医院后勤运送信息化

1、中信国安 · 上海讲师2016年10月长沙二级保安师、一级厨师、物业管理师，从事设施后勤管理4年,医院后勤管理10年,海外后勤工作3年,曾经编写过国内第一本医院膳食管理手册，现任中信国安公司总监。n加入后勤服务行业,籍第一1999.9-2000.7n区域项目经理2001.1-2001.9n综合设施服务.FM经理2002.12-2003.10n高级经理2003.11-2006.10n重点客户经理、中心副总、助理总经理2006.10-2009.10n北方区业务总代表、东北区域总经理 、二级保安师2009.10-2012.2n2012.2至今上海医院后勤管理总监参加开业工作和日常管理工作的

2、医院客户44家中山人民医院惠州人民医院上海浦南医院上海光华中西医结合医院苏州九龙医院杭州市第四人民医院(ISS) 青山医院玛丽烈医院新加坡国立大学医院 参加国际后勤培训爱荷华医疗中心新泽西州大西洋医疗Overlook医院奥运会场馆管理两年F1区场馆初始化及全程管理新加坡机场后勤管理曼谷保安培训运送化系统3.02016年10月长沙 012.0运送服务系统目录 023.0系统的结构与模块Contents 03运送化的目的 04运送化实现方式、工作原理及流程 05运送化的价值中信国安央企控股后勤专业化公司诚信AAA级企业中信国安央企控股后勤专业化公司诚信AAA级企业01目录2.0运送服务系统Cont

3、ents中信国安央企控股后勤专业化公司诚信AAA级企业中信国安央企控股后勤专业化公司诚信AAA级企业将服务的医院内选址建立运送服务的大脑运送中心：接受指令客户汇报需求运送中心工作流程数据统计按功能性排序接受工作汇报派出员工10/18/2016因为用心，所以放心2.0运送服务系统运送系统的五大基本模块：应特殊科室的需要,中央调度中心指定专人为之服务的运送模式驻守13%将可被安排的特定工作任务提前调度中心,要求在指定与预约17%时间和地点完成的运送服务模式在发生突发或紧急状况时, 可立即致电给调度中心要即时32%求派遣机动式的运送模以顶楼到底楼为工作固定路线, 指定科室和护士站为工作点,进行由上至

4、下的周期性收发运送服务模式将各项固定需要完成检查常规23%循环15%和运送项目制定工作计划并由调度遣员工完成的工作模式中信国安央企控股后勤专业化公司诚信AAA级企业中信国安央企控股后勤专业化公司诚信AAA级企业2.0运送服务系统02目录3.0系统结构与模块Contents中信国安央企控股后勤专业化公司诚信AAA级企业中信国安央企控股后勤专业化公司诚信AAA级企业办公协同系统或ERP财务等采购人事招聘培训等备用金报销固定资产等库存管理供应商等薪资福利项目 服务中心维修运送 保洁 等其他0 系统结构与模块运送运送任务分派 运送任务追控 运送数据统计与运送员工管理运送工具管理工作时间统计保养库存盘点

5、出入库计划性工作维修分派维修追控维修保养计划备料运送保洁维修培训计划培训签到培训培训考核培训统计与入院登记培训安全流程 客户满意度投诉与追控主管巡查员工考核培训投诉与建议追控现场管理陪护3.0 系统结构与模块项目服务中心保洁维修保安培训现场管理运送0 系统结构与模块03目录运送化的目的Contents中信国安央企控股后勤专业化公司诚信AAA级企业中信国安央企控股后勤专业化公司诚信AAA级企业国内大部分医院还是一直还是沿用第一代运送方式，而第二代运送方式国内只有少数3.0运送2.0运几家医院后勤公司在使用，化是经过长达数十年时间，在送系统基础上研发的，已经在部分医院使用。运化的目的-实现自动化的

6、3.0模式实现 准化。过程数据系统化、标每次运送服务的关接收指令键，运送品类、运送开始时间、运送起点、运送对 象、运送完成时间、运送终点。实现系统化任务发布和接收平台，以降低人工操作和联络的向客户反馈工作量。实时的系统化监管，统计员工真实的工作绩效，改进考核制度服务器接收指令数据统计优化路径，实现最短路径，高效配送。对运送服务数据进自动派出员工行点、统计，定位到地，并对其发布任务。自动接收汇报降低管理操作难度，及复杂程度，方便管理控实时监运化的目的新系统是靠电脑来传运送时，要与科室主治医送检查后，员工只需找到对腕带进 行扫码核对， 确认无误后进 行运送，到检 查科室后再次 扫码进行确认， 等检

7、查结束后 送回病房后再 次扫码确认， 方便、省时、 安全、准确。生了解情况是否可带出科 室进行检查， 进行登记后 进行三个核 对后进行工 作，费时， 有错检或错 查运化的目的-2.0与3.0的运送区别标本运送员工用眼及手写完新的系统依靠的是先进的条码系统，收取时扫码， 至检验科后再次扫码完成此次工作， 准确、无失误。成，而检验科 多数是无 人签收或 标本放置 指定位置， 劳动力大， 有失误运化的目的-2.0与3.0的标本运送区别04目录运送化的实现方式、Contents工作原理及流程中信国安央企控股后勤专业化公司诚信AAA级企业中信国安央企控股后勤专业化公司诚信AAA级企业该系统通过智能手持扫

8、描终端，将所有的现场工作完成情况通过移动互联网实时传输至电脑主机和管理手持终端系统，并自动生成相应的数据报表，从而帮助公司实现即时管理监督员工工作完成情况， 帮助客户通过数据报表辅助管理决策。以智能及互联网替代现在使用的对讲机及纸本数据现有工作量。不增加运化的实现方式服务器经理/技术支持调度中心运送员运化的工作原理及流程07月各个科室运送模式及工作量统计600450300预约循环即时1500运化的工作原理及流程-数据优势07月日运送量汇总40030020010007-17-27-37-47-57-67-77-87-9 7-10 7-11 7-12 7-13 7-14 7-15 7-16 7-1

9、7 7-18 7-19运送量7-20 7-21 7-22 7-23 7-24 7-25 7-26 7-27 7-28 7-29 7-30 7-31运化的工作原理及流程-数据优势07月工作量分时段汇总12001000800600400200000:00 01:00 02:00 03:00 04:00 05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:0016:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00运化的工作原理及流程-数据优势07月运送员工运送量500400300运送量2

10、001000运化的工作原理及流程-数据优势简化即时运送电脑输入的步骤，减少不同窗口间的切换同一名出现多项检查时无需多次派工调度中心取消任务时，自动通知运送员初期使用条形码技术，在恰当的时机升级为RFID或NFC技术降低员工操作难度；随着可穿戴技术的成熟，未来可以使用智能手表替代数据安全 服务不间断运送化的工作原理及流程-系统优势-工作简化05目录运送化的价值Contents中信国安央企控股后勤专业化公司诚信AAA级企业中信国安央企控股后勤专业化公司诚信AAA级企业一、关注安全（、标本运送安全）二、智能化派工 （ 智能派工、提醒工作完成）三、提高工作效率（减少医护工作步骤）减少医护工作步骤：检查、标本运送直接由