年终总结怎么写_2

1、年终总结怎么写年终总结怎么写导读：范文 年终总结怎么写【篇一：年度工作总结怎么写】2012年底了，又到了各单位开始写年度总结的时候，有的单位 要求每位员工都要上交一份述职报告，但这样的年度工作总结怎么写 才能让领导满意，又能让自己的业绩考核加分呢？下面是关于写年度 工作总结的注意方面，仅供参考：一、不可缺少的三大内容年度总结不同于平时的工作小结，两者有联系，但写作重点不一 样。工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和体会，以及针对经验 教训采取的办法；但年度总结不需要这样写的，年度总结在叙述某项 工作过程及得失时要重点说明个人所起的作用，所担负的责任。阐述清楚自己在每项工作中所起的作用，即是起主

2、导作用还是起 辅助作用，是起促进作用还是起阻碍作用；是支持同事或部下的工作， 还是领导着部下去完成某项工作。只有说清楚个人所起的作用，才能 看出述职者与业绩的关系，准确地评价述职者的业绩。同时，也便于 区分在存在的问题和过失中，述职者应负的责任，是负领导责任还是负直接责任。一般来说，年度总结可分三大部分，字数以 1800字为宜，如需 发言，以20分钟较合适。1 .标题、抬头和绪言。绪言是年度总结的开场白。在这里应交待 清楚你的身份和职责，主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。2 .主要业绩。这是年度总结的重要部分。主要内容是履行岗位职 责情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等。通俗地

3、说，就 是写你做了哪些工作，是怎样去做的；取得了哪些成绩，其效益如何； 从质和量两方面进行自我评价。3 .问题和改进措施。在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责 任，以及今后改进的具体方法。注意叙述时不要谈空话，要切合实际， 一个问题一个问题地分别叙述，不能笼统地混在一起分不清主次，措 施办法要有可操作性。总之，正文一般采取夹叙夹议的方法，以叙述为主，把自己做过 的工作实绩写出来，并对具体绩效做出评述，而对整个项目的成功得 失不要去做超越自己职责的论断。二、PPT版式效果更好如有可能，可以用PPT版式代替传统的 WORD档。这是因为， PPT版式可以添加一些图表、链接，令述职者更直观地展示自己

4、的工 作业绩，也便于大家在总结会上相互交流。过去年度总结是员工对领 导和HR单方面的汇报，写好上交就算完成了。现在，许多单位的年 度总结已经转变了这种单一的功能，而成为年底大家工作交流的一种 工具。图文并茂的PPT除了叙述工作业绩以外，同时也展示出述职人 的创意思维和策划能力。三、让数据说话一份好的年度总结，一篇有说服力的述职报告不是流于形式， 大 话满篇，空洞浮躁，而是将每项业绩陈述具体、到位、客观，尽量量 化，并与年初订立的目标进行对照，在实际、可量的业绩基础上给自 己一个客观公正的评价。定性的叙述必不可少，但定量的指标完成情 况更便于领导和HR作为年度考核的依据。【篇二：电话销售年终工作

5、总结范文】我负责电话销售展台的设计，工作也有一年了，这些日子的努力 工作也让我收获很多，下面将这段时间的工作做一总结:一：总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务， 电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几 种：1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切 不方便告知。挂电话。4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮 件过来。我们看看。前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人 员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不

6、要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人 是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面二种情况, 对于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能有, 一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾 处理。但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办法，针对总 台，碰到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台 负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什 么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么 单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交 流一些重要的事情。话说到这里，电话一

7、般接的进去，如果前台就是 负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展 情况满不满意，今年参加的情况现在到那里了，然后问一下他们展台 是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。 如果前台将电话转进去，那一定 要在前台转电话前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很 重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。第2个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题， 如果打的连续超过五个电话都是这样的， 那自己放下电话调整5分种, 看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是 把握住客户的资料，跟同事交

8、流，他们是否参加展会，有些同事的经 念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参加展会不 要立刻挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加过 了什么展会？今年参加那个地方的参会比较多？明年有没有展会计 划？大概什么时候会出来参展的信息？但切记，如果不是主要人员，就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通 过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂着你， 其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说， 我们的经理现在出门了，也不知

9、道什么时候回来，累吧，还要打电话 吗？很多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打， 那连希望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”，打吧，现在社会的竞 争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢？各位，自己 用自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变 的，在电话销售里面，每一个电话都是一次希望！第4个问题，每个电话销售都爱听到的话，因为可以跟经理说， 客户今天让我发传真了，偶尔会看到经理满意的点头，朋友们，这是 个假象，什么样的情况是假象呢？ 1、他不知道你们公司名字（电话中， 一般说一次公司名字，90%勺新客户是不记得名字的，但知道你是做 什么的）。2、电话交

10、流不超过五句。3、他没有说他们需不需要。如 果情况相反，朋友高兴一下吧，这是自己辛苦或好运的成果，但记住， 这只是个开始。好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧，是的，千万记住, 客户不会交自己的展台给一家业务不熟练的公司，而你代表着公司， 把所有的流程都好好的去记住，你的宗旨，要让客户花的钱，最值。 沟通好客户需要的东西，好好的跟设计部门沟通。但记住，画蛇添足 是一句名言，别范这个错误，做的越多，并不会更好。这种要去承担 的负责都是不讨好的。客户所说的任何一句话，就记在心里。但有时自己也要有能力去 分辨出来客人那些是无关紧要的话。 好好的去发挥自己的能力，一般 会展电话销售，得到客户需要看看

11、我们帮他们公司设计的展台， 在这 里收集，他们公司司的网站，包括一点点的新闻，这也是有帮助的。 交给设计部门，记住，本公司做的设计工作计划及实施永远是最好了 的。这就是我对今年工作中的一点心得，希望各位领导予以斧正！【篇三：销售人员年终总结怎么写？】又是一年春草梦，不觉又闻鼓角声。随着“硝烟弥漫”的元旦和 春节的临近，销售人员又该紧锣密鼓地忙活起来了。岁末年终，对于 销售人员来讲，是一个承上启下的“关口”。在这个“节骨眼”上， 销售人员不仅要赶在春节前想方设法去冲销量，以平衡淡季带来的 “亏缺”，或争取在年底打一场漂亮的“翻身仗”，而且，销售人员还必须要考虑另外一个至关重要的事情， 那就是要做

12、年终收尾工作的 销售总结。年终总结的撰写很重要，它能为你一年的销售工作划上一个或完 整或完美的句号，同时，还能帮你展望未来，让企业和领导由此看到 你所负责销售区域的巨大潜力与广阔前景， 从而能够给你更多的指导 或更大力度的支持。那么，如何来撰写年终总结，以更好地回顾过去，提升自己呢？销售总结的内容，应该包括如下块面：第一、年度销售任务总体完成情况：此部分要列出本年度公司下 达的销售任务、实际销量、达成率、上年度同期销量、同比增长率等 等。这部分最能够直观地看出自己一年的销售状况， 体现了自己一年 的辛勤成果，因此，需要浓墨重彩地予以重点描述。当然，我们也可以更细一些，将各个市场的销售达成状况，

13、做一 横向比较分析，也可以按照20: 80法则，对市场进行分类管理，方 便我们找到下一年度的销售增长点及需要重点扶持、提升或优化整合的市场。附：年度各市场销量达成表这一模块，主要是做一个整体销售情况的展示或汇报， 从宏观层 面总结年度销售达成状况，并要“突出”在过去的一年里所取得的成 绩和进步，它能够增强我们做市场的豪情和自信心。当然，也要找出 自己存在的一些大面上的不足或失误，以督促自己在未来能够更好地 去改正或完善。第二、以营销4P为基础，总结分析影响销售目标达成的一些主 客观因素1、产品：销售目标的达成与否，最直接的就是各产品在市场上 的表现，我们可以先从各产品在市场上的反应、销售达成及

14、产品结构， 尤其是各产品与上一年度相比的增减状况， 来分析达成的原因或未达 成的原因。如果企业推广的有新产品，我们也可以分析新品表现，尤其是对 于竞品、经销商及市场增长带来的影响，包括新品是否具有差异化， 卖点是否鲜明等。附：年度分品种销量达成表2、价格：企业的产品价格在市场上有没有竞争力，产品的性价 比是否高，都在一定程度上决定着区域市场的成败。我们可以从产品 价格制定策略，比如低定价的渗透策略，高定价的撇脂策略，价格跟 随策略等的作用，以及价格梯次设计的合理性，渠道及顾客对于本品 及竞品价格政策的接受程度等等，以此来检核价格的表现力。【篇四：监理员年终工作总结】一、服从领导安排，认真履行本

15、职工作作为一个年轻人，首先我必须摆正自己的位置，清楚自己的优点 和不足。通过这一年的监理业务理论和实践的感知，年月，我被调到 xxx市政监理部工作期间，在总监代表的指导和帮助下，我主要负责 土建工程及监理部资料的收集整理工作，并对现场形成的签证及时进 行工程量的确认。在滨海旅游起步区水泵站和滨海旅游区南部燃气站 项目，在总监代表的指导和协助下，对各施工单位基础开挖标高及定 位放线进行复核。工作期间，本着认真为建设单位热情服务，遵照监 理合同要求，严格按照监理规范及监理工作程序，履行监理职责。工 作中，我以老前辈严谨负责的工作作风为标准，工作岗位上，我从不 放松加强理论和实践的研习，严格要求自己

16、，认真熟悉监理规范及监 理职责，对“三控、三管、一协调”具体在现场如何落实监理程序， 根据工程实施不同情况，积极主动为建设单位提出合理建议， 让建设 单位认可监理部的工作成果，使工程处于受控状态。我主要对现场实 际情况及时了解，及时熟悉施工图纸和监理合同内容， 掌握监理规划 和监理细则。我积极思考本工程监理工作的重点和难点，面对重点， 我和项目部同事齐心协力，认真审阅施工方案，每道工序施工前督促 施工方做好施工技术交底，强化隐蔽工程质量控制力度，严防产生质 量隐患。面对难点，除了及时查阅相关资料，并及时请教资深的专业 技术人员，寻找解决问题的好办法。在施工过程中，严格按照监理规范，监理合同内容

17、，按照公司编 制的质量控制办法，采用旁站、巡视、平行检验方式进行每道工序的 过程控制。重点对施工方项目管理人员的质量和安全意识进行调查， 加强监督施工单位的三检制度落实，对质量和安全意识不到位的施工 管理人员加强说服，强化完善施工单位的质量管理体系。 对现场存在 的质量安全问题，调查研究施工方内部管理情况，找出问题的根源， 并要求施工方积极主动采取有效解决办法，责任具体落实到每个人， 并对出现的较大问题，全程跟踪监督施工方落实整改，达标后才算完 毕，杜绝类似问题再次发生。通过将近两个多月坚持质量和安全不松 懈的监督控制，我发现随着施工作业面的增加，进度的加快，监理工 作量增加的同时，但现场实际

18、控制效果仍有疏漏处。 如模板安装局部 尺寸偏差较大，。我作为土建工程主要责任人员，我想我不能不重视 这些质量安全问题，作为监理人员，这是我必须要控制的范围，通过 冷静思考，面对现场实际情况，我及时编制了关于落实施工方质量三检制度及监理报验程序的文件，经过总监代表的修改和认可，对施工 方召开质量安全专题会议，就文件内容对施工方进行交底，再一次明 确质量控制和安全控制的工作程序，严格按程序办事，责任落实到人， 进一步加强了施工方的质量和安全管理力度。在施工期间，质量和安 全都处有效控制状态。二、监理工作是行为成果，积极主动控制是监理人的执业灵魂在监理工作过程中，我通过对监理理论的学习以及现阶段监理行 业的发展状态的认知，面对激烈竞争的监理市场，作为监理人员，积 极主动为建设单位的利益着想，为工程质量负责，为施工人员的安全 负责，才是监理工作的信念和无穷力量。只有具备较高专业技能和综 合素质及良好的职业道德，才能真正做好监理的本职工作， 才能够体 现守法、诚信、公正、公平的执业准则。而在目前，有的监理人员觉 得当监理对年青人来说是在浪费时间， 对年长的是在混日子，这种不 明白监理工作的重要性，没有责任感和使命感，不尊重自己工作的监 理人员应该好好反省自己，树立正确的监理工作态度，积极主动的运 用自己专业技术及聪明才智，热情服务业主，科学公正的行使监理权 利和义务，从自身做起