大型ERP实施业务调研问卷汇总5

1、. . . . ERP系统应收帐款调研问卷X公司ERP项目文档 创建日期：更新日期：控制编码： 当前版本：提 交 人： 审批签字：X公司项目经理A公司项目经理Note: To add additional approval lines, Press Tab from the last cell in the table above.Note: You can delete any elements of this cover page that you do not need for your document. For example, Copy Number is only require

2、d if this is a controlled document and you need to track each copy that you distribute.文档控制更改记录日期作者版本更改参考审阅职位签字分发人员编码地点和位置1234Note:Note:Note: The copy numbers referenced above should be written into the Copy Number space on the cover of each distributed copy. If the document is not controlled, you c

3、an delete this table and the Copy Number label from the cover page.目录文档控制2更改记录2审阅2目录3应收帐管理简介4一、应收帐背景资料4二、客户管理5三、交易管理5四、收款与核销管理6五、余额查询与帐龄分析7应收帐管理简介ORACLE应收帐管理系统可对客户进行分类，即可以按照客户的行业特征，规模，应收帐款与信用额度，催款方式等进行分类。ORACLE应收帐系统可以对销售发票，红字退货发票，多计或少计应收与税项等的调整,预收帐款，订货保证，延迟付款等交易进行管理。ORACLE应收帐系统可以进行多方位的收款与核销管理，可以进行异币

4、种收款与核销。ORACLE应收帐系统可以在线查询客户余额，应收帐帐龄分析，并且能明细分析应收帐任一时段或每一会计周期或每一交易批与收款批的具体组成与核销细节。一、应收帐背景资料1.请详细描述应收帐系统的组织结构： 公司应收(营收)系统部门,组织结构图(详细至岗位),各岗位人数,职责。 财务部应收帐与单位部其他部门、上下级单位各部门的关系和职责划分。 是否与政府机构与外部单位有定期联系。联系方式与程序。 核心流程。 管理手册和流程手册。 业务量大小。2.应收帐的帐目设置或管理设置如何划分类别？ 是否按客户类型分类？ 是否按业务类型分类？ 是否按客户所在国家、地区分类？ 是否按业务发生地区分类？

5、是否按销售员分类？3.会计期 应收帐系统的会计期如何界定？ 通常您何时开始打开一个新的（应收帐）会计期并对其进行操作？ 一旦会计期被关闭,是否仍会被打开,打开的批准程序与运作程序如何.会计期何时将被永久关闭？ 可能会同时对多少个会计期进行操作。 谁负责开关会计期。4.货币 有多少种货币将在应收帐中使用? 本位币为何种货币? 外币和本位币之间的汇率如何确定? 是否有历史汇率? 是否有周期汇率? 是否有每日汇率? 是否有用户自定义汇率?5.销售系统与财务系统如何联接？销售数据进应收系统的周期，时间，每批数量二、客户管理1.客户如何界定与管理:是否每一个公司客户作为一个客户？答： 2.公司现有客户数

6、量,未来二年的预计用户数。答：3.客户如何分类: 是否按业务量大小分类？ 是否按所属行业分类(如政府机关, 事业单位等)？ 是否按所在国家、地区分类？ 是否按收款期限与付款方式分类？ 是否按信用额度和信用检查来进行分类？ 是否按催帐员和催帐方式进行分类？4. 客户编码如何答：5.客户地点 是否按不同的业务用途划分客户地点？如交易、收款、收货、营销等地点。 您的客户中是否会开票地点和发货地点不一致？即存在多地址客户。 同一客户是否可能会要求将帐单送至多个地点？如何管理？三、交易管理1.怎样确认与记录收入？ 权责发生制(应计制)或现金收入制(现金制)? 如果客户有长周期(跨会计期)的分期付款,您如

7、何界定销售收入.是一次性确认销售收入或跟随每一次应收到期时间确认销售收入?2.交易量 每日最大新增开户数量。 每月平均新增开户数量。 每月平均退货数量。 每月平均发票笔数和金额。 每月新增开户。3.发票(票据)管理 您的交易有多少种类型.请简明描述。哪些人员有权开出发票? 发票和库存管理的发货单的关系? 发票和销售管理的订单的关系? 发票的开票日期是否全部和记帐日期(总帐日期)一致？4.税务管理 采用销售税还是增值税? 详列所有的税种、每种税种税率与使用围。 有否进口/出口业务? 进口/出口业务的税种? 是否有减税/免税情况? 有否退税业务?如何进行退税业务?5.运费管理 是否在应收发票中直接

8、对运费进行管理(开单)? 运费与销售额或物品的比例是否固定? 运费与销售金额的比例是否固定?6.退货(退回/加收费用) 客户退货时, 是否使用红字发票? 原始发票如何处理? 如出现话费不对时, 如何加收? 如何退回?7.客户的付款方式8.如何对未如期付款的客户进行与时处理与催款?9.发票调整 是否经常对应收帐进行调整? 是否经常对发票的应收或销售收入科目进行调整。 谁有权限进行调整, 具体的权限细节。10.应收帐坏帐处理流程: 是否出现过坏帐? 公司如何计堤坏帐准备? 坏帐如何确认? 如何报批(部与外部) 坏帐如何进行帐务处理？四、收款与核销管理1.每月收款业务量?2.收款类型与其具体处理流程

9、 现金 支票(有否支票空头现象, 空头支票如何处理?) 票据(票据有否贴现) 信用证3.其它收款(除主营业务之外)与其具体流程 其它业务收款 杂项收款 银行费用4.收款核销管理? 是否允许异币种收款与核销.如港币收款核销人民币应收发票。 通常收款是如何核销客户发票的, 是否有自动核销规则。 是否允许部分收款? 是否充许部份核销? 是否会解除核销? 如何解除? 在收款核销时,是否有收款暂时无法确知核销哪发票,而需暂时冲减客户应收帐总额, 等确知核销那发票时, 再冲回客户应收帐并核销该发票。5.银行 请详列银行,分行，币种，科目。银行在收款活动中的作用。 现金是如何解行的？ 怎样核对银行帐？每日核对或每月核对？如何核对？ 在对帐时您发现您的