第六章 供应链物流管理

1、第第6 6章供应链物流管理章供应链物流管理 第一节第一节 供应链物流管理基本概念供应链物流管理基本概念 第二节第二节 供应链管理环境下的物流管理供应链管理环境下的物流管理 第三节第三节 供应链管理环境下的企业物流管理供应链管理环境下的企业物流管理 第四节第四节 第三方物流与第四方物流第三方物流与第四方物流 第五节第五节 逆向物流与绿色物流逆向物流与绿色物流1第一节供应链物流管理基本概念供应链物流管理基本概念 物流管理的形成与发展物流管理的形成与发展 物流的分类物流的分类 物流管理在供应链管理中地位物流管理在供应链管理中地位 供应链环境下物流管理面临的主要问题供应链环境下物流管理面临的主要问题2

2、物流管理的形成与发展物流管理的形成与发展 国外物流管理思想的形成与发展国外物流管理思想的形成与发展 产品配送（产品配送（physical distributionphysical distribution） 军事后勤管理（军事后勤管理（logistics managementlogistics management） 19981998年年CLMCLM对物流的定义：物流是供应链过程的一部分，是对物流的定义：物流是供应链过程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织产品、以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织产品、服务以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行服务以及

3、相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程和控制的过程 物流管理已经扩展到包括上游供应链的企业之间的活动物流管理已经扩展到包括上游供应链的企业之间的活动 现代企业物流管理已经把采购与分销两个为生产服务的领域现代企业物流管理已经把采购与分销两个为生产服务的领域统一在一起，形成所谓的供应链物流统一在一起，形成所谓的供应链物流3物流管理的形成与发展（续）物流管理的形成与发展（续） 物流管理在中国物流管理在中国 北京交通大学、华中科技大学、北京物资学院等学校都是比较早的对物北京交通大学、华中科技大学、北京物资学院等学校都是比较早的对物流进行研究和教学的单位流进行研究和教学的单位 Logi

4、stics ManagementLogistics Management被译为被译为“物流管理物流管理” 物流活动的内容：企业内物流、企业外物流、社会物流；生产物流、供物流活动的内容：企业内物流、企业外物流、社会物流；生产物流、供应物流、销售物流应物流、销售物流 物流定义：物流是供应链的一个组成部分，是对供应链上各种物料（包物流定义：物流是供应链的一个组成部分，是对供应链上各种物料（包括原材料、零部件、产成品）、服务及信息从起始点到终点流动过程的括原材料、零部件、产成品）、服务及信息从起始点到终点流动过程的计划、组织和控制活动的总称，它充分运用信息技术，将运输、仓储、计划、组织和控制活动的总称

5、，它充分运用信息技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等有机结合为供应链管理提供支持、为用户提装卸、加工、整理、配送等有机结合为供应链管理提供支持、为用户提供一体化的综合服务供一体化的综合服务 典型的物流系统包括如下活动：运输、存储、包装物料搬运订单处理、典型的物流系统包括如下活动：运输、存储、包装物料搬运订单处理、预测、库存控制预测、库存控制4物流的分类物流的分类 按物流的范畴，分为社会物流和企业物流按物流的范畴，分为社会物流和企业物流 根据作用领域的不同，物流分为生产领域的物流根据作用领域的不同，物流分为生产领域的物流和流通领域的物流和流通领域的物流 根据发展的历史进程，将物流分为传统

6、物流、综根据发展的历史进程，将物流分为传统物流、综合物流和现代物流合物流和现代物流 根据提供服务的主体不同，分为代理物流和企业根据提供服务的主体不同，分为代理物流和企业内部物流内部物流 按物流的流向不同，还可以分为流入物流和流出按物流的流向不同，还可以分为流入物流和流出物流物流5物流的分类（续）6物物 流流企业物流企业物流社会物流社会物流设设备备制制造造运运输输仓仓储储装装饰饰包包装装配配送送信信息息服服务务生生产产物物流流供供应应物物流流销销售售物物流流回回收收物物流流废废弃弃物物流流公共物流公共物流第三方物流第三方物流图图6-2 物流的分类物流的分类物流的分类（续）7物流系统类型物流系统类

7、型流入流入流出流出流入为主的物流系统流入为主的物流系统 汽车装配厂汽车装配厂零部件、组件等零部件、组件等汽车汽车 运输企业运输企业 燃料、食品（航空）、零件、设备燃料、食品（航空）、零件、设备（客货）运输服务（客货）运输服务 财务公司财务公司管理和办公设备管理和办公设备财务服务财务服务 独立的零售店独立的零售店商品和设施商品和设施无（商店不能流动）无（商店不能流动）流出为主的物流系统流出为主的物流系统 采掘业采掘业生产设施生产设施大量的煤、矿石等大量的煤、矿石等 林产品企业林产品企业生产设施生产设施大量的木材大量的木材双向平衡的物流系统双向平衡的物流系统 日用品制造商日用品制造商零部件、材料零

8、部件、材料面向最终用户大量的商品面向最终用户大量的商品 食品加工食品加工生鲜食品、罐头、瓶子生鲜食品、罐头、瓶子面向最终用户的包装食品面向最终用户的包装食品 批发商批发商商品商品商品商品表表6-1 流入物流与流出物流流入物流与流出物流物流管理在供应链管理中地位物流管理在供应链管理中地位 供应链是物流、信息流、资金流三个流的统一供应链是物流、信息流、资金流三个流的统一 物流在供应链管理中发挥重要作用物流在供应链管理中发挥重要作用 创造用户价值，降低用户成本创造用户价值，降低用户成本 协调制造活动，提高企业敏捷性协调制造活动，提高企业敏捷性 提供用户服务，塑造企业形象提供用户服务，塑造企业形象 提

9、供信息反馈，协调供需矛盾提供信息反馈，协调供需矛盾 供应链管理是供应链管理是21世纪企业的核心竞争力，而物流管理又将世纪企业的核心竞争力，而物流管理又将成为供应链管理的核心能力的主要构成部分成为供应链管理的核心能力的主要构成部分8供应链环境下物流管理面临的主要问题供应链环境下物流管理面临的主要问题 实现快速准时交货的措施实现快速准时交货的措施 低成本准时的物资采购供应策略低成本准时的物资采购供应策略 物流信息的准确输送，信息反馈与共享物流信息的准确输送，信息反馈与共享 物流系统的敏捷性和灵活性物流系统的敏捷性和灵活性 供需协调实现无缝供应链连接供需协调实现无缝供应链连接9 供应链管理环境下物流

10、的特征供应链管理环境下物流的特征 供应链物流管理战略供应链物流管理战略 有效资源配置有效资源配置 一体化物流战略一体化物流战略 精益物流精益物流 延迟化策略延迟化策略 战略渠道设计战略渠道设计10第二节第二节 供应链管理环境下的物流管理供应链管理环境下的物流管理供应链管理环境下物流的特征供应链管理环境下物流的特征11 竞争的需求竞争的需求竞争特性竞争特性 物流策略要素物流策略要素对顾客化产品的开发、对顾客化产品的开发、制造和交货速度制造和交货速度敏捷性敏捷性通过畅通的运输通道通过畅通的运输通道快速交货快速交货资源动态重组能力资源动态重组能力合作性合作性通过即插即用的信息通过即插即用的信息网络获

11、得信息共享与网络获得信息共享与知识支持知识支持物流系统对变化的实时物流系统对变化的实时响应能力响应能力柔性柔性多种形式的运输网络多种形式的运输网络多点信息获取途径多点信息获取途径用户服务能力的要求用户服务能力的要求满意度满意度 多样化产品、亲和服多样化产品、亲和服务、可靠质量务、可靠质量表表6-2 供应链管理环境下的物流环境特点供应链管理环境下的物流环境特点供应链管理环境下物流的特征（续）供应链管理环境下物流的特征（续） 供应链管理环境下物流管理的新特点供应链管理环境下物流管理的新特点12图图6-4供应链的物流与信息流供应链的物流与信息流零售商零售商分销商分销商制造商制造商用户用户原材料原材料

12、商商零部件供应商零部件供应商物流物流需求信息需求信息供应信息供应信息共享信息共享信息信息信息-共享共享过程过程-同步同步合作合作-互利互利交货交货-准时准时响应响应-敏捷敏捷服务服务满意满意供应链物流管理战略供应链物流管理战略 物流管理战略的意义物流管理战略的意义“兵马未到，粮草先行兵马未到，粮草先行”供应链管理的战略思想：通过企业与企业之间的供应链管理的战略思想：通过企业与企业之间的有效的合作，建立一种低成本、高效率、响应性有效的合作，建立一种低成本、高效率、响应性好、具有敏捷性的企业经营机制，产生一种超常好、具有敏捷性的企业经营机制，产生一种超常的竞争优势的竞争优势重视物流战略问题是供应链

13、管理区别于传统的物重视物流战略问题是供应链管理区别于传统的物流管理的一个重要标志流管理的一个重要标志13供应链物流管理战略（续）供应链物流管理战略（续） 物流管理战略的框架物流管理战略的框架 全局性战略全局性战略 结构性战略结构性战略 功能性战略功能性战略 基础性战略基础性战略14用户服务用户服务全局性的全局性的基础性的基础性的功能性的功能性的结构性的结构性的渠道设计渠道设计 网络分析网络分析 物料管理物料管理 运输运输 仓库管理仓库管理组织组织 信息系统信息系统 政策与策略政策与策略 设施设施第一层第一层第二层第二层第三层第三层第四层第四层图图6-5物流管理的战略框架物流管理的战略框架供应链

14、物流管理战略（续）供应链物流管理战略（续） 有效资源配置有效资源配置物流管理的作用就是通过有效的资源配置，使供物流管理的作用就是通过有效的资源配置，使供应链各企业之间的物料得到最充分的利用，保证应链各企业之间的物料得到最充分的利用，保证供应链实时的物料供应、同步化的运作。供应链实时的物料供应、同步化的运作。供应链管理的目的是要通过合作与协调实现资源供应链管理的目的是要通过合作与协调实现资源的共享和最佳资源搭配，使各成员企业实现资源的共享和最佳资源搭配，使各成员企业实现资源最充分的利用。最充分的利用。供应链的物流系统能否实现有效的资源配置的取供应链的物流系统能否实现有效的资源配置的取决于物流信息

15、系统的完备性和合作企业合作性。决于物流信息系统的完备性和合作企业合作性。15供应链物流管理战略（续）供应链物流管理战略（续） 一体化物流战略一体化物流战略垂直一体化物流垂直一体化物流水平一体化物流水平一体化物流水平一体化物流是通过同一行业中多个企业在物水平一体化物流是通过同一行业中多个企业在物流方面的合作而获得规模经济效益和物流效率流方面的合作而获得规模经济效益和物流效率物流网络物流网络 第三种物流一体化形式是物流网络，它是垂直一第三种物流一体化形式是物流网络，它是垂直一 体化物流与水平一体化物流的综合体体化物流与水平一体化物流的综合体16供应链物流管理战略（续）供应链物流管理战略（续） 战略

16、渠道设计战略渠道设计局部渠道设计局部渠道设计局部的渠道设计就是通常的分销网点的布置，比如分销中局部的渠道设计就是通常的分销网点的布置，比如分销中心的选择问题，这是供应链物流网络设计中常见的问题心的选择问题，这是供应链物流网络设计中常见的问题全局物流网络设计全局物流网络设计全局的物流优化从全局的角度考虑，特别是从供应链管理全局的物流优化从全局的角度考虑，特别是从供应链管理全局的角度考虑全局的角度考虑全局的网络设计最主要的目标一个是降低用户成本，另一全局的网络设计最主要的目标一个是降低用户成本，另一个就是缩短响应时间个就是缩短响应时间17供应链物流管理战略（续）供应链物流管理战略（续） 精益物流精

17、益物流 缩短计划周期缩短计划周期 缩短提前期缩短提前期 实施小批量、多频次的库存策略实施小批量、多频次的库存策略 供应链中物料从供应链中物料从“预测预测推动制推动制”转向基于实际用户需求的转向基于实际用户需求的“需求需求牵引制牵引制” 减低制造和分销的批量减低制造和分销的批量 使产品开发适应于几个市场使产品开发适应于几个市场 延迟化策略延迟化策略 一种为适应大批量定制生产而采用的策略，通过这种策略一种为适应大批量定制生产而采用的策略，通过这种策略使企业能够实现产品多样化，适应顾客化的需求使企业能够实现产品多样化，适应顾客化的需求18 企业物流管理概述企业物流管理概述 物流管理在企业竞争中的作用

18、物流管理在企业竞争中的作用 流入物流流入物流企业供应物流企业供应物流 内部物流内部物流企业生产物流组织企业生产物流组织 流出物流流出物流企业销售物流企业销售物流 我国企业在物流管理方面的存在的问题我国企业在物流管理方面的存在的问题19第三节第三节 供应链管理环境下的企业物流管理供应链管理环境下的企业物流管理企业物流管理概述企业物流管理概述20供应链关系管理供应链关系管理ERP及电子商务平台及电子商务平台制造制造采购采购分销分销供供应应商商最最终终用用户户制造网络制造网络供应网络供应网络分销网络分销网络物流物流;信息流信息流供应物流供应物流生产物流生产物流分销物流分销物流图例：图例：图图6-8

19、涉及企业运作的几种物流形态涉及企业运作的几种物流形态企业物流包括以下几种企业物流包括以下几种运作内容运作内容企业生产物流企业生产物流企业供应物流企业供应物流企业销售物流企业销售物流企业回收物流企业回收物流企业废弃物物流企业废弃物物流物流管理在企业竞争中的作用物流管理在企业竞争中的作用 物流在企业取得竞争优势中的关键作用体物流在企业取得竞争优势中的关键作用体现在：现在：物流过程对供应链响应周期的影响物流过程对供应链响应周期的影响物流过程对供应链总成本的影响物流过程对供应链总成本的影响物流过程对供应链总库存水平的影响物流过程对供应链总库存水平的影响物流过程对供应链按期交付可靠性的影响物流过程对供应

20、链按期交付可靠性的影响物流过程对供应链的服务水平的影响物流过程对供应链的服务水平的影响21流入物流流入物流企业供应物流企业供应物流 流入物流流入物流 主要是指企业的供应物流，也主要是指企业的供应物流，也就是原材料，零部件的采购与调拨。就是原材料，零部件的采购与调拨。 供应物流的过程供应物流的过程取得资源取得资源组织到厂物流组织到厂物流组织厂内的物流组织厂内的物流 供应物流运作模式供应物流运作模式 第一种是委托社会销售企业代理供应物流方式第一种是委托社会销售企业代理供应物流方式 第二种是委托第三方物流企业代理供应物流方式第二种是委托第三方物流企业代理供应物流方式 第三种是企业自供物流方式第三种是

21、企业自供物流方式22内部物流内部物流企业生产物流组织企业生产物流组织 企业生产物流企业生产物流 涉及到生产运作管理，指企业在涉及到生产运作管理，指企业在生产工艺中的物流活动，也就是生产企业的车间生产工艺中的物流活动，也就是生产企业的车间或工序之间，其原材料，零部件或半成品，按工或工序之间，其原材料，零部件或半成品，按工艺流程的顺序依次流过，使其最终成为产成品，艺流程的顺序依次流过，使其最终成为产成品，送达成品库暂存的过程送达成品库暂存的过程 内部物流的重要性内部物流的重要性 对应于供应物流的采购管理改善，在企业的生产物流组织对应于供应物流的采购管理改善，在企业的生产物流组织中，关键的就是物料的

22、配套管理中，关键的就是物料的配套管理 物料的配套性作为企业最关心的管理问题之一物料的配套性作为企业最关心的管理问题之一23内部物流内部物流企业生产物流组织企业生产物流组织( (续续) ) 生产物流过程生产物流过程原材料、零部件、燃料等辅助材料从企业仓库和原材料、零部件、燃料等辅助材料从企业仓库和企业的企业的“门门”开始开始进入到生产线开始端进入到生产线开始端再进一随生产加工过程各个环节运动，在运动过再进一随生产加工过程各个环节运动，在运动过程中，本身被加工，同时产生一些废料、余料（程中，本身被加工，同时产生一些废料、余料（进入到逆向物流），进入到逆向物流），直到生产加工终结，再运动至成品仓库终

23、结了企直到生产加工终结，再运动至成品仓库终结了企业生产物流过程业生产物流过程24流出物流流出物流企业销售物流企业销售物流 企业销售物流企业销售物流是企业的流出物流，是将生产出的是企业的流出物流，是将生产出的产品向批发商、零售商传递的物流产品向批发商、零售商传递的物流 流出物流过程流出物流过程 销售物流的起点：生产企业的产成品仓库；经过分销物流销售物流的起点：生产企业的产成品仓库；经过分销物流，完成长距离、干线的物流活动；再经过配送完成市内和，完成长距离、干线的物流活动；再经过配送完成市内和区域范围的物流活动，到达企业、商业用户或最终消费者区域范围的物流活动，到达企业、商业用户或最终消费者 销售

24、物流模式：销售物流模式： 由生产者企业自己组织销售物流由生产者企业自己组织销售物流 委托第三方组织销售物流委托第三方组织销售物流 由购买方上门取货由购买方上门取货25我国企业在物流管理方面的存在的问题我国企业在物流管理方面的存在的问题 物流网点建设欠缺规划物流网点建设欠缺规划 物流组织结构不完善物流组织结构不完善 物流费用庞大物流费用庞大 信息系统落后信息系统落后 26 物流外包的优势分析物流外包的优势分析 物流外包失败的根源物流外包失败的根源 物流运作模式的选择物流运作模式的选择27第四节第四节 物流外包与自营的决策分析物流外包与自营的决策分析物流外包的优势分析物流外包的优势分析 解决资源有

25、限的问题，使企业更专注于核心业务解决资源有限的问题，使企业更专注于核心业务的发展的发展 灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本 减少固定资产投资，加速资本周转减少固定资产投资，加速资本周转 企业得到更加专业化的服务，从而降低营运成本企业得到更加专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量，提高服务质量 降低风险，同时也可以同合作伙伴分担风险降低风险，同时也可以同合作伙伴分担风险 可以提高企业的运作柔性可以提高企业的运作柔性28物流外包失败的根源物流外包失败的根源 抵制变化抵制变化 害怕失去控制害怕失去控制 缺乏合格的、专业的物流顾问缺乏合格的、专业

26、的物流顾问 工作范围（工作范围（The Scope of Work）不明确）不明确29物流运作模式的选择物流运作模式的选择 物流对企业成功的影响度和企业对物流的物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力管理能力30寻找物流伙伴寻找物流伙伴（）第三方物流第三方物流（）伙伴关系的领伙伴关系的领导者（导者（）自自 营营（）低低高高低低高高企业处理物流的能力企业处理物流的能力物流物流对企对企业成业成功的功的重要重要性性图图6-11 决策状态决策状态物流运作模式的选择（续）物流运作模式的选择（续） 还需要考虑的因素还需要考虑的因素企业对物流控制力要求企业对物流控制力要求 企业越是要强化对供应和分销渠道

27、的控制，此时企业应企业越是要强化对供应和分销渠道的控制，此时企业应该自营物流该自营物流企业产品自身的物流特点企业产品自身的物流特点企业规模和实力企业规模和实力物流系统总成本物流系统总成本第三方物流的客户服务能力第三方物流的客户服务能力自用资产和非自用资产第三方物流的选择自用资产和非自用资产第三方物流的选择31 第三方物流系统第三方物流系统 第四方物流系统第四方物流系统32第五节第五节 第三方物流与第四方物流第三方物流与第四方物流第三方物流系统第三方物流系统 第三方物流系统（第三方物流系统（3PL3PL）是一种实现供应链集成是一种实现供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流的有效方法

28、和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊的专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊的物流运输业务物流运输业务 第三方物流的发展第三方物流的发展 2020世纪世纪9090年代物流工业的杰出成就之一是第三方物流企业年代物流工业的杰出成就之一是第三方物流企业的广泛兴起的广泛兴起 3PL3PL的市场份额占物流费用的比例在世界各地有所不同：的市场份额占物流费用的比例在世界各地有所不同：英国，英国，35%35%；欧盟，；欧盟，25%25%；我国；我国3PL3PL的市场份额还很低的市场份额还很

29、低33第三方物流系统（续）第三方物流系统（续） 第三方物流在供应链中应用的利益分析第三方物流在供应链中应用的利益分析 降低作业成本降低作业成本 致力于核心业务致力于核心业务 重新整合供应链重新整合供应链 拓展国际业务拓展国际业务 公司虚拟化的需要公司虚拟化的需要 第三方物流的应用第三方物流的应用应用比例不断增大应用比例不断增大 第三方物流的未来前景第三方物流的未来前景 老主顾外包其它业务老主顾外包其它业务 整合供应链上的业务活动整合供应链上的业务活动 开发物流信息管理系统开发物流信息管理系统 处理供应链末端任务处理供应链末端任务34第四方物流系统第四方物流系统第四方物流第四方物流是一种解决物流

30、规划功能外包问题的物流方案。是由独立是一种解决物流规划功能外包问题的物流方案。是由独立于现有物流系统各个环节的、与原物流系统无直接利益关系的于现有物流系统各个环节的、与原物流系统无直接利益关系的“第四第四方方”提供，将其自身的资源、能力和技术同来自补充服务提供者的资提供，将其自身的资源、能力和技术同来自补充服务提供者的资源、能力和技术集合起来，并对之进行管理，从而提供一体化的物流源、能力和技术集合起来，并对之进行管理，从而提供一体化的物流解决方案。解决方案。 第四方物流的工作方式第四方物流的工作方式第四方物流由第四方物流服务的提供者运用自身的特长，第四方物流由第四方物流服务的提供者运用自身的特

31、长，为客户提供物流系统的规划决策为客户提供物流系统的规划决策 “正向协作正向协作”的工作方式的工作方式 “解决方案整合解决方案整合”的工作方式的工作方式 “行业革新行业革新”的工作方式的工作方式35 逆向物流逆向物流 绿色物流绿色物流36第六节第六节 逆向物流与绿色物流逆向物流与绿色物流逆向物流逆向物流 逆向物流的产生及其概念逆向物流的产生及其概念 各行业的知名企业通过实施一系列控制措施、引进信息化各行业的知名企业通过实施一系列控制措施、引进信息化系统，开始着手在逆向物流管理领域降低由退货造成的资系统，开始着手在逆向物流管理领域降低由退货造成的资源损失率源损失率 狭义的逆向物流狭义的逆向物流(

32、returned(returned logistics)logistics)是指对那些由于环境问题或产品已过是指对那些由于环境问题或产品已过时的原因而产品、零部件或物料回收的过程。它是将排泄物中有再利时的原因而产品、零部件或物料回收的过程。它是将排泄物中有再利用价值的部分加以分拣、加工、分解，使其成为有用的资源重新进入用价值的部分加以分拣、加工、分解，使其成为有用的资源重新进入生产和消费领域。生产和消费领域。 广义的逆向物流广义的逆向物流(reverse(reverse logistics)logistics) 还包括废弃物物流的内容，其最终目还包括废弃物物流的内容，其最终目标是减少资源使用，并通过减少使用资源达到废弃物减少的目标，同标是减少资源使用，并通过减少使用资源达到废弃物减少的目标，同时使正向以及回收的物流更有效率。时使正向以及回收的物流更有效率。37逆向物流（续）逆向物流（续） 逆向物流的成因逆向物流的成因 主要驱动因素：政府立法、新型的分销渠道、供主要驱动因素：政府立法、新型的分销渠道、供应链中的力量转换、产品生命周期的缩短等应链中的力量转换、产品生命周期的缩短等主要动机：环境管制；经济利益和商业考虑主