常见计算机故障精解剖析

1、故障排除计算机故障概述1故障表现（1）计算机运行时会发生很多软件故障（或称小错误），不过，大部分的运行小错误计算机能在用户不知不觉中自行将其排除。（2）确认故障。计算机系统对无法自行排除的故障才在屏幕上给出提示，要求用户确认。（3）死机故障。表现为画面“定格”无反应，任意移动鼠标，按键盘上的任意键屏幕均无反应，软件运行产生非正常中断。（4）蓝屏故障。整个屏幕的底色呈现为蓝色，注有白色文字的故障说明。（5）黑屏故障。屏幕为黑色，无任何信息，计算机不能启动，处于完全瘫痪状态。 2引起故障的软件原因 （1）初始化文件受破坏 （2）动态链接库文件（DLL）丢失 （3）非法操作 （4）启动的程序太多 （

2、5）硬盘剩余空间太少或碎片太多 （6）软件升级不当 （7）应用软件本身的缺陷 （8）内存中突 （9）非法卸载软件 （10）非正常关机 （11）病毒感染 3引起故障的硬件原因 （1）散热不良 （2）灰尘 （3）移动不当 （4）CMOS设置错误 （5）设备不匹配 （6）内存条故障 （7）硬盘故障 （8）超频 （9）硬件资源冲突 （10）劣质零部件黑屏故障及其排除黑屏故障是计算机的严重故障，半数以上的黑屏故障为硬件故障。1）故障产生的原因引发黑屏故障的原因较多。按从软到硬、从外到内故障排除的原则归纳起来主要有：主机电源开关没有打开。电源线接触不良。电源损坏。显示器的亮度、对比度旋钮被意外地“关死”。

3、硬盘或光驱的数据线接反。显示器适配器（显卡）与PCI插座接触不良或显卡损坏。内存条的金手指与插座接触不良或内存条损坏。有金属异物（如螺钉等）落在主板上导致的局部短路。主板BIOS芯片损坏或BIOS芯片与插座接触不良。CPU超频过度。CPU与插座之间接触不良或CPU损坏。主板损坏等一系列原因。2）故障排除的方法（1）检查主机电源开关是否打开。（2）检查电源风扇是否旋转（此为检查、判断电源线接触是否良好的有效方法）。（3）调试显示器的亮度和对比度旋钮（以此检查旋钮是否被意外地“关死”）。（4）CPU是否超频过度。（5）硬盘、光驱的数据线是否反接（若确是数据线反接，关闭电源后将数据线再反向后接入即可

4、）。（6）根据喇叭的鸣响次数和声音的长短判断当前故障所在（参见5-5节）。根据判断将显卡、内存条拔下，将其金手指擦拭干净后再插入插座中，可试将显卡或内存条换槽插入。 （7）进行显卡、内存条的替换检查，以检验其是否损坏。（8）检查主板、BIOS芯片是否损坏。安装故障及其排除1显示器的电源指示灯亮，主机的指示灯不亮2安装Windows出错，出错信息为。cab解不开3Windows安装设置故障提示944启动故障及其排除1恢复丢失的*vcd文件2修复丢失的Rundll32。exe文件3解决NTLDR文件丢失4恢复损坏的hal.dll5 windows XP连续重启6系统文件Ntfs.sys丢失7误删除

5、SAM文件后 8Windows不能正常启动9引导时出现“lnvalid System Disk”故障提示 10CMOS设置错误 11Windows的启动故障提示12开机时噪声大 关机故障及其排除 1无法正常关机故障现象 2排除无法正常关机故障 1）检查“退出中文Windows”时的声音文件是否损坏 2）检查是否“高级电源管理（APM）”功能有故障 3）检查Bootlogtxt文件 5）检查Autoexecbat和Configsys文件中是否存在冲突 6）检查Systemini文件或Winini文件中是否存在冲突 7）检查是否存在系统内部错误 死机、蓝屏等故障排除的一般方法 出现蓝屏后的九个常规

6、解决方案： 1）重启 2）新硬件 3）禁用新驱动和新服务 4）检查病毒 5）检查BIOS和硬件兼容性 6）检查系统日志 7）查询停机码 8）回到最后一次正确配置 9）安装最新系统补丁和Service Pack硬件故障维修方法1直接观察法采用耳听、眼看、鼻嗅、手摸等方式对计算机的故障进行排查。2拔插法对初步判断为故障点的部件，将其“拔出”，对部件的金手指等进行擦拭后再“插入”，进行通电测试。因为一般由于接触不良引起故障的可能性较大。3替换法将基本判断为故障点的部件拔出，然后替换插上好的部件（经过测试确定是好的部件）。或将拔出的部件插入到别的机器上进行测试。4比较法采用比较法对确定故障点十分有效。

7、在维修一台计算机时，使用另一台相同型号、配置的计算机，分别进行部件的逐一比较测试。 5振动敲击法 用手轻轻敲击机箱外壳，有可能判断出因接触不良或虚焊造成的故障部位，可进一步检查故障点的位置，并排除之。 6测量法 使用测量设备进行检修，属具有一定专业水平者所为。设法将机器暂停在某一状态，根据逻辑图，使用万用表等测量仪测量所需检查的电阻、电平、波形等，以此检测、判断出故障部位的实时方法。 7程序诊断法 使用专用程序诊断，必须是在计算机还能运行的情况下进行。所以该方法一般仅限于诊断计算机外部设备的故障，如典型的计算机断针检测程序。 计算机常见故障精解计算机常见故障精解1、电脑使用一段时间的风扇的噪音

8、特别的大，检查了电源的散风、电脑使用一段时间的风扇的噪音特别的大，检查了电源的散风扇无故障，不知声音由何而来。扇无故障，不知声音由何而来。 答：电脑的答：电脑的CPU风扇使用时间久了，会由于灰尘的长期的积累，风扇使用时间久了，会由于灰尘的长期的积累，而降低转速，出现噪音，聊代氏散热性能。可以除去风扇上的灰尘，而降低转速，出现噪音，聊代氏散热性能。可以除去风扇上的灰尘，在风扇的中轴处滴上几滴润滑油，问题就解决了。在风扇的中轴处滴上几滴润滑油，问题就解决了。2、我开机后系统无法启动，显示器无反应，为什么？、我开机后系统无法启动，显示器无反应，为什么？ 答：可能是你把答：可能是你把CPU压得太实。可

9、试一试将压得太实。可试一试将CPU取下，很自然取下，很自然地安放上去，不要去四边用力压，然后合上锁定扭。或者故意亮出地安放上去，不要去四边用力压，然后合上锁定扭。或者故意亮出一定的空间再试。一定的空间再试。3、一台电脑的操作系统为一台电脑的操作系统为Windows XP，使用一段时间后，出现蓝，使用一段时间后，出现蓝屏、甚至死机。屏、甚至死机。 故障分析与处理：故障分析与处理： 电脑在刚开始使用时，偶尔就有蓝屏、非法操作、甚至死机情况出电脑在刚开始使用时，偶尔就有蓝屏、非法操作、甚至死机情况出现，开始以为是系统不稳定。但后来情况却越来越严重，系统出错频现，开始以为是系统不稳定。但后来情况却越来

10、越严重，系统出错频繁，用杀毒软件将硬盘彻底地清查了一遍，没有发现病毒。在繁，用杀毒软件将硬盘彻底地清查了一遍，没有发现病毒。在“设备设备管理器管理器”中也没有发现硬件冲突，驱动程序也没有问题。打开注册表中也没有发现硬件冲突，驱动程序也没有问题。打开注册表查看，仍然没有发现可疑问题。当格式化查看，仍然没有发现可疑问题。当格式化C盘和重新安装系统后，故盘和重新安装系统后，故障仍然存在。最后只有采用替换法，当用其他内存替换后故障消失。障仍然存在。最后只有采用替换法，当用其他内存替换后故障消失。所以可以判断是内存出了问题，将原先的内存换掉后即可。所以可以判断是内存出了问题，将原先的内存换掉后即可。4、

11、一台电脑一段时间未使用，把、一台电脑一段时间未使用，把128MB内存更换为一条新的内存更换为一条新的256MB内存后启动电脑，屏幕无任何显示，喇叭一直鸣叫不停，自检不能进内存后启动电脑，屏幕无任何显示，喇叭一直鸣叫不停，自检不能进行。行。 故障分析与处理：故障分析与处理： 因为内存是新的，一般不会有问题。电脑长进间不使用，可能是因为内存是新的，一般不会有问题。电脑长进间不使用，可能是内存插槽内积有大量灰尘。用毛刷清扫一下内存插槽，再次启动电内存插槽内积有大量灰尘。用毛刷清扫一下内存插槽，再次启动电脑后故障消失。脑后故障消失。5、一台电脑主板上共有、一台电脑主板上共有3个个DIMM内存插槽，原来

12、的内存条在第内存插槽，原来的内存条在第3内内存插槽上，将一条新的内存条插在第存插槽上，将一条新的内存条插在第1内存插槽上后，有时电脑无法内存插槽上后，有时电脑无法启动。启动。故障分析与处理：故障分析与处理： 因为主板上的第因为主板上的第1条内存与系统启动有一定关系，所以对内存条条内存与系统启动有一定关系，所以对内存条的使用很严格。因此，能使用的内存条不一定都能用来启动，把新的使用很严格。因此，能使用的内存条不一定都能用来启动，把新的内存插槽在第的内存插槽在第3内存插槽上即可排除故障。内存插槽上即可排除故障。6、电脑在运行、电脑在运行Windows时，经常出现丢失图标现象，重新安装时，经常出现丢

13、失图标现象，重新安装系统后首次启动死机，经检测无病毒，用诊断软件测试无问题。系统后首次启动死机，经检测无病毒，用诊断软件测试无问题。故障分析与处理：故障分析与处理： 经检查发现电脑主板上有经检查发现电脑主板上有4个内存插槽，所使用的两条内存个内存插槽，所使用的两条内存是插在第是插在第1和第和第3上的，将第上的，将第3的内存条取出，插入第的内存条取出，插入第2上，启动电上，启动电脑后故障消失。脑后故障消失。内存在使用时，最好插在由小到大的数值顺序插槽上，而且要内存在使用时，最好插在由小到大的数值顺序插槽上，而且要连续，不要隔槽。连续，不要隔槽。7、一台电脑经常无缘无故死机。、一台电脑经常无缘无故

14、死机。【故障分析与处理】【故障分析与处理】 此在故障一般是由于采用几种不同芯片的内存条，由于各此在故障一般是由于采用几种不同芯片的内存条，由于各内存条速度不同产生一个时间差从而导致死机，对此可以在内存条速度不同产生一个时间差从而导致死机，对此可以在CMOS设置内降低内存速度予以解决。否则，只有使用同型号内设置内降低内存速度予以解决。否则，只有使用同型号内存。另外也有可能是存。另外也有可能是内存条与主板接触不良引起电脑随机性死机，此在现象比较常见，还内存条与主板接触不良引起电脑随机性死机，此在现象比较常见，还有一种可能就是内存与主板不兼容，此类现象一般少见。有一种可能就是内存与主板不兼容，此类现

15、象一般少见。8、一台电脑在、一台电脑在windows98系统下运行系统下运行Word和和Photoshop等软件时，等软件时，总提示总提示“内存不足内存不足”。【故障分析与处理】【故障分析与处理】 经检查电脑无病毒，反复改电脑的软经检查电脑无病毒，反复改电脑的软/硬设置，都不能解决问题。硬设置，都不能解决问题。在在“我的电脑我的电脑”中查看中查看C盘盘“属性属性”发现，发现，C盘所余空间仅有盘所余空间仅有10MB，其利用率高达其利用率高达99%。由于。由于C盘空间太小，运行大型程序时，就会报盘空间太小，运行大型程序时，就会报“内存不足内存不足”，可以对，可以对C盘进行清理，或者调整盘进行清理，

16、或者调整C盘的容量。盘的容量。9、电脑一直使用正常，当增加了一条、电脑一直使用正常，当增加了一条128MB内存后出现频繁死机，内存后出现频繁死机，有时使用一段时间还会出现自动热启的现象。有时使用一段时间还会出现自动热启的现象。【故障分析与处理】【故障分析与处理】 开机进入开机进入CMOS设置中检查无任何导常，把增加的内存条取下重设置中检查无任何导常，把增加的内存条取下重新启动电脑，结果使用正常。将新购的内存更换成与原有品牌相同内新启动电脑，结果使用正常。将新购的内存更换成与原有品牌相同内存后，使用也一切正常。原来是由于不同品牌的内存混用导致电脑出存后，使用也一切正常。原来是由于不同品牌的内存混

17、用导致电脑出错。错。内存是计算机中协作最差的部件。不同的内存由于生产工艺的差别，内存是计算机中协作最差的部件。不同的内存由于生产工艺的差别，同时使用可能会引起故障。所以，使用内存条，一定要做到同时使用可能会引起故障。所以，使用内存条，一定要做到3个同一：个同一：同一品牌，同一规格，同一批次。同一品牌，同一规格，同一批次。10、给一台电脑更换风扇后常常使用一段时就死机，且每次死机的时、给一台电脑更换风扇后常常使用一段时就死机，且每次死机的时间长短不一，格式化并重新安装系统后故障依旧。间长短不一，格式化并重新安装系统后故障依旧。【故障分析与处理】【故障分析与处理】 由于格式化并重新安装了系统，所以

18、不应该是软件引起的故障，由于格式化并重新安装了系统，所以不应该是软件引起的故障，怀疑是某个硬件松动引起。于是打开机箱后重新拔插各板块后再启动，怀疑是某个硬件松动引起。于是打开机箱后重新拔插各板块后再启动，故障仍然存在。由于电脑换过一个故障仍然存在。由于电脑换过一个CPU风扇，故障也是在更换风扇风扇，故障也是在更换风扇后出现的，再仔细看，发现风扇离内存条太近，于是将内存条重新后出现的，再仔细看，发现风扇离内存条太近，于是将内存条重新插在里风扇较远的插槽后再开机测试，故障现象消失。插在里风扇较远的插槽后再开机测试，故障现象消失。11、电脑开机时屏幕显示、电脑开机时屏幕显示“Error:Unable

19、 to ControLA20 Line”出出错信息，然后就死机。错信息，然后就死机。【故障分析与处理】【故障分析与处理】 这是内存条与主板插槽接触不良、内存控制器出现故障的表现，这是内存条与主板插槽接触不良、内存控制器出现故障的表现，仔细检查内存条是否与插槽保持良好接触或更换内存条即可。仔细检查内存条是否与插槽保持良好接触或更换内存条即可。12、电脑启动时提示、电脑启动时提示“Disk boot failure, Insert system disk and press enter”。【故障分析与处理】【故障分析与处理】 出现此现象可能是计算机未检测到硬盘。如果是病毒的原因，出现此现象可能是计

20、算机未检测到硬盘。如果是病毒的原因，对计算机进行杀毒处理；如果是对计算机进行杀毒处理；如果是CMOS引导顺序的原因，可以进引导顺序的原因，可以进入入CMOS更改引导顺序。如果是主板电池无电，更改引导顺序。如果是主板电池无电，CMOS中的数据中的数据遭到破坏，使遭到破坏，使CMOS中的硬盘参数丢失，可更换主板电池。如果中的硬盘参数丢失，可更换主板电池。如果还未解决，可能是由于硬盘的数据线，电源未插好。还未解决，可能是由于硬盘的数据线，电源未插好。13、一硬盘是、一硬盘是ST40GB的，开始时容量为的，开始时容量为38GB，几天后变成了，几天后变成了34GB。【故障分析与处理】【故障分析与处理】

21、硬盘的容量可能有以下几个原因：硬盘的容量可能有以下几个原因：硬盘上有坏块、坏道，使得可用空间降低。一些长期使用的旧硬盘上有坏块、坏道，使得可用空间降低。一些长期使用的旧硬盘常有此类现象发生。硬盘常有此类现象发生。硬盘中有大量的文件发生丢失，但是没有释放占用的磁盘空间，硬盘中有大量的文件发生丢失，但是没有释放占用的磁盘空间，使得可用的磁盘空间降低。这可以用磁盘的扫描程序或者其他磁使得可用的磁盘空间降低。这可以用磁盘的扫描程序或者其他磁盘工具清理，以便找回丢失的磁盘空间。盘工具清理，以便找回丢失的磁盘空间。14、在对、在对40GB的硬盘进行格式化操作时，提示的硬盘进行格式化操作时，提示“Canno

22、t format this a new work disk”.【故障分析与处理】【故障分析与处理】 在在CMOS设置中一项设置中一项“病毒警告病毒警告”功能，此项的作用是防止病功能，此项的作用是防止病毒破坏硬盘引导扇区和分区表，因格式化硬盘时可能要修改分区表中毒破坏硬盘引导扇区和分区表，因格式化硬盘时可能要修改分区表中的某些参数。如果此项被设置为打开的某些参数。如果此项被设置为打开“Enabled”,格式化操作会被禁格式化操作会被禁止执行，只要此项改为止执行，只要此项改为“Disabled”，然后再对硬盘进行格式化，就，然后再对硬盘进行格式化，就不会出现此提示。不会出现此提示。15、电脑开机自

23、检完后便黑屏，系统无提示。用光盘启动对、电脑开机自检完后便黑屏，系统无提示。用光盘启动对C盘进行盘进行格式化，发现格式化进程已经到格式化，发现格式化进程已经到1就立即终止程序，但按了就立即终止程序，但按了“Ctrl+C”和和“Ctrl+F3”组合键都没用，只能进行组合键都没用，只能进行“冷启动冷启动”。【故障分析与处理】【故障分析与处理】 这种情况可能是这种情况可能是Format程序出了问题，把程序出了问题，把C、D盘甚至接下来的盘甚至接下来的盘都格式化。因为逻辑分区都建立在一个硬盘上，是通过分区过错成盘都格式化。因为逻辑分区都建立在一个硬盘上，是通过分区过错成的，并没有物理界限，有时的，并没

24、有物理界限，有时Format程序会辨认错误。只需要新分区即程序会辨认错误。只需要新分区即可。可。16、一台电脑开要后显示屏上字符和图像上下有轻微抖动，如果每天、一台电脑开要后显示屏上字符和图像上下有轻微抖动，如果每天开机则有轻微的抖动，若隔一、两天后开机则抖动较重。开机则有轻微的抖动，若隔一、两天后开机则抖动较重。【故障分析与处理】【故障分析与处理】 先采用替换法检测显示器。如正常，再拔出显示卡，发现其芯先采用替换法检测显示器。如正常，再拔出显示卡，发现其芯片的一些引脚之间有一些灰白色的锈状物。引脚轻微短路。特别是在片的一些引脚之间有一些灰白色的锈状物。引脚轻微短路。特别是在人气相对湿度较大的

25、情况下，如果隔一、两天不开机，其影响就更为人气相对湿度较大的情况下，如果隔一、两天不开机，其影响就更为明显。用橡皮将锈状物擦拭干净，然后开机测试，显示恢复正常。明显。用橡皮将锈状物擦拭干净，然后开机测试，显示恢复正常。17、一台电脑开机后屏幕无任何显示，但有自检声。、一台电脑开机后屏幕无任何显示，但有自检声。【故障分析与处理】【故障分析与处理】 观察显示器指示灯为桔黄色，显然是显示控制信号未能正常传观察显示器指示灯为桔黄色，显然是显示控制信号未能正常传输至显示器，于是检查显示器与显示卡的连接情况，未发现接触不好输至显示器，于是检查显示器与显示卡的连接情况，未发现接触不好的现象。检查显示卡与主板

26、插槽之间的接触，发现有松动现象，重新的现象。检查显示卡与主板插槽之间的接触，发现有松动现象，重新安装显示卡并拧紧螺丝后开机测试，显示正常。安装显示卡并拧紧螺丝后开机测试，显示正常。18、一台电脑在使用一段时间后出现字符混乱，显示图形则出现花屏。、一台电脑在使用一段时间后出现字符混乱，显示图形则出现花屏。【故障分析与处理】【故障分析与处理】 首先怀疑是病毒引起，于是用杀毒软件杀毒没有发现病毒，接首先怀疑是病毒引起，于是用杀毒软件杀毒没有发现病毒，接着怀疑是显示卡的原因，用另外一款显示卡替换后显示正常。所以此着怀疑是显示卡的原因，用另外一款显示卡替换后显示正常。所以此花屏现象的原因是显示卡有问题。

27、重新换回原来的显示卡，当出现字花屏现象的原因是显示卡有问题。重新换回原来的显示卡，当出现字符混乱时，用手触摸显示卡的主控芯片，查看是否温度过高，如果显符混乱时，用手触摸显示卡的主控芯片，查看是否温度过高，如果显示卡的主芯片温度很高，表明散热不良而影响计算机正常工作。遇到示卡的主芯片温度很高，表明散热不良而影响计算机正常工作。遇到这样的情况，可以试着在显卡上加散热片或风扇。这样的情况，可以试着在显卡上加散热片或风扇。19、电脑清洁后经常在第一次开机时屏幕全黑无反应，切断电源后再、电脑清洁后经常在第一次开机时屏幕全黑无反应，切断电源后再开机则成功，好像系统要开机则成功，好像系统要“预热预热”一样。

28、一样。【故障分析与处理】【故障分析与处理】 先检查连线，插拔一遍后开机无效，将先检查连线，插拔一遍后开机无效，将CMOS电源设置成出厂电源设置成出厂值，无效。由于开机清洁过，可能是因为接触不良引起上述故障，开值，无效。由于开机清洁过，可能是因为接触不良引起上述故障，开机时发现面板的指示灯要几秒后才亮，而电源灯、硬盘灯和光驱灯都机时发现面板的指示灯要几秒后才亮，而电源灯、硬盘灯和光驱灯都正常，好像系统无信号送到显示器。正常，好像系统无信号送到显示器。 一般系统开机黑屏是因为显示卡和内存两大因素造成，主板损一般系统开机黑屏是因为显示卡和内存两大因素造成，主板损坏的可能性很少，所以可能是显示卡接触不

29、良导致故障出现。于是拔坏的可能性很少，所以可能是显示卡接触不良导致故障出现。于是拔出显示卡再重新装好，重新开要后故障排除。出显示卡再重新装好，重新开要后故障排除。20、显示器产生黑屏、显示器产生黑屏【故障分析与处理】【故障分析与处理】 显示器黑屏是显示器最常见的故障现象，一般来说硬件故障显示器黑屏是显示器最常见的故障现象，一般来说硬件故障引起的黑屏主要发生在启动的时候。软件引起的多发生在计算机的引起的黑屏主要发生在启动的时候。软件引起的多发生在计算机的使用中，对于黑屏现象的故障判断可以采取以下方法进行分析和排使用中，对于黑屏现象的故障判断可以采取以下方法进行分析和排除：除： 显示器电源是否接好

30、。显示器加电时都会发出显示器电源是否接好。显示器加电时都会发出“嚓嚓”的一声响，的一声响，若未接好请检查显示器电源，正常连接好后再开机使用。若未接好请检查显示器电源，正常连接好后再开机使用。 检查显示器原源开关是否打开。显示器屏幕前有一个电源开关检查显示器原源开关是否打开。显示器屏幕前有一个电源开关按钮，查看此按钮是否打开。按钮，查看此按钮是否打开。 检查显示器亮度、对比度、显示位置旋钮是否调整在正常位置，检查显示器亮度、对比度、显示位置旋钮是否调整在正常位置，如果显示器的亮度调节、对比度调节等被调至黑屏，也会使显示器如果显示器的亮度调节、对比度调节等被调至黑屏，也会使显示器使用时黑屏。使用时黑屏。 检查显示器信号线与显示卡接口接触是否良好。检查显示器信号线与显示卡接口接触是否良好。 检查内存与主板接触是否良好，如果内存与主板接触不良，也检查内存与主板接触是否良好，如果内存与主板接触不良，也可能会出现黑屏。可能会出现黑屏。