销售代表个人年终总结范文

1、销售代表个人年终总结范文销售代表个人年终总结范文来到市场部工作已有半年。在这半年的时间中，领导给予了我很 大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感 受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温 暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会 到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成 为市场部的一分子而荣幸和高兴。半年以来，在领导和同事们的悉心 关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将 我的工作情况作如下简要汇报。由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为 企业

2、的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与 客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅 速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务， 工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基 础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后 勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管 理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按 时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议；随时掌握市场变化情况，与

3、销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满 意度调查、客户评价；对销售市场进行检查、监督、检查等工作；三是 领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场 部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换 位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能 力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、 对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创 新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身 工作的号召力、凝聚力和战斗力。在部领导的正确指导和同事们的帮 助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作

4、计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工 作任务。短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是 与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认 识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强 ;2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度 大。3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步 改进。我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加 以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。以上是我个人任 职市场部工作以

5、来的小结，也是我个人 201X年工作总结，不足之 处，请领导指正。附送:销售代表工作总结销售代表工作总结回忆XX年的销售进程，我经历良多不接触的事物和事件；见识了 很多从未见识过新鲜；好像从一开始，新年带来的所有都是新发展、 新恳求，摆在我的眼前，昂首只能决定前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，仍是销售教训与新客户的联系工 作，都在始终提高中。下面是我对公司的品牌推广提出一些见解；幻 想中我的品牌策略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强 的一项，因此在制动泵方面，尽量利用本人的品牌；其次，一些大型 经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，

6、但是我方 仍应千方百计将"某某"品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定 的质量在市场的推广而树立的，就比方国内大多数破费者意识的优质 品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买 运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个 牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作错误 是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的 彼此之间宣扬；另外，线切割，我认为西欧地区市场策略，如何锁定关 键大客户成了首要任务，比喻说意大利的Ipr，如果我们的产品可能达 到他们的性能要求，就应该全力配合客户，从长远利益角度考虑，率 先盘

7、踞市场份额，而后推动价格的提升；3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核查问价单和报价、价格确切认和所 寄样品确实认、产品标识、付款方法的商定、订单的生产）下单前的 待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）出产中的联络 （交货期的反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联 络与船期的安排、物流的管理）发货后的联系（货款的回笼问题、单 据的邮寄或者银行交单）再次接洽（新订单的会谈）；4、非洲片区： 单分开南非市场，咱们非洲市场仍不空想；目前销售区域仍是集中在埃及跟突尼斯，建立贸易关系的有 3家，XX年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无奈达成一致而取

8、消大略 30 万美元的订单；然而埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大 到近 7 万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美 金；随着我司产品在市场的布局成熟与品德的提高，坚信能在北非市 场有更大份额；5、南非片区：目前南非市场客户共计 5 家，由代理某某 x 公司负责管理销售区 域，我司监督；目前重要区域在约翰内斯堡，而后在德班和开普敦各 有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8 万美金，增加到今年的18万余美金；初步预计XX年销售额达到28万美 金，并向 30 万发出挑战；6、中东市场：XX年有贸易交往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计 11 个客户；X

9、X年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美 元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展，我司起 亚 pride 总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的 展会或者访问，裁减日本车系列产品在中东迪拜以及周边国度的市场 份额；7、对客户所寄和给的新样品，我以为我司应当首先对其进行筛 选，不能是汽车配件的样品我们就接受，假如数量、市场、利润不是 很理想，就即时放弃，过多精力的分散，其结果必定是得失相称。转眼间，XX年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半 年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜， 没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

10、在这 10 个月多的时 间里有失败，也有成功，遗憾的是 ; 欣慰的是 ; 自身业务知识和能力有 了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境， 有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进 ; 他们的实战经验让 我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做 人的道理，做人是做事的前 从 2 月开始进入公司，不知不觉中，一年 的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的 新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换， 并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明 细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公

11、 司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定 位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的 时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学 习，积累，与时俱进。 在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好， 俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺 点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检 查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节 都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。 自我剖析

12、： 以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一 个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根 源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本 不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心 中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力 ; 这份信念一 直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。 我要像个真正 的男人一样去战斗，超越自己。 我对自己说。 XX 年工作设想 总结 一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技 巧上有待于向其他业务员和同行学习， 11 年自己计划在去年工作得失 的基础上取长补短，重点

13、做好以下几个方面的工作：依据 10 年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域， 一是; 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的 情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二 ; 在拥有老 客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三 ; 要有好业绩就 得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务 与交流技能相结合。 每月要增加 1 个以上的新客户，还要有几个潜在 客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有 可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与 同行们交流，向他们学习更好的方式

14、方法。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户 一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要 先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任 务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一 无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 工 作中出现的问题及解决办法：1、不能正确的处理市场信息，具体表现在： 缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一 纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住等2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始 的工作中摸不到头绪

15、，屡次失败。问题究竟出在哪里 ?面对多次失败的 教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断 加强业务学习，提高自身能力，3、缺乏计划，缺少保障措施。4、对客户的任何信息要及时响应并回复 ; 对客户的回复不能简单 的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与 针对性，否则失去继续交谈的机会。5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高 ; 以上 是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。 感谢公司 的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我 一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。3) 试用期接近三个月时，提前 10 天对员工进行考核，考核项目 包括：员工的自我评价、店长评价意见，然后由人事部决定是否给予录 用。 以上每一个步骤，人事部都必须同各店长进行有效的沟通，让他 们熟知自己在人员考核方面的工作内容、工作流程及工作责任。三、员工培训 在试用期三个月里，员工培训工作我还没有接触 过，从这几个月的观察中，对于公司的员工培训，我也有一些个人的 看法：1) 无论什么培训都必须有需求，否则就没有做培训的必要，因此 培训需求分析是整个培训工作的核心。我公司现阶段需要做什么培 训，可以结合市场需要、给员工发放培训需求统计表、员工的