沟通在实际工作中的重要性

1、沟通在实际工作中的重要性 沟通是我们每天都在做的事情， 并且没有人太多的关注它， 但是 他却起着至关重要的意义。沟通的最起始的动力，除了 “自身意愿 ” 和“自身心态 ”外，还有一层是 “社会要求 ”。“学会沟通 ”是我最先强调 的基本工作要求之一，当然，更需要做好的是 “平行沟通 ”和 “向上沟 通”。而“向下沟通 ”是一个部门主管必须要经常使用的，好处主要是： 能够传递有效信息，保持信息上传下达； 能够准确了解下属的优点和长处，从而针对性地部署工作； 能够及时了解下属的心理状态和工作压力， 从而针对性地进行指导 和舒缓； 能够提高下属的忠诚度，帮助增加部门凝聚力。对管理者来说， 与员工进行

2、沟通是至关重要的。 因为管理者要做出决 策就必须从下属那里得到相关的信息， 而信息只能通过与下属之间的 沟通才能获得；同时， 决策要得到实施，又要与员工进行沟通。 再好 的想法， 再有创新的建议，再完善的计划， 离开了与员工的沟通都是 无法实现的空中楼阁。 做好与下属的有效沟通， 必须做到以下几个方 面：1、保证沟通信息的准确性作为信息上传下达的关键节点， 我们在沟通的时候， 最担心的 就是下属误解或者对我们的意图理解得不准确。为了减少这种 问题的发生，我们可以让员工对我们所表达的意图作出反馈。 比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询 问：“你明白了我的意思了吗？ ”同时要求员

3、工把任务复述一遍。如果复述的内容与我们的意图相一致，说明沟通是有效的；如 果员工对我们的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。 或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否 正在接收你的信息。2、不同的下属使用不同的语言方式 其实这一点，主要指的是沟通的方式，也就是沟通方式因人而异。在 一个部门中，不同的下属往往有不同的年龄、教育和文化背景， 这就 可能使他们对相同的话产生不同理解。 另外，由于专业化分工不断深 化，不同的员工都有不同的 “行话 ”和技术用语。而我们往往注意不到 这种差别， 以为自己说的话都能被其他人恰当地理解， 从而给沟通造 成了障碍。 在语言的选择和使用上，我们

4、应该选择员工易于理解的 词汇，使信息更加清楚明确， 不能使用过多的专业词汇。 在传达重要 信息的时候， 为了消除语言障碍带来的负面影响， 可以先把信息告诉 不熟悉相关内容的人。 比如， 在正式分配任务之前，让有可能产生误 解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。3、在沟通的过程中，要注意倾听下属的意见和反馈 倾听是一种好的工作习惯， 不但让对方心理上得到了应有的尊重， 而 且让我们能够在发表自己的言论前， 获得更多的信息， 以便校正我们 言论的正确与否。 沟通是双向互动的过程，要使沟通有效，双方都 应当积极投入交流。 当员工发表自己的见解时， 我们也应当认真地倾 听。当别人说话时，我们在听， 但是很多时候都是被动地听，而没有 主动地对信息进行搜寻和理解。 积极的倾听要求我们把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。 同时, 倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不冒然打断对方，或做出结论。当我们听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。 因为这样不但会使我们漏掉余下