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文档简介
京东与当当的肉搏 京东商城CEO刘强东在微博上答网友问时透露，京东 正在丰富品类，并称将上线50万种图书，并透露成都图 书仓已经运营，广州和武汉的即将投入运营，届时会给 更多网民一个更好的购书体验。网上卖书的毛利远远超 过电脑、家电等3C产品，京东正在向综合型电子商务公 司转型。 正因为如此，当当岂能允许一个如此强大狮子来与 自己分享“图书”这块蛋糕，京东从3C转向图书目的是 向综合型电视商务转型，而当当也并非等闲之辈，在保 住自己的“事业”外，也不断向四周扩散，当当也不再 仅仅只做图书，3C，服装等都成了当当今后发展的方向， 于是乎，双方业务向各自的领域逼近，而在此挑起的图 书价格战，似乎也都只是为了自己今后的发展，而挑起 的一个噱头罢了。 京东与当当的竞争反思 电子商务的竞争是消费者用户体验的竞争 电子商务的竞争是消费者用户体验的竞争 的竞争是消费者用户体验的 网购中拖延送货、退换商品周期长、促销承诺与实 际不符等问题如何应对。 促销虽是商家通过价格吸引消费者的一种手段，但 其所承担的义务却并没有减少，承诺的商品、价格、 服务也必须向消费者兑现。 对行业来说，价格战很可能是赔钱赚吆喝的买卖， 亏本做交易量的后果很可能导致自身资金链断裂， 失去行业领头羊的位置；对消费者来说，恶性的价 格战将会打垮一个产业，这也意味着消
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