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文档简介
1、美容院开业促销的关键环节在哪里 1、开业前的宣传推广 开业前可以通过花车宣传,免费派发试用装、宣传彩页、优惠券、免费券,美容院图片、服务项目介绍等等资料。促销工具是吸引顾客的中介物,必须具备妥当,如广告媒体、品牌灯箱、广告伞,礼品袋等等。此外,要做好店内外的装饰,具体有这几条:陈列方面,用草藤,鲜花,香薰灯,氧吧来点缀温馨幽雅的环境;烘托热烈的气氛方面,花篮,条幅,鞭炮必不可少,甚至是美容师的着装,气质面
2、貌也必须重视,尽量通知更多的亲朋好友来捧场,提高人气,也可促成销售。2、员工的动员、激励、教育和培训要到位对员工进行开业前的详尽培训,包括品牌背景,企业文化,皮肤知识,产品知识,仪器知识,手法,销售技巧、礼貌用语,接人待物,行为举止,美容院的日常行为规范,尤其是开业的促销方案的具体实施步骤。同时,要做好人员安排分配,尤其是美容师,在于美容师代表的是一个店面的形象,他们才是美容院的“摇钱树”。应当多给予激励和鼓舞,增强她们的自信心和积极性。如果忽略了对员工的培训教育或是没有做到位,将会导致员工对自己的品牌产品介绍不到位,没有自信心,没有积极性,给顾客不专业的不好印象。自然难得到好的效益。 3、有
3、效管理 促销管理简而言之,就是对促销涉及到的人、财、物三方面的科学管理。人,就是对员工的管理,“对人*化,对事制度化”员工的分工,职责、激励政策是否规范,日常行为规范的制定是否具有合理性。财,即是对促销的投入和产出的预算。促销活动的形式多种多样,包括特价套盒、优价折价、购物赠礼、会员积分、赠送贵宾卡、代金券、抽奖、买一送一,买产品送服务等等,而优惠的幅度多大
4、才合适?一般开业期间,厂家有一定的促销支持,那么可以把活动搞得更具有吸引力,但是,一定要做好后期的会员管理和维护,以便能够实现持续消费。但如何管理好这些,最终都将涉及到财务管理上来,所以我们要注重财的管理。物,简单的说就是包括促销的商品,赠品、宣传资料,各种销售演示道具等等的分配和管理。4、做好店务管理 美容院的店务管理是最复杂也是最关键的,它是美容院经营的法宝。包括以下几个方面:1)店长必须有个好的心态和好的管理方法来经营美容院,很多店长投资美容院并不是拥有丰富的经验或是专业技能,不能纯粹地依靠公司的支持或是美容师的自觉来盈利,店长多了解美容行业的发展状况,处理好与公司的合作友好关系,随时了
5、解新的信息和变动,最好能够掌握专业的技能技巧,美容院的管理流程,了解顾客档案,处理好美容院的异议,以便在员工面前更具有说服力,更能从容面对美容院的任何变动。 2)员工日常行为规范的制定,“无规矩不成方圆”,一个美容院,要有一个约束员工行为规范的标准,以便更好地开展工作。这包括了作息时间、卫生值日安排、员工的分工、责权的分明、奖罚的实施等。其次,对员工要进行人
6、性化管理,表现在美容师的年龄要求相对较小,文化素质和专业知识都需要完善,而且要给她们提供一个学习发展的舞台,以及多跟她们进行交流沟通,随时掌握调整她们的心态。此外,留住得力的美容师,因为她们掌握了好的专业技巧,对老顾客非常熟悉。只有这样来做,美容院才会发展得更好。3)员工的晨会、每周学习时间、总结报告等等都需要步步到位,养成一个爱学习,爱总结的好习惯。而且可以开展员工文娱活动,这样不仅可以提升美容师的综合素质,活跃员工的思维,展现它们的才能,而且能够集合大家的向心力。4)制定合理的会员管理制度,并且不要轻易破坏它。每个美容院基本都有自己的会员管理制度,但很多都是形同虚设。所以,对于产品的折扣回馈等都应该按照会员管理制度上的实行,不然也会使得顾客心理不平衡,而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格,会最终对美容院不利。5)顾客的档案管理。包括对对顾客基本资料的掌握:电话、职业、性格爱好、顾客的皮肤分析、建议使用产品、使用产品后的效果、顾客的反映和意见等。
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