电话说辞与邀约技巧

1、电话说辞与邀约技巧电话说辞与邀约技巧培训大纲： 一、电话沟通前的准备 二、电话沟通中注意的事项 三、电话沟通后的记录整理 四、电话营销感染力的技巧电话沟通过程中我们所遇到的困难： 电话沟通的目的：争取机会和客户面谈争取机会和客户面谈！说辞和声音是我们最有效的武器！说辞和声音是我们最有效的武器！相互间未曾谋面对产品了解甚少电话沟通前的准备：1 、 充 足 的 客 户 资 料 （ 以 量 求 质 ）2 、 良 好 的 工 作 状 态 （ 激 情 心 态 ）3 、 专 业 的 产 品 说 辞 （ 通 俗 易 懂 ）4 、 清 晰 的 沟 通 思 路 （ 逻 辑 思 维 ）5 、 专 业 的 异 议

2、处 理 （ 避 轻 就 重 ）6 、 细 心 的 书 面 记 录 （ 跟 进 重 点 ）电话邀约思路：开场白 问问题（开始引导） 引起客户兴趣 吸引 留悬念 见面开场白：拉近距离，提高粘度，让客户对你敞开心扉（可以寒暄赞美）问问题：问问题最能显示你的专业，同时是了解客户需求的重要部分什么样的问题客户感兴趣？成本、效果、利润成本、效果、利润例如：您觉得效果如何？你觉得投入和产出是否成正比？你每天能接例如：您觉得效果如何？你觉得投入和产出是否成正比？你每天能接到多少电话？你有考虑过投入最低成本的推广，带来更好的效果吗？到多少电话？你有考虑过投入最低成本的推广，带来更好的效果吗？ 电话沟通中电话开场

3、白注意事项：1、以一句响亮的 “您好” 作为开头2、缓慢而清晰的说出你的身份3、不要马上开始介绍你的产品，看客户的反应4、告诉他你如何得知客户的资料，以消除戒备5、开始介绍，简明扼要（我是哪家公司的？打电话的目的？ 能给对方带来什么好处？）清晰的语言，稳重的语气是关键！清晰的语言，稳重的语气是关键！电话沟通中九项注意： 一、不轻易报价，细节留悬念 二、不要道歉，说打扰 三、不要马上开始介绍产品 四、要简明扼要，准确清楚地描述 五、多用正面的词汇，多讲产品卖点 六、忘掉你的任务，你的产品，你的。记住：“你的角色是顾问” 七、牢记你的目标，是争取和客户面谈 八、高清对方的身份再说话，并迎合对方的习

4、惯说 九、不多说，请适时结束，别浪费时间！电话沟通后资料整理 整理极为重要，重点客户全力促成！ 客户分类跟进，新老更替犹如人体新陈代谢 约好电话时间，准时跟进 控制跟进次序，不要被客户随叫随到 理性对待方案，不要对客户百依百顺 合理分配时间，很多客户适合下班跟进轻重缓急！条理明细！轻重缓急！条理明细！邀约说辞无网络意识：用行业供应商的招募来吸引客户到公司见面谈有网络意识： A：X总，您好，在哪里忙呀？（最近在哪里发财，生意怎么样啊？钢材卖到哪里去？） B：你哪里的，你谁？干啥？ A：我是小刘啊，就是上次和您联系过的。 B：哦，我不太记得了，什么事？ （问问题） A：真是贵人多忘事啊，是这样的，

5、今天给您电话是想了解你们公司电子商务开展的如何？ B：一般吧，那你们是怎么做的？ A：是这样的，我们是中国最大的电子商务平台，做的是专业按需服务，您现在互联网是怎么开展的，效果怎么样？ B：我们在百度做的，你们跟他们有什么区别？ A:X总，很有网络意识，也是个很注重品牌的人，百度在搜索引擎方面的确备受亲睐，不知道您每天要花多少钱，一个月下来能接多少通电话？ 邀约说辞B:没怎么算过，感觉挺贵的（吸引）- A:那，x总，如果有一种方案能让你的客户不仅在阿里巴巴找到您，同时在雅虎、百度、谷歌、搜狗、搜搜五大搜索引擎都能找到您！而且帮您“一键优化”增加曝光的机会；重要的是点击不收费！让您一份投入，获得

6、六份的推广，这样你会考虑吗？ B:你大体讲一下怎么做，多少钱吧。 A：x总，互联网的产品本来就很虚拟，所以你一定要看到实际的效果，我也是对您负责，您也要对自己负责。你看我现在就过去，两点到您那儿，你方便吧？ B：那，你过来吧。 默认成交法： 1AA号A午A点可以吗？ 2你是在AA市AA路AA号是吧。 3打这个电话就可以了是吗？ 4不知道能否告知您的手机号？ 那好的，我姓A，叫ABC，（可以加句特色的话，让客户记得你）祝你工作愉快邀约话术更多： 1-如果能够让更多的采购商更多的找到您，多一些渠道，您想不想了解一下？ 2-你想不想从更广阔的领域拿到订单，而不仅仅是百度，如更专业的网络行业市场，我们

7、就有专业的途径帮助你。 3-如果我们的一站式解决方案可以更加有效地做成生意，您是否愿意抽出时间来了解一下？ 4-同行-你的很多同行才有了我们定制的方案，在网上已经获益，像您这么有眼光的老板，一定会把握住一切有利于您公司发展的新模式。电话营销感染力的技巧-要提高电话营销的感染力，就要提高声音的魅力，因为，在电话营销的要提高电话营销的感染力，就要提高声音的魅力，因为，在电话营销的过程中，声音是传递信息的重要载体，而声音对信息影响占过程中，声音是传递信息的重要载体，而声音对信息影响占80%80%以上。以上。那么，如何提高声音的魅力？那么，如何提高声音的魅力？1、语调热情大方 说话时，态度要热情大方，语调应该是上扬的。声音上扬可以表现出你的激情活力。从而让电话的另一方也能随着你的情绪变动。2、吐字清新明了 要想使声音在电话中富有魅力，你一定要吐字清晰。每一通电话，都 要给客户如沐春风的感觉。3、语速快慢适中 要让我们的声音富有魅力，就要养成一个习惯，让自己说话不快不慢，适中的语速是一般人所乐意接受的。4、音量轻重合宜 我们在音量的的控