产生于 美国(正确答案)英国法国中国64. 下列选项中，（)不属于网络营销的职能 网站推广信息发布网络广告(正确答案)客户服务65. 网络广告中的每千个人印象成本收费模式指的是（） CPA(正确答案)CPCCPMCPP66. 企业可以在互联网上展示商品目录，提供有关商品信息的查询

13、 ，还可以和客户做双向沟通。这指的是网络营销的（）特点 跨时空(正确答案)个性化交互性经济型67. （）指的是企业通过向目标市场提供各种满足消费者的有形和无形产品来实现其营销目标 定价策略产品策略(正确答案)分销策略促销策略68. 网络市场调研的第一步是 收集信息制定调研计划明确问题于确定调研目标(正确答案)确定调研的具体内容69. 网络营销的主要传播渠道是 企业-批发商-零售商-消费者企业-中介商-消费者企业-消费者(正确答案)企业-零售商-消费者70. 以下关于网络营销与传统营销不同点的说法中，错误的是 目标不同(正确答案)销售方式不同决策速度不同促销力度不同71. 下列各项中，（）是网络

14、广告 横幅广告(正确答案)路牌广告灯箱广告公交车身广告72. 以下各项选项中，属于网络营销特点的是 交互性(正确答案)拟人化(正确答案)经济性(正确答案)成长性(正确答案)跨时空(正确答案)个性化单媒体73. 调查报告的基本内容包括 标题(正确答案)目录(正确答案)引言(正确答案)正文(正确答案)结论(正确答案)启示和建议(正确答案)调查问卷74. 产品整体概念分为 核心利益层次(正确答案)有形产品层次(正确答案)期望产品层次(正确答案)延伸产品层次(正确答案)潜在产品层次(正确答案)75. 下列网络营销的认识中（）是正确的 网络营销就是网上销售网络营销不仅限于网上(正确答案)网络营销不是孤立

15、存在的(正确答案)网络营销等于电子商务76. 整合营销理论主要是指 产品和服务以客户为中心(正确答案)以客户不能接受的成本定价为主产品的分销以方便客户为主(正确答案)由压迫式促销转向加强客户的沟通和联系(正确答案)77. 二手资料的信息来源有 内部来源(正确答案)原始资料报刊书籍(正确答案)商业信息(正确答案)78. 下列关于网络营销策略的说法中，说法正确的是 以网络为基础的营销活动，使宣传和销售渠道统一到了网上(正确答案)网络营销策略已传统的4P营销组合逐步转向4P与4C相结合的整合营销组合(正确答案)以网络为基础的营销活动，营销策略 的范围在无限收缩以网络为基础的营销活动，使得地域和范围的

16、概念消失了(正确答案)79. 网络营销可以代替传统的市场营销 对错(正确答案)80. 网络营销的出现，使个人目标市场向大规模目标市场转化为可能 对错(正确答案)81. 传统市场营销强调4C 对错(正确答案)82. 网络营销比传统市场营销更能满足消费者对购物方便的需求 对(正确答案)错83. 产品策略是指企业以按照市场规律制定价格和变动价格的方式来实现其营销目标 对错(正确答案)84. 网络营销实际上就是网上销售 对错(正确答案)85. CPC是指每千次印象费用 对错(正确答案)86. 病毒性营销就是以传播病毒的方式开展营销 对错(正确答案)87. 开展微博营销的前提是传播对用户有价值的、用户感

17、兴趣的知识，而不仅仅是进行广告宣传 对(正确答案)错88. 社区营销主要通过论坛、微博、QQ群、微信群等开展，不包括对线下实体社区所做的营销活动 对错(正确答案)89.  在电子商务信息安全的要求中，信息在传输过程中或存储中不被他人截获的是 信息的保密性(正确答案)信息的完整性信息的不可否认性交易者身份的真实性90. 加密和解密密匙的不同密码体制称为 DES密码体制公开密钥匙体制(正确答案)通过密匙密码体制凯撒密码体制91. 用户识别方法不包括 根据用户知道什么来判断根据用户拥有什么来判断根据用户地址来判断(正确答案)根据用户是什么来判断92. 以下身份认证技术中，属于生物特征识别技

18、术的有 数字签名识别法(正确答案)指纹识别法(正确答案)语音识别法(正确答案)头盖骨轮廓识别法93. 引发电子商务安全问题的事项有 黑客的攻击(正确答案)管理的欠缺(正确答案)网络的缺陷(正确答案)软件的漏洞(正确答案)94. 病毒防范制度包括 为自己计算机安装病毒防病毒软件(正确答案)不打开陌生人发来的电子邮件(正确答案)认真执行病毒定期清理制度(正确答案)高度警惕网络陷阱(正确答案)95. 认证中心的主要作用有 证书的颁发(正确答案)证书的查询(正确答案)证书的归档(正确答案)证书的作废(正确答案)证书的更新96. 数字签名可以解决（） 数据泄露或篡改(正确答案)身份确认(正确答案)用户未

19、经授权访问网络病毒防范97. （）可攻击破坏信息的机密性 中断（干扰）截取（窃听）(正确答案)篡改伪造98. 在使用数字证书为邮件签名之前，还应该为电子邮件地址申请 密码密匙数字标识(正确答案)账号99. 一个电子支付系统能否在互联网或其他开放的网络上被广泛采用，取决于他是否具有安全、方便、高效的特点。下列不属于电子支付系统的是 中国现代化支付系统货到付款(正确答案)POS系统网上支付系统100. 银行最早发明并使用的一种银行卡是 准贷记卡(正确答案)贷记卡借记卡储蓄卡101. 下列各项中，（）不是网上银行特点 开放性虚拟化智能化(正确答案)运营成本高102. 下列各项中，（）是支付宝的理财产

20、品 蚂蚁花呗余额宝(正确答案)蚂蚁金服支付宝103. 消费者可以免费使用()的消费额度购物，可以”这月买，下月还“，还款方便 芝麻信用(正确答案)余额宝蚂蚁花呗支付宝104. 电子支付是电子商务中最核心和复杂的环节，所以电子支付一定要根据电子商务交易的实际情况进行选择 对(正确答案)错105. 网上银行业务主要集中在账务查询、转账、在线支付、等一些不涉及资金实物转移和书面文件要求的领域。目前，人民通过网上银行尚不能够独立完成包括网上开户、网上贷款及投资理财等业务。 对错(正确答案)106. 第三方支付平台仅仅能为个人客户提供资金结算服务，企业客户只能进行查询，而不能进行支付结算 对错(正确答案

21、)107. “客户关系管理”这个词的核心主体是 客户(正确答案)关系服务管理108. 客户关系管理的终极目标是（）最大化 客户资源客户资产客户终身价值(正确答案)客户关系109. 客户满意中，超出期望的表达方式是（） 感知服务效果>预期服务(正确答案)感知服务效果<预期服务感知服务效果=预期服务110. 客户投诉的最根本原因是 客户预期的期望被满足客户预期的希望没有得到满足(正确答案)产品质量不好后续服务不好111. 著名二八理论是指 企业80%的销售额来自于20%的老客户企业80%的新客户和20%的老客户企业80%的员工为20%的老客户服务企80%的利润来自20%的老客户(正确答案)112. （）是大客户销售的目的 赚取利润获取企业长期、持续的收益(正确答案)降低库存取得市场的竞争优势113. 在竞争度较高的行业里，客户满意余客户忠诚的相关性 较大(正确答案)较小无关选项2114. 客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品和无可挑剔的基本服务增加客户关怀是必不可少的 客户的盈利率客户总