电子商务物流管理

1、第九章 电子商务物流管理学习目标l 1了解现代物流的发展历程，了解现代物流的了解现代物流的发展历程，了解现代物流的定义与特点；定义与特点；l 2了解电子商务物流的概念与特征；了解电子商务物流的概念与特征；l 3了解电子商务物流的基本流程与运作模式；了解电子商务物流的基本流程与运作模式；l 4了解常见的几种电子商务物流模式，如自营了解常见的几种电子商务物流模式，如自营物流、第三方物流、第四方物流、物流联盟模式物流、第三方物流、第四方物流、物流联盟模式等；等；l 5掌握常见的电子商务物流模式的定义、特点、掌握常见的电子商务物流模式的定义、特点、优缺点及适用范围；优缺点及适用范围；l 6了解常见的电

2、子商务物流技术。了解常见的电子商务物流技术。l导入案例：生鲜电商打通冷链物流是关键导入案例：生鲜电商打通冷链物流是关键9.1 现代物流的基本概念现代物流的基本概念l物流是指物品从供应地向接收地的实体流物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。息处理等基本功能实施有机结合。9.1 现代物流的基本概念现代物流的基本概念l现代物流的基本特征：现代物流的基本特征：l 物流过程一体化物流过程一体化 l 物流技术专业化物流技术专业化 l 物

3、流管理信息化物流管理信息化 l 物流活动社会化物流活动社会化 l 物流活动国际化物流活动国际化 9.2 电子商务物流概述电子商务物流概述l1电子商务物流的概念电子商务物流的概念l 电子商务物流是指基于电子化、网络化后的信息电子商务物流是指基于电子化、网络化后的信息流、商流、资金流下的物资或服务的配送活动，流、商流、资金流下的物资或服务的配送活动，包括软体商品（或服务）的网络传送和实体商品包括软体商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的物流传送。从根本上来说，物流电（或服务）的物流传送。从根本上来说，物流电子化是电子商务概念的组成部分。子化是电子商务概念的组成部分。9.2 电子商务物流概述

4、电子商务物流概述l2电子商务物流的特点电子商务物流的特点l 信息化信息化l 自动化自动化l 网络化网络化l 智能化智能化l 柔性化柔性化l 一体化一体化l 国际化国际化9.2 电子商务物流概述电子商务物流概述9.2 电子商务物流概述电子商务物流概述l 京东亚洲一号分为两期，规划的建筑面积京东亚洲一号分为两期，规划的建筑面积20万平万平方米，其中投入运行的一期定位为中件商品仓库，方米，其中投入运行的一期定位为中件商品仓库，总建筑面积约为总建筑面积约为10万平方米。运营支撑能力：普万平方米。运营支撑能力：普通客户订单处理能力为每日均值通客户订单处理能力为每日均值10万单；库容量万单；库容量方面，最

5、大可支持方面，最大可支持10万中件万中件SKU，可支持约，可支持约430万万件商品存储需求。分为件商品存储需求。分为4个区域个区域立体仓库区、立体仓库区、多层阁楼拣货区、生产作业区和出货分拣区。多层阁楼拣货区、生产作业区和出货分拣区。 9.2.2电子商务物流的流程与内容电子商务物流的流程与内容进货仓库生产阶段流通加工装卸搬运配送制造商、供应商需 求 信 息进 货 指 示采购管理电子商务会员管理订单管理网站管理产品信息商场等普通商务形式销售管理消费者9.2.2电子商务物流的流程与内容电子商务物流的流程与内容l电子商务物流的内容电子商务物流的内容l （1）传统物流服务）传统物流服务l （2）增值性

6、物流服务）增值性物流服务l 增加便利性的服务增加便利性的服务 l 加快反应速度的服务加快反应速度的服务 l 降低成本的服务降低成本的服务 l 延伸服务延伸服务 9.3电子商务物流模式电子商务物流模式l9.3.1企业自营物流模式企业自营物流模式l 企业自营物流是指企业所需要的物流活动均由本企业自己企业自营物流是指企业所需要的物流活动均由本企业自己承担和完成。从企业竞争战术的角度来考虑，该物流系统承担和完成。从企业竞争战术的角度来考虑，该物流系统最重要的决策变量有两个：一是看是否能够提高企业运营最重要的决策变量有两个：一是看是否能够提高企业运营效率；二是看是否能够降低企业运营成本。前提是社会物效率

7、；二是看是否能够降低企业运营成本。前提是社会物流企业的服务是否能够满足所要求的物流服务标准。流企业的服务是否能够满足所要求的物流服务标准。9.3.1 企业自营物流模式企业自营物流模式l1自营物流的优势自营物流的优势l （1）增强对企业各个经营环节的控制能力）增强对企业各个经营环节的控制能力 l （2）盘活企业原有资产）盘活企业原有资产l （3）可以合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减）可以合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用少流通费用l （4）降低供应链运行成本）降低供应链运行成本l （5）提高企业品牌价值）提高企业品牌价值l （6）避免商业秘密的泄露）避免商业秘密的泄露9.

8、3.1 企业自营物流模式企业自营物流模式l2自营物流的劣势自营物流的劣势l （1）资源配置不合理）资源配置不合理l （2）管理机制约束）管理机制约束9.3.2第三方物流模式第三方物流模式l 第三方物流（第三方物流（Third Party Logistics，TPL或或3PL）是指）是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，也称合同物流、契约物流。可见，第三方物流实际上就是也称合同物流、契约物流。可见，第三方物流实际上就是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式

9、。第三方是指提供物流交易双方的部分或的物流运作方式。第三方是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上讲，可以全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上讲，可以说它是物流专业化的一种形式。说它是物流专业化的一种形式。9.3.2第三方物流模式第三方物流模式l 1第三方物流模式的优势第三方物流模式的优势l使客户企业集中于核心能力使客户企业集中于核心能力l为客户企业提供技术支持或解决方案为客户企业提供技术支持或解决方案l为客户提供灵活性增值服务为客户提供灵活性增值服务l节省物流费用，减少库存节省物流费用，减少库存l提升客户企业形象提升客户企业形象9.3.3物流企业联盟模式物

10、流企业联盟模式l 物流联盟（物流联盟（Logistics alliance）是介于独立企业）是介于独立企业与市场交易关系之间的一种组织形态，是企业间与市场交易关系之间的一种组织形态，是企业间由于自身某些方面发展的需要而形成的相对稳定由于自身某些方面发展的需要而形成的相对稳定的、长期的关系。物流联盟是以物流为合作基础的、长期的关系。物流联盟是以物流为合作基础的企业战略联盟，是指两个或两个以上的企业为的企业战略联盟，是指两个或两个以上的企业为实现自己物流战略目标，通过各种协议、契约而实现自己物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的组织。结成的优势互补、风险共担、利益共

11、享的组织。其目的是实现物流联盟以获得双方的其目的是实现物流联盟以获得双方的“共赢共赢”。它是一种介于自营物流模式和第三方物流模式之它是一种介于自营物流模式和第三方物流模式之间的模式，它可以降低以上两种物流模式的风险。间的模式，它可以降低以上两种物流模式的风险。 9.3.4第四方物流模式第四方物流模式l 第四方物流是一个供应链的整合者以及协调者，第四方物流是一个供应链的整合者以及协调者，调配与管理组织本身与其他互补性服务所有的资调配与管理组织本身与其他互补性服务所有的资源、能力和技术来提供综合的供应链解决方案。源、能力和技术来提供综合的供应链解决方案。 9.3.4第四方物流模式第四方物流模式l

12、第四方物流的特点第四方物流的特点 l第四方物流是供应链的集成者、整合者和管理者第四方物流是供应链的集成者、整合者和管理者l第四方物流通过影响整个供应链来进行增值第四方物流通过影响整个供应链来进行增值l第四方物流的解决方案共有四个层次第四方物流的解决方案共有四个层次执行、实施、执行、实施、变革、再造变革、再造9.3.5 综合物流代理模式综合物流代理模式l 物流企业可以采用委托代理的形式，运用自己成物流企业可以采用委托代理的形式，运用自己成熟的物流管理经验和技术，为客户提供高质量的熟的物流管理经验和技术，为客户提供高质量的服务。一般将这种方式概括为以综合物流代理为服务。一般将这种方式概括为以综合物

13、流代理为主的物流运作模式。主的物流运作模式。9.4 电子商务物流信息技术电子商务物流信息技术l物流信息技术是现代信息技术在物流个作物流信息技术是现代信息技术在物流个作业环节中的综合应用，是物流现代化、信业环节中的综合应用，是物流现代化、信息化、集成化的重要标志。息化、集成化的重要标志。 9.4 电子商务物流信息技术电子商务物流信息技术l GIS（地理信息系统）（地理信息系统）l GIS是一个以地理坐标为基础的信息系统，具有是一个以地理坐标为基础的信息系统，具有强大的处理空间数据的能力。它以地理空间数据强大的处理空间数据的能力。它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多为基础，采

14、用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。然后对显示结果浏览、操作和分析。城市交通管理用于地图查询，道路拥堵用于地图查询，道路拥堵信息，导航等信息，导航等9.4 电子商务物流信息技术电子商务物流信息技术l GPS（全球卫星定位系统）（全球卫星定位系统）l GPS是美国从本世纪是美国从本世纪70年代开始研制，历时年代开始研制，历时20余余年，耗资年，耗资200亿美元，于亿美元，于1994年全面建成。具有年全面建成。具有海陆空全方位实时三维导航与定位能力的新一代海陆空全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。全球卫星定位系统以全天卫星导航与定位系统。全球卫星定位系统以全天候、高精度、自动化、高效益等特点，可提供全候、高精度、自动化、高效益等特点，可提供全球范围从地面球范围从地面9000公里高空之间任一载体的高精公里高空之间任一载体的高精度的三维位置、三维速度和精确的时间信息。安度的三维位置、三维速度和精确