刘河供电营业所2010年5月份营销工作质量分析

1、刘河供电营业所 2021年 5月份营销工作质量分析近几年来，在公司营销质量管理年、营销月度工作无过失活动的开展 下，刘河供电营业所深入营销全面精细化管理工作，营销工作质量有 所提高，但与精细化管理要求相比，还有一定的差距，现将我所 5 月 份营销工作质量分析如下：一、营销工作质量情况1、用电报装方面5月份受理居民新装92户328KW,低压新装12户124KW,现场都已 全部按照时限接电，并已全部建档立卡。开展了三指定自查自纠工作，对 2021至 2021 年 5 月以来的业扩报装 工作进行了一次全面清理。建立业扩报装台帐，清理三指定资料按要 求存放在三新农电效劳站，报装收费都按标准开具主业增值

2、税发票， 按照报装示范样本整理用户一户一档资料。通过清理主要存在的问题 是用户报装过程中无房产证， 2021 年低压供用电合同签订没有完全到 位。2、抄核收工作质量1 抄表方案执行率。当月未按系统方案日上机的有 9 个抄表册，主 要原因是抄表员张小敏、叶献春，现场按时抄表了，但由于下雨未及 时送达抄表机，导致系统反映超期。2抄表过失率 0.76%。抄表户数 2 1 928户，核对清单时，发现表码错误，退单修改止码 168 笔，主要原因是抄表人员现场表码抄错，另 一方面是核算人员表码录入错误。3电能表实抄率 100%，零度户 3480 户，比重 15.87%，其中高压 14户，低压 3466户。

3、造成零度户较多的原因 ,一是通过日常跟踪抄表， 发现外出务工人员确实较多，长期不在家；二是少数用户只有老人和 小孩在家，用电量极少，只有 1-2 度电，抄表人员没有抄。4按期核算率 100%。当月退补电量电费 28 笔，合计电量 10107千 瓦时，电费 5508 元，其中表计故障追补电量 17 笔，违约用电追补电 量 2 笔，报装系统时间与现场不一致，蕲春县通兴路桥工程有限责任 公司，导致系统没有算出变损电量，做追补 1 笔。5根本电费、力调电费、变损收取正确，但在电价执行方面，存在 少数街道用户商业电价定比不到位。6故障换表 5 月份共处理故障表 54块，追补电量 2142千瓦时，执 行追

4、补率 100%。7发票、帐务管理。当月作废发票 3 张，主要是发票打出来后，用 户反映钱不够。资金到帐、进帐单传递及时。无收费过失。8工作单处理情况。五月份受理报装 104户改类 10 户过户 17 户计 量故障换表 54 户各类业务 185笔，都已办理工作单，按时上系统。存 在的缺乏主要是局部台区管理员工作责任心不强， 工作单填写不标准， 信息不齐全。3、电力稽查工作开展情况 五月份开展了月度绩效稽查，对电价高改低、退补电量较多、居民、 农排大电量等营销业务进行稽查，高损、低价异常台区现场稽核、跟 踪抄表等工作，发现有 5 户电价执行不到位(8000269121、3706109904、 37

5、06116339、8000104923、3706116616)，现已整改落实，发现表计故 障 7 块( 3706116417、3706114638、3706108448、3706100359、370610899、 3706112669、3706102267)，共计追补电量 400 千瓦时。4、供用电合同管理方面5 月份应签订低压供用电合同 12 户，已签 12 户，进入系统 12 户，完 成率 100%。用户信息变更需修签 10 户，已完成。按照公司安排开展了高压合同清理工作，应签订高压合同 30 户，已完 成 22 户，还有 8 户未签订，主要原因是有 2 户在本月申请了增容合同 需要修签，

6、有 6 户合同已起草，但企业法人出差不在家，已联系下月 签订。5、电能计量工作开展情况5 月份共出库表计 228 块，其中报装 104 块、故障换表 54 块、周期轮 换 70 块。系统现有表计 56 块，实物 21 块其中 14 块为不合格表计， 35 块有工单正在上机，表库与实物对应。4 月份开展了三级表库达标建设， 库房配备了电脑、 条码枪， 货架粘粘 了统一标识。二、下阶段工作质量需改良措施1、加强抄核收工作管理。严肃抄表日程、抄表质量管理，不定期开展跟抄及核抄；严格履行三级审核制度，善于从抄表、核算中分析、发 现问题，减少出门营业过失。2、加强现场管理。将营销工作质量重点放在现场，努

7、力抓好双封、会 抄、验证、监督四项制度的落实，确保现场管理的标准化。3、加强表库管理。从表计出库源头抓起，做好出入库登记台帐，及时 传递工单，及时上机，每月月末对表库、系统、工单进行一次全面清 理，确保表计出入库数量平衡，防止表计流失，造成黑户黑表现象。4、加强零度户管理。一是现场核实零度户， 对用电未抄表的严肃处理， 对废户废表的在系统做销户拆表处理，努力降低零度户比例；二是对 外出打工户的零度电表和泵站等季节性用电空载运行的线路和设备实 行断电措施，防止空载损耗，树立经济运行观念。5、大力开展营销稽查工作， 突出以降损为重点， 打击不标准用电行为， 堵塞管理漏洞，提高经营质效。6、加强根底资料管理。做好报装及业务变更等工作单的办理，实行客 户资料一户一档管理， 每月按照营销标准资料格式及时归档所有资料。 提升营销工作质量是一项系统工程，需要全所各班组、各岗位团结合 作，加强无障碍的沟通与协调，精诚团结，合力同心，形成强大的工 作合力。目前，我