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文档简介
会 议 纪 要会议时间:2017年12月18日16:00会议地点:太榆路吉利4S店店总办公室会议主持:李丰军参会人员:曹耀杰、李丰军、苏德珩、赵跃飞、张丽、梁青婷、杨利芝会议记录:杨利芝会议内容:一、运营提升客服工作细化落实。1) 、检核汇总数据截止12月20号,连同11月份保有客户,试乘试驾客户回访数据一起汇总,做出分析和改进计划,22号下班之前交赵跃飞做PPT。责任人:赵跃飞、张丽、梁青婷2) 汇总12月20号之前及11月份战败客户数据,进行战败客户原因分析,提出整改措施,24号之前做闭环处理。22号下班之前汇总和分析交赵跃飞。责任人:杨利芝3) 仪容仪表每天工间检查一次,不合格拍照片。责任人:曹耀杰4) 厕所香氛系统每天检核,及时更换。责任人:曹耀杰5) 女厕所缺手纸盒,23号之前落实。责任人:曹耀杰6) 展车、试乘试驾车、硬件检核每天做记录,不合格留档。责任人:张丽、梁青婷、杨利芝2、 所有需要检核汇总输出物的20号之前都交给赵跃飞,24号内部打分,测评。3、 所有文件按标准要求命名,输出物需要拍照的以文档形式存储,做好命名存档交赵跃飞。 太原老兵吉利4S店 2017年12月18日主题词:运营提升 客服工作抄送:运营提
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