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文档简介

1、张碧娴张碧娴 2018.6.26心理正常心理异常确诊神经症；其他各类精神障碍心理健康心理不健康心理正常与异常的图示心理正常与异常的图示n神经症：恐怖症，焦虑症，强迫症等n精神分裂症及其他妄想性障碍n被害妄想被害妄想n关系妄想关系妄想n夸大妄想夸大妄想n钟情妄想钟情妄想n幻觉幻觉心理健康的标准心理健康的标准n心理健康指人的躯体、心理与社会处于相互协调的一种和谐状态，心理健康的标准有以下几个特征：n了解自我，悦纳自我；n接受他人，善与人往；n正视现实，接受现实；n热爱生活，乐于工作；n人格完整和谐；n能协调与控制情绪，心境良好；n智力正常；n心理行为符合年龄特征。n心理辅导小技巧心理辅导小技巧沟通

2、首先是倾听的艺术。沟通首先是倾听的艺术。 保罗保罗赵赵自然赋予人类一张嘴、两只耳朵，也就自然赋予人类一张嘴、两只耳朵，也就是要我们多听少说。是要我们多听少说。 苏格拉底苏格拉底沟通篇沟通篇倾听艺术倾听艺术千里传音千里传音1、第一个同学把纸条上的话传给第二个同学，一个一个传下去。2、传话过程中，忘了内容的不能问前面的同学3、说话声音不能太大，不能让第三个人听到。4、最后一个同学把听到的写在纸上。一个沟通高手，必定是一个倾听高手，唯有了解对方真意，一个沟通高手，必定是一个倾听高手，唯有了解对方真意，方能谋而后定，有效表达，达到最佳沟通效果。方能谋而后定，有效表达，达到最佳沟通效果。聽用耳朵听用耳朵

3、听尊重对方，当尊重对方，当成王成王“加加”四目相对四目相对专心致志专心致志听就是听就是在接受的过程中在接受的过程中理解其他人的想法。理解其他人的想法。但但理解并不意味着接受。理解并不意味着接受。听的构成听的构成倾听的五个层次倾听的五个层次听而不闻：生理的听听而不闻：生理的听假装听：被动的听假装听：被动的听有选择的听有选择的听专注的听专注的听设身处地的听设身处地的听12345为使沟通效果更佳，请压抑住自己那想表达的欲望，在为使沟通效果更佳，请压抑住自己那想表达的欲望，在说者没有表达完观点或感受之前不要去想自己的答复。说者没有表达完观点或感受之前不要去想自己的答复。大多人是带着如何答复的目大多人是

4、带着如何答复的目的去听，而不是如何理解。的去听，而不是如何理解。积极有效的倾听积极有效的倾听n通过语言和非语言行为向来访者传达信息，表示我正在很有兴趣地听着你的叙述，表示理解和接纳。n咨询者身体的倾听姿势，传达出对来访者的关切，愿意聆听与陪伴五要素五要素 SOLERnSquarely 面对当事人nOpen 身体姿势开放nLean 身体稍微倾向当事人nEye 良好的目光接触nRelaxed 身体放松共情共情n含义n应从求助者而非自己的角度来看待求助者及其存在的问题n共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地地理解n表达共情应因人而异n表达共情应把握时机、适度现存问题现存问题n保密性原则n来访者主动求助原则n将班级学生心理状态晴雨表，

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