{消费者行为}消费者特征篇

1、（消费者行为）消费者特征篇20XX年XX月多年的企业咨询豉问经验.经过实战验证可以落地机行的卓越管理方案，值得您下载拥有第三篇消费者特征第三篇 消费者特征篇消费者特征是每个企业均必须要认真思考的问题，只有针对目标消费者的需求进行的产品开发、市场推广才能起到事半功倍的效果。第三篇主要是围绕香雪抗病毒口服液目标消费者的壹些基本统计特征进行陈述，包括了性别、年龄、教育、收入等各个指标。同时仍进壹步针对主要药品的目标消费者特点进行了深入的分析和探讨。本篇的主要架构如下：?第壹章香雪抗病毒口服液目标消费者特征?第二章广东市场口服液消费者的基本特征?第三章三类市场口服液消费者的基本特征第一章 香雪抗病毒口

2、服液目标消费者特征本章主要描述的是香雪抗病毒口服液的目标消费者特征。我们选取的是“过去三个月服用香雪口服液的消费者”来进行统计上的交叉分析，从而保证这些样本具有很强的代表性。具体的样本量方面，过去三个月服用过香雪抗病毒口服液的消费者样本总量为477 个；其中壹级市场样本量为 283 个、二级市场样本量为 139 个、三级市场样本量为 55 个，均能够满足统计所需的最低样本要求。1.1 香雪口服液目标消费者特征1.1.1 性别香雪抗病毒口服液的目标消费者中，男性的比例达到了 51.6% ，女性的比例达到了 48.4% ，俩者基本相当。各类市场的情况也大致相同。基数：样本总量=4771.1.2 年

3、龄结构香雪抗病毒口服液的目标消费者中， 20-44 岁的各个年龄段的消费者均有10%之上的比例，而其他年龄段的消费者比例则于 6% 到 10% 之间。其中“10-14岁”、“50-54 岁”、“60-64 岁”的消费者比例最低，均不足 8% 。 基数：样本总量=477壹级市场香雪抗病毒口服液的目标消费者主要集中于20-44 岁的各个年龄段。二级市场香雪抗病毒口服液的目标消费者主要集中于15-24 、 40-49 岁各个年龄段。三级市场香雪抗病毒口服液的目标消费者主要集中于 15-34 岁各个年龄 段。 基数：样本总量=4771.1.3 文化程度香雪抗病毒口服液的目标消费者中，属于“高中 / 中

4、专 / 技校”文化程度的比例最高，达到了 41.9% 。其次是属于“初中及以下”和“大专”程度的，分别达到了 28.9%和 23.3% 。而属于“本科及之上”的消费者比例最低，仅有5.9% 。三类市场的情况大致相同。 基数：样本总量=4771.1.4 职业类型香雪消费者的职业类型中，属于“工人”、“基层管理人员 / 壹般职员”、“学生”这三种类型的消费者比例最高，均有15% 左右。而属于“公务员”、“高层管理人员 /私企老板”的消费者比例最低，均不足 3% 。 基数：样本总量=477壹级市场的消费者中，属于“基层管理人员 / 壹般职员”、“工人”、“个体户”和“离退休人员”这四种类型的比例最高

5、。二级市场的消费者中，属于“学生”、“工人”、“文/ 教/科研人员”和“离退休人员”这四种类型的比例最高。三级市场的消费者中，属于“学生”、“工人”、“离退休人员”和“个体户”这四种类型的比例最高。1.1.5 家庭人口香雪抗病毒口服液目标消费者的家庭人口数，和总体的情况壹样， 3 口和 4 口之家消费者比例合计共占到近七成，而单身、 6 口之家、以及6 口之上的消费者比例均于 5% 以下。 基数：样本总量=4773 口之家的比例三类市场当中， 3 口之家的比例是最高的。特别是于壹级市场，超过了 50% 。 基数：样本总量=4771.1.6 收入情况香雪消费者的家庭月收入情况中，“ 1001-2

6、000 元”、“ 2001-3000 元”和“ 3001-4000 元”的比例最高，分别达到了 25.3% 、 21.8% 和 18.1% 。此外，属于“ 6000 元之上”和“ 1000 元及以下”的也分别有12.5%和 9.1% 的比例。香雪消费者的家庭月平均收入是3323 元。 基数：样本总量=477壹级市场香雪消费者的家庭月收入情况中，“ 2001-3000 元”和“ 30014000 元”的比例最高。二、三级市场香雪消费者的家庭月收入情况中，“ 1001-2000 元”的比例最高。 基数：样本总量=477同样受到关联因素的影响，香雪抗病毒口服液的消费者个人月收入情况中，属于“ 100

7、0 元及以下”和“ 1001-2000 元”的消费者比例最高，分别达到了 44.2% 和 37.8% 。消费者的个人月平均收入是1475 元。 基数：样本总量=477三类市场香雪消费者的个人月收入情况中，“ 1000 元及以下”和“ 10012000 元”的比例均是最高的。 基数：样本总量=4771.2 主要药品的目标消费者特征对比我们根据本次调研中消费者所选择出的5种最主要的感冒药品，进行对比分析，希望能够反映出不同药品之间存于的差异。1.2.1 性别于主要药品目标消费者的性别对比中，大多数的感冒药品且没有太多的差异性，男女比例均是大致相当的。值得注意的是，白加黑感冒片的目标消费者 中，女性

8、消费者的比例达到了 56.1%,明显高于其男性消费者的比例。主要药品目标消费者的性别对比表、药品 项目香雪抗病毒 口服液明兴清开灵 口服液众生双黄连 口服液泰诺感冒片白加黑感冒 片男51.6%52.5%46.8%49.0%43.9%女48.4%47.5%53.2%51.0%56.1%1.2.2 年龄结构于主要药品目标消费者的年龄对比中，众生双黄连口服液和白加黑感冒片的情 况比较类似，他们40岁之上的消费者比例较其他药品的略低。主要药品目标消费者的年龄对比表苞品项目 I、.香雪抗病毒 口服液明兴清开灵 口服液众生双黄连 口服液泰诺感冒片白加黑感冒 片10-14 岁6.9%6.9%5.8%4.9%

9、6.5%15-19 岁8.8%9.8%10.3%9.7%13.0%20-29 岁20.8%24.9%25.6%26.7%23.8%30-39 岁20.9%21.0%23.1%20.8%22.3%40-49 岁20.3%15.4%17.9%15.6%19.4%50-64 岁22.2%22.2%17.3%22.4%15.1%1.2.5家庭人口1.2.3 文化程度于主要药品目标消费者的文化程度对比中，白加黑感冒片的目标消费者的文化 程度要明显的高于其他的药品。选择香雪抗病毒口服液、泰诺感冒片的“本科 及之上”的消费者比例最高。相对的，选择明兴清开灵口服液的消费者文化程 度最低。主要药品目标消费者的文

10、化程度对比表品项目香雪抗病毒 口服液明兴清开灵 口服液众生双黄连 口服液泰诺感冒片白加黑感冒 片初中及以下28.9%27.3%26.9%22.3%19.4%高中/中专/技校41.9%53.7%46.2%50.0%41.0%大专23.3%15.6%23.7%22.3%35.3%本科及之上5.9%3.5%3.2%5.3%4.3%1.2.4 职业类型 于主要药品目标消费者的职业类型对比中，各种药品之中均存于壹定的差异性。香雪抗病毒口服液和明兴清开灵口服液的消费者中，“工人”和“基层管 理/壹股职员”的比例是最高的。众生双黄连口服液和泰诺感冒片的消费者中，“基层管理/壹股职员”的比例是最高的。白加黑感

11、冒片的消费者中，“基层管 理/壹股职员”和“学生”的比例是最高的。主要药品目标消费者的职业类型对比表郑项目香雪抗病毒 口服液明兴清开灵 口服液众生双黄连 口服液泰诺感冒片白加黑感苇 片r工人16.6%19.8%9.0%8.7%7.2%基层管理/壹般职员15.7%17.9%17.9%20.4%18.7%学生14.9%11.5%11.5%11.2%17.3%离退休人员11.9%12.3%11.5%12.6%7.9%个体户11.7%13.3%12.2%14.1%14.4%中层管理人员8.8%6.7%11.5%9.2%12.9%待业/卜岗人员6.7%6.5%11.5%7.8%5.0%文/教科研人员6.

12、5%4.8%6.4%7.3%6.5%其他7.1%7.1%8.3%8.7%10.1%于主要药品目标消费者的家庭人口对比中，各个药品的情况大致相同，3 口和4口之家的比例均是最高的。主要药品目标消费者的家庭人口对比表迎项目 香雪抗病毒 口服液明兴清开灵 口服液众生双黄连 口服液泰诺感冒片白加黑感冒 片12.1%2.5%6.1%1.9%7.9%29.0%10.0%9.1%5.8%5.8%345.9%42.9%39.4%42.2%38.1%423.7%25.8%27.3%28.6%28.8%514.1%11.7%9.1%12.1%13.0%64.0%4.8%9.1%5.3%5.0%6人之上1.3%0.

13、0%2.3%3.9%1.4%1.2.6 收入情况于主要药品目标消费者的家庭月均收入中，由高到底排列依次是：众生双 黄连口服液、白加黑感冒片、泰诺感冒片、香雪抗病毒口服液和明兴清开灵口 服液。于主要药品目标消费者的个人月均收入中，由高到底排列依次是：白加黑 感冒片、众生双黄连口服液、泰诺感冒片、香雪抗病毒口服液和明兴清开灵口 服液。消费者的收入情况和消费者选用的药品价格之间且无特别明显的关联关 系，这可能是由于药品是壹种关乎身体健康的特殊产品、消费者更多会考虑疗 效、品牌、使用习惯等方面的因素。主要药品目标消费者的收入情况对比表项目香雪抗病毒 口服液明兴清开灵 口服液众生双黄连 口服液泰诺感冒片

14、白加黑感冒 片家庭月均收入33233092457037024186个人月均收入147512281708147817452.6 收入情况第二章 广东市场口服液消费者的基本特征2.1 性别本次接受访问的口服液目标消费者中，男、女受访者的比例大体相当。其中，男性消费者的比例达到了 50.5% ，女性消费者的比例是49.5% 。基数：样本总量=12002.2 年龄结构数据表明，接受访问的口服液目标消费者中，各个年龄段的均占有壹定的比例。其中 15-44 周岁的各个年龄段的消费者大约均各占 10% 左右；其他各个年龄段的消费者大约均各占 7%左右。相对的， 20-24 岁年龄段的受访者比例最高，达到了

15、13.0% ；而 60-64 岁年龄段的受访者比例最低，仅有6.4% 。总体上来见，各个年龄段之间的受访者比例差异不大。基数：样本总量=12002.3 文化程度调查显示，绝大多数的目标消费者拥有“高中 / 中专 / 技校”的文化程度，这壹比例达到了 46.4% 。其次，拥有“初中及以下”和“大专”文化程度的消费者比例大体相似，分别为 27.7% 和 21.4% 。文化程度于“本科及之上”的消费者比例最低，仅有4.5% 。基数：样本总量=12002.4 职业类型目标消费者的职业类型中，属于“基层管理人员 / 壹般职员”的比例最高，达到了 17.7% 。其次是“学生”、“工人”、“个体户”和“离退

16、休人员”，选择比例均于 10% 到 15% 之间。再次是“中层管理人员”、“待业/ 下岗人员”和“文 /教/科研人员”，选择比例均于 5%到 10%之间。而属于其他职业类型的消费者比例较低，均不足5% 。基数：样本总量=12002.5 家庭人口调查发现，家庭人口数于 3-4 人的目标消费者比例最高，合计共达到近2/3 的比例。单身和六口或六口之上的家庭比例最低，均不足5% 。基数：样本总量=1200受访者的家庭月收入中，“ 1001-2000 元”和“ 2001-3000 元”的比例最高，分别达到 26.3% 和 22.8% 。其次是“ 6000 元之上”和“ 3001-4000 元”的，分别

17、达到 16.4%和 15.2% 。因为本次调查覆盖了广东的壹、二、三级市场，所以家庭月收入于 1000 元以下的也有壹定的比例。我们根据各个受访者的家庭月收入情况，统计出本次调查目标消费群的家庭月平均收入是3477 元。 基数：样本总量=890因为本次调研的样本覆盖了广东的壹、二、三级市场，而其中“学生”、“下岗 / 待业人员”、“离退休人员”也占有相当的比例，因此受访者个人月收入属于“ 1000 元及以下”的比例最高，达到了 43.8% 。 基数：样本总量=927第三章 三类市场口服液消费者的基本特征3.1 性别 于口服液消费者的性别方面，各类市场之间存于壹定的差异性，于壹、二级的市场当中，

18、男、女消费者的比例大体相当。而于三级市场当中，男性消费者的比例达到了 55.5% ，明显的高于女性44.5% 的比例。基数：壹级市场=700 ，二级市场=300 。三级市场=2003.2 年龄结构于壹级市场当中，“ 20-44 周岁”各年龄段的消费者比例大体相当，均于10%之上。“ 15-19 岁”的消费者也有9.0% 的比例。“ 45-59 周岁”各年龄段的消费者比例大体相当，均大约为 8%左右。“ 10-14 周岁”和“ 60-64 周岁”的消费者比例最低，分别是6.3%和 5.7% 。总体上，各个年龄段之间的差异不大。 基数：壹级市场=700于二级市场当中，“ 20-24 周岁”的消费者

19、比例是最高的，达到了 14.0% 。其次是“ 30-34 周岁”，有10.3% 的消费者选择。“ 10-14 周岁”、“15-19 周岁”、“25-29 周岁”的消费者比例均于 9% 左右。此外，其他各个年龄段的消费者比例大体相似，均于8%左右。总体上，除了“ 20-24 周岁”的消费者比例略高以外，其他各个年龄段之间的差异不大。 基数：二级市场=300三级市场中，各个年龄段之间的消费者比例存于比较明显的差异性。“ 15-19 周 岁”、“20-24 周岁”的消费者比例是最高的，均达到了 15% 之上。其次是“ 25-29 周岁”、“30-34 周岁”，消费者的比例均于10% 之上。 基数：三

20、级市场=2003.3 文化程度 于各类市场目标消费者的文化程度中，二级市场拥有“初中及以下”文化程度的消费者比例是相对最高的，达到了37.3% 。而三级市场拥有“大专”文化程度的消费者比例是相对最低的，仅有12.5% 的比例。基数：壹级市场=700 ，二级市场=300 。三级市场=2003.4 职业类型于三类市场职业类型的对比中，三类市场之间存于壹定的差异性。壹级市场中，属于“基层管理人员 /壹般职员”的消费者比例最高，达到了 23.6% 。二级市场中，属于“学生”的消费者比例最高，达到了 24.0% 。而于三级市场中，属于“工人”和“学生”的消费者比例是最高，分别有24.0% 和 18.0% 的人选择。三类市场受访者的职业类型排壹级市场二级市场三级市场职业类型比率职业类型比率职业类型比率1基层管理人员/壹般 职员23.6%学生24.0%工人24.0%2工人13.3%个体户13.0%学生18.0%3个体户12.6%工人11.0%个体户13.5%4离退休人员12.3%离退休人员10.7%离退休人员12.5%5中层管理人员10.9%基层管理人员/壹般 职员9.3%基层管理人员/壹般 职员9.5%6学生9.6%待业/下岗人员7.7%文/教/科研人员6.