四步法教你反思总结

1、复盘 四步法”教你反思总结2016有一种方法和机制能让质疑与反思在组织中生根发芽，这个方法叫做复盘O复盘精髓：质疑与反思一件事情做完后无论成功与否，坐下来把当时预先的想法、中间出现的问题、为什 么没达成目标等因素整理一遍，在下次做同样的事时，自然就能吸取上次的经验教 训。这就是复盘。柳传志复盘又称行动后的反思或回顾，是目前知识管理实践中应用最为广泛的工具之 一。复盘是一个简单而有效的过程，使团队从过去的成功和失败中得到经验教训， 以改进未来的表现。它也是一个结合了技术和人为因素的快速报告工具，为团队提 供了反思一个项目、活动、事件或任务的机会，以便下次可以做得更好。华为有一种复盘方法叫 民主生

2、活会”，它是华为始终坚持的一种自我批判方式。 会议每三个月或半年举办一次，要求全体中高管理层参与其中，包括任正非。在日本丰田汽车公司，也流行一种叫作 追问到底”的管理方法，即对公司新近 发生的每一件事都采用追问到底的形式，找出最终原因。丰田将复盘的方法演化为一个更为系统化的精益工作方法一一A3报告，就是把问题的源头、分析、纠正和执行计划在一张A3纸上表达出来，并及时更新结果。在 丰田，A3报告已成为一个标准方法，可用于总结并解决问题的方案、进行状态报告 以及绘制价值流图。案例联拓天际的董事长陈鹏学习了复盘这一工具后，立即在班级内部进行分享，要 求员工尽快向下推广。实施一段时间，陈鹏对复盘的整个

3、导入过程进行了一次复盘， 呈现出以下清单：【回顾目的】推广复盘的初衷是使联想的复盘方法论在公司内部快速得以实施，使内部知识 能够快速沉淀，提升团队能力和生产力。第一，经营班子真正理解复盘方法论，并在内部得以实施；第二，中坚骨干理解复盘方法论，在内部得以实施；第三，形成整个组织的复盘文化。【评估结果】1 .行动力强，每次上完课或学到新内容后， 都能快速组织内部共同全面学习复 盘工具；2 .公司的CEO亲自在公司年会上对公司战略做了复盘，并向全员推广了复盘 的概念。不足之处：1 .没有理解复盘的真正含义，没有抓住主要矛盾，有复盘的形，没有复盘的神;2 .在开始阶段用错了工具；3 .最终没有达到预期

4、的目标，复盘只在经营班子里实施，仍有部分成员还在一 知半解地使用复盘工具。【分析原因】成功的关键因素：1. CEW带头亲自示范并推动；2. CEO要有执行力和行动力；3. 要循序渐进地使用工具。失败的关键因素：1 .对复盘理论一知半解，没有摸透复盘的关键要素；2 .用错了工具；3 .前期没有亲自复盘，只是要求下属做；后期做战略复盘时，并没有严格按照 复盘的要求去做。【规律总结】接触到好工具时，不要急着在内部推广，而要让自己先理解其所以然，最好找对这套工具理论有经验的老师了解情况后，再加以推广。另外，不要着急全面推广,可以先小范围试点，成功后再全面推广。【最后得出的行动计划】1 .重新组织经营班

5、子成员学习，正确理解和使用复盘工具；2 .自己也要给经营班子做示范， 正式做复盘，指导大家掌握复盘工具并开始应 用。小范围试点成功后，再全面进行推广。曾子曰：吾日三省吾身。不断总结、反思是成长的必经之路，反思有多少，成 长就有多少。虽然这些方法的名称不同，内涵和外延也不尽相同，但其精髓和初衷 都相同一一形成一种 质疑+反思”的机制。这是行动学习的精髓，也是企业健康运营 持续发展的关键。四步骤实现机制化与系统化复盘虽然是一种反思与总结，但要比一般意义上的总结和反思更系统化、机制 化。复盘是一次目标驱动型的学习总结，其目的性更强，从梳理最初目标开始使一 路刨根问底，探究导致结果与目标之间差异的根本原因，然后总结、反思和体会。复盘的过程分为四步：回顾目标评估结果当沏的目的是什么C期矍的结果）要达成的目标& 11程题Gcal : 1 n sig ht鼻总结规律 绊骚工规律t不瞿轻易下结论:1动计划J talJ t 口口.靠乂：Stop Doings Continue 口口ing;反思与总结的四步骤回顾目标，时刻牢记最初目的，并一遍五点 Hi 加上工 £ht 3 ' 1 j 'f t. J ; 11 h ： *不足七L 口E i |hl a 1中泉来目标比）jResult） AnAlyits 分析原因喝叨关做因乘1支观广客观）失殴根本涮