阶段测试题(四)参考答案

1、阶段测试题（四）参考答案一、单项选择题15、CCAAB 610、BDADD 1115、ABBDB 1620、DADCA 2125、CABDD 2630、BAABD二、多项选择题。1、ABDE 2、BCD 3、BCD 4、ABC 5、ACD6、BCDE 7、ABCDE 8、BD 9、ACDE 10、ACDE11、ABDE 12、BCD 13、ABCD 14、ABCD 15、ABCD16、ACD 17、CDE 18、BCE 19、ABC 20、ABCE21、ABCDE 22、ABCD 23、CDE 24、ABCDE 25、ABCD三、简答题（答案要点）：1、（1）、五个层次：生理需要，安全需要，归

2、属需要，尊重需要，自我实现需要；（2）、该理论强调需要与激励的关系；需要层次由低到高逐级上升；层次越高实现的难度越大，实现的可能性越小。2、宗旨或使命；目标；战略与策略；政策；程序；规章；规划或计划；预算。3、（1）、事业部管理部和参谋机构间的矛盾和冲突时常出现；（2）、管理人员多，费用高；（3）、对例外情况的反映迟钝4、（1）定义：目标管理是以目标作为组织管理一切活动的出发点归宿点和手段，贯穿于一切活动的始终；他要求在一切活动之前首先要确定目标，一切活动的进行要以目标为导向，一切活动的结果要以目标的完成来评价，充分发挥目标在脏躁症激励机制和约束机制形成中的积极作用。作用：（2）提高计划工作的

3、质量（3）能改善组织结构和授权（4）能激励职工去完成任务（5）使控制活动更有成效。5 、（1）、一个人对自己所得的报酬是否满意，并非中看绝对值，更重要第二是看相对值。（2）、如果个人的比率与他人的比率相等，则认为公平，从而感到满足；如果个人的比率与他人的比率低，则认为不公平，从而影响工作的积极性。（3）、启示。6、（1）、含义：限制或抑制；指导或命令；核对或验证。（2）、基本程序：标准的建立；讥笑同标准进行比较；偏差的矫正。7、（1）、具有强烈成就需求的人，希望面临的是“难度”和“风险”。（2）、管理者把具有强烈成就需求的人放到艰巨的岗位上，就会激发其成功的动力，作出成就的期望。（3）、通过教

4、育和培训可以造就出具有高成就需要的人。8、（1）、起源；该模式起源于通用汽车公司，适用与特大型组织，特别是跨国公司。（2）、特点；（3）、优点：1）、各分部有较大的自主经营权，利于发挥分部管理者的积极性和主动性，增强适应环境变化的能力；2）、利于高层管理者摆脱日常事物，集中精力抓全局性长远性的战略决策3）、利于加强管理，实现管理的有效习惯和高效率4）、利于培养高层管理者的后备人才。（4）、缺点：1）、参谋机构重叠，管理人员增加，费用开支大2）、如分权不当，容易导致各分部闹独立，损害整体利益3）、各分部之间的横向联系和协调较难。四、论述题（答案要点）：1、积极作用：（1）、可以满足正式组织成员的

5、需要（2）、增进正式组织成员的团结协作精神（3）、非正式组织也关心其成员的工作表现，不愿看到某个成员掉队（4）、非正式组织也要考虑和维护自己在公众中，在正式组织中的良好形象，常会帮助正式政治建立正常的活动次序纠正自己成员的错误2、消极作用：（1） 当其目标与正式组织的目标不一致时会发生冲突，对正式组织产生消极影响（2） 非正式组织易于传播“小道消息”（3） 非正式组织加强另外其内部成员的交往，但却对非组织成员和其他非正式组织加以排斥（4） 非正式组织经常反对革新3、总之，（1）要接受非正式组织必然存在的现实。（2）对非正式政治进行引导（3）当发现非正式组织的行为对正式组织不利时要及时纠正。五、

6、案例分析题（答案要点）：1、(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。没有鼓励下属自我管理、自我控制。考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头

7、上，对下属无相应的激励和制约作用。(3)为了更好地实施目标管理，必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。2、（1）甲研究所是“经济人”的假设（或依据X理论）；乙研究所是“自我实现人”的假设（或依据Y理论）。（

8、2）经济人假设的基本内容是：多数人十分懒惰；多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿地受别人的指导；多数人的个人目标与组织目标相矛盾；多数人干工作是为满足基本需要，只有金钱和地位能鼓励他们工作。在这样一种假设基础上的管理方式是：一方面订立各种严格的工作规范；另一方面用金钱刺激来提高士气。即实行“胡萝卜加大棒”的政策。自我实现人假设的基本内容是：一般人都是勤奋的；能够自我指导和自我控制；在适当条件下，一般人不仅会接受职责，还会主动寻求职责；大多数人都能发挥高度的想象力、职明才智和创造性。达到组织目标被看成是最大报酬。以这种假设为基础的管理方式是为下属创造机会、排除障碍。并且帮助下属挖掘潜力、鼓励和帮助引导下属发展。（3）认为人是经济人，因此王所长对人性的看法和作法是基本可取的，但在具体方式上需要改进。认