国际业务进口结算述职报告

1、国际业务进口结算述职报告国际业务进口结算述职报告2021-05-04浏览:分享人：彭敬霄 版 国际业务进口结算述职报告 2021年是我行三年开展规划的提速年，在总行的正确领导和关心支持下，国际业务部紧紧围绕总行的战略部署和2021年工作规划，结合全行新业务系统上线工作，制定了全面的工作方案和相应的实施细那么，认真贯彻落实总行年初工作会议精神，紧扣年中工作会议要求，努力做到业务开展、团队提升、管理强化，留并确保新系统上线后国际业务条线的稳健待开展和管理提升。 全年的冕工作可分为三个阶段的重点：前五个月，簧国际业务条线的干部员工发扬团队协作和高创新精神，经营上取得了一定的成绩，管郸理上得到了较大的

2、提高，良好地完成了序唯时工作任务，为全年目标的实现开了好头萎，打下了坚实的根底。六月至十月，国际哿业务部为全行新业务系统和新国际结算系统成功上线作了辛勤努力。新国际结算系龉统现已稳定运行，部门内各项工作正常开倡展，业务经营和管理也趋于平稳。最后两个月，利用年底业务淡季提出“淡季旺抓的工作思路，为2021年度的工作开抄展做好人力资源知识储藏和潜在营销工程阮储藏。 今年，我行国际结呐算市场份额逐步提高，国际结算量市场份裼额比上年增加个百分点，外汇业务对本币痂业务的反哺作用明显增强，尤其是外币贸伴易融资业务大幅增长，较上年末增长了倍彐，客户维护的效果进一步显现。国际业务呼队伍建设得以进2一步优化和充

3、实，全行盆外汇业务结算网点功能得以进一步扩展和丶提升。现将我行2021年度国际业务的逑运行管理情况汇报如下： 湔一、国际业务经营情况简要分析 席 国际业务部紧紧围绕本外币一体化搿营销与管理的指导思想，在2021年外汇业务取得初步进展的根底上，根据全年遏工作规划与实施细那么，努力实现外汇业务叩向纵深推进。按照做强武进区域，做大市篥区、新北区域，加快推进金坛、溧阳区域砦的思路，将外汇业务工作全面展开。 嘀 2021年全年我行共完成国际结算业务量241406万美元，较去沾年总量增长78901万美元，增幅为%曛。 截至2021年12月茫31日，全行各项外汇存款(含人民币保爆证金存款)折合人民币4741

4、8万元，砀同口径比年初下降8583万元，降幅为%;贸易代付项下存款42651万元，兆全为当年新增;各项外汇贷款余额为86烃05万美元，比年初增长6996万美元轱，增幅为435%;人民币贷款2147苋万元，比年初下降7729万元，降幅为坑%。 2021年全年各类觳外汇贸易融资累计发放23138万美元多，较去年总量增长了8465万美元，增幅58%。进口开证200笔，金额总计24367万美元;开立保函2笔，总计64万美元。 2021年茯全年营业收入合计1914万元，比上年竦增长了1054万元，增幅为122%。琨实现利润为1403万元，比上年增长561万3元，增幅为%。 瞢2021年全年全行办理即期结

5、售汇总额序为181912万美元，比去年增长53墨960万美元，增幅为42%。 捋 2021年全年累计通过他行代理建远期结售汇交易66笔，累计金额折美元入6617万。累计与他行合作远期结售汇寄交易74笔，累计金额折美元5276万荽。累计办理银行间外汇市场结售汇平盘1溯003笔，合计121096万美元。 菊 我行目前开办10个外币币做种，共有账户清算行10家，代理行43柃0家。 2021年全年新汪增外汇账户开户281户，实现新开户结嘘算量万美元。 2021年瘫全年国际结算总量位居全行前十位的支行藻分别为：武进区支行、总行营业部、常州针市遥观支行、新北区支行、常州市崔桥支统行、常州市永宁支行、溧阳支

6、行、常州市礼嘉支行、常州市横林支行、常州市青山澳支行。 2021年全年外敉汇账户新开户居全行前列的支行分别是：武进区支行、溧阳支行、新北区支行。 2021年国际结算尚未启萌动的机构有3家，分别是：溧阳市上黄支行、溧阳市戴埠支行、溧阳市竹箦支行。捣 二、主要经营管理工作开呜展情况 今年以来，本部室皖积极稳妥地推进全行国际业务的运管架构闹优化建设，综合兼顾经营、管理、效劳、馥推进四大职能，逐步实4现国际结算与贸焖易融资在运行和管理环节上的一体化、专业化。 (一)强化业务学习，提升团队素质 新系统桧上线前，我行国际业务的运行管理模式主碛要是业务集中总行处理，包括单证结算、贸易融资、资金交易、会计清算

7、等板块。目前，由于新系统的支持，我行在6个区级支行增设了外汇柜面业务，包括账户管恳理、汇出汇款、结售汇等。随着总行国际词部陆续为基层输送骨干人才，同时新进近颂二十名员工，知识储藏缺乏已形成对部门裸业务处理的严峻考验。由于外汇业务对人踌员的专业素质要求非常高，国际业务部针玻对这一形势，迅速启动人才培养方案，制用定详细的人员培养方案，在部门内创造性桢地实行分板块的组长负责制，同时积极稳尥妥地实行人员内部轮岗制。另外，晨会时飨要求主持人每天轮流讲一个业务小专题，卯利用“传帮带、“家庭作业以及内部忸知识考试等形式快速提高全体员工的业务桐水平。在年底业务淡季时，每周安排一个学习板块，全员参与学习。通过强

8、化学习牌，新员工的业务水平得以快速提升，国际业务部也成为全行外汇业务人员的摇篮。行同时为了弥补人才输送后的产品经理岗位湃缺失，我部尽量压缩结算人员占用，从单铞证人员中培养了五名兼职产品经理，组成效劳小组，在确保业务正常处理的前提下避尽可能为全辖的外汇业务营销提供专业支偬持。 为加快各区支行柜面忄业务走入正轨，确保具有很强政策性的业喏务得到正确处理，从今年6月份起，国际黻业务部除了接收各区级支行委派的外汇业亏务学员，对他们进行细致的培训，同时从宜本5部门挑选了3名业务骨干，输送至较佟远(如金坛支行、溧阳支行)和业务较多鸩(如新北支行)的支行，为当地柜面业务示的开展减轻了的压力。新系统上线后，国姘

9、际业务部屡次组织骨干人员前往各区支行、柜面进行现场检查和业务辅导，确保人员乱业务素质提升和工作的顺利开展。 肥 国际业务部积极派员参加由国家虱外汇管理局和江苏省分局主办的江浙沪地你区银行结售汇统计培训、资本工程外汇管杯理及业务操作培训，和银行间外汇市场业务培训等。11月，在货物贸易外汇管理制度改革的形势下，国际业务部邀请常州咎市外汇管理局对外汇结算客户进行了新政或培训;同时，由本部门从业经验丰富、对臁外汇政策非常熟悉的老员工对全行外汇业务从业人员及相关部室人员进行新政的对内培训。这次双向培训在企业和本行内都取得了良好的效果，为12月1日新政的銮实施作了充分准备。 (二)强化纪律建设，提升内部管

10、理 瘠 一是加强日常结算纪律管理。针对本部门工作的实情以及国际业务自身的特征，特别强调了结算工作的纪律要求。要求单证组及时处理单证，做到不压票不压单，加强对国际惯例的理解，提高单据条款的把握能力，认真审核客户交单的质量笞，杜绝因我行工作失误导致的国外拒付、父延付的情形，同时加强寄单后管理，关注鲴收汇情况，及时催收，提高与国外银行的阂函电交涉能力，切实维护客户利益。要求榱贸易融资组及时处理审查单据，认真审核领单证的合理性、不符点以及软条款，充分鲒揭示单证上的风险点，6出具审查意见书，为信贷决策效劳，同时加强对融资后不瑛交单、款项不通过我行流入等情况的统计蚪，并与客户和基层支行加强沟通，正确处唤理

11、贸易融资的发放和收回，切实防范信贷风险。要求外汇资金业务组做好资金交割窨、牌价管理和代理业务，加强对汇率变化瓜的研究，加强外汇头寸管理，尽可能压缩苻结售汇敞口头寸，减少汇率损失，并分析午研究如何降低清算本钱支出。要求外汇会奘计组及时做好各类账务处理、数据统计等，加强对账工作，确保会计核算质量，做到结算无事故。具体工作中，为了落实责任制和提高执行力，我部实行了?工作通腼知单?及工程经理制，要求各项工作在规祯定的时间内办结并形成长效工作机制。 拟 二月份，常州市外汇管理局是来我行进行“国际收支统计间接申报业务莆的专项检查，检查结果良好，未发现漏舜申报和迟申报现象，缺乏之处业已整改。缗 二是加强内控

12、管理。从二舂季度开始，进一步完善、细化内控管理制度，在配合合规管理部内规库建设的同时攵，根据总行案件防控要求，进一步完善各晏项规章制度，做精做细各项内控管理工作，把内控作为一项重要工作来抓。在统一、标准制度和作业流程、完善岗位制约机颦制的前提下，集中精力抓制度落实，结合觯日常工作监测和专项业务检查，及时减少蛏和杜绝违章操作行为，坚持业务开展与内控管理并举。四月份抽调骨干力量作为风毕险管理部派驻的风险经理，进一步落实全鍪面风险管理，并拟定了本部门?2021年度全面风险管理提升实施方案?。同月，我部组织人员7对外汇业务项下包括结煎售汇业务、外汇头寸调拨、外汇资金平盘、外汇资金存放、优惠事项等予以统

13、一规裆范，下发了?关于标准外汇业务审批事项栲的通知?及相关操作方法。五月底，把半嘲年度内控检查工作提前，进一步加强我行挚外汇业务管理，防范业务风险，标准业务操作，确保全行外汇业务合规运作，加大内部监控力度，按照?开展江南银行20滢16年外汇业务内控检查实施方案?要求缭，对全辖外汇业务进行全面检查。提前落髑实检查工作，避开新系统上线工作顶峰，钕并着手在此根底上归纳编纂国际业务操作弃实务的风险点库集。十二月份，按照全年琨工作实施细那么的规划，开展了全面业务检纾查，进一步标准了各项业务操作。同时，结合外汇新政的实施，根据本行新政实施擞后的情况，将碰到的各类问题予以汇总，燮以便于外管局实施对接。 周根

14、据总行“合规文化建设年活动实施方记案要求，本部门组织员工积极参与此项活掇动，进行了深入的探讨，局部员工撰写了菱心得体会。 八月份，迎接省银监局对我行外汇业务的全面检查，配合稽核审计部对我部资金业务进行了内部嵯审计。九月份，配合合规部对外汇业务制鸪度合规性进行评价并对存在的问题进行整改。 四季度，测算全年实忄际费用使用状况，分析相关费用本钱使用镎，为明年本钱管理打好根底。 舱 (三)强化行风建设，提升效劳质量茅 一是迎接文明城市创立工并作，本部门制定了?国际业务部优8质服却务操作标准?，将本部门的效劳和操作要笠求细化成书面条文，对本部门人员的效劳行为起到标准作用，加强效劳意识，提高羊客户满意度。

15、 二是积极响虚应总行“创新现代金融效劳理念打造一流金融效劳品牌主题活动的要求，本部门镄有方案地召开效劳案例分析会和金融效劳礞创新座谈会。 三是本部门湮的行风整顿活动，一月份开展了一系列主滁题活动，使本部门全体员工积极投身到提里高素质、强化效劳上来，尤其认识到行风拂建设和优质效劳对于国际结算的提升作用邝。继行风整顿月活动成功举办以来，本部门继续牢抓行风建设，再接再厉，做到行廿风建设时刻不松懈，提升效劳水平，落实敌先进的晨会制度和学习制度，抓好行风建崖设考核方法的督办、环境卫生、效劳承诺邻制、业务办结制等内容。重点加强“首问漱负责制管理，防止推诿逃避，提高自身涯的效劳水平和工作效率，也加强员工与客

16、快户、员工与员工之间的交流和沟通。同时树立“内部客户理念，明确基层支行和标客户经理也是我们的客户，要求一视同仁地做好效劳工作，切实提高效劳质量。四是学习先进的“6S管理模式，并贯彻到日常工作中去。“6S管理的本质是一种执行力的企业文化，包括整理、整顿、清扫、清洁、平安、素养等六个方面。和“6S的落实能为其他管理活动提供优青质的平台。以“6S标准要求自己，提唐升自身品牌形象，打造金融效劳先进理念嶝，有效加速工作环境和工作状况的9调整禳及改进，提高工作效率。五是为了使客户芏和客户经理能及时了解外汇业务信息，架起与客户沟通的直通桥梁，开创信息交流膻新局面，国际业务部于五月份创立了江南银行国际业务交流

17、QQ群，作为与客户直接联系的非现场沟通平台。该群现已容纳炝350多名成员，我部派结算骨干兼职管蟮理和维护QQ群，及时解答客户疑问，为犒客户提供最新信息，营造群内文明活泼的绯气氛。同时注重交流内容，归纳客户疑问酾类型，为营销提供智力支持。通过一阶段鹊QQ交流平台的运行，其积极作用正在发阽挥，既沟通了业务，也拉近了与客户的距峒离和感情。 (四)强化对接帮促，提升营销手段 一廉是以一级支行为单位进行外汇业务培训，乞使客户经理掌握外汇业务营销根底知识，秦提升营销能力，同时为重点支行培养外汇业务专业营销人员。上半年我部共对21家一级支行进行了外汇业务培训，包括新遁北、钟楼、金坛、溧阳等4个片区。同时玲对

18、接帮促工作已成为常态，自今年效劳小苊组成立以来，共与27家支行进行了具体缜业务对接，陪同支行客户经理有针对性地隔去企业上门营销，提高了营销成功率。 精 四季度重点推出实施了客户蚋年度回访工程，强化营销潜在工程储藏。误对我行目前的外汇结算大户、贸易融资客户以及基层支行进行业务对接，实施名单瓦制现场跟踪回访，集中时间集中人员做好湾客户维护，建立常态化联络机制。回访的孰内容包括对202110年客户进出口发展情况的了解，客户对我行外汇业务意见俣的反应，支行对总行国际部的建议等。重点是客户在外汇结算、贸易融资、效劳质螯量、外汇产品与功能、外汇业务收费等内容进行面对面交流。通过对客户的年度回层访，了解外汇

19、客户的业务状况、进出口结算方式、对国际业务产品的有效需求，掌握客户大额投资行为。同时利用回访的机婉会，重点向客户介绍我行的贸易融资政策墟，推介远期结售汇业务以及贸易代付业务蹑，分析这两个业务对客户业务开展、财务祝管理的作用。国际部将在这次的回访过程沲中认真梳理并筛选出重点客户、潜在结算皙大户，为明年的业务开展打下坚实的根底鲱。 二是着手组织效劳小组蹈成员和结算骨干人员编制我行国际业务知狐识培训手册，立足营销主题，针对营销过邢程中经常遇到的疑问，归纳同类问题，编随制参考答复，为客户经理丰富外汇知识提鬻供深入浅出的教材，为基层支行外汇业务恿营销助一臂之力。 三是为鲅推行全行贸易融资信贷业务的有序标

20、准操彬作和管理，着手组织力量归纳编写贸易融资信贷实务，借此更加有重点有针对的营销贸易融资业务。为了更好地效劳客户服怀务基层，着手编写了应96005需要的纲国际业务知识库。四是继续办好?国际业刊务专刊?，传导国际业务资讯，探讨外汇赫业务热点问题，介绍业务产品要点，作为我行外汇业务宣传和学习的阵地，为全行员工更好地掌握国际业务知识提供平台。辅内容涵盖业务介绍、经营开展分析、汇率鞭热点追踪、营销动态、11政策解读等。潜这项工作已成为一项长期的营销推进的重儆要补充内容。五是为了更加简单明了地推蹁介我行国际业务产品，扩大我行国际业务獐的市场知名度，丰富营销手段，国际部与沓广告筹划公司积极沟通，在原有的根

21、底上重新修改制作了?国际通国际业务宣传手册?，已投放宣传渠道。六是今年我部共参加了12场银企恳谈会，涵盖市区、武疹进、新北、金坛、溧阳五个大片，加强了业与重点客户之间的沟通联系，面对面地了陂解客户的需求，解决客户疑问，增强重点旖客户对我行国际业务的回报。同时，进一妥步提高本部门的效劳水平，为业务跟进、溟产品创新提供了明确思路。我部人员根据炼客户提出的需求制定了相应的解决方案。 (五)强化产品创新，提屠升客户满意度 根据市场变八化和客户需求，在运行一年的根底上，注擤重业务创新，积极完善现有产品功能、充脱分利用其他银行的产品优势拓宽银行间合疳作空间以及新产品的研发。全年共计研发叫了3个新业务品种和

22、优化了3个业务功能定。 今年以来已经与农业银炯行、中信银行、交通银行开通了合作渠道觋，将在代理开证业务、合作远期结售汇业务为客户提供更多项选择择，同时可以为我行争取到更为优惠的汇率报价选择。 一季度与工商银行尝试办理了外沮汇理财产品项下结合海外代付和远期结售目汇产品组合的业务，既解决了我行外汇头邕寸的不12足，更为产品研发和行际合作炷提供了经验。五月份国际业务部创新业务苘产品，制定了?海外账户效劳业务管理办擎法?，为外商投资企业成功办理海外账户嫁效劳业务。六月份为一家大型光伏企业办理了我行第一笔人民币质押美元贷款，并芘与工行产品合作，开通了人民币全额保证烟金质押、融资和远期结售汇三个功能模块胜

23、。为进一步增强本行国际业务的市场竞争陵力，丰富我行外汇负债业务品种，八月份之起开办大额外币协议存款业务，客户可将等值300万美元(含)以上的外汇存款栋存入我行，存款期限和利率由客户与我行敝协议确定。十一月份，国际业务部推出了鹃贸易代付业务品种，在人民币预期升值的情况下帮助企业、本行以及代付银行到达琳“多赢局面。至年末，贸易代付业务共粢吸收存款达亿元。另外配合信贷管理部优龉化了外币流动资金贷款业务模块，更有效扩充了我行的业务功能。这些业务品种的粼推出丰富了我行国际业务功能，提升了服羲务能力，业务创新和品种增多更为稳定客摅户群起到了积极作用。 四闶季度，国际业务部组织全面收集他行国际徇业务收费情况

24、及政策，结合我行产品的成偾本和利润空间，为“收费最低银行的建州设打好根底。 (六)强化嫘系统升级，提升科技支撑 恨二月份，国际业务部抽调骨干力量参加总汇行新业务系统需求开发小组。六月份起，倥我部克服困难，将重点转移到了新业务系偎统上线上来，一方面全力配合新系统模拟磨切换和试运行，一方面13为外汇业务向圊基层延伸作好充分准备。日常工作排除万携难，无论工程组成员还是本部门结算人员，都积极发挥“白加黑、“五加二的奉献精神，全力配合新系统上线的各项要撑求，对于本部门梳理出的上线准备工作三旧大类18项，在上线前全部到位。上线初毖期，我部员工通过对新国际结算系统的实战操作，对发现的问题，随即通过工程组簿成

25、员和相关的系统开发维护人员修正，目党前已经能够满足本部门和7+1外汇柜面鄢的结算需求。九月份起，由总经理带队、舻原工程组局部成员和经验丰富的老员工组成督导小组，陆续前往7个区级支行对外汇柜面人员进行进一步的实地指导，对各浮地柜面业务的开展形式和管理形式进行了进一步的明确，消除柜面人员的疑惑，确刂保新系统上线的初期阶段在系统操作、业秋务办理和管理方面不出过失。 枥 在新国际结算系统中搭建的外汇业务莞短信平台已经随新系统上线正式开始运行爰，这项效劳能够及时有效地反应客户信息弪，提高效劳的针对性和业务处理的效率，枞做到“彩虹效劳理念的专业、快捷、个甾性和尊享等方面。 三、工懈作中存在的缺乏 苛目前，

26、本部门尚未配备分管营销副总和业啖务主管，致使营销工程缺少牵头人及部室驾内部事务主管牵头人，一定程度上影响了姐本部门结算业务的管理和营销队伍的建设苣，也影响了本部带着全行外汇业务营销工岐作的推进力度。 技能、效劳质量有待提高。国际业务条线翻人员学历水14平总体虽高，但是新员工娃偏多，缺乏相应的从业经验，业务根底薄度弱，技能不够熟练，对政策理解和风险防樊范仍有诸多欠缺。局部人员在工作中缺乏鼓全局意识，遇到困难或问题的时候没有深锄入思考，工作方式方法过于粗线条。员工沸岗位复合程度不高，多数是单一岗位技能呖，碰到业务繁忙时不能做到兼岗操作，影响了整个团队的效劳效率。 狙 3.效劳产品不够多元化，竞争压

27、力与阈日俱增。虽说今年研发和优化了一些新产奄品新功能，但与其他大银行相比不得不说洵我行外汇业务在产品功能方面是相对欠缺鉴的。受限于市场准入制度，我行一时还难椰以获得衍生产品交易资格，因而导致我行捎效劳产品单一，产品结构不够完善，特别是帮助企业理财、避险的衍生类产品缺乏叮，无法适应日益变化的客户需求。 昂齐，支行和客户经理的积极性有待进一步提揉高。国际业务知识的空白也使原先没有做腽过国际业务的支行和客户经理存在一定的愤畏难情绪。对于本外币业务相互渗透、相胺互捆绑，在产品及信贷审批上没有很好的猊规划、统筹与贯穿，对客户的吸引力、渗銮透力显现不够。局部支行对国际业务拓展殳的重视力度不够，对完成国际业务目标任务缺乏自信，工作被动。 翌四、明年工作思路与规划 朔2021年国际业务部将在总行的总体部鞠署下，根据江南银行三年开展规划，紧紧犷围绕2021年“一流现代商业银行的目阑标、15合规管理的主线、积极创新的重芩点更加积极主动的推动全行国际业务的恐开展，实施部门内主动式优化管理，进一氲步推进本外币一体化经营管理的思路，迅俎速扭转江南银行国际业务短板形象，使国际业务尽快成为我行综合业务开展的重要绍组成力量，在全市外汇指定银行中迎头赶蜀上，向市场份额前五强积极迈进。 机 1