小议如何选择第三方物流供应商

1、小议如何选择第三方物流供应商摘要：在当今竞争日趋激烈和社会分工日益细化的背景下，第三方物流表现出明显的优越性，许多企业为降低成本、提高服务水平、提升自身竞争力将非核心竞争力的物流业务外包给第三方物流服务商。如何正确选择第三方物流服务供应商是物流外包企业所关心的问题，本文就如何选择第三方物流服务供应商作简单分析，包括第三方物流的含义、选择原则、选择方法、选择过程以及合作方案。关键词：第三方物流；原因；原则；选择过程；合作方案一、第三方物流的涵义第三方物流是指由供方、需方以外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。即生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物

2、流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。由于经济活动的全球化以及市场竞争的激烈化，企业不得不专心于自己的核心业务，如专注于产品质量的提高、成本的降低以及企业管理运行效率的提高，增强企业的核心竞争力，而将非核心的物流业务进行外包，由此促进了第三方物流的发展。企业在与第三方物流服务商合作过程中，应首先从自身现状或整个供应链网络加以分析考虑，判断自身和供应链是需要第三方物流服务商作为战略联盟，还是只需要第三方物流服务商提供简单短暂的物流服务；此外企业还应决定选择何种类型的第三方物流服务商作为自己的合作伙伴，因为这在很大程度上影响了

3、物流服务商选择时所选取的评价指标。二、企业选择第三方物流服务商的原因（一）降低成本。从成本的角度分析, 物流行业的最大组成部分是运输、库存等部分。（二）使企业集中精力于核心业务。由于任何企业的资源都是有限的, 很难成为业务上面面俱到的全能者。为此,企业应把自己的主要资源集中于自己精通的主要活动上来,而把物流等辅助功能外包给专业的物流企业。（三）拥有第三方灵活性。通常,把物流业务外包给承包商, 可以使得公司的固定投入成本转化为可变投资成本。（四）享有专业知识和信息技术。通过专业化的发展,第三方物流公司已经开发了信息网络并且积累了针对不同物流市场的专业知识, 包括运输、仓储和其他增值服务。（五）降

4、低库存。通过与第三方物流广泛的信息交流使企业对产品的预测更加的准确,减少不必要的库存。三、选择第三方物流的原则（一）明确战略目标物流业务外包是一种经营策略,在选择第三方物流供应商的过程中,企业的整体经营战略是外包的决定性因素、是选择过程中每个步骤的指导性原则。选择第三方物流供应商的决策,必须要建立在能够最大限度地满足企业战略需求的基础上。（二）实现集中控制第三方物流供应商必须具备管理物流网络的先进技术和操作手段。通过利用这些先进技术和操作手段,起到对分散在不同地点的厂房与分支机构的集中控制作用。在这种集中式的全新商业经营模式中 ,第三方物流公司应该能够充当“模式调整执行者”的角色,通过第三方物

5、流公司的参与使企业适应新的商业模式,实现企业物流过程运行的高效稳定。（三）评价业务经验大多数企业选择第三方物流服务的核心目的是要获得高水平的运营能力。在第三方物流供应商选择的过程中,第三方物流企业不但要有满足企业所有运作需要的经验 ,更重要的是这些经验要能够帮助企业实现更高的经营水平。（四）权衡技术水平科技在今天已经成为企业发展最重要的动力之一,选择第三方物流供应商必须确保其具备相当的技术能力。这就要求所选择的第三方物流公司要拥有与企业发展相适应的不断进步的技术。（五）建立信任关系良好的业务关系是建立在相互信任的基础上,与第三方物流公司不太信任的关系会给竞争对手带来机会,保持良好的信任关系能够

6、减小风险。在选择第三方物流供应商时可以依据先前存在的合作关系作出决策,也可以参照第三方物流公司与其他客户的关系作出决策。 （六）确保兼容性虽然第三方物流企业都宣称能够服务任何企业,但每一个物流企业都有自己的核心竞争能力。在选择第三方物流供应商时可以参考第三方物流企业的客户名单,考察客户名单中是否有与企业物流需求相似的客户。此外,应在选择过程的最后阶段对企业文化是否相似的问题进行考虑,应该尽可能与一个认同企业文化并能够把它应用到服务中去的物流公司进行合作。四、选择第三方物流供应商的方法企业在选择第三方物流供应商过程中，应用较多的选择方法有定性和定量两大类。供应商选择定性的方法主要有经验判断法、公

7、开招标法、协商选择法、 标杆法等。目前，国内外对供应商选择方法的研究主要集中在定量模型上。从收集的文献来看，最常用的物流供应商选择与评价模型主要有:（一）层次分析法。Yahya、Kings man1运用层次分析法，试图得到供应商评价准则及其相应权重。吴国通、高雷阜2,赵佳妮3,柳键4主要应用层次分析法对物流供应商进行选择。单华夷、成耀荣5采用了网络层次分析 (ANP法)对第三方能物流供应商进行了评价和选择。（二）数据包络分析 (DEA)。Yao Chen、Joe Zhu6利用买卖双方二阶段博弈模型 ,对 DEA模型进行了简化 ,建立了一个效率区间 ,对供应商进行选择。汪传旭7采用SE-DEA法

8、;段永瑞、田澎、张卫平8,陈傲9等也采用了DEA法对第三方物流供应商进行了选择评价。（三）模糊综合评判法。Cebeci U 10赵礼强等11等人的大量研究都采用模糊综合评判法对第三方物流供应商进行选择评价。（四）统计分析法。陈榕12采用了主成分分析法,陈春霞、余志斌13采用了模糊聚类法进行第三方物流供应商选择。（五）此外，其他方法模型也在物流供应商选择中得到广泛应用，例如运用禁忌搜索算法进行物流供应商选择、从总成本角度研究第三方物流供应商的选择、多目标决策方法对物流供应商进行选择，从最大满意度、最小净成本、最小延迟时间3个方面建立约束，利用模糊优化理论对供应商进行选择等。但这些方法和模型各有缺

9、陷，运用的时机也互不相同 (见表1)。表1 几种常见的第三方物流供应商选择模型比较表研究方法作法特 点适合运用时机缺点成本比率法总采购成本与采购金额比率越低的供应商越好。以供应商的采购成本比例为标准。不需考虑其他非成本指标时。非采购成本的指标被忽略。数学规划法变量须是可量化的 ,以限制式与目标函数求解。可求得整体最优解。所有指标都是可量化的项目。不可量化的指标无法考虑。层次分析法利用成对比较的方法进行评选 ,并以一致性检验鉴别问卷的有效性。集散简单成对比较方式将受访者感受转 换 成数字。评估指标或方案不多时。指标或方案太多时,受访者会有感觉错误现象。模糊综合评判专家定出各指标下各等级表现范围及

10、隶属函数,将供应商表现建立模糊关系矩阵进行供应商表现计算。语意变量与可量化变量同时考虑。同时具有量化与语意变量时选用。无法表现同等级方案之间优劣关系。数据包络分析以决策单元输入输出权重为变量 ,使用数学规划模型比较决策单元间的相对效率,对决策单元做出评价。权重的决定不受主观因素的影响。具有多输入、 多输出相同类型单位的有效性评价。无法进行全排序。综上可知,第三方物流供应商选择的重要性被越来越多的学者所认识到。但在对物流供应商选择的研究上 ,基本上都把选择看作一次性的结果,通过构建某个模型 ,对各供应商合理打分评价 ,根据综合评分结果来选择供应商。而实际上,物流供应商提供的是物流服务 ,属无形产

11、品且过程不可逆 ,仅依靠一次选择的结果就期望能得到优质的物流服务是不科学的。因此,有学者认为,单一的供应商选择模型各有弊端。针对单一物流供应商选择模型的缺陷,近年来学者们也进行了一些集成多种方法的综合研究,这些集成模型为供应商的选择提供了更加客观、可靠、公正的参考。多模型集成方法,应当是伴随着逆向物流、第四方物流、供应链管理以及全球化背景的出现而趋热的。在这些全新的研究背景下,第三方物流供应商的选择更加复杂多变,难以再用单一的指标和模型来评价,因此,建立综合指标体系以及多模型综合方法来评价可以更好地研究错综复杂的评价对象。五、第三方物流服务供应商的选择过程选择合适的第三方物流服务商作为企业供应

12、链中的合作伙伴，是加强供应链管理中最重要的一个基础。企业为提高竞争力要成功地选择合适的第三方物流服务商，可归纳为以下五个步骤：（一）物流外包需求分析。这是制定外包策略的基础，在决定是否选择第三方物流服务时，从企业的核心竞争力出发，进行必要的市场分析和企业本身的物流过程分析，确定当前的优势和存在的问题，从而明确物流外包活动的必要性与可行性。充分认识到第三方物流的优势，并确立为实现物流外包业务必须要与提供实现其物流业务外包的第三方物流服务商建立合作关系的管理理念和决策，由于大多数第三方物流决策对企业目标的实现关系重大，所以通常对物流外包的需求分析需要花费较长时间。（二）确立物流外包目标。确立物流外

13、包目标是选择第三方物流服务供应商的指南，首先应该根据企业的物流服务需求的特点确定选择的目标体系，并能有效地抓住几个关键目标，如是进行市场扩展、全球采购、分销，是为了满足顾客不断增长的期望，还是为了实现企业成本降低计划或管理决策上的变动等，这也是企业对第三方物流服务供应商绩效考核的主要依据。企业必需建立实质性的目标，而且必须确定服务商评价程序如何实施、信息流程如何运作。（三）建立物流服务供应商的评价准则。选择物流服务供应商，必须制定科学、合理的评估标准。服务商综合评价指标体系是企业对服务商进行综合评价的依据和标准，是反映企业本身和环境所构成的复杂系统不同属性的指标，按隶属关系、层次结构有序组成的

14、集合。目前企业在选择物流服务商时主要从物流服务的质量、成本、效率与可靠性等方面考虑。此外，由于第三方物流服务供应商与企业是长期的战略伙伴关系，因此，在考核第三方物流供应商时，企业也非常关注降低风险和提高服务能力的指标，如经营管理水平、财务状况、运作柔性、客户服务能力和发展能力。（四）综合评价与选择物流服务供应商。根据评价准则初步选出符合条件的候选供应商，然后采用科学、有效的方法，如层次分析法、模糊综合评判法、仿真等方法进行综合分析评价，有效的评价方法是正确选择第三方物流服务供应商的前提，通过这些评价方法可以确定两至三家供应商。要确定最终的第三方物流服务供应商，还需要注意企业与供应商的共同参与，

15、以保证所获取数据及资料的正确性、可靠性，并对物流服务供应商进行实地考察。最后对各供应商提供的方案进行比较权衡，从而选择出价格低、服务质量优、信誉高、从业经验丰富的第三方物流服务商。（五）建立合作关系。经过对供应商的考核评价并做出选择后，根据预期达到目标、时间期限和价格进行合约的谈判和订立。由于涉及了实际的契约订立，该阶段对建立长期的战略合作伙伴关系十分重要，契约应当包括服务要求、价格、报酬支付时间表、期限和其他一些特定的事情；特定条款还包括相关契约的取消、提价或成本节约的分担等。六、与第三方物流商的合作方案企业选定了第三方物流供应商并通过合同形式达成协议后，便进入了双方的合作阶段。只有长期、密

16、切的合作关系，才能使企业专心致志地从事自己所熟悉的业务，才能实现物流活动的合理性、效率化供需双方的合作是一个长期的过程，持续巩固合作关系意味着供需双方利益是共存的。良好的合作关系能使供需双方受益，而任何一方的不良表现都会损害双方的利益因此供需双方应树立共赢观念，使合作双方朝健康方向发展。（一）明确双方分工责任恰当的物流外包合同是物流外包实施的依据，因此合作双方必须制定具体、详细、可操作性强的合作协议，并在合作过程中加以认真执行。协议中的工作范围是物流外包最重要的环节，应对其中的服务范围、作业时间、作业方式、服务费用等细节做出详细规定。使双方相关人员在作业过程中能够步调一致，也为企业检验对方物流

17、作业是否符合要求提供了标准和依据。此外，还应制定解决冲突的方案，并应明确终止合作时的有关条款，有效约束双方的合作。同时通过共同制定的物流解决方案，使外包方企业的业务和物流服务能够更好的融合到一起。双方高层负责人定期接触，交换意见，互通信息，建立高度信赖、 相互提携的密切合作关系。 物流外包企业还可以组织团队和第三方物流提供者一起工作，并共同处理和管理所有与契约或协议相关的问题，当发现物流供应商的不良表现和自身企业在配合和支持方面不足时，可及时加以修正。双方在合作中不断加强交流，共同促进合作关系的发展。（二）增进双方信任物流外包的实质是企业与物流供应商之间的合作，而合作的关键是双方的相互信任。为

18、此，双方应树立正确的合作观念，保持相互理解和尊重，建立交流机制，以便于双方的相互沟通，并树立双赢的目标，建立战略联盟合作关系。宜家和马士基在物流领域的合作是一种经典的通过供应链物流管理（即企业的物流外包管理）从而促进两个公司共同发展的事例，他们长期合作达到互相信赖彼此促进。这同时也是他们之所以成为大型跨国公司的一种保证。正是这种良好的合作关系，确保合作双方的共同赢利。（三）对物流外包进行监督和控制企业将物流活动外包给第三方物流商，并不意味着企业对外包的物流活动可以不闻不问，相反必须定期或不定期地对第三方物流商进行监督和控制，确保外包物流的质量。因此物流外包方应建立第三方物流运作的监督控制机制，

19、控制标准的设置要立足实际，不能过高，使供应商可以达到，同时要有可操作性，并能够准确地反映第三方物流的整体运作情况以及客户企业与物流企业之间的运营关系及整个第三方物流运作的效果，物流控制指标主要有：及时运输、存货清单正确率、顾客满意度、运输差错率等。对物流供应商的监督和控制可以由外包物流方组成评审小组或聘请独立的外部人员对第三方物流商的绩效进行监控，发现问题及时进行改正，并可根据合同中的条款进行适当的处理。（四）建立基于信息共享的信息交流平台在物流外包过程中，由于物流外包范围的扩大和外包层次的提高，仅依靠人工对外包双方间的信息进行沟通与传播的运作方式已经无法适应，为了加强物流供需双方的合作，减少

20、因信息不对称而带来的风险，需要有良好的信息沟通予以支撑， 信息共享通常被认为是物流外包取得成功的前提条件，信息共享将改变企业间的信息不对称状态，影响物流外包中激励机制的设计、实施以及代理人的行动选择，由于物流外包涉及多个参与组织外包的上下游企业及第三方物流企业，因此，这种信息共享应该是建立在所有参与者之间的。（五）避免形成对物流服务商的依赖企业长期将自己的物流外包对企业的资本投资、效率提高具有潜在的好处，但同时又会使第三方物流认为企业的发展离不开他们，从而抬高物流服务的价格来威胁企业或提供较差的物流服务给顾客，企业往往难以在第一时间掌握。美国著名零售商凯玛特的失利的主要原因之一是其把运输业务外

21、包给了社会上的运输公司，而当业务繁忙时，运输公司往往会提高运输费用，这样就大大提高了运输成本，导致竞争优势尽失。因此物流外包方对服务商的依赖不利于企业的正常经营和发展，会削弱企业进一步发展的基础，降低企业的抗风险能力。七、现有研究的主要缺陷第三方物流服务商选择是一个涉及多种因素的综合评价问题, 尽管有关问题的决策已经建立了几种数学模型, 但由于物流绩效评价属性的多样性, 这些模型都只是有针对性地表述了在衡量物流绩效时存在的一些问题, 没有一个模型能将所有问题囊括进去。再者,由于物流发展的外部环境还不够完善, 如数据采集报告机制还没有形成等, 使得企业在物流供应商的选择上受感性认识的影响较大。现

22、在的情况是, 企业对物流服务商往往不能持续进行评估, 导致服务商后续服务改善不力, 绩效下降。这些不足常常导致企业将劣质的、未具备服务资格的服务商吸收到企业的服务库中, 甚至同其建立战略合作伙伴关系, 影响企业的战略发展, 使企业在服务链的竞争中处于劣势。因此, 需要理论的不断完善并且考虑评价的持续性, 以更好地指导实践。参考文献：1 Yahya S, Kings man B. Vendor rating for an entrepreneur development Program e: a case study using the analytic hierarchy process method J. Journal of Operational Research Society, 1999, 50: 113-119.2吴国通,高雷阜.层次分析法在选择第三方物流供应商中的应用 J.科学技术与工程, 2005 (4): 237-240.3赵佳妮.第三