第六章问卷设计 (3)

1、第六章调查问卷设计w警世名言：警世名言：w“我们监守自盗，行贿受贿，无论在报纸、新闻还我们监守自盗，行贿受贿，无论在报纸、新闻还是讲台上，都谎话连篇，我们一面沉溺于自己的谎是讲台上，都谎话连篇，我们一面沉溺于自己的谎言，一面为彼此佩戴奖章。而且所有人都在这么言，一面为彼此佩戴奖章。而且所有人都在这么干干从上到下，从下到上。从上到下，从下到上。” -尼古拉尼古拉雷日科夫雷日科夫 在反省苏联解体时所说的话在反省苏联解体时所说的话 2012.11.小学辍学回到10年前。（21世纪教育研究院报告）第六章 问卷设计w知识点w1、问卷的一般结构；w2、问卷设计的基本步骤；w3、问题的基本形式和答案设计的要

2、求；w4、问卷设计中常见的几类错误；w5、高质量问卷的标准。第一节 问卷的概念及其结构w一、什么是问卷调查法 w问卷调查法也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。属一次性调查。w特点：第一节 问卷的概念及其结构w（1）问卷调查是标准化调查，即按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的调查。 w（2）问卷调查一般是间接调查，即调查者不与被调查者直接见面，而由被调查者自己填答问卷。 （3）问卷调查一般是书面调查，即调查者用书面提出问题，被调查者也用书面回答问题。 w（4）问卷调查一般是抽样调查，即被调查者是通过抽样方法选取的，而且调查对象一般较多。 w（

3、5）问卷调查一般是定量调查，调查的主要目的是通过样本统计量推断总体。 第一节 问卷的概念及其结构w种类w问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。 w其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查； w代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查 第一节 问卷的概念及其结构w问卷的结构w封面w你好,我是xx学院政教系的学生,现想了解当前大学生消费状况.请在您同意的答案下打“”,由于本次调查是不记名式的调查,请您放心，您的信息我们会给予以保密.谢谢您的配合. xx学院政教系社会调查组 20

4、10年12月12日第一节 问卷的概念及其结构w我是谁w调查什么w调查目的w保密措施wP124. 例子第二节 问卷设计的原则w一，设计问题的原则 w（1）客观性原则 ：与现实相符合w（2）必要性原则 ：w（3）可能性原则w要考虑的因素w1，影响因素：题量，时间，记忆，背景w兴趣，隐私w2，相关因素：目的，调查内容，样本性质，问卷使用：定量研究还是定性研究。定量研究的话就设计有分值的选答题，如满意程度。第二节 问卷设计的原则w二，表述问题的原则 w（1）单一性原则 w（2）通俗性原则w（3）准确性原则 w（4）简明性原则 w（5）客观性原则 w（6）非否定性原则 第二节 问卷设计的原则w三，设计答

5、案的原则 w（1）相关性原则w（2）同层性原则w（3）完整性原则 w（4）互斥性原则w（5）可能性原则 第三节 问卷设计的步骤w问卷调查的一般程序： w设计调查问卷- 选择调查对象- 分发问卷 回收和审查问卷 -对问卷调查结果进行统计分析和理论研究w问卷设计一般步骤：w初步研究-初稿-试用-修改定稿-印刷第三节 问卷设计的步骤w考虑因素：w努力提高问卷的回复率 （1）要争取知名度高、权威性大的机构支持。 （2）要挑选恰当的调查对象。调查对象的合作态度和理解、回答局面问题的能力对问卷的回复率往往产生很大影响。 （3）要选择具有吸引力的调查课题。 （4）要提高问卷的设计质量。 （5）要采取回复率较

6、高的问卷调查方式。第三节 问卷设计的步骤w对无回答和无效回答的研究 （1）它是正确评价调查结果的需要。 （2）它是总结和改进调查工作的需要。第四节 题型及答案的设计w一、问卷的一般结构 w（1）卷首语。它是问卷调查的自我介绍信。卷首语的内容应该包括：调查的目的、意义和主要内容，选择被调查者的途径和方法，被调查者的希望和要求，填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间，调查的匿名和保密原则，以及调查者的名称等。为了能引起被调查者的重视和兴趣，争取它们的合作和支持，卷首语的语气要谦虚、诚恳、平易近人，文字要简明、通俗、有可读性。卷首语一般放在问卷第一页的上面，也可单独作为一封信放在问卷的前面。第四节 题

7、型及答案的设计w（2）问题和回答方式。它是问卷的主要组成部分，包括调查询问的问题、回答问题的方式以及对回答方式的指导和说明等。 w（3）编码。就是把问卷中旬问的问题和被调查者的回答，全部转变为A，B，C或a，b ，c等代号和数字。 w（4）其他资料。包括问卷名称、被访问者的地址或单位（可以是编号）、访问员的姓名、访问开始的时间和结束的时间、访问完成情况、审核员的姓名和审核意见等。第四节 题型及答案的设计w问题的结构 （1）按问题的性质或类别排列 （2）按问题的复杂程度或困难程度排列（3）按问题的时间顺序排列wP132第四节 题型及答案的设计w问题的种类、结构和设计原则 w（一）问题的种类 （1

8、）背景性的问题 （2）客观性问题 （3）主观性问题 （4）检验性问题 第四节 题型及答案的设计w回答的类型和方式 w（一）开放型回答所谓开放式问卷，就是不为回答者提供具体的答案，而由回答者自由回答的问题。优点：允许回答者自由发表意见，不受限制，所得资料丰富生动。缺点：第一，回答者有较高的知识水平和文字表达能力；第二，回答者花费教多的时间和精力，十分费神费力；第三，开放式问题所得到的资料难于处理，尤其难于定量的处理和分析。因为对于同一个问题，人们的回答往往是千姿百态、千差万别的，要对这样的回答进行分类、统计无疑是十分困难的。第四节 题型及答案的设计w（二）封闭型回答w所谓封闭式问题，就是在提出问

9、题的同时，还给出若干个可能的答案，供回答者根据自己的实际情况从中选择一个作为回答。比如： “您喜欢看哪类电视节目？（限选一个答案） （1）新闻节目 （2）体育节目 （3）文艺节目 （4）广告节目 （5）其他节目（请写明）” “您学习的主要动力是什么？（限选一个答案） （1）为四化作贡献 （2）为考取研究生 （3）为出国留学 （4）为家庭和老师争光 （5）其他（请写明）” 第四节 题型及答案的设计w优点：填写问卷十分方便，对文字表达能力也无特殊的要求 ；所得的资料十分集中，而且特别便于进行统计处理和定量分析。缺点：封闭式问题所得的资料往往失去了开放式问题所得资料中所表现出来的那种自发性和表现力；

10、回答中的偏误难以发现。w（三）混合型回答w问题的形式：（1）填空式（2）两项式（3）列举式（4）选择式 （5）顺序式（6）等级式（7）矩阵式（8）表格式第四节 题型及答案的设计1、问题的形式：封闭式问题举例（1）填空式 您的实足年龄：岁。 您家有几口人？口。 您家几个孩子？个。（2）是否式 您是待业青年吗？是口 否口 你是否住在本市？是口 否口 您是否打算调动工作？是口 否口 （3）多项选择式 例1 您的婚姻状况（请在合适的答案号码上划圈）： （1）未婚（2）已婚（3）离婚（4）丧偶（5）其他 例2 您的文化程度（请在合适答案后的方框内打V）： （1）小学及以下 口 （2）初中 口 （3）高中

11、 口 （4）大专以上 口第四节 题型及答案的设计（4）矩阵式 例1、您觉得下列环境问题在您居住的城市里是否严重？（在每一行的适当方框中打V） 很严重 比较严重 不太严重 不严重 不知道 （1）噪音 口 口 口 口 口 （2）烟尘 口 口 口 口 口 （3）污水 口 口 口 口 口 （5）表格式。表格式与矩阵式十分相似，比如将上例变成表格式即有。第五节 问题的语言及提问的方式w问卷调查中，我们不能使用学术化语言，也不能用问卷调查中，我们不能使用学术化语言，也不能用官方语言，我们的语言必须贴近被调查者的生活。官方语言，我们的语言必须贴近被调查者的生活。如有这样的问题：如有这样的问题： 您家属于以下

12、哪种类型：您家属于以下哪种类型： 1）核心家庭）核心家庭2）单身家庭）单身家庭3）联合家庭）联合家庭4）主干家庭）主干家庭5）其他）其他 这样的问题就是明显的专业词汇的不合适运用。这样的问题就是明显的专业词汇的不合适运用。 w问题的表述方式问题的表述方式 （1）释疑法）释疑法 （2）假定性）假定性 （3）转移法转移法 （4）模糊法）模糊法 第五节 问题的语言及提问的方式问题的语言和提问方式（1）尽量用简单的语言。人人明白，比如忌用社区、社会分层、核心家庭等术语。（2）问题要尽量简短。（3）避免双重含义问题。“你父母是工人吗？”（4）问题不要带倾向性。“你不抽烟，是吗？”（5）不用否定形式提问。

13、“你是否赞成物价不进行改革？”（6）不问回答者不知道的问题。“你对我国的社会保障制度是否满意？”（7）不直接问敏感性问题。（8）问题的参考框架要明确。参考框架指问题对于什么背景而言，在什么范围内或对什么方面而言。 第六节 问题的数量与顺序w编码 所谓编码，就是对每一份问卷和问卷中的每一个问题、每一个答案编定一个惟一的代码，并以此为依据对问卷进行数据处理。 （1）给每一份问卷、每一个问题、每一个答案确定一个惟一的代码。 w（2）根据被调查者、问题、答案的数量编定每一个代码的位数。 w（3）设计每一个代码的填写方式。w相关问题的接转 （1）用文字说明 （2）分层次排列 （3）用框格表示 （4）用线

14、条连接第六节 问题的数量与顺序数目一般在30分钟内回答完毕为最佳。顺序：1、被调查者熟悉、简单易懂得问题放在前面，比较生疏、较难回答的问题放在后面。2、把能引起被调查者兴趣的问题放在前面。3、把开放式问卷放在问卷的结尾部分。4、先问行为方面的问题，再问态度方面的问题，最后问有关个人的背景材料。5、按一定的逻辑顺序排列问题。第七节 问卷设计中的常见错误w1、 语言不规范。语言的问题很多，但主要还是设计者使用语言不规范。在问卷调查中，我们不能使用学术化语言，也不能用官方语言，我们的语言必须贴近被调查者的生活。如有这样的问题： 您家属于以下哪种类型： 1）核心家庭2）单身家庭3）联合家庭4）主干家庭

15、5）其他 这样的问题就是明显的专业词汇的不合适运用。 w2、 问题有倾向性。问卷中的问题必须保持中立，不能提问带有倾向性的问题。如： 湿地保护很重要，你认为有进行湿地保护的必要吗？ 1）有2）没有3）说不清 这样的问题是不应该出现在问卷中的。 第七节 问卷设计中的常见错误w3、 问题问题引起回答者的焦虑。如有这样的问问题题： 你有没有在自然保护区内狩过猎？ 1）有2）没有 这样的问题问题容易引起回答者的焦虑，因为大部分人都知道保护区是不准狩猎的。这个问问题题可以这样问： 在保护区狩猎是很普遍的事，你的情况是？第七节 问卷设计中的常见错误w4、一题多义。一个问题只能提问一个方面的情况，否则容易使

16、回答者不知如何作答。如：你和你的配偶的文化程度是： 1）小学及以下2）初中3）高中4）大专及以上 这个问题就是一个题同时问两个人的情况，是让回答者不能回答的。 第七节 问卷设计中的常见错误w5、问题问题笼统。这是调查调查中存在的较多的问题问题。如有这样的问题问题： 您对湿地的了解情况是： 1）很了解2）了解3）一般4）不太了解5）不了解 这个问题问题的情况是被调查调查者对湿地的了解程度不是回答者自己说了算的。我们对湿地了解程度的衡量应该有一个标准，我们一般的处理方式方式是用量表，即用相关的多个问题问题来综合测量。第七节 问卷设计中的常见错误w6、题支设计不合理。这包括设计的答案不穷尽、问题相同

17、或处于同一维度等。如： 您家庭收入的主要来源是： 1）土地收入2）打工收入 这个问题的答案就是题支没有穷尽，因为还有比如工作收入、生意收入、股票收入等。 以上是问卷设计中的一些比较突出的问题，当然还有其他很多问题存在，有些是研究者难以预料的，这就要求设计者要反复斟酌，同时要征求他人的意见。 第八节 如何提高问卷设计的质量w一些技巧 w1、问题顺序的排列。问卷的问题不应是杂乱排列的，应该有一定的顺序，一般我们把简单易懂的问题放在前面，把复杂的问题放在后面，这样容易得到配合，使被调查者感到问题好回答；把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，把枯燥的问题放在后面；一般性问题放在前面，特殊性问题放在后面；

18、先问行为方面的问题，再问态度、观念性问题；同类问题放在一起，这样回答者容易回答；开放性问题，即完全由被调查者自己回答，没有备选答案的问题放在后面。 第八节 如何提高问卷设计的质量w2、题支可以设计成半封闭半开放式。即在备选题后再加一项“其他”并要求选这一项的回答者说出内容。这样可以弥补设计时的遗漏，而且我们在调查中往往会遇到我们预料不到的情况，所以半开放式问题给了我们空间。 第八节 如何提高问卷设计的质量w3、对有多层内容的问题要细分。w如涉及到农民收入的问题一定要小心。因为农民的收入是个很复杂也很模糊的问题，不同的农民有不同的标准，因此我们在涉及到这类问题时一定要注意。我们通常的处理方法是把

19、收入细分，如可以把收入分成土地收入，工作收入，打工收入，饲养收入，生意收入等等。其中的每一项还可以区分为多个问题，如土地收入可以分为粮食收入，经济作物收入，果树收入，蔬菜收入等等。支出也一样，我们必须慎重对待。 第八节 如何提高问卷设计的质量w4、在问卷调查中，尽量不要以行政命令来派发问卷，这样获得的数据往往不真实。 w5、问卷调查时尽量不要他人在场。因为他人的在场也会影响回答者回答的真实性。 w6、数据处理时要采取科学的统计分析工具，这样才不会浪费数据。我们通常使用的是excel，SPSS统计软件。 w问卷设计与调查是一项实践性的课程，参与是非常重要的。在问卷设计与调查时，我们最好要进行预调

20、查，这样可以减少错误。第八节 如何提高问卷设计的质量问卷发放、回收时应注意的问题：问卷发放、回收时应注意的问题： 一是提高问卷的填答质量；二是提高问卷的回收率。一是提高问卷的填答质量；二是提高问卷的回收率。 方法：方法：1、采取奖励办法；、采取奖励办法；2、利用被调查对象集中、利用被调查对象集中的机会；的机会；3、尽可能亲自到场发放问卷和指导问卷、尽可能亲自到场发放问卷和指导问卷填写；填写；4、征得有关组织同意。、征得有关组织同意。5、调查组织工作严、调查组织工作严密，调查人员负责；密，调查人员负责；6、调查内容与被调查者的兴、调查内容与被调查者的兴趣或利益密切相关，对调查者要有吸引力；趣或利益密切相关，对调查者要有吸引力；7、问、问题简单，填答容易等。题简单，填答容易等。 注意：注意：50%的回收率是发送问卷调查的最低要求。的回收率是发送问卷调查的最低要求。第九节 问卷调查评价w一、问卷调查法的优点 w（1）问卷调查法的最大优点是，它能突破时空限制，在广阔范围内，对众多调查对象同时进行调查。 问卷调查、特别是自填式问卷调查的另一优点是，对调查的双方都比较方便。自填式问卷调查可以排除人际交往中可能产生的种种干扰。 w（2）节省人力、时间和经费，是问卷调查、特别是