王小丽物流信息管理

1、物流信息物流信息管理管理王小丽课程的性质和目的课程的性质和目的v现代物流的一个主要特征就是信息技术的大量应用。因此要培养高素质高技能的专业物流人才，必须要进行加强物流信息管理的训练. 物流信息管理是物流专业的一门专业基础课程。是一门具有开创性的新学科、新课程,是多学科的交叉学科,实践性较强。v据中国物流与采购联合会调查表明，目前物流业的基层管理岗位需一大批有较强的职业能力，能运用现代化物流信息技术的应用性人才,物流信息管理实务课程的开设能满足企业和市场的需要。 课程的任务课程的任务v通过本课程的学习和实训，能培养学生能综合掌握先进的物流管理和现代物流技术，具有在物流信息系统的应用、管理、维护、

2、开发及现代物流管理服务中有较强的实际工作能力。甚至能参与现代物流设施的规划、物流系统的设计及开发、物流企业的组建、现代物流发展的决策等方面的工作。本课程与其他课程的联系与分工v学生在物流管理概论、计算机基础、仓储管理、运输管理等相关专业课程的基础上，通过学习本课程，能对物流信息管理和信息技术在物流各环节的作用进行分析和。用物流信息管理和信息技术整合有关作业流程。 考核方式考核性质：考查 学时：123=36学时，成绩分配：作业、出勤：30%;期末: 70%参考文献：教材：王小丽主编，物流信息管理，中国物资出版社，2011参考教材：1.张数山, 物流信息系统, 人民交通出版社, 20052.尹涛,

3、 物流信息管理, 东北财经大学出版社, 20053.王国卿，物流信息技术，人民交通出版社，2003 4.蓝仁昌，物流信息技术应用，高等教育出版社，20055.孙丽芳，物流信息技术与信息系统，高等教育出版社，2004 报刊杂志报刊杂志v中国物流与采购杂志v中国流通经济杂志v物流技术杂志v物流技术与应用杂志网络资源网络资源v1.中国物流网www.china-v2.中国物流与采购联盟网v3.物流中国网v4.物流技术网v5.中国物流信息网www.china-v6.中国第三方物流网v7.中国物流资源网，http:/ Parcel Service,UPS)是世界上最大的配送公司。 v平均每天向遍布全球的顾

4、客递送1320万件包裹. v15.25万辆卡车和560架飞机组成的运输队伍 v物流信息服务已经成为包裹速递业务中的一个至关重要的核心竞争要素。 v联邦快递公司通过应用三项以物流信息技术为基础的服务提高了竞争能力: v第一，条形码和扫描仪使联邦快递公司能够有选择地每周七天、每天24小时地跟踪和报告装运状况，顾客只需拨个免费电话号码，即可获得地面跟踪和航空递送这样的增值服务。v第二，联邦快递公司的递送驾驶员现在携带着以数控技术为基础的笔记本电脑到排好顺序的线路上收集递送信息。v第三，联邦快递公司最先进的信息技术应用，是创建于1993年的一个全美无线通信网络，该网络使用了55个蜂窝状载波电话。沃尔玛

5、资料v沃尔玛中国：关于沃尓玛.htmv连锁店：美国：3918，其他国家：2710员工：美国：超过130万，其他国家：超过50万（其中中国超过3万）销售额：2005年度达到3124亿美元，单一连锁零售店年度销售额达人民币3.77亿元，即每日销售额超过100万元，每日顾客达3800人。v沃尔玛先后花费6亿多美元建立了电脑与卫星系统，借助于这套庞大的信息网络，沃尔玛的各部门沟通、各业务流程都可以迅速而准确畅通地运行。 v在沃尔玛的任何一家分店，顾客购物付款的同时与POS机相联的计算机，已经通过卫星把顾客的购物信息传到了离分店不远的配送中心和位于美国阿肯色州本顿维尔市的沃尔玛总部，直至5000多家供应

6、商。 v计算机控制中心，却是一座外貌形同体育馆的庞然大物，沃尔玛的计算机系统规模仅次于五角大楼但超过了联邦航天局。沃尔玛4000千兆容量的数据库、5500多个工作站以及不计其数的服务器和PC机，保证了沃尔玛能在一个小时内对全球4500多个店铺内每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。 沃尔玛的“脊梁”现代物流是实物流和信息流的结合。现代物流的重要特征是物流的信息化。现代物流管理依赖信息系统工具。如：BarCode（条形码）GIS（Geograhpic Information system地理信息系统）GPS（Global Positioning System全球卫星定位系统）EDI（电子数据

7、交换）EOS(Electronic ordering system电子订货系统)POS（Pointofsales）销售时点系统）我国物流信息化的现状v物流信息化的三层功能 v第一是信息技术、网络技术的普及和发展。v第二是企业，将系统论和优化技术用于物流的流程 设计和改造，融入新的管理制度之中。v例如仓储存取的优化方案，运输路径的优化方案等。此时信息系统作用主要在于固化管理和优化操作。v第三个层面是供应链的形成和供应链管理的作用上升，其中物流管理是其主要组成部分。而物流信息系统不仅是供应链的血液循环系统，也是中枢神经系统。 现状v从总体上来看，我国绝大部分企业，特别是中小企业仍处于第一个阶段，即

8、要用少量的投资，解决业务各流程的信息化问题，此类需求占市场的主体。v少部分企业基础较好的已经进入了第二层需求，即优化流程设计和运行操作。这样的企业应有较好的经营管理机制，较好的信息化基础，可以为流程再造提供制度保证和数据基础。此类需求占市场虽然还不大，但增长比较快。v进入第三层的我国企业目前还是凤毛麟角。教学内容。第一章概述第二章现代物流信息技术第三章现代物流信息系统体系结构设计第四章物流业务信息系统第五章物流信息系统开发第六章物流信息管理系统分析第七章物流信息系统的安全及发展第一章概述v学习目的和要求:l理解信息的概念、特征及度量方法l掌握物流信息的内涵、组成、特点，在企业中的作用l掌握物流

9、信息系统的概念、特征、作用、发展过程l掌握物流信息管理的内涵及层次l了解国内外物流信息管理的现状学习导航图信息信息物流信息物流信息物流信息系统物流信息系统物流信息管理物流信息管理信息内涵信息内涵信息特征信息特征信息分类信息分类信息度量信息度量物流信息的内涵物流信息的内涵物流信息的组成物流信息的组成物流信息的特点物流信息的特点物流信息的作用物流信息的作用物流系统物流系统物流信息系统的概念物流信息系统的概念物流信息管理的内涵物流信息管理的内涵物流信息系统的特征物流信息系统的特征物流信息系统的作用物流信息系统的作用物流信息系统的发展物流信息系统的发展物流信息管理的任务物流信息管理的任务物流信息管理的

10、层次物流信息管理的层次物流信息管理的现状物流信息管理的现状第一节信息概述一、一、 信息的相关概念信息的相关概念1数据与信息数据是人们用来反映客观事物并可以记录、通信和识别的符号和数字的统称。它通过有意义的符号的组合来表达现实世界中客观实体(具体对象、事件、状态和活动)的特征。数据可以分为数值型和非数值型。非数值型数据又可分为字符、图形、图像、日期、声音等 例如，用120元购买1件170/92规格衬衣，这里“120”、“1”、“170/92”、“衬衣”就是数据。数据可以分为数值型和非数值型。数据类型举例数值49，99，23.1文字“张三”、“李四”图形图象

11、、照片地图声音说话声影像如摄象机拍摄的连续画面 举例：身份证号码v地址码（身份证前六位）表示编码对象常住户口所在县(市、旗、区)的行政区划代码。（所有区域的编码可以到这个网站最新县及县以上行政区划代码（截止2008年12月31日）.htm）v生日期码（身份证第七位到第十四位）表示编码对象出生的年、月、日，其中年份用四位数字表示，年、月、日之间不用分隔符。例如：1981年05月11日就用19810511表示。v顺序码（身份证第十五位到十七位）为同一地址码所标识的区域范围内，对同年、月、日出生的人员编定的顺序号。其中第十七位奇数分给男性，偶数分给女性。v校验码（身份证最后一位）是根据前面十七位数字

12、码，按照ISO 7064:1983.MOD 11-2校验码计算出来的检验码。 信息对某个事件或者事物的一般属性的描述。对某个事件或者事物的一般属性的描述。信息是一种已经被加工为特定形式的数据。这种数据形式对于接收者来说是有意义的，而且对当前和将来的决策具有明显的或实际的价值。这里所说的加工(处理)，是指数学运算、逻辑判断、排序、合并、检索、制图、作表等各项操作。 【案例案例】 一个仓库材料入库单上有发货单位、名称、数一个仓库材料入库单上有发货单位、名称、数量、单价、总价、日期、经手人等一些数据。当这量、单价、总价、日期、经手人等一些数据。当这些数据以单个形式出现时，是毫无意义的。如果将些数据以

13、单个形式出现时，是毫无意义的。如果将它们汇总（进行加工）以后就成了一张入库单，赋它们汇总（进行加工）以后就成了一张入库单，赋予了一定意义。如反映入库的一笔帐目，就不再是予了一定意义。如反映入库的一笔帐目，就不再是数据，而是一条信息了。根据这张入库单，就可以数据，而是一条信息了。根据这张入库单，就可以了解仓库进了一批什么货，价值是多少，应当如何了解仓库进了一批什么货，价值是多少，应当如何堆放等等。堆放等等。 数据与信息的关系数据与信息的关系可以看作是原料和成品的关系；例如，商店可以将顾客购买的物品统计出品种(衬衣)销售数、品牌销售数、规格销售数、总销售数量、销售额等对商店经营管理有意义的信息。信

14、息与数据的关系数据处理加工解释信息存储器信息与数据的关系信息是加工后的数据数据和信息是相对的信息是观念上的：具有主观性2信息与知识信息是知识的“子集或基石”。人们吸收信息然后用来构建知识。知识是经过加工提炼，将很多信息材料的内在联系进行综合分析而得出的系统结论。信息信息知识知识有形产品无形产品独立于行动和决策与行动和决策密切相关经过处理改变形态经过处理改变思维物质产品精神产品独立于环境存在环境改变含义容易转让经过学习才能转让可复制无法复制信息和知识的关系信息是事物存在和变化的情况，知识是人类认识世界的成果知识是经过人加工过的系统化和结构化信息知识是信息，但信息不一定是知识数据、信息、知识间的关

15、系对象数据信息知识识别、监测、表达转变、处理获取、创造二、二、 信息的特性信息的特性特征特征含义含义真实性信息的第一特征，不符合事实的信息是没有价值的增值性指人们通过信息的使用，可以获得效益不对称性由于各种原因的限制，在市场中交易的各方所掌握的信息的程度各有不同滞后性总是先有事实，然后生成信息有效性信息只在一定的时间内产生效益传输性信息可以从一个地方传输到另一个地方共享性信息不具有独占性，在同一时间可以为多人所掌握可扩散性信息可以通过各种介质向外扩散三、三、 信息的分类信息的分类分类标准分类标准类型类型说明说明信息产生的先后或加工深度一次信息客观事件的第一记录，即现实中所发生事件的原始记录二次

16、信息对一次信息加工处理后得到的信息三次信息系统地组织、压缩和分析一次和二次信息的结果信息的表现形式文献型主要包括各种研究报告、论文、资料、刊物、书籍档案型主要反映历史的事实和演变过程统计型数字型信息的集合，反映大量现象的特征和规律性的数字资料图像型照片、电影、遥测遥感图像、电视、录像等图像信息等传递的信息量远远大于文字所传递的信息量动态型主要是行情、商情、战况等瞬息万变情况的反映三、三、 信息的分类信息的分类分类标准分类标准类型类型说明说明信息记录内容与使用领域经济信息在经济活动中形成的，如生产经营信息、商业贸易信息等管理信息各行业各个层次管理与决策活动所需要的信息科技信息与科学、技术等有关的

17、信息政务信息政府机关活动产生的信息，如方针政策、法规条例等文教信息指与教育、体育、文学、艺术等有关的信息军事信息国防、战争等与军事活动有关的信息四、四、 信息的度量方法信息的度量方法（一）基于数据量数据量的信息度量方法：按照反映信息内容的数据所占用的计算机存储空间的大小来度量信息量（二）基于概率概率的信息度量方法：信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定度消除的不确定度程度大，则发出的信息量就大1. 如果事先就确切地知道消息的内容，消息中所包含的信息量就等于零第二节物流信息v物流信息的概念物流信息是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。狭义：指与物流活动有关的信息广

18、义：还包括与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息、市场信息、财务信息狭义从狭义范围来看，它指直接产生于物流活动(如运输、保管、包装、装卸、流通、加工等)的信息。如运输工具的选择、运输路线的确定、每次运送批量的确定、在途货物的跟踪、仓库的有效利用、最佳库存数量的确定、订单管理、如何提高顾客服务水平等，都需要详尽和准确的信息。广义v从广义范围来看，物流信息还包括与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。v广义物流信息不仅能起到连接整合生产厂家、经过批发商和零售商最后到消费者的整个供应链作用，而且在应用现代信息技术的基础上能实现整个供应链活动的效率化。v商品交易信息是指与买卖双方的交易

19、过程有关的信息，如商品销售和购买信息，订货和接受订货信息，发出货款和收到货款信息等；v市场信息是指与市场活动有关的信息，如消费者的需求信息，竞争者或竞争型商品的信息，销售促进活动有关的信息，交通通信等基础设施信息。二、物流信息的组成从发生的范围分析从发生的范围分析从物流信息的方向分析从物流信息的方向分析物流系统内部物流系统内部信息信息物流系统外部物流系统外部信息信息正向物流信息正向物流信息逆向物流信息逆向物流信息物品流转信息市场信息物流操作信息同行信息物流控制信息政策信息物流管理信息三、物流信息的特点v沟通联系的作用v引导和协调的作用v管理控制的作用v缩短物流管道的作用v辅助决策分析的作用v支

20、持战略计划的作用v价值增值的作用三、物流信息的作用第三节物流信息系统一、物流系统指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。原材料设备劳动力能源资金信息等产品位置与场所的转移各种服务能源信息物流业务活动物流设备设施信息处理管理工作等 物流系统的模式物流系统的模式物流系统的组成二、物流信息系统概念：指利用计算机技术、网络技术、数据库技术及相应设备进行物流信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以支持物流管理人员和基层操作人员进行物流管理和运作的人机系统。特点：服务性、集成化、适应性、网络化、智

21、能化作用：通过物流信息系统，企业可以及时了解信息、节约运营成本、加快物流响应速度、提高物流服务效率物流信息系统的发展阶段发展阶段发展阶段起止时间起止时间说明说明特点特点单项数据处理阶段20世纪50年代中期-60年代中期主要是计算机代替人工进行简单的业务处理集中式处理，数据不能共享事务处理阶段20世纪60年代中期-70年代初期可以应用计算机制定生产计划、供应计划实时处理、数据能局部共享系统处理阶段20世纪70年代初期-90年代初期信息技术应用于整个企业的物流管理企业内各系统成为一个有机整体辅助决策阶段20世纪90年代至今为企业物流决策提供支持功能辅助物流决策，降低成本，提高效益第四节物流信息管理

22、及其发展一、物流信息管理就是对物流全过程的相关信息进行收集、整理、传输、存储和利用的信息活动过程。管理的层次：v基础信息管理：利用信息技术解决问题v供应链物流信息管理：通过信息反馈来提供供应链的协调性和整体效益v物流决策信息管理：建立辅助决策支持系统v职能物流管理：使物流系统具有学习、推理判断、自动解决问题的职能化特征物流信息系统的发展阶段发展阶段发展阶段信息技术应用情况信息技术应用情况应用范围应用范围功能功能后勤工作企业物流信息的采集、传输主要靠手工记录、普通信函、电话运输、存储过程中记录物流信息量化管理信息交换通过邮政邮件；产品跟踪采用帖标签的方式；信息处理的软硬件平台是纸带穿孔式的计算机

23、及相应的软件工厂内辅助物料搬运变革和物流规划、寻求物流合理化的途径部门内部信息共享物流信息在企业部门内实现部分共享，信息技术扩展到部门内部的部分物流业务管理和物流管理系统，整个物流过程没有充分实现信息共享与交流企业部门内利用计算机制定生产计划、物品供应计划、投产计划、采购计划物流信息系统的发展阶段发展阶段发展阶段信息技术应用情况信息技术应用情况应用范围应用范围功能功能企业内部信息共享物流信息在企业内部自动共享，信息系统以局域网结构和客户机/服务器结构为主企业内企业内部物流一体化以及物流活动与其他活动的协调企业间信息交换因特网、卫星通信提高了物流的实时跟踪能力，GPS、GIS开始在物流中应用企业

24、间促进物流系统化，物流活动与生产过程和商品销售过程分离供应链信息共享在企业内部构建Interanet,在企业间构建Exteranet，注重提供物流决策所需的信息及辅助决策过程供应链利用信息网络寻求互补的外部优势，构建供应链组织第二章现代物流信息技术v学习目的和要求:l掌握条码技术的基本理论及其在物流信息采集中的应用l掌握射频识别技术的概念、特点、组成及工作原理及在物流领域的应用l掌握POS技术的结构及工作流程l掌握EDI概念、特点、工作过程，理解其在物流信息交换中的应用l掌握GPS技术的构成、工作原理及其在物流信息管理中的应用l掌握GIS技术的基本功能及其在物流信息管理中的应用现代物流信息技术

25、POS技术射频识别技术电子数据交换技术条码技术GPS技术GIS技术产生背景发展过程技术特点技术原理工作流程在物流领域中的应用学习导航图一、条码技术的发展历史诞生于20世纪40年代条码的分类：第一节条码技术及其应用按码制分类按码制分类按维数分类按维数分类UPC码美加超市使用一维条码：应用范围有一定的限制二维条码：信息容量大、可靠性高、保密防伪性强EAN码欧洲使用交插二五条码仓储及物流管理用39码工业、图书及票证的自动化管理CodeBar医疗卫生和仓库、航天快递包裹128码医院血液样本、生产流程控制、货物追踪UPC码和EAN码二、一维条码二、一维条码商品条码：用于表示商品标识的条码，我国采用EAN

26、码储运单元条码：用于运输单元标识的条码v定量储运单元编码：如成箱成件的商品包装，常用IFT-14码v变量储运单元：如鲜肉、水果等，主代码用IFT-14条码标识，附加代码用IFT-6标识三、二维条码三、二维条码特点：高密度、纠错功能强、可表示多种语言文字、可表示图像数据、可引入加密机制种类：v行排式v矩阵式课堂作业：课堂作业：条码技术的应用条码技术的应用一、RFID的概念：无线电射频技术在信息识别中的应用二、特点：第二节射频识别技术及其应用三、RFID系统的构成及工作原理信号发射机信号接收机WhichoneisTag/Read?课堂作业：课堂作业：RFID技术的应用技术的应用一、EDI的发展背景

27、二、EDI的概念：按照协议的标准结构格式，将标准的经济信息，通过电子数据通信网络，在商业伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理特点：第三节电子数据交换技术及其应用EDI服务器EDI服务器EDI系统模型系统模型三、EDI的系统构成四、EDI的工作过程平面文件平面文件EDI标准文件EDI标准文件发送方EDI信箱接收方EDI信箱映射翻译通信（发送）映射翻译通信（接收）EDI交换系统课堂作业：课堂作业：EDI技术的应用技术的应用一、POS系统的概念：通过自动读取设备，直接读取商品销售信息，并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工，以提高经营效率的系统。特点：第四节销售时点系统及其应用二

28、、POS系统的结构三、POS系统的运行步骤一、GPS的概念及特点：二、GPS系统的构成及工作原理第五节全球定位系统及其应用空间部分地面监控部分用户部分注入站主控站监测站二、GPS系统的构成及工作原理卫星不间断地发送自身卫星不间断地发送自身的星历参数和时间参数，的星历参数和时间参数，用户接收到这些信息后，用户接收到这些信息后，经过计算求出接收机的经过计算求出接收机的三维位置、三维方向及三维位置、三维方向及运动速度和时间信息。运动速度和时间信息。课堂作业：课堂作业：GPS技术的应用技术的应用一、GIS的概念：以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，及时提供多种空间的和动态的地理信息，是一种地理

29、研究和地理决策服务的计算机技术系统。特点：二、我国GIS应用发展状况三、GIS的构成及功能第六节地理信息系统及其应用地理信息系统应用人员GUI系统硬件系统软件应用模型空间数据SDBMS三、GIS的功能v输入v处理v管理v查询和分析课堂作业：课堂作业：GIS技术的应用技术的应用第三章现代物流信息系统体系结构设计v学习目的和要求:l理解信息系统的层次及功能，掌握信息系统的体系结构l理解物流信息系统的体系结构，掌握社会物流信息系统的功能结构l掌握物流公共信息平台的概念、结构及功能定位，理解物流公共信息平台的服务模式l掌握企业物流信息系统的基本功能及层次结构学习导航图信息系统的结构总体结构功能结构总体

30、结构体系结构功能结构服务模式信息系统的体系结构信息系统的层次信息系统的基本功能信息系统的概念信息系统的层次信息系统的基本功能信息系统的概念物流信息系统的体系结构层次结构功能结构一、信息系统的概念：由计算机硬件、网络和通信设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。层次：根据系统的组成特点和逻辑功能划分第一节信息系统的体系结构二、信息系统的基本功能：三、信息系统的体系结构：（一）主机/终端Mainframe结构全部的应用系统、数据库均在一台计算机（主机）上运行，对主机的性能要求比较高。图为在一台主机系统上连接多台文字处理终端的工作方式。三、信息系统的体

31、系结构：（二）客户机/服务器C/S结构特点是功能分布，一些功能放在客户机上执行，另一些功能放在服务器上执行，简单讲就是基于企业内部网络的应用系统。应用服务器+数据库服务器两层架构三、信息系统的体系结构：（二）客户机/服务器C/S结构特点是功能分布，一些功能放在客户机上执行，另一些功能放在服务器上执行，简单讲就是基于企业内部网络的应用系统。数据库服务器三层架构应用服务器三、信息系统的体系结构：（三）浏览器/服务器B/S结构用户工作界面通过IE浏览器来实现。浏览器直接访问信息管理系统，无须专用的客户机软件。当众多用户访问时，Web服务器响应速度会下降。数据库服务器内网web服务器三、信息系统的体系

32、结构：（三）浏览器/服务器B/S结构用户工作界面通过IE浏览器来实现。中间件服务器对数据库进行访问。数据库服务器外网web服务器应用服务器中间平台三、信息系统的体系结构：（四）P2P结构对等网络结构，取消了服务器的中心地位，各个系统内的计算机可以通过直接共享计算机资源和服务。P2P可以直接连接到其他用户的计算机、交换文件，而不是像过去那样连接到服务器去浏览与下载。三、信息系统的体系结构：（五）信息系统体系结构的比较课堂作业：以表格的方式对各个信息系统结构进行比较。四、管理信息系统的结构：（一）管理信息系统的概念是一个人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、存储、维护和使用的系统。（二）管理信

33、息系统的层次结构战略决策信息系统战术决策信息系统辅助管理信息系统数据处理信息系统四、管理信息系统的结构：（三）管理信息系统的功能结构市场销售子系统生产管理子系统物资供应子系统人力资源管理子系统财务会计子系统信息管理子系统高层管理子系统管理信息系统一、物流信息系统的体系结构：第二节社会物流信息系统的体系结构二、社会物流信息系统的总体结构：第二节社会物流信息系统的体系结构通关外贸内贸国际通关管理系统物流信息系统体系结构设计的技术路线：第二节社会物流信息系统的体系结构智能运输/营运货运车辆管理体系结构现代贸易/流通管理体系结构国际通关管理体系l子系统l数据流l数据组织通信连接l测试标准l基础设施l其

34、他建议标准物流信息系统体系结构三、社会物流信息系统体系的功能结构：第二节社会物流信息系统的体系结构1.行业管理子系统5.用户子系统2.现场子系统3.车载子系统4.物流企业子系统有线/无线通信网通信通信现场设备企业无线设备车载设备车载设备一、物流公共信息平台的概念：是指基于计算机通信网络技术，提供物流设备、技术、信息等资源共享服务的信息平台。二、物流公共信息平台的功能定位：第三节物流公共信息平台三、物流公共信息平台的结构：（一）物流公共信息平台的总体结构第三节物流公共信息平台电子物流电子金融电子政务国家级物流公共信息平台区域级物流公共信息平台省级级物流公共信息平台企业级物流公共信息平台行业物流公

35、共信息平台国外物流公共信息平台政府监管部门三、物流公共信息平台的结构：（二）物流公共信息平台的体系架构第三节物流公共信息平台物流应用信息采集与分发物流业务系统在线交易服务跟踪与监控服务数据接口EDIebXML定制XMLRN应用扩展层公共服务邮件服务CA认证服务数据分析和报表服务网关与安全服务支撑服务权限管理用户和组织机构管理日志服务系统监控与管理服务支持层运行环境服务器与网络操作系统数据库中间件平台基础层（三）物流公共信息平台的功能结构物流公共信息平台综合信息发布子系统运输行业管理子系统车辆调度支持子系统货物跟踪支持子系统企业业务支持子系统宏观决策支持子系统预留接口数据抽取子系统上层数据请求调

36、用模块下层数据请求调用模块四、物流公共信息平台的运行及服务模式：（一）建设与运营存在的问题（二）运行机制（三）服务模式v信息资源共享：运营协调、竞合联盟、v物流服务交易：合适的市场定位、动态和标准的集成模式、良好的市场交易秩序v价值链集成：上下游企业、战略合作伙伴、虚拟企业第三节物流公共信息平台一、企业物流信息系统的基本构成：第四节企业物流信息系统的体系结构二、企业物流信息系统的层次结构：包装装卸和搬运储存运输供应物流生产物流销售物流回收及废弃物流决策层管理层作业层三、企业物流信息系统的功能结构：统计管理信息系统行政管理信息系统合同管理信息系统财务管理信息系统货代管理信息系统运输管理信息系统决

37、策管理信息系统客户管理信息系统结算管理信息系统数据交换管理系统仓储管理信息系统报关管理信息系统配送管理信息系统作业层管理层决策层第四章物流业务信息系统v学习目的和要求:l理解不同类型的企业物流业务信息管理系统l掌握仓储信息管理系统的含义及基本功能l掌握运输信息管理系统的基本功能l掌握配送信息管理系统的概念及功能结构1.运输功能的信息运输业务中主要的基础信息的载体是各种单证。履行每一次运输活动都需要一些单证，其中最主要的单证类型有：提单、运单和运费清单等。单证中主要物品信息包含名称、数量、包装、相关物理属性、搬运要求等；运输信息包括发货时间、发货地点、运输距离、到货时间、到货地点、运输方式、运输

38、工具、运输费用、运输人员、接受方、运输损耗等。运输信息处理系统：在充分分析运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用“五要素”的信息的基础上，制定出合理的实施方案，减少或避免空驶、对流运输、迂回运输、重复运输、倒流运输、过远运输、运力选择不当、运输方式选择不当等。2.存储功能的信息实现物流存储功能的场所主要是仓库。存储业务的基本信息分为描述仓库和描述库存物品的信息。仓库的基本信息包括仓库的地点、类型、面积、保管方式、储位信息等；库存物品的基本信息有存放地点、物品名称、结构、重量、形状、包装类别、数量、储存要求、入库时间、适用装卸方式等；其他信息还包括物品需求信息、供应商信息。仓储管理系统

39、v需要完成具体的信息分析，如入出库频率、物品需求预测、库存安全、订货周期、订货批量、占用资金、主被动的各种形态的储备、超储、积压等方面的分析，以使储存进一步合理化。 3.配送功能的信息从物流来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。特殊的配送则还要以加工活动为支撑，所以包括的方面更广。但是，配送的主体活动与一般物流却有不同，一般物流是运输及保管，而配送则是运输及分拣配货。v备货的基本信息包括货源供应信息与筹集情况(订货或购货、进货信息)及有关的质量检查、结算、交接等信

40、息，需要进行的信息分析主要有备货成本、备货规模、供应商信息等，决策的问题主要包括备货规模、物资来源、配送方式、配送路线等。v配装需充分考虑如何进行有利的搭配装载，以充分利用运能、运力，提高送货效率及降低送货成本。v配送运输需要辅助的决策问题主要有选择最佳运输路线、配装和路线有效搭配等，它需要有关运输方面的信息支持。 v送达服务是配送业务的最终环节，能保证圆满地实现配送物品的移交(包括卸货地点、卸货方式)，并有效地、方便地处理相关手续并完成结算。三、物流信息的分类1.按信息产生领域分类按信息产生领域分类 物流内部信息：用于管理和指导当前的和下一个物流循环。 物流外部信息：例如基本经济信息、交通通

41、讯信息等。 2.按信息的作用不同分类(1)计划信息。计划信息指的是尚未实现的但已当做目标确认的一类信息。 (2)控制及作业信息这是指物流活动过程中发生的信息。 (3)统计信息统计信息是物流活动结束后，对整个物流活动的一种终结性、归纳性的信息。 (4)支持信息支持信息是指能对物流计划、业务、操作具有影响或有关的文化、科技、产品、法律、教育、民俗等方面的信息，如物流技术的革新、物流人才需求等。3.按信息加工程度的不同分类v按加工程度的不同可以将信息分成两类。(1)原始信息(2)加工信息加工信息指对原始信息进行各种方式和各个层次处理后的信息。 4.按活动领域分类v物流各个不同的功能领域由于其活动性质

42、的不同，信息内涵和特征也有所不同。运输信息、仓储信息、装卸信息等，甚至更细化分成集装箱信息、托盘交换信息、库存量信息、火车运输信息、汽车运输信息等。 四、物流信息的作用现代物流信息在物流活动中起着神经系统的作用，具有计划、协调、控制功能，“牵一发而动全身”。现代物流信息的作用主要是通过以下几个方面来实现的。1.支持市场交易活动2.支持业务控制3.支持工作协调 4.支持决策和战略功能 物流信息管理物流的信息管理就是对物流信息的收集、整理、存储、传播和利用的过程。也就是将物流信息从分散到集中，从无序到有序，从产生、传播到利用的过程。同时对涉及物流信息活动的各种要素，包括人员、技术、工具等进行管理，

43、实现资源的合理配置。海尔公司物流信息管理模式产品配送购买获取制造支持全球采购资源网全球用户资源网采购JIT原材料配送JIT成品配送JIT物流信息流计算机网络客 户供应商订单信息流第二节物流信息技术与物流信息系统v物流信息技术v物流信息系统【案例案例】第三方物流企业的第三方物流企业的“物流一体化信息物流一体化信息管理平台管理平台”示意图示意图自动跟踪与定位技术GPS与地理信息技术（GIS）自 动 识别技术 （ 条 码） 、 射频 技 术（ R F ）、 电 子标签 仓仓储储管管理理信信息息系系统统运运输输管管理理信信息息系系统统配配送送管管理理信信息息系系统统分销需求计划DRP、物流资源计划LR

44、P、客户物料需求计划MRP数据库与数据仓库技术（DW）与外部协作单位的电子数据交换技术（EDI）一、物流信息技术（一）（一）概念概念 物流信息技术物流信息技术（Logistics Information TechnologyLogistics Information Technology，简，简 称称LITLIT）是指运用于物流领域的信息技术。是指运用于物流领域的信息技术。 据国外统计，物流信息技术的应用的实效：v对运输企业带来的实效对运输企业带来的实效降低空载率15%20%；网上下单增加商业机会20%30%；无时空限制的客户查询功能，有效满足客户对货物在运情况的跟踪监控，可提高业务量40%；

45、可减少运营成本1530%。v对仓储企业带来的实效对仓储企业带来的实效：v配载能力可提高2030%； 库存和发货准确率可超过99%； 数据输入误差减少，库存和短缺损耗减少； 可降低劳动力成本约50%，提高仓库空间利用率20%。（二）（二）物流信息技术的组成物流信息技术的组成v 自动识别类技术（如条码技术与射频技术）。 v 自动跟踪与定位类技术（如全球卫星定位技术等、地理信息技术等）。 v 物流信息接口技术（如电子数据交换等）。 v 企业资源信息技术（如物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划、分销资源计划、物流资源计划等）。 v 数据管理技术（数据库技术、数据仓库技术）。 （三）（三）几种主要的

46、现代物流信息技术几种主要的现代物流信息技术1 1、自动识别技术（条码与射频技术）、自动识别技术（条码与射频技术） 条码技术：条码技术：是20世纪发展起来的一种自动识别技术，是集条码理论、光电技术、计算机技术、通信技术、条码印制技术于一体的综合性技术。条码技术在物流数据采集、快速响应、运输中的应用极大地促进了物流业的发展。2 2、全球定位技术、全球定位技术全球定位系统（全球定位系统（Global Position System，简称，简称GPS） 是利用空中卫星全天候、高准确度地对地面目标之运 行轨迹进行跟踪、定位与导航的技术。 3、地理信息技术、地理信息技术 地理信息系统地理信息系统（Geog

47、raphic Information System，简称，简称GIS）以地理空间数据为基础，以计算机为工具，采用地理模型分析方法，对地理特征空间数据进行处理，适时提供空间和动态的地理信息。 GIS可建立车辆路线 模型、网络物流模 型、GIS除用于物 流外，还应用于能 源、农林、水利、 测绘、地矿、环境 航 空、国土资源综 合利用等领域。4 4、电子数据交换技术、电子数据交换技术（Electronic Data Interchange简称EDI） EDIEDI技术是计算机、通信和管理相结合的产物 EDI按照协议的标准 结构格式，将标准的 经济信息，通过电子 数据通信网络，在商 业伙伴的电子计算机

48、 系统之间进行交换和 自动处理。EDI又被 人们通俗地称为“无 纸贸易”。 5、企业资源信息技术、企业资源信息技术美国企业最早使用计算机辅助编制物料需求计划MRP。后发展到企业资源计划ERP。 二、物流信息系统（一）物流信息系统的内容和作用v1.物流信息系统的定义物流信息系统物流信息系统(Logistics Information Systems, LIS)是通过对物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。2.物流、商流与信息流的关系物流、商流与信息流的关系v一个完整的商务活动包含商流、物流、资金流和信息流。其中资金流是在

49、所有权更迭的交易过程中发生的，可以认为从属于商流；信息流则分别从属于商流和物流，属于物流的部分称为物流信息。所以流通实际上是由商流和物流组成的。v商流、物流、信息流三者之间的关系是信息流是先行，商流是主体，物流是后勤。在流通过程中，以信息流为媒介，通过商流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。v3.物流信息系统的特点v信息分类的集成化v系统功能的模块化v信息采集的实时化v信息存储的大型化v信息传输的网络化v信息处理的智能化v信息处理界面的图形化（二）物流信息系统的功能v1.收集物流信息的功能。v2.加工功能。v3.存储功能。给日后的分析、预测、总结、研究工作提供方便 v4.传输功能。包括

50、信息在企业内部的传输和物流信息在外部环境要素间的传递。 v5.检索查询和输出功能 物流信息系统所要解决的问题v缩短从接受订货到发货的时间；v库存适量化；v提高装卸和搬运作业效率；v提高运输效率；v使接受订货和发出订货更为省力；v提高订单处理的精度；v防止发货、配送出现差错；v调整需求和供给；v信息查询。（四）物流信息系统结构1.物流信息系统的基本组成v物流信息系统有四个基本组成部分，即信息源、信息处理器、信息使用者和信息管理者。信息源信息管理者信息处理器信息使用者2.物流信息系统的层次结构根据信息处理的内容及决策的层次一般把管理活动分为三个不同的层：战略层、管理层和操战略层、管理层和操作层。作

51、层。各个管理层次的信息需求层次高层（战略规划层）高层（战略规划层）中层（管理控制决策）中层（管理控制决策） 基层（作业控制层）基层（作业控制层） 各个管理层次需要信息的特点来源信息量精度内容 时间跨度外部多少低概括长内部多多高具体短金字塔式的结构。高层信息中层信息基层信息(1)操作层v操作层的任务是有效利用现有资源展开各项活动，包括作业控制和业务处理。v任务：如订单处理、计划管理、运输管理、采购管理等。v处理过程比较稳定的；v三种处理方式：事物处理、报告处理和查询处理；v决策过程是程序化的，因而决策问题多数是结构化的。 （2）管理层v任务：制订出分配计划及实施进度表，并组织基层单位来实现总目标

52、。v信息和数据来源主要有三个渠道：一方面是控制企业活动的预算、标准、计划等；另一方面是作业活动所提供的数据和信息；还有一些是市场商情信息等其他信息。v信息的提供：主要包括决策所需要的模型，对各部门的工作计划和预测，对计划执行情况的定期和不定期的偏差报告，对问题的分析评价，对各项查询的响应等。v管理层一般处理的决策问题多数是半结构化半结构化的。 (3)战略层v战略层的任务是确定企业的总体目标和长远发展规划。v数据来源比较广泛。v战略层信息系统所提供的信息有高度的概括性和综合性。v要解决的决策问题多数是非结构化的。四、物流管理信息子系统v物流业务管理子系统包括v订单管理系统v仓储管理系统v运输管理

53、系统v贷代管理系统v采购管理系统v结算管理系统、v客户管理系统v流通加工系统等子系统组成。1.订单处理子系统(1)订单录入订单录入（包括入库订单录入、出库订单、包括入库订单录入、出库订单、运输订单、配送订单、库内加工和调拨订运输订单、配送订单、库内加工和调拨订单几种订单的录入。单几种订单的录入。）(2)订单查询订单查询2.库存与仓储管理子系统v库存与仓储管理子系统包括库房管理、库存监控、货品管理、作业管理、盘点管理、帐务管理、移库作业等模块。v库存与仓储管理子系统以最少的库存数量满足需求，同时对库房和库存商品进行管理。 3.配送管理子系统配送管理的信息系统可以根据日常业务的经验和客户要求的配送

54、时间事先按照不同方向类别、不同配送对象群类别设定配送线路和配送时刻，安排车辆；也可以根据当日的配送客户群的商品总量，结合客户的配送时间要求和配送车辆的状况，按照可以调配车辆的容积和车辆数量，由计算机选出成本最低的组合方式的系统。4.运输管理子系统首先是运输任务的产生。v对每一个承运人生成运输任务交接单，同时打印货运清单、运单和运输标记，系统应持条码输出。 过程管理。 v对于未完成的运输任务进行状态更新，生成各种报表，同时记录每一运单运费。结算 v进行运费结算，生成报表，承运人通过网络可以对所有运输任务进行查询。5.货物追踪子系统v物流业的货物追踪子系统的对象主要是零担货物。v货物追踪子系统信息

55、处理的原理是，货物装车后，在通过货物中转站时，读取货物单据上的条形码。v货物追踪子系统起先是服务于利用宅配便 。第三方物流管理信息系统v第三方物流管理信息系统是第三方物流企业利用自己的品牌和网络优势，将传统的运输和仓储等业务通过系统工程和信息技术整合到自己的品牌之下，可以向客户提供优质高效的综合物流服务、基于INTERNET下的现代物流信息网络。第三方物流企业物流管理信息系统的主要功能模块v第三方物流企业物流管理信息系统的主要功能模块包括：v订单业务处理流程分析模块v运输管理业务流程分析模块v仓库管理信息系统模块v货代模块、报关报检管理模块v条形码系统模块、EDI模块、GPS/GIS模块、呼叫

56、中心（语音电话）服务模块v电子商务与服务模块、成本控制模块、财务系统模块、客户关系管理模块及综合数据管理模块。第三方物流企业物流管理信息系统的主要功能模块第三节物流管理信息系统的开发v管理信息系统开发方法主要有生命周期法、原型法、面向对象等方法，下面对三种方法这做简单介绍。一、生命周期法生命周期开发方法的基本思想是：用系统的思想和系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化地自上而下对生命周期进行分析与设计。 1.生命周期法的五个阶段(1)系统规划阶段主要任务是明确系统开发的总目标，并进行初步的调查，给出系统的功能、性能、可行性以及接口方面的设想。 (2)系统分析阶段主要任务是对组织结构与

57、功能进行分析，理清企业业务流程和数据流程，并且将企业业务流程与数据流程抽象化，通过对功能数据的分析，提出新系统的逻辑模型。(3)系统设计阶段在考虑完各方面的实际因素后，就要对项目进行总体的分析设计。 (4)系统实施阶段主要任务包括程序设计、对系统模块进行调试、进行系统运行所需数据的准备、对相关人员进行培训等。 (5)系统运行和维护阶段主要任务是进行系统的日常运行管理，评价系统的运行效率，对运行费用和效果进行监理审计。若出现问题则对系统进行修改、调整。 这五个阶段共同构成了系统开发的生命周期 物流信息系统的建设生命周期系统规划开始系统分析系统设计系统实施系统运行和维护结束优点：优点：整体思路清楚

58、，能够从全局出发，步步为营，有利于提高开发质量；设计工作中阶段性强，工作进度比较容易把握，有利于系统开发的总体管理和控制。该法强调从整体来分析和设计整个系统，在系统分析时可以诊断出原系统中存在的问题和结构上的缺陷。缺点：缺点：1.系统开发周期太长。2.需要大量的文档和图表，工作劳动量非常大。3.有时会造成效率低、成本高的问题。 结构化系统开发方法的适用范围结构化系统开发方法的适用范围: :主要适用于大系统或系统开发缺乏经验的情况。生命周期法方法的优缺点方法的优缺点二、原型法原型法的基本思想是1977年开始提出来的，由用户与系统分析设计人员合作，在短期内定义用户的基本需求，开发出一个功能不十分完

59、善的、实验性的、简易的应用软件基本框架（称为原型）。先运行这个原型，再不断评价和改进原型，使之逐步完善。其开发是一个分析、设计、编程、运行、评价多次重复，不断演进的过程。1.原型法开发的基本步骤(1)弄清用户/设计者的基本信息需求 (2)开发初始原型系统(3)用原型系统完善用户/设计者的需求 (4)修改和完善原型系统 v原型法的开发步骤：修改和完善系统原型确定用户最初要求研制系统原型评价、使用系统原型完成系统开发并交付使用用户满意？NY2.原型法的优点(1)原型法在得到良好的需求定义上比传统的生命周期法好得多，可处理模糊需求，开发者和用户可充分通信。 (2)原型系统可作为培训环境，有利于用户培

60、训和开发同步，开发过程也是学习过程。 (3)原型系统给用户机会以更改心中原先设想的、不尽合理的最终系统。 (4)原型系统可低风险开发柔性较大的计算机系统。(5)原型法使系统易维护，增加了对用户更友好的机会。 (6)原型法使总的开发费用降低、时间缩短。 原形法的适用场合：1.用户事先难以说明需求的较小的应用系统。2.决策支持系统。3.与结构化系统开发方法结合起来使用。即整体上仍使用结构化系统开发方法，而仅对其中功能独立的模块采用原型法。三、面向对象的系统开发方法面向对象法的基本思想是每个软件系统都是建立在特定的应用需求中的，应用系统中包含各种对象以及各种各样的结构关系和通信关系，而表达该对象的方