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文档简介

1、顾客满意度调查表No. 表号： MD/GSG-31-01工程项目名称电话 问卷调查调查方式其它：姓名： 单位： 职调查对象务： 职称： 高工工程师 其它：满意程度等级调查项目调查内容工程进度情况调查时年间月 日不太不满满意一般比较满意满意意（100（80（ 40（ 90 80（60 9060分）40 0分）分）分）分）工程质量控制工程内在质量工程外观质量主要原材料质量施工过程质量控制工程质量缺陷及处理施工过程控制施工进度控制施工组织设计及技术措施施工工艺水平现场施工管理合同履约情况p续表： MD/GSG-31-01施工资源投入人力资源配置施工机械设备配置检测设备配置施工安全、环境保护及有关措施

2、及规章文明生产制度施工安全监督与管理施工场地环境保护施工现场文明生产工程施工资料及档案管函件处理及信息理沟通施工原始记录工程报表其它意见或建议调查结论请划 “”选择满意附 注程度等级或直接给出原始分值顾客满意度汇总评估表No. 001表号：汇总评估年度汇总评估时间评估指标评估内容及项目工程质量满意度指标本年度工程质量优良率(%本年度获地市级以上优良 / 质工程项目数 (每项加 0.5%本年度获省部级优良/ 质工程项目数(每项加 1%本年度获国家级级优质工程项目数(每项加 2%本项指标小计累计质量回访满意度指标工程质量回访满意度顾客满意度调查指标调查满意度三项评估指标平均结果/个加/%个加 / %个加 / %本年度工程质量回访次数次%本年度顾客满意度调查次数%附件改进意见或措施 :制表

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