ERP实施流程的步骤

1、企业信息化是一个长期的过程，在这个过程中，成熟完善的 ERP 系统是信息化成功的 前提，严谨科学的实施方式是保证 ERP 成功上线的关键。1. 初次调研：主要的目的就是 ERP 软件提供商的实施顾问人员能够对企业各个部门的 业务流程初步了解， 能收集到各个部门业务流的所有单据， 和各个部门人员的认识， 了解他 们对 ERP 的认识和期望，以便制订工作计划。2. 系统培训：主要的目的就是能够让企业所有人员认识到什么是ERP ，并在企业中应用 ERP 系统能给企业带来如何的效益，另外就是 ERP 软件的各个系统的功能培训。3. 流程拟定： 主要的目的是实施顾问人员根据自己对该企业的了解结合自己或所

2、在公司 对企业所在行业的累积经验，结合 ERP 系统拟定出一个符合企业需求的业务流程，能在系 统中得到合理的体现；这是一个非常重要的阶段，一个企业的管理能否从此通过ERP 得到提升，流程能否更完善，就需 * 这个流程拟定了。4. 编码原则：主要的目的是企业能在实施顾问人员的指导下，制定企业应用ERP 的基本原则， 其中包括物料的编码原则、 供应商、 客户的编码原则、 产品结构 （包括 BOM 架阶） 的分阶建立等。5. 资料收集： 主要的目的是企业的人员在熟悉了各项编码原则的基础上， 收集企业应用 ERP 管理所需要的基本资料，包括物料资料、供应商、客户、部门、人员等收集。6. 流程测试： 主

3、要的目的是企业的人员测试流程拟定的合理性， 并使用企业实际的业务 流程来测试 ERP 系统的功能完善性，和操作的方便性。7. 期初导入：主要的目的是搜集 ERP 系统上线的期初数据，并在实施顾问人员的指导 下录入 ERP 系统，为企业正式应用 ERP 系统奠定夯实的基础。线的第一、 二个月的时间里面， 有必要的又模式进行， 以防企业人员在上线期初操作不熟练 所造成错误。9. 月结辅导：主要的目的是在应用系统一个自然月后，通过ERP 系统来跑出企业管理所需要的各种报表、检验报表的完善性，数据的准确性。当然，一个企业中要成功实施一个 ERP 系统，单纯的以上九个步骤是远远不够的， ERP 的实施是

4、一个非常规范的过程，所以，我们在这里将这过程分作为两大块。一、以实施文档全面贯穿实施过程作为实施顾问人员，在实旋的过程中，应将各种标准的实施文档提交给企业，以确保 ERP 实施项目的质量进行，也就是说，顾问与企业之间的工作与文档的制作息息相关，可 见文档在实施进程中的重要性非同一般。那么，文档到底对整个实施工作有怎样的作用呢？首先，我们大致将 ERP 实施中的文 档作为一个分类：分阶段实施计划文档分阶段目标设置文档标准业务流程文档标准编码、标准数据文档标准参数设置文档功能操作指南文档这些文档将会伴随着 ERP 实施的各个阶段逐渐充实、完善；也同时记载了整个实施的 过程和成果；那好，现在我们来分

5、析一下这些文档的价值所在：1. 书面化的文档有助于实施人员与企业人员明确了解各自的职责，信息互通， 共同把握实施过程的节奏。2. 标准业务流程文更有助于双方明晰业务流程，有效配合业务流程的重组和优化。3. 标准编码、 数据文档及标准参数设置文档是实施中不可缺少的基础资料，可有效减少重复工作，避免对正常工作的影响。4. 功能操作指南文档可帮助最终用户规范化操作，加强培训效果。前面我们曾经提到， ERP 的实施工作可能长达数年不定，在这个时间跨度中，企业在 最初实施 ERP 时确定的 ERP 项目的人员， 也许难免要发生一些变化， 那么，在发生变化时， ERP 实施文档就可以承担起指导双方快速工作

6、的标准文档的作用；还有，当实施完成后， 企业的运行过程将是更漫长的过程， 那么实施的标准文档就将成为企业实施信息化的公共载 体了，成这指导企业后续工作的航标，和企业在后续人员培训方面提供详尽的素材。二、培训全面贯穿实施过程在 ERP 实施的过程中， 培训始终是作为一条主线的， 具体点说吧， 在系统实施过程中， 培训对象包括以下四类：企业领导层、核心小组（项目负责人）、技术小组、最终用户。1. 企业领导层培训，对高层的培训主要是ERP 管理理念的培训，通常会由软件提供商安排较资深顾问师对企业领导层进行 ERP 管理思想的培训，使得企业领导层能够从总体上 理解 ERP 系统的理念、流程和功能。2.

7、 核心小组（包括项目负责人、部门经理）的培训，对於这一类的培训内容包括ERP系统的管理思想概念、 ERP 系统的具体功能以及 ERP 系统各种报表的应用。装、设置及管理的信息部门成员。培训的主要目标是提供 ERP 系统的设计结构，各个模块 的关联关系与数据库结构，系统问题处理等。4.最终用户培训，培训目的是使用户了解 ERP 系统后新的业务前景、目标以及带来的 好处，使用户能清楚的了解到 ERP 是什么，怎样通过它提高个人及整体的业务表现，使用 户发角其工作内容的变化及 ERP 将如何融入其日常工作。同时向用户提供从现状到未来迁 移过程中通用的术语，提导用户如何使用 ERP 完成其工作。ERP

8、 的实施过程中的培训作为实施的一条主线，既体现了 ERP 实施很高的附加值，又 充分体现了 ERP 实施过程中的知识转移。 把 ERP 从半成品到成品的过程实质就是知识转移 的过程，其中包含企业的管理诊断， 实施战略的选择，业为流程的设定，对企业需求的恰到 好处的分析。上述中，企业信息化是一个长期的过程，在这个过程中，成熟完善的 ERP 系统是信息 化成功的前提，严谨科学的实施方式是保证 ERP 成功上线的关键障碍一：决策层意见不明确“你们决策层的意见是否明确而且一致？ ”这是Oracle亚太区应用总监与中国企业首次会谈时问的第一句话。的确，来自决策层的清晰、一致 的意见，是项目成功的前提和保

9、障。否则，项目要么没有存在的必要，要 么就可能在项目遇到困难的时候爆发危机。障碍二：对项目目标缺乏清晰的描述这几年以来，人们对 ERP软件实施效果的批评之声不绝于耳。是软件 不先进吗？是公司的选择错了吗？都不是。真正的问题在于，实施ERP软件的公司，对实施目标缺乏非常清晰的描述，因而在项目实施完毕后，自 然就无法进行客观评估，在过高的盲目期待心理影响下，失望是必然的。 最常见的情况是，公司希望ERP软件能使他们攻占新的市场，抓住商业上的机遇，梦想着 ERP能使企业内部更加配合，供应商和客户更加协调，对 ERP软件的投资能在市场竞争力和生产效率方面带来更丰厚的回报。不但如此，他们还需要更周密的供

10、应链计划、更灵活的实施，希望ERP软件不仅能适合今天的业务过程，更能适应明天新的模式。但事实上，ERP能否发挥作用以及能在多大程度上发挥作用，受到企业内外管理环境的制 约。指望一笔资金投下去购买一套软件回来，就能使企业起死回生、逢凶 化吉的幻想是注定要破灭的。对企业至关重要决策，如发展战略、竞争战 略、市场定位、营销策略组合、人力资源、管理控制等等，只能由该企业 的管理人员做出，ERP软件作为一种技术手段是无能为力的。障碍三：对ERP软件的作用及优缺点认识不足ERP软件能做什么？不能做什么？不同ERP软件的优缺点如何？许多企业对此没有清晰的认识，一味按照软件供应商的建议执行，结果陷入IT黑洞而

11、无法自拔。一个普遍的问题是所谓的标准流程。软件供应商会建议用 户采用所谓的“标准流程”。根据其所谓全球最佳经验库的模型来看，如 果大部分人是40号的脚，那么他会建议你穿40号的鞋；如果你不幸长了43号的脚，他会告诉你，你的脚有问题，要“削足适履”来穿 40号的鞋子。 事实上，ERP软件的优点在于：实现信息共享；数据的自动处理；便于管理 控制；资源的自动协调。同时，其缺点也不容忽视：难以根据变化了的环 境对交易做出快速响应；无法替代人脑根据模糊或定性条件做出决策。总 而言之，ERP软件仅仅是先进的工具。障碍四：缺乏对转变的有效管理马基雅维里说：“没有比改变秩序更困难和危险的事情了”。与ERP软件

12、实施相关的是业务流程优化、部门重组和人员调整。所有这些，都是 对现有秩序和利益的触动，将不可避免地引发心理乃至行动上的抵抗。抗 拒变化是正常现象，但是这对ERP软件的实施有害。关键在于，要对转变进行有效的管理。障碍五：项目管理不力遍观中国实施 ERP的公司，鲜有不拖延进度、不超过预算、对项目效 果十分满意的。这是项目管理不力的结果。ERP应用成功的标志ERP应用是否成功，原则地说，可以从以下几个方面加以衡量：1 系统运行集成化：这是ERP应用成功在技术解决方案方面最基本的表现。ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软 件系统，其核心管理思想就是实现对“供应链(Supply Ch

13、ain ) ”的管理。软件的应用将跨越多个部门甚至多个企业。为了达到预期设定的应用目标， 最基本的要求是系统能够运行起来，实现集成化应用，建立企业决策完善 的数据体系和信息共享机制。一般来说，如果 ERP系统仅在财务部门应用，只能实现财务管理规范 化、改善应收帐款和资金管理；仅在销售部门应用，只能加强和改善营销 管理；仅在库存管理部门应用，只能帮助掌握存货信息；仅在生产部门应 用只能辅助制定生产计划和物资需求计划。只有集成一体化运行起来，才 有可能达到：降低库存，提高资金利用率和控制经营风险；控制产品生产成本，缩短产品生产周期；提高产品质量和合格率；减少财务坏帐、呆帐金额等。这些目标能否真正达

14、到，还要取决于企业业务流程重组的实施效果。2业务流程合理化：这是ERP应用成功在改善管理效率方面的体现。ERP应用成功的前提是必须对企业实施业务流程重组，因此，ERP应用成功也即意味着企业业务处理流程趋于合理化，并实现了ERP应用的以下几个最终目标：企业竞争力得到大幅度提升；企业面对市场的响应速度大大加快；客户满意度显著改善。3. 绩效监控动态化：ERP的应用，将为企业提供丰富的管理信息。如何用好这些信息并在企业管理和决策过程中真正起到作用，是衡量ERP应用成功的另一个标志。在ERP系统完全投入实际运行后，企业应根据管理需要，利用ERP系统提供的信息资源设计出一套动态监控管理绩效变化的报表体系

15、，以期即时反馈和纠正管理中存在的问题。这项工作，一般是 在ERP系统实施完成后由企业设计完成。企业如未能利用ERP系统提供的信息资源建立起自己的绩效监控系统，将意味着ERP系统应用没有完全成功。4. 管理改善持续化：随着ERP系统的应用和企业业务流程的合理化，企业管理水平将会明显提高。为了衡量企业管理水平的改善程度， 可以依据管理咨询公司提供的企 业管理评价指标体系对企业管理水平进行综合评价。评价过程本身并不是目的， 为企业建立一个可以不断进行自我评价和不断改善管理的机制，才是真正目的。这也是ERP应用成功的一个经常不被人们重视的标志。协同0A从企事业机构的应用来看，可以看到总体具备以下几大价

16、值点：(1) .落实管理制度、工作流程自动化这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协 同工作问题，实现高效率的协作。目前的企业和单位都存在着大量的工作 流程，例如公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报，等等，都是一 些流程化的工作，每个单位都会有大量的流程。通过实现工作流程的自动 化，就可以规范各项工作，提高单位协同工作的效率，极大的减少中间环 节的摩擦。(2) .知识文档自动化管理的自动化使各类的文档(包括各种文件、知识、信息)能够按权限进行保存、 共享和使用，并有一个方便的查找手段。(3) .信息发布平台内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子通告、新闻发 布、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公 告事项等能够在组织内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够即时的了 解组织内部的发展动态。 ？(4) .内部通讯平台建立组织内部的邮件系统，短信系统，即时通讯系统、论坛、个人博 客等，使组织内部的通讯和信息交流快捷通畅。(5) .辅助办公它牵涉的内容比较多，像会议管理、车辆管理、办公物品管理、图书 管理等与我们日常办公事务性的