沃尔玛企业信息化

1、不知道姓 名：学 号：班 级：指导教师：完成日期：2011年6月24日目录 自 己 弄 、不会沃尔玛信息化管理1.1 概述1.1.1 企业 简介沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经 过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。2008 年，沃尔玛蝉联全球财富 500 强榜首。目前，沃尔玛在全球开设了超过7,800 家商场，员工总数200 多万人，分布在全球16 个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76 亿人次。沃尔玛 1996 年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。沃尔 玛全球采购中心总部于2002

2、年在深圳设立。经过十三年的发展，目前沃尔玛已经在全国共 89个城市开设了 146 家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场138 家、山姆会员商店3 家，社区店2 家，同时拥有好又多35%的股权和好又多 102 家门店。1.1.2 企业信息化企业通过专设信息机构、信息主管，配备适应现代企业管理运营要求的自动化、智能化、高技术硬件、软件、设备、设施，建立包括网络、数据库和 各 类信息管理系统在内的工作平台，提高企业经营管理效率的发展模式。企业的信息化建设不外乎两个方向，第一是电子商务网站（如天络在线等大型的），是企业开向互联网的一扇窗户；其次就是管理信息

3、系统，它是企 业 内部信息的组织管理者。电子商务的发展速度和规模是惊人的，各行各业的许多企业都在互联网上建立起自己的网站。这些网站有的以介绍产品为主，有 的 以提供技术支持为主，还有一些企业网站则开展电子商务，利用互联网组织 企 业的进货和销售。1.1.3 企业信息化的优势1 .实现信息有效的流通：消除了企业内部信息流通不畅的问题，促进企业 内部人员的有效沟通，提高了员 工的合作意识，增强了企业的凝聚力。2 .实现资源和知识共享：将员工的经验 与技术转化成企业内部资源，既提高了员工的学习和创新能力，也 避免了因人员的流动而导致的工作延误。3 .提高工作效率：通过公文流转的自动 化，避免了传统公

4、文流转时由 于手工递送而带 来的工作延误以及人 员、时间的浪费，保证了工作能够快捷、准确的被处理。4 .实现有效管理：有效监管工作人员的工作情况，实现实时工作任务 的监督与催办。5 .职责分明：明确工作岗位与工作职责，增强人员的责任感，减少工 作中的推托、扯 皮等现象。6 .降低成本：大大减少办公开支，降低管理成本。节约时间、节约纸 张、节约电话费、传真费用等，减少了 差错率，提高整体的工作效率。7 .浏览器使用方式，无须安装专用程序，实现远程办公和移动办公，使办公不再受地域的影响，可以通过 网络连接随时随地办公。8 .信息集中管理、支持企业内部用户信息共享。9 .支持流程表单自定义、工作流程

5、自定 义，迎合不同企业的内部流程 ；10 .采取对敏感数 据的加密手段，通过 SSL的方式保障了数据传送过程的安全。1.2沃尔玛信息化管理发展过程1.2.1 信息化管理过程中采取的措施沃尔玛制定了一项将大量资源投入到信息化过程中，并以此来谋求获取超过竞争对手更多竞争优势的战略。首先沃尔玛把通过信息化来获取竞争优势作为一项战略性投资的意图是明确的，我们可以通过考察沃尔玛的两大工程的具体实施情况得到验证（见下表）。从上表可以看出1979年商店与总部之间相联接的卫星网络工程一次性投入占当年利润总额超过55% 1991年与供应商建立 Retail Link系统的投入是当年利润总额的 3倍多。这样的投入

6、和比重强烈地验证了沃尔玛的战略性举措。沃尔玛信息化工程实施情况年份项目投入成本当年销售额/利润（亿/白力）其他说明1979商店与总部之间相联结的卫星网络初期投入1600万及60万/年通信费9.003/29.447节省电话费1000万/年1981通过 Retail Link系统与供应商共学预测方 法等40亿326.016/1291.024总投入成本是 当年利润的3倍1.2.2 沃尔玛信息化建设的历程对以上关键事件的分析可以发现沃尔玛信息化过程的清晰脉络，它可以归纳为四个阶段和两大工程：19691979年为第一阶段，该阶段的信息化重点是内部的日常关键作业系统；19801993年为第二阶段，该阶段的

7、信息化重点是建立与供应商之间的业务数据共享，达到对存货和物流的高效、低成本的管理；1994 2001年的第三阶段，该阶段以电子商务（这里的电子商务是指沃尔玛公司提供最终消费者的在线购买方式的业务）作为信息化重点；2001 2004年的第四阶段，该阶段以辅助性活动部门作为信息化重点。两大工程分别是1979年商店与总部之间相联结的卫星网络和1991年与供应商建立Retail Link 系统。1.3.1 沃尔玛信息管理现状沃尔玛所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源，信息技术战略与零售业整合的基础之上。目前沃尔玛正在应用的信息系统主要由以下几个部分组成：企业资源管理系统供应链管理系统 数

8、据库管理系统联合预测补货系统客户关系管理系统1.3.2 沃尔玛在信息化管理过 程中采取的战略人才战略对于山姆师尔顿 来说，把在某些方面比自己强的人吸引进公司，是他永远追求的目标。正是这些人才的进入，推进并保持了公司的可持续发展。“农村包围城市”战略这一战略使沃尔玛在相当长的时期内远离了大城市的残酷竞争，在不为人所注意的时候悄然长大成林。后选址在郊区的公路旁，又迎合了美国城市人口从市中心迁往郊区的潮流。市场饱和渗透战略每到一地，就以20英里左右为间隔，密密麻麻地开满沃尔玛店，使该地零售市场趋于饱和。这样既可避免外公司进入，又可充分发挥配货中心效率，降低配货成本。低价战略有利于在消费者中建立良好商

9、誉。而且，当价格更低的仓储俱乐部渐成气候的时候，沃尔玛立即介入，并成了排头兵和垄断者。高新技术战略现代高效的配货中心、计算机网络系统、全国最大的私有卫星通信网络、信用卡和条形码设备使用，高新技术的快速引进，不仅极大地提高了沃尔玛的工作效率，而且成了公司核心竞争力的一部分1.3.3 信息化建设突破口从企业信息化突破口的选择原则上讲，信息化应该自下而上、由里而外， 因为这样数据才能取自于源头，真实、有效。但实际上，企业的发展是不平 衡 的，出现的问题在各个层次的分布是不均匀的，所以，企业在进行信息化规划时，对信息化的建设应该做出先后安排。企业信息化的突破口可以从企 业生产经营瓶颈突破或从企业独有优

10、势入手。从企业生产经营瓶颈突破。根据木桶理论原理，信息化建设选择企业 管理最薄弱环节、最需要解决的环节作为突破口，可以带动企业整体管理水 平的上升。对于企业领导有战略眼光、对企业信息化建设很支持、企业整体 素质较高的企业，企业信息化建设可以选择从瓶颈突破。从企业独有优势入手。每个企业在市场上生存，能够适应竞争，一定有 它独有的优势。从企业独有的优势入手，可以提高信息化建设的成功率，见 效快，也为下一步企业信息化建设打下良好的基础，增强整个企业对信息化 建设的信心。对于企业领导有战略眼光、对企业信息化很支持、企业整体素 质不高的企业，可选择从企业的优势入手。1.4 沃尔玛信息化 成果1.4.1

11、企业信 息化 建 设关键在信息技术快速发展的时代，企业发展与信息技术的关系日益密切，企业创 新日益加快，信息化规划无疑将成为企业创新和发展过程中最重要的工作，也 是企业发展的助推剂。经过多年的信息化研究和实践， 国内的生产 企业和 IT 企业都开始逐渐认 识到 IT 规划的过程其实就是企业管理层 共同成长的过程 ， 帮助企业提高信息 化管理水平，也就是帮助企业管理层提高对信息化的认识，促成管理层对信 息化达成共识，同时也帮助企业的战略能够顺利实现。企业信息化从本质上 讲就是管理的信息化，企业信息化的水平也就是企业管理水平的具体体现。 1.4.2信息化对沃尔 玛的重要性 所以，回头来看，信息化正

12、是沃尔玛迈向成功的重要原因之一。一方面，沃尔玛通过供应链信息化系统实现了全球统一采购及供货商自己管理上架商品，使得产品进价比竞争对手降低 10之多；另一方面，沃尔玛还通过卫星监控全国各地的销售网络，对商品进行及时的进货管理和库存分配。当凯玛特（ 美国第三大折扣零售连锁公司 ）也意识到信息化 的重要性并效仿前者开始起步时，沃尔玛早已在全球4000 个零售店配备了包括卫星监测系 统、客户信息管理系统、配送中心管理系统、财务管理系统、人事管理系统等多种技术手段在内的信息化系统。分析人士指出，当时最强的连锁零售企业的信息化水平至少已落后于沃尔玛五年，也正是这五年的差距使得他们步伐越来越缓慢，终于被沃尔

13、玛远远甩下。没有计算机的帮助，山姆?沃尔顿是没有办法建立一个像沃尔玛这么大规模的零售帝国的根本不可能。如果没有近30 年来计算机领域的飞速发展，沃尔玛的发展恐怕只能是 空中楼阁。突飞猛进的现代计算机技术，加上出类拔萃的员工队伍造就了沃尔玛今日的辉煌局面：不论在美国本土，还是全球市场，沃尔玛都取得了前所未有的发展。 1.4.3 沃尔玛取得的 成就 沃尔玛正是凭借着对零售业不同阶段的认识，使用不同的阶段的信息技术才能得以领先于其他竞争对手，从而铸造沃尔玛帝国的传奇。参考文献（自己编吧 我在网上查的 ）1 潘锦平、施小姚、姚天昉 软件系统开发技术西安电子科技大学出版社 1997 年2 萨师煊、王珊数据库系统概论 高等教育出版社1991 年3 龚小勇 关系数据库与SQL Server2000 机械工业出版社2004 年信息工程学院信息化管理与运作实践环节考核报告单2010-2011学年度第二学期期末排课编号：(2010-2011-2)-0505402-00323-1 批