4SA课程估时估价

1、1.机修项目的时间估计2.钣喷项目的时间估计3.费用的估算通过本章节学习您将了解：服务时间的构成，影响估时准确性的因素如何进行合理的估时费用的构成与合理估算 在合理的时间内接待用户在合理的时间内接待用户 对等待同服务顾问交谈的时间打分对等待同服务顾问交谈的时间打分 经销商重视对用户的服务经销商重视对用户的服务 考虑到用户的时间考虑到用户的时间 合理的收费合理的收费1.1 作业时间的基础作业时间的基础FRT定义：工时（定义：工时（FRTFRT）是指对车辆进行维修保养所需的）是指对车辆进行维修保养所需的标准工作时间。标准工作时间。净维修时间净维修时间 拆卸、分解拆卸、分解/重新组装重新组装、安装、

2、安装 检查、测量、调整、检查、测量、调整、确认确认诊断、故障排除（电气诊断、故障排除（电气系统）系统）完成检查完成检查工时的设定工时的设定浮动时间浮动时间准备（进度核查、所需准备（进度核查、所需工具的准备）工具的准备）其他相关工作其他相关工作6040FRTFRT的测定的测定 依据相应维修手册所介绍的方法及所依据相应维修手册所介绍的方法及所提及的工具设备，以有提及的工具设备，以有3 3年本田汽车维修年本田汽车维修经验的技术工人为标准而测定的。经验的技术工人为标准而测定的。注意以下项目是不计入FRT的：放油、热车，以及空调冷媒抽空和充注的等待时间。用于访问用户、接车、交车等服务而花费的时间。实例演

3、示实例演示FRT:1.2易FRT0.1易FRT0.2难FRT0.3使用HDS读写ODO的FRT:0.6更换仪表1.2 合理估时的必要性合理估时的必要性无法完成作业项目无法完成作业项目返修率提高返修率提高无法完成洗车项目无法完成洗车项目维修项目遗漏维修项目遗漏质检不完全质检不完全维修作业不到位维修作业不到位估时偏少估时偏少维修人员思想麻痹维修人员思想麻痹工位场地使用效率下降工位场地使用效率下降用户无谓的等待时间增加用户无谓的等待时间增加前台缺乏紧迫感、前台缺乏紧迫感、增加依赖心理增加依赖心理特殊情况再次延时困难特殊情况再次延时困难估时偏多估时偏多用户对店维修能力的不信任用户对店维修能力的不信任1

4、.3 影响估时的相关因素影响估时的相关因素 人员人员( (前台接待、维修班组、洗车员、质前台接待、维修班组、洗车员、质检员）检员） 工位（停车位、维修位、质检位、洗车位）工位（停车位、维修位、质检位、洗车位） 当日来厂量（尤其是接待前一段时间的量）当日来厂量（尤其是接待前一段时间的量） 工具设备（举升机可用数量）工具设备（举升机可用数量） 零件库存（常用零件库存数，非常用件的零件库存（常用零件库存数，非常用件的预定及到货时间）预定及到货时间）2.1 钣金项目的时间估计钣金项目的时间估计损伤范围诊断维修工艺选择依据 作业时间构成案例说明2.2 喷漆项目的时间估计喷漆项目的时间估计喷漆常识修补工艺

5、流程案例说明2.3 实操演练实操演练2.1.1 损伤范围诊断损伤范围诊断 A.轻微损伤：主要表现为板件受损，不伤及骨架，钣金作业时间可控制在2小时以内的； B. 中等程度损伤：主要表现为板件受损严重，但骨架变形不大，钣金作业时间可控制在1天以内的； C. 严重损伤：车辆受损变形严重，需上校正架进行骨架的整形或更换，钣金作业时间在2天以上的。2.1 钣金项目的时间估计钣金项目的时间估计 进行修理进行修理：坏损区域少于工件面积的50%， vvv且维修该部件比更换更快，花费更少时，应vvv采用修理的作业方法； 进行更换进行更换：当估计维修费用大约为零件价格vvv的70%或更多时，应更换该零件。 2.

6、1.2 维修工艺选择依据维修工艺选择依据2.1.3 作业时间构成作业时间构成A. 净工时：拆卸/安装、测量、校正、焊接、收尾工作B. 准备时间：受损车辆运输/装夹、工具的准备/保管、 场地的准备C. 机动时间：检查图纸/手册、制作附件、保养设备、休息时间 钣金作业的标准工时包括：净工时净工时+准备时间准备时间+机动时间机动时间2.1.4 案例演示案例演示第一步：第一步：判断损伤情况判断损伤情况案例一：轻微损伤事故车的修复案例一：轻微损伤事故车的修复 判断、分析受损部位z所用时间5分钟拆后保险扛、后行李箱饰件、后灯组件等第二步：第二步：拆卸相关部件拆卸相关部件z所用时间20分钟修整后杠第三步：第

7、三步：修复保险杠修复保险杠z所用时间20分钟行李箱盖修整第四步：第四步：修复行李箱盖修复行李箱盖z所用时间40分钟车身后挡板整形第五步：第五步：修复车身后挡板修复车身后挡板z所用时间40分钟安装对位最后一步：最后一步：安装对位安装对位z所用时间25分钟共用时150分钟案例二：更换后翼子板案例二：更换后翼子板相关零部件的拆卸时间约为：2小时粗拉伸作业时间约为：3小时切割、分离时间约为：2小时新件安装、对位时间约为：2小时焊接、打磨时间约为：1.5小时防锈、密封时间约为：1小时部件的安装、对位时间约为：3小时玻璃拆装时间约为：1小时案例三：更换水箱支架、大梁案例三：更换水箱支架、大梁相关零部件的拆

8、卸(含拆发动机)时间约为：5小时粗拉伸作业时间约为：3小时切割、分离时间约为：4小时新件安装、对位时间约为：4小时焊接、打磨时间约为：4小时防锈、密封时间约为：1小时部件的安装、对位时间约为：3小时检查检查 流平流平静电色漆静电色漆手工清漆手工清漆静电清漆静电清漆流平流平烘烤烘烤检测线检测线转线转线手工色漆手工色漆清洁清洁打磨打磨烘烤烘烤中涂中涂/石击石击清洁清洁手工焊缝胶手工焊缝胶排线排线焊缝胶焊缝胶自动喷自动喷涂涂消除遮盖消除遮盖车体下降车体下降PVC车体抬升车体抬升清洁清洁密封胶密封胶烘烤烘烤转线转线水洗水洗阴极电泳阴极电泳转线转线水洗水洗钝化钝化磷化磷化喷淋喷淋脱脂脱脂焊装储存线焊装储

9、存线OEMOEM涂装涂装工艺工艺OEMOEM漆膜漆膜厚度厚度2.2.1 喷漆常识喷漆常识2.2 喷漆项目的时间估计喷漆项目的时间估计O.E.MO.E.M面漆类型面漆类型 单工序NH-578双工序R-513 NH-730NH-642M NH-663M金属漆双工序NH-700M YR-538MB-513M RP-38M珍珠漆双工序B-96P RP-37PB-520P纯色漆2.2.2 修补工艺流程修补工艺流程Sikkens2 羽状边羽状边1 除油除油3 防锈底漆防锈底漆4 原子灰原子灰5 中涂喷涂中涂喷涂6 喷涂面漆喷涂面漆7 烤干烤干专用除油纸专用除油纸 不含硅的除油剂不含硅的除油剂 双动打磨机双

10、动打磨机 P80P240砂纸砂纸环氧底漆环氧底漆膜厚1520um 双动打磨机双动打磨机 P80P240砂纸砂纸专用中途喷枪专用中途喷枪膜厚70100um 专用面漆喷枪专用面漆喷枪膜厚6580um 烤房烤房608 抛光抛光1、系统选择1分钟2、清洁、除油5分钟3、羽状边形成5分钟4、防锈底漆40分钟5、原子灰60分钟6、中涂底漆40分钟7、遮蔽15分钟8、面漆喷涂40分钟9、面漆烘烤35分钟10、抛光20分钟喷漆工序时间需求表（单件面板）喷漆工序时间需求表（单件面板）2.2.3 案例演示案例演示右前叶子板喷漆，右后叶子板喷漆。项目：项目：z所用时间10分钟例：黑色例：黑色0303款雅阁款雅阁说明

11、：两处均轻微凹痕注意：对外观缺陷仔细查看羽状边打磨羽状边打磨10mm10mmz所用时间5分钟 打磨羽状边各漆层的距离最少1厘米左右；如果是轻微的划痕，只露出中涂，所以不必打磨至钢板。 要点：要点：喷防锈底漆喷防锈底漆z所用时间40分钟喷涂干燥 防锈环氧底漆需喷在打磨区内；且不能喷涂的太厚，否则会影响其附着力。 要点：要点：z所用时间20分钟刮涂原子灰刮涂原子灰 第一次用力薄刮，以使原子灰挤进砂纸打磨留下的划痕，而增加附着力。 要点：要点：z所用时间30分钟打磨、清洁打磨、清洁 打磨后，表面平整光滑，没有砂纸痕。 （打磨后的效果）要点：要点：z所用时间5分钟遮蔽遮蔽 局部喷中涂时，要采用反向遮蔽

12、。 要点：要点：z所用时间30分钟喷中涂喷中涂 喷中涂时，用先大后小方法把所有打磨的砂纸痕覆盖。 干燥喷涂要点：要点：z所用时间10分钟 打磨时，不能将中涂打磨穿（尤其边角部位），避免粗砂纸痕。 打磨、清洁打磨、清洁要点：要点： 遮蔽应用胶带粘严实，尽量采用专用遮蔽纸；可防止尘点、溶剂渗透等缺陷。 遮蔽遮蔽要点：要点：z所用时间15分钟喷面漆喷面漆 喷涂面漆时，注意喷枪的气压、出漆量、枪距等影响最终面漆效果的因素。 旧漆膜新漆膜要点：要点：z所用时间40分钟 大面积喷涂后静置20分钟再烘烤，最高烘烤温度不要超了80摄氏度。 干燥干燥热空气排废气要点：要点：z所用时间35分钟 对尘点、流挂、轻微

13、桔皮先用15002000砂纸打磨，再用中等研磨剂抛光。 抛光抛光要点：要点：z所用时间20分钟洗车洗车 尤其是车内，清洗时要注意不要擦伤仪表台或使内饰进水。洗车的同时交结帐单。 要点：要点：z所用时间15分钟 使用中间、完工检查表，可以记录发生缺陷的频率及找出发生的原因，从而最终消除缺陷。 完检完检要点：要点：z所用时间5分钟 以最快速度帮用户结帐交车，并清楚的解答用户的一切疑问，必要时提醒用户对维修部位注意事项。 交车交车要点：要点：z所用时间10分钟2.3 实操演练实操演练请大家按照刚才所学内容，对这台车辆进行合理的估时请大家按照刚才所学内容，对这台车辆进行合理的估时 06雅阁2.4，车身

14、右侧下部被矮石桩刮花,轻微变形答案67小时判断工艺依据：1.车身颜色YR-538M（沙漠雾）为高银粉含量金属漆，不适合局部修补；2. 损伤部位位于车身“C”区，适合局部修补。 结合该车的损伤程度为轻微刮伤，且有门防撞饰条进行驳口掩盖，可以选择局部修补。钣金施工时间：钣金施工时间：轻微刮伤，只有拆装项目， 不超过1小时喷漆施工时间：喷漆施工时间：所有5个局部板块整合后的面积大约为1.5整板面，即5.5小时1小时+5.5小时=6.5小时维修工时费用正常的维修费用由哪几部分组成呢？正常的维修费用由哪几部分组成呢？零部件费用3.1 零部件费用零部件费用直接通过DMS系统查询注意事项1.牢记常用零部件的

15、单价，如：定期保养相关，轮胎，刹车片，雨刮片等。牢记常用零部件的单价，如：定期保养相关，轮胎，刹车片，雨刮片等。2.了解零部件的价格政策，如：全国统一价格，零件不打折，不外卖等。了解零部件的价格政策，如：全国统一价格，零件不打折，不外卖等。4.及时了解保修政策，如：及时了解保修政策，如： 招回，特殊保修等。招回，特殊保修等。3.了解纯正零件与非纯正零件的区别（功能、品质、价格），如机油格等。了解纯正零件与非纯正零件的区别（功能、品质、价格），如机油格等。5.对于系统显示库存度低的零件，应核查实物后再估价说明。对于系统显示库存度低的零件，应核查实物后再估价说明。3.2 维修工时费用维修工时费用

16、机修工时费 钣金工时费 喷漆工时费 保修项目工时费我们工作中是否都有工时费价目表？ 机修工时费机修工时费l单体零件更换l调节/调整l清洗l检查/测量l大修l机械加工l其他高频机修维修项目工时费 钣金工时费钣金工时费l单体零件更换l车身附件拆装，及钣面修复l车身骨架的修复及调校高频钣金维修项目工时费 喷漆工时费喷漆工时费l单件喷漆l多件喷漆l全车喷漆高频喷漆维修项目工时费 保修工时费保修工时费 对于保修而言，因为工时费用是不需要用户承担对于保修而言，因为工时费用是不需要用户承担的，因此重点在于通过零部件手册或的，因此重点在于通过零部件手册或EPC系统确认对系统确认对应项目的应项目的FRT工时。即

17、：工时。即：80元FRT工时保修工时费讨论 除了以上介绍的内容，大家在日常工除了以上介绍的内容，大家在日常工作中对于维修费用的估算还遇到哪些难作中对于维修费用的估算还遇到哪些难点呢？点呢？ A.轻微损伤事故车： 目视判断损伤范围及用手感知破损程度以判断是更换还是修复受损部件。B.中等/重度损伤事故车：v 沿受力方向目视判断损伤情况，并借助测量工具判断损伤程度。 正面碰撞正面碰撞侧面碰撞侧面碰撞后部碰撞后部碰撞仔细检查有无变形的部位仔细检查有无变形的部位 序序号号项目项目相关操作相关操作备注备注单位单位工时工时1前保险杠前保险杠总成的拆卸/安装，组合灯总成前保险杠的更换或分解前保险杠梁的更换一件

18、一件一件0.61.00.32前挡泥板前挡泥板组件的拆卸/安装前挡泥板组件的更换侧梁修整不包括前保险杠包括内挡泥板一侧一侧一侧0.40.50.33前格栅前格栅的拆卸/安装前格栅的更换不包括前保险杠一件一件0.20.34发动机罩发动机罩组件的拆卸/安装发动机罩的更换一件一件0.30.85前大灯前大灯的拆卸/安装或更换前大灯光束的调整一件两侧0.40.66前排座椅前排座椅总成的拆卸/安装或更换座椅安全带的拆卸/安装或更换一侧一侧0.30.47车顶内衬车顶辅助配件车顶内衬总成的拆卸/安装车顶嵌条装配，滴水檐嵌条装配一件1.38后侧后侧装饰，后侧内衬，后轮罩内衬，后面板内衬，车门防风雨密封条，行李箱盖一

19、侧1.0序序号号项目项目相关操作相关操作备注备注单位单位工时工时9后排座椅后排座椅软垫后排座椅靠背座椅安全带的拆卸/安装或更换一件一件0.40.410后保险杠后保险杠总成的拆卸/安装后保险杠总成的更换一件一件0.80.911尾灯尾灯总成一侧0.312车门前门组件的拆卸/安装前门组件的更换后门组件的拆卸/安装后门组件的更换车门铰链如需更换则增加0.4一件一件一件一件0.52.80.52.513行李箱盖行李箱盖组件的拆卸/安装行李箱盖组件的更换一件一件0.51.314前挡风玻璃前挡风玻璃的拆卸/安装或更换前挡风玻璃嵌条一件3.315后挡风玻璃后挡风玻璃一件2.916前门玻璃前门玻璃一件0.917后

20、门玻璃后门玻璃一件0.9 序序号号项目项目相关操作相关操作备注备注单位单位工时工时18前水箱支架前右或左水箱支架前上支架，前左或右水箱支架前水箱支架组件仅当同时工作时才允许焊接零部件一侧一件一件1.62.63.519对前水箱支架和前轮罩同时作业前左或右水箱支架前轮罩前水箱支架组件前轮罩组件不包括外伸架一侧一侧5.25.920前水箱支架组件前轮罩对前大梁同时作业前舱壁零件前轮罩前大梁一侧8.721车顶面板车顶面板组件前车顶纵梁后车顶纵梁车顶内衬，玻璃等零件的拆卸一件3.922前侧前侧外部面板前侧立柱分离底梁分离不包括仪表板、车顶内衬、车窗玻璃、车门一侧一侧一侧8.87.94.023后侧后侧外部面

21、板后保险杠、后车窗玻璃和侧面玻璃的拆卸一侧8.724后部面板后部裙边后部面板组件后保险杠的拆卸一件4.525地板后侧地板后支架零件单个零件分离仅针对焊接件一件一侧5.26.9 喷漆的工时费用通常与喷涂面积成正比喷漆的工时费用通常与喷涂面积成正比材料成本材料成本场地设备成本场地设备成本人员成本人员成本利润利润+工时费工时费=工时费价目表制定材料成本材料成本底漆：底漆：130元元/L 喷涂面积喷涂面积 0.2L/件件色漆：色漆：200元元/L 喷涂面积喷涂面积 0.2L/件件清漆：清漆：150元元/L 喷涂面积喷涂面积 0.2L/件件原子灰：原子灰：120元元/盒盒其他材料：其他材料：材料成本通常

22、占据了喷漆工时费25的比重，并且与维修面积、损伤程度成比例场地设备成本场地设备成本工位：租金工位：租金工具设备：折旧工具设备：折旧能耗：水、电、柴油能耗：水、电、柴油 合计合计150150元元/ /台台场地设备成本通常占据了喷漆工时费15的比重，并且与维修台次成比例人员成本人员成本班组长：班组长： 4%大工：大工： 3%中工：中工： 2%小工：小工： 1%其他人员：其他人员： 2%人员成本通常占据了喷漆工时费12的比重，并且与工作时长成比例利润利润利润通常占据了喷漆工时费48的比重小结 通过上面的介绍，我们就可以根据自通过上面的介绍，我们就可以根据自店情况拟定一份喷漆工时价格表，并方店情况拟定

23、一份喷漆工时价格表，并方便地向用户进行说明了。便地向用户进行说明了。1 1、清洁、除油、清洁、除油目的目的避免因旧漆面残留的各种杂质（如含硅酮的抛光腊）所造成修复过程中出现的走珠、附着不良、水泡等缺陷。2 2、研磨羽状边、研磨羽状边10mm10mmP80砂纸痕最终P240砂纸痕让旧漆膜里的每道漆层平滑过渡，避免原子灰印和新喷上去的漆膜收缩。目的目的3 3、喷防锈底漆、喷防锈底漆喷涂范围不要靠近包封纸采用反向遮蔽法（将遮蔽纸翻折，且翻折部位呈圆形，这样可使喷漆边界处有较小的漆雾附着量）封闭底材、增强钢板防锈能力及油漆附着力。目的目的4 4-1-1、原子灰的刮涂、原子灰的刮涂英式灰刀英式灰刀钢铁灰刀钢铁灰刀30 cm 的钢铁灰刀的钢铁灰刀塑料塑料灰刀灰刀橡胶橡胶灰刀灰刀厚到薄过度好厚到薄过度好目的目的填平凹陷。4 4-2-2、研磨原子灰、研磨原子灰炭粉指示剂手磨板1.机器粗打磨2.手磨板精打磨3.机器磨