优质服务与大学图书馆建设

1、优质效劳与大学图书馆建立摘 要针对吉林华桥外国语学院图书馆近几年借阅效劳存在的问题，从效劳理念、馆藏特色、效劳对象、效劳方式、人才培养等方面分析讨论数字环境下优质效劳与大学图书馆建立。关键词优质效劳；多媒体化；挪动图书馆；华桥外院图书馆一、引言随着计算机技术、通讯技术以及网络技术的飞速开展，图书馆自动化应运而生。这样一个良好的开展环境，要求图书馆的效劳才能迈向更高的台阶。如何做到优质效劳已经是高校图书馆建立的重要开展内容。二、图书馆效劳创新的方法1、效劳理念的落实“读者第一，效劳至上的效劳理念是图书馆优质效劳的前提条件。很多时候读者的目的并不明确，甚至不知道自己想要获取哪方面的信息，尤其在大四

2、学论文的时候，题目定了，但是无从下手。我们必须理解他们对信息的需求，这需要馆员首先有一定的知识储藏，并且可以擅长倾听、抓住重点，读懂读者心理，满足读者需要是图书馆应尽的责任。2、建立特色馆藏要想提供优质效劳，首先我们的馆藏文献要有价值、有深度，我们的资源建立要符合我们学校的应用型人才培养的方针，做到“专和“精，形成具有我馆特色的馆藏文献。民办院校各项经费支出比较紧张，在有限的经费下尽量建立具有我校特色的馆藏文献其实很不容易。比方我校的语言类和财经类是两大特色专业，我们可以参考一下国内外相关专业知名院校都购入哪些文献或者专家推荐的经典文献，而不要受到地域的限制，局限于几个书商提供的品种。3、效劳

3、对象全面化图书馆工作的宗旨是效劳读者，首先我们要知道我校图书馆效劳对象是谁，有多少人利用图书馆。我校共有师生九千多人，其中一部分人利用图书馆的频率非常低，我们可以通过宣传资源，推送效劳，积极参加教师们的科研工程等方式，吸引并开发这些潜在读者。高校图书馆主要的效劳对象是学生和教师，但是净月开发区由于它独特的生态环境，有越来越多的人们会居住在这里，虽然这里也有社区图书馆存在，但是我们周边有这么多高校，为什么不扩大效劳对象的范围，把资源共享，惠及一方百姓呢？就拿华外来说，临街是国信美邑，旁边是新源小区，后山是半山洋房，假设我们向这些居民开放图书馆的资源，那么图书馆的社会职能是不是发挥得更好。图书馆是

4、开放场所，我心中的图书馆应该是一个没有地域限制，不看身份地位的纯洁的、神圣的知识殿堂。我相信，那些渴求知识来图书馆办证看书的人不会在校园为非作歹，我们可以固定某一时间段允许校外人员来利用图书馆，只要管理得当，一定会呈现出非常和谐的学习气氛的。4、效劳方式多媒体信息化与挪动图书馆的有效利用传统图书馆只提供纸质文献或者电子文献，远远不能满足现代读者的需求。然而数字化的应用及开展为图书馆效劳内容的创新提供了条件。图书馆可以采取多渠道方式来搜集文献资料。通过多种现代技术手段来满足读者对文字、图像、声音、视频等多媒体信息检索和使用的需求。比方学生想理解口语方面的知识，我们不仅可以给她一些参考文献书目，还

5、可以给他推荐一些视频或者影视作品。我校引进了“超星挪动图书馆，它集成了图书馆常用的数据库和纸质图书资源，提供电子书、电子、视频讲座的终端阅读、推荐、订阅收藏等多种功能，提供较完善的挪动图书馆效劳。如今智能对于大学生来说已经很普及了，我们购入这个系统希望读者可以随时随地利用图书馆，那么接下来的工作重点应该是宣传，让几百个人知道挪动图书馆是不够的，应该组织学生按院系班级来图书馆进展培训，让每个读者的里都有超星挪动图书馆，这样才是真正做到了“物尽其用。5、制定人才培养方案，进步深层次效劳才能再有价值的文献假设不能得到充分的利用，也可能成为一本死书；再好的图书馆假设没有好的向导，读者也不会得到满意的效

6、劳。所谓的“向导就是馆员。学校投入大笔的经费给图书馆，买好书，换设备，购软件，如何良好的运作起来，我想这绝不仅仅是一个“微笑就可以做到的，我们需要的是人才培养，进步效劳质量。馆内人员应该承受针对性的专题培训，比方说信息检索，参考咨询效劳，编目，汇文软件的使用，超星电子图书的利用等等，而不是形式化地读几页书。培养馆员对信息的敏感度，进步检索才能，提升信息教育才能，进而可以为读者提供高质量的信息效劳。我们如今所效劳的对象的需求不仅仅满足于可以检索到哪一本书，哪一篇论文，我们应该有更高层次的参考咨询效劳，比方说我们应该参与到教师们的课题研究工程中去，提供查新效劳、定题效劳、跟踪效劳等，为教师们的研究成果提供支撑材料从而形成调查报告等等。制定图书馆员规章制度，设置奖励机制与竞争机制，激发馆员的上进心与求知欲，调动大家的积极性，使图书馆呈现出一片活力勃勃的景象。三、小结华桥外院图书馆是一个很年轻的图书馆，它的历史短，员工构造年轻化，设备新，它的优点在于思维