管理的基本原理

1、本书提出管理的四项基本原理： 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理一、两个概念1原理：指某种客观事物的实质及运动的基本规律。2管理原理： 是对管理工作的实质内容进行科学分析、总结而 形成的基本原理； 是对现实管理现象的抽象； 是对各项管理制度和管理方法的高度综合和概括； 对一切管理活动具有普遍的指导意义。二 管理原理的主要特征1 1客观性客观性 通过认识原理与原则的区别来理解管理原理的客观性：原理：原理 道理、基准、规律 原本、根本 违背了原理必然会遭到客观规律的惩罚； 但在群体组织上不一定有某种强制的反应。原则：是由客观事物的基本原理引申来的，是人们规定的 行动准则； 一般带有指令性和法定

2、性，要求人们共同遵守的行 为规范； 人们违反了规定的原则要受到群体组织的制裁。2 2概括性概括性管理原理反映的事物很广泛，包括： 的关系，但它不是现象的罗列，不反映管理的多样性；管理原理是在总结大量管理活动经验的基础上，舍弃了各组织之间的差别，经过高度综合和概括而得出的具有普遍性、规律性的结论。人与物物与物人与人3 3稳定性稳定性 管理原理虽然随着社会经济和科学技术的发展而不断 发展，但它是相对稳定的，可以被人们正确地认识和利用， 从而指导管理实践。4 4系统性系统性 任何管理对象都可以用系统原理进行分析归类，研究 内外各部分要素之间的相互关系，理出不同的脉络和层次， 分清问题的轻重主次，根据

3、各自的特点和规律性进行管理， 这是一切管理工作的基础。 本书提出的四个管理原理本身也具有系统性： 系统原理是管理的基础 人本原理是管理的主体 责任原理是管理的保证 效益原理是管理的目的三 研究管理原理的意义1研究管理原理，有助于掌握管理的基本规律；2掌握管理原理，有助于提高管理工作的科学性： 管理原理是不可违背的管理的基本规律，凡是遵循这些 原理的管理，都是成功的管理，反之都有失败的记录；3掌握管理原理，有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段： 把原理在实践活动中具体化。一、系统的概念、分类、特征：1、系统的概念 系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成， 在一定环境中具有特定功能的有机整体

4、。2、系统按组成要素的性质不同，可分为： 自然系统：由自然物组成的系统， 如：生态系统、气象系统、太阳系等； 人造系统：人们为达到某种目的而建立的系统， 如：生产系统、交通系统、商业系统、 管理系统、危机预警系统等。3、系统的特征：（1）集合性：一个系统至少由两个或两个以上的子系统组成。 称为“要素” 如：一个典型的大中型工业企业系统通常由： 研发子系统、生产子系统、销售子系统、 生产及生活服务子系统、管理子系统组成。（2）层次性：系统、子系统、子子系统。 相对而言（3）相关性：系统内各要素之间相互依存、相互制约。二、系统原理的要点：1、整体性原理： 从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，

5、达到整体最优。 注意：局部利益服从整体利益+总体功能大于各部分功能之和 如：球队的球员。2、动态性原理： 系统内部的联系是一种运动，系统与环境的相互作用也是一种运动。 系统的功能是时间的函数。3、开放性原理： 任何系统都应与外界不断交流物质、能量、信息， 才能维持其生存。 完全封闭的系统是不能存在的。4、环境适应性原理： 一方面，可以被动地适应环境（认识到自己的局限时）； 另一方面，可以主动地改造环境，但受到一定时期人类 掌握的科学技术知识和经济力量的制约。5、综合性原理： 包含三方面的含义： （1）系统目标的多样性与综合性 系统最优化目标的确定，是靠对各种复杂的甚至对立的 因素进行综合的结果

6、： 综合的好，系统目标确定的恰当，各种关系协调 一致，能大大发挥系统的效益； 综合的不好，忽略了其中某一个目标或因素，有时 会造成极为严重的后果，如:环境污染。 （2）系统实施方案选择的多样性与综合性 从不同的实施方案中选出满意方案。 （3）由综合而创造由量变到质变。 人本原理包括下述主要观点：一、职工是企业的主体体现尊重人的思想 人们对劳动者在企业生产经营中的作用的认识经历了以下三个阶段： 1、第一阶段要素研究阶段 认为：劳动者是生产过程中的一种不可缺少的要素。 人是机器的附属物。 2、第二阶段行为研究阶段 认为：劳动者的行为决定了企业的生产效率、质量、成本； 强调：管理者要从多方面去激励劳

7、动者的劳动热情， 引导他们的行为，使其符合企业的要求。 劳动者是管理的客体。3、第三阶段主体研究阶段 认为：职工是企业的主体，而非客体； 企业管理既是对人的管理，也是为人的管理； 企业经营的目的，绝不仅是单纯的商品生产，而是 为包括企业职工在内的人的社会发展服务的。二、职工参与是有效管理的关键体现依靠人的思想 1实现有效管理有两条完全不同的途径： （1）第一条途径： 高度集权、从严治厂，依靠严格管理、铁的纪律、 重奖重罚，使企业目标统一，行动一致，从而实现 较高的工作效率。 把企业职工视为管理客体； 当企业职工受到受到饥饿和失业的威胁时， 或受到政治与社会压力时，此法有效。 （2）第二条途径:

8、 适度分权，民主治厂，依靠科学管理，职工参与， 使个人利益与企业利益相结合，使企业全体职工为了 共同目标而自觉地努力奋斗，从而实现较高的工作效率。 把企业职工视为管理主体； 当企业职工的基本生活已得到保证，就业和 流动比较容易，政治和社会环境较宽松时， 此法有效。2企业职工参与企业管理的三种基本形式： （1）第一种： 通过职工代表大会选举代表参加企业的最高 决策机构管理委员会或董事会。 （2）第二条途径: 通过职工代表大会选举代表参加企业的最高 监督机构监事会。 （3）第三条途径: 广泛参加日常生产管理活动， 如：质量管理、设备管理、成本管理、现场管理等。 因为基层职工最有发言权。三、使人性得

9、到最完美的发展是现代管理的核心 体现发展人的思想1人之初，性本善？性本恶？ 人性是受后天环境的影响而形成的， 是可以塑造和改变的。2人性的历史烙印： 封建社会以人身依附为准则：一方完全无条件地 服从另一方； 资本主义社会以“利己”、“守信”为准则； 社会主义初级阶段人性状况很复杂： 专门利他的奉献精神和专门利己的个人主义并存； 自由平等的民主要求和官贵民贱的等级观念并存。3任何管理者本身的行为都是管理者人性的反映， 同时也会影响到下属人性的发展：只有管理者自身人性达到较完美的境界，才能使企业职工的人性得到完美的发展，企业才能成功。四、管理是为人服务的体现为了人的思想 包括：企业内部：参与企业生

10、产经营活动的人。 企业外部：企业为之提供产品服务的用户。 （只有用户购买企业的产品，企业 才能实现利润，从而生存下去。） 责任原理包括下述主要观点：一、明确每个人的职责 1职责的定义：在合理分工的基础上，确定每个人的职位， 明确规定各职位应担负的责任，就是“职责”。 2表达职责的形式：各种规程、条例、范围、目标、计划等。确定工作范围 3要想做到职责明确，需要注意以下几点： （1）职责的界限要清楚： 职责按其与实体成果联系的密切程度，可分为： 直接责任 间接责任 实时责任 事后责任 （2）职责中要包括横向联系的内容： 在规定某个岗位的工作职责时，必须规定它同其他单位、 个人协同配合的要求。 （3

11、）职责一定要落实到个人，这样才能做到事事有人负责。由生产第一线主要担负由后方部门、管理部门主要担负二、职位的设计和权限的委授要合理 更好履行职责的三个影响因素：1权限：权限与职责必须对等，要有足够的权限对职责去负责。2利益：负责意味着承担风险，责任者会考虑是否有足够的 利益值得去冒险。 物质利益、精神上的满足感3能力：管理能力=科学知识+组织能力+实践经验 用于处理人际关系 生产、技术、经济、社会、管理、心理等方面的科学知识4权限、利益、职责三者之间的关系：等边三角形定理 使管理者的工作更有挑战性； 使管理者更加感恩、谦卑，更加尊重群众， 自觉学习知识，发挥智囊作用， 使用权利更慎重。能力职责

12、利益权限三、奖罚要分明、及时： 过时的奖罚失去作用和意义 让人信服，以准确的考核为前提 有导向作用注意： 1惩罚的作用： 一方面：制止不良行为，以免给企业造成更大的 损失； 另一方面：杀一儆百。 2奖罚要规范化、制度化。一、效益的概念 三个容易混淆的概念： 1效果：指由投入经过转换而产出的成果，其中有的是 有效益的，有的是无效益的，如：积压产品。 2效率：指单位时间内取得效果的数量。 3效益：是有效产出与投入之间的一种比例关系。 包括：经济效益：可用经济指标计算和考核； 社会效益：难以直接考核，须借助其他 形式来间接考核。二、效益的评价 1效益的评价可由不同主体从不同的角度进行，没有一个绝对的 标准，其结论也各不相同，甚至相反。 如： 首长评价：有一定的权威性、全局性，评价结果对组织影响 较大，但不够细致和具体； 群众评价：较公正、客观，但需要花费较多的时间和费用； 专家评价：技术性强，但一般只注重直接效益，忽视间接 效益； 市场评价：体现的主要是经济效益，且对市场的发育程度 依赖太大： 市场发育越