组织结构设计与部门职责描述示例(DOCX139页)(优秀推荐版)

1、第2章组织设计7组织结构设计与部门职责描述例如编码页次1/6版 本名称组织结构 设计概述1 .内涵目的所谓组织结构设计就是把为实现组织目标而需要完成的工作，不断划分为假设干性质不同的业务工作，把一个单位的有关组织要素诸如战略任务、责权、工作流程等合理组织并加以制度化，把这些组织要素组合成假设干部门， 并确定各自职责和职权的动态设计 过程。简单地说，组织结构设计就是对组织内的层次、部门和职权进行合理的划分。组织结构设计的目的就是根据组织的需要，即总目标和总任务，明确组织的目 标和任务，勾画岀组织必须完成的全部任务，并为组织任务的完成提供制度保证和 支持，规定组织任务完成的方法、方式，确保组织任务

2、的高效完成。组织结构设计 的结果就是要形成能够到达上述目的的组织结构。2 职责归属组织结构设计是建立在企业战略规划根底上的一项工作，涉及岗位设置、人力 资源规划、人员编制等工作以及组织结构设计等。在企业中，组织结构设计一般由 开展规划部或人力资源部来完成。3 .组织形态一个组织，除了有形的物质要素外，在各个构成局部之间，实际上还存在着一 些相对稳定的关系，即纵向的等级关系及其沟通关系，横向的分工协作关系及其沟 通关系，这种关系构成了无形的构造一 一组织形态。企业组织形态取决于管理层次和管理幅度。管理层次是指组织内部纵向管理系统所划分的等级数。管理幅度是指管理层次中，主管能够直接有效地指挥和监督

3、的 下属的数量。管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种根本的管理组织结构形 态：扁平结构形态和锥形结构形态。(1) 扁平结构形态。扁平结构形态是指组织规模已定，管理幅度较大而管理层 次较少的一种组织结构形态。由于管理层次少，更有利于缩短上下级之间的距离， 加快信息传递速度，使下属拥有较多的自主性；同时因为管理人员减少，降低了企业的本钱开支。但是由于上级所管理的下属人数较多，控制较松，容易失控；同时,同级之间的沟通比拟困难，影响信息的及时利用。(2) 锥形结构形态。锥形结构形态是指管理幅度较小而管理层次较多形成的高、 尖、细的金字塔式结构。在锥形的结构形态中，上级能给予下级更多的指导，上相关说明

4、 编制人员 编制日期审核人员 审核日期批准人员批准日期名称组织结构设计概述编码页次2/6版 本下级之间沟通方便。但是上级对下级的控制过于严密，遏制了下属的积极性；而过 多的管理层次不但增加了过多的管理人员，使管理本钱上升，也延长了组织中的等 级链，使信息沟通的环节增多，从而加大了信息失真的可能性。4组织结构(1) 直线制。直线制是一种最早的也是最简单的组织结构形式，从企业最高管 理层到最低层以垂直系统建立各级机构，各级领导者执行统一指挥的管理职能，不 设专门的职能机构，这种组织形式就是直线制组织结构。 优点：结构比拟简单，权责清楚，命令统一。 缺点：管理缺乏职能分工和专业化，各级领导者需要具有

5、许多方面的专业知 识和管理技巧，容易陷入日常事务中而无视对企业具有重要影响事务的处理。 适用范围：只适用于规模较小，生产技术比拟简单的企业。(2) 职能制。职能制是各级领导之下，按专业分工设置职能部门的一种组织结 构形式。各职能部门在自己业务范围内有权向下级发布命令或下达指示，下级既要 服从上级领导的指挥，也要听从上级职能部门的命令。 优点：能适应现代化工业企业生产技术比拟复杂，管理工作比拟精细的特 点；能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担。 缺点：阻碍了必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导；不利于责任 制的建立和完善，容易造成纪律松弛，生产管理秩序混乱，无法到达各

6、部门的通力 合作。 适用范围：适用于规模较小，生产技术比拟简单的企业。(3) 直线职能制。直线职能制也叫生产区域制，或直线参谋制。它是在直线制和职能制的根底上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。这种组织结 构形式是把企业管理机构和人员分为两类，一类是直线领导机构和人员，按命令统 一原那么对各级组织行使指挥权；另一类是职能机构和人员，按专业化原那么，从事组 织的各项职能管理工作。直线领导机构和人员在自己的职责范围内有一定的决定权和对所属下级的指挥权，并对自己部门的工作负全部责任。而职能机构和人员那么是 直线指挥人员的参谋，不能对直接部门发号施令，只能进行业务指导。 优点：既保证了企业管

7、理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领 导下，充分发挥各专业管理机构的作用。 缺点：职能部门之间的协作和配合性较差， 容易产生脱节和矛盾，办事效率低。相关说明编制人员 编制日期审核人员 审核日期批准人员 批准日期名称编码页次3/6版 本第2章组织设计9 适用范围：适用范围较广，许多企业目前都采用的形式。4事业部制。事业部制是一种高层集权下的分权管理体制，是分级管理分级核算、自负盈亏的一种组织结构形式，即一个企业按地区或按产品类别分成假设 干个事业部，从产品的设计，原料采购，本钱核算，产品制造，一直到产品销售， 均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算，独立经营，企业总部只保存人事决策、预算

8、控制和监督大权，并通过利润等指标对事业部进行控制。还有某些事业部那么按区域来划分。总体来说，事业部必须具有三个根本要素， 即相对独立的市场，相对独立的利益和相对独立的自主权。1产品事业部制。 按照产品或产品系列组织业务活动，在经营多种产品的大 型企业中早已显得日益重要。产品部门化主要是以企业所生产的产品为根底，将生 产某一产品有关的活动， 完全置于同一产品部门内，再在产品部门内细分职能部门，进行生产该产品的工作。这种结构形态，在设计中往往将一些共用的职能集中，由 上级委派以辅导各产品部门，做到资源共享。典型组织结构例如如图2-1所示。 优点：适应企业的扩展与业务多元化要求，有利于采用专业化设备

9、，并能使个人的技术和专业化知识得到最大限度的发挥；同时每一个产品部门都是一个利润中心，能独立评估其绩效，而在同一产品部门内有关的职能活动协调比拟容易， 比完全采用职能部门管理来得更有弹性。 缺点：需要的具有全面管理才能的人才不易找到；每一个产品分部都有一 定的独立权力，高层管理人员有时会难以控制；产品分部间会因为资源、内部相关说明编制人员 编制日期审核人员 审核日期批准人员 批准日期名称组结结构设计概述编码页次4/6版 本交易等问题发生冲突，导致不同产品线间的不协调和信息不畅通。 适用范围：最适合在变化迅速和不稳定环境中经营的企业。2区域事业部制。又称区域部门化。对于在地理上分散的企业来说，按

10、地区划分部门是一种比拟普遍的方法。一个国家的每一个地区可能会有截然不同的爱好和需要，企业可能发现在当地生产销售更能满足该地区的特殊需要。其原那么是把某 个地区或区域内的业务工作集中起来，委派一位经理来主管其事。这种组织结构形 态，在设计上往往设有中央效劳部门，如采购、人事、财务、广告等，向各区域提 供专业性的效劳。典型组织结构例如如图2-2所示。总经理销售市场财务人力资源A地区B地区C地区D地区E地区人力资源生产销售财务市场图2-2区域事业部制组织结构图 优点：每一个区域都有相应的权力和责任，都是一个利润中心，部门能根 据不同地区的特殊需要妥善解决市场需求，有利于地区内部协调，也有利于培养通

11、才管理人员。 缺点：随着地区的增加，需要更多具有全面管理能力的人员，而这类人员 往往不易得到；每一个区域都是一个相对独立的单位，加上时间、空间上的限制， 总部难以控制，难以维持集中的经济效劳工作。各地区间也会因为资源等问题产生 冲突。 适用范围：特别适用于规模大的企业，尤其是跨国企业。5矩阵制。在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品 工程戈怆的横向领导关系的结构，称为矩阵制组织结构。典型组织结构例如如 图2-3所示。批准人员 批准日期审核人员 审核日期相关说明 编制人员 编制日期名称编码页次5/6版 本第2章组织设计11矩阵制组织结构是为了改良直线职能制横向联系差、缺乏弹性的

12、缺点而形成的一种组织形式。它的特点表现在围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构上，例如 组成一个专门的产品工程小组去从事新产品开发工作，在研究、设计、试验、制 造各个不同阶段，由有关部门派人参加，力图做到条块结合，以协调有关部门的活动, 保证任务的完成。这种组织结构形式是固定的，人员却是变动的，需要谁，谁就来， 任务完成后就可以离开。工程小组和负责人也是临时组织和委任的，任务完成后就解 散，有关人员回原单位工作。因此，这种组织结构非常适用于横向协作和攻关工程。 优点：机动、灵活，可随工程的开发与结束进行组织或解散。由于这种结构是根据工程组织的， 任务清楚，目的明确，各方面有专长的人在新的工作

13、小组里, 能沟通、融合，能把自己的工作同整体工作联系在一起，为员工提供了开展职能技 能和一般管理技能的时机。它还加强了不同部门之间的配合和信息交流，克服了直 线职能制组织结构中各部门互相脱节的现象。 缺点：一个员工有时必须既向工程经理汇报，同时也需要向原部门领导汇 报工作，造成冲突压力，使员工感到无所适从。各部门利益不一致，各部门间难以 调和，常把时间浪费在会议决策中。同时本钱和利润的责任不明。 适用范围：矩阵制组织结构适用于一些重大攻关工程，特别是以开发与实 验为主的单位。企业可用来完成涉及面广的、临时性的、复杂的重大工程工程或管 理改革任务。6多维结构组织。多维结构组织又称立体结构，是矩阵

14、制组织结构的进一步 开展。该结构主要由三方面管理系统组成：按产品划分的事业部，即利润中心；按相关说明 编制人员 编制日期审核人员 审核日期批准人员 批准日期组织结构编码设计概述页次6/6版 本技术研究等职能划分的专业参谋机构，即专业本钱K中心；按地区划分的管理名称市场研究、机构，即地区中心。在这种组织结构中，事业部经理不能单独对产品的开发和产销工作做岀决策，任何重大决策都由产品事业委员会决定。产品事业委员会由产品事业部、 专业参谋机构及地区部门代表机构共同组成，负责对各类产品的产销活动进行疏导。优点：这种机构把产品事业部经理、参谋机构及地区部门经理三者的管理 协调起来，有利于使产品事业部和地区

15、部门以利益为中心的管理同参谋机构以本钱为中心的管理较好地结合起来，同时，协调产品事业部之间、 地区部门之间的矛盾,有助于及时互通信息，集思广益，共同决策。 适用范围：适用于跨国企业或规模庞大的跨地区企业。5 组织结构设计原那么不同的组织通过应用上述组织结构设计原那么的不同组合，构成了不同类型的组 织结构的设计。随着环境的变化， 组织也日益复杂化， 组织结构设计的原那么也不是一 成不变的。不同的组织、部门应当根据自身面对的组织环境确实定性与不确定性的组 合情况，来考虑不同的设计，即应当采用系统的、应变的组织结构设计程序或原那么。(1) 管理幅度与层次适度原那么。组织工作的目的是使人们更有效率地合

16、作，由于人作为自然界生物的先天条件所限，一个管理人员可以有效管理下属人员的数量是有限的。管理幅度的选择对组织层次和组织效率有很大影响，应根据影响管理幅 度的各种权变因素，选择和确定适宜的管理幅度范围。(2) 权责对等原那么。职权是把组织紧密结合起来的粘合剂，职责是对权力运用 的制约，权责对等是组织正常运行的根本要求。有权无责容易产生盲目指挥，不计 后果；有责无权那么会严重挫伤员工的积极性。3) 集权和分权相结合原那么。集权是企业组织生产经营管理权限较多地集中在 组织最高层管理者手中；分权那么是一种组织的权力分散状态，是组织中最高层管理 者逐步通过有系统的授权而形成的。(4) 合理划分部门原那么

17、。部门化就是将不同的工作以及相应的人员组编成可以 管理的单位。创立可管理的单位的过程，通常是组织结构设计的第一步。决定部门 化的最普遍的根底是职能、产品、顾客、地区，这些也是划分部门的一般根底。(5) 统一指挥原那么。统一指挥原那么是企业组织管理的一个根本原那么，是建立在明确的权力系统之上的， 保证政令畅通和效率提高，是这项原那么的根本目的和根本要求。为了确保统一指挥，应注意保持信息通道畅通，切忌多头领导，不能越级指挥。 相关说明|编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2.1.2组织结构图例如名称组织结构图例如编码三见图2-6页次3/4版 本咨询总监行业解决中心专业解决中心制造业解决

18、 方案小组快速消耗品 行业解决 方案小组效劳业解决 方案小组营销解决方案小组电信业解决 方案小组EPR系统实施方案小组财务管理 解决方案 小组人力资源 解决方案 小组图2-6组织结构图例如三相关说明本图适合咨询、培训等以人力效劳型企业，矩阵式结构是本图的 特点编制人员审核人员批准人员层次决策层管理指挥层执行层董事会业务中心厂1监控中心J管L理研究中心固定收益证券部企业融资部经纪业务部资产管理部稽核部风险控制办公室监察室法律事务部清算部人力资源部信息技术部研究所财务部证券投资部资本运作部资产保全部名称组织结构图例如编 码四见图2-7页 次4/4版 本图2-7组织结构图示例四相关说明本图适合证券投

19、资银行等金融分析效劳型企业编制日期审核日期批准日期第2章组织设计172.1.3 股东会职责描述名称股东会 职责描述编码页次1/1版 本股东会(股份有限企业称“股东大会)由全体股东组成，是企业的权力机构， 依照?中华人民共和国企业法?行使以下职权：(1) 决定企业的经营方针和投资方案。(2) 选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项。(3) 选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项。(4) 审议批准董事会的报告。(5) 审议批准监事会或监事的报告。(6) 审议批准企业的年度财务预算方案、决算方案。(7) 审议批准企业的利润分配方案和弥补亏损方案。(8) 对企业增加或者减少注册资本做岀

20、决议。(9) 对发行企业债券做岀决议。(10) 对股东向股东以外的人转让岀资做岀决议。(11) 对企业合并、分立、变更企业形式、解散和清算等事项做岀决议。(12) 修改企业章程。相关说明;本职责源自?中华人民共和国企业法?，以有限责任企业为例编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2.1.4 董事会职责描述名称董事会 职责描述编码页次1/1版本董事会对(1) 负责(2) 执彳(3) 决定(4) 制定(5) 制定(6) 制定(7) 拟定(8) 决定(9) 聘任 负责人，决定(10) 制扌股东会负责，行使以下主要职责： 昂召集股东会，并向股东会报告工作。 亍股东会的决议。乏企业的经营方案和

21、投资方案。 乏企业年度财务预、决算方案。 乏企业利润分配方案，弥补亏损方案。 乏企业增加或减少注册资本的方案。乏企业分立、合并、变更企业形式、解散及设立子企业等方案。 乏企业内部管理机构的设置。壬和解聘企业经理。根据经理的提名，聘任或者解聘企业副经理、财务 【其报酬事项。定企业的根本管理制度。相关说明本职责源自?中华人民共和国企业法?，以有限责任企业为例编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2.1.5 总经理办公室职责描述编码页次1/2版 本名称总经理办公室职责描述1 部门概述总经理办公室是协助总经理及各位总监的工作、效劳基层、效劳群众的综合部 门，既有承上启下、协调左右、联系内外的

22、纽带作用，又有传递信息、研究政策、 辅佐领导决策的参谋助手作用。2 部门机构设置直属上级为总经理，下设文秘科、事务科、档案科、基建科等。3 部门职责(1) 协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。(2) 根据企业领导意见，负责召集企业办公会议和其他有关会议，做好会议记 录，择写会议纪要，安排归档工作，并检查催促会议决议的贯彻实施。(3) 负责汇总企业年度综合性资料，草拟企业年度总结、工作方案和其他综合 性文稿，及时编写总经理发言稿和其他以企业名义发言文稿的审核工作。(4) 协助参与企业开展规划的拟定、年度经营方案的编制和企业重大决策事项 的讨论。(5) 负责组织企业通用管理标准规章制

23、度的拟定、修改和编写工作，协助参与 专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作。(6) 及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理的业务工作，掌握全企业 主要活动情况，编写企业年度大事记。(7) 收集、整理、研究经济开展趋势和行业开展趋势信息，并将研究成果报告 总经理及各位总监，供决策使用。(8) 定期组织企业经济形势分析会和行业经济形势分析会。(9) 负责做好企业来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作。(10) 负责做好企业的宣传报道工作。(11) 负责企业的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作。(12) 完成总经理、总监交办的其他工作任务。参与企业重大生产、经营决策的

24、权力。 部门内部员工考核的权力。部门内部员工聘任、解聘的建议权。 部门内部工作开展的自主权。4 部门权限(1)(2)(3)(4)相关说明编制人员编制日期审核人员 审核日期批准人员 批准日期第2章组织设计19名称总经理办公室 职责描述编码页次2/2版 本(5) 要求相关部门配合相关工作的权力。(6) 其他相关权力。5部门核心工作目标及风险防范点(1) 企业重要资料的归档、整理和分类，确保资料不缺失、搜集便捷。(2) 搜集各类信息上报高层，确保信息准确无误，反映企业和市场的真实情况。(3) 沟通传达高层的局部决议，确保沟通清晰准确，防止决议被错误理解。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日

25、期批准日期2.1.6 战略规划部职责描述名称战略规划部 职责描述编码页次1/2版 本1 部门概述战略规划部是协助企业高层制定公司最高战略和行政规划的部门，不但起到搜集信息、调研市场的作用，而且起到在企业内部上传下达的作用。战略规划部还能 够横向协调企业重大跨部门协作的工程的进展，防止跨部门合作的不畅通与摩擦。2部门机构搭建直属上级为总经理，下不设常规部门，但是在启动特别工程时，部门将以辅助 性部门或者直接以工程负责部门的身份进行协调与管理。3 部门职责(1) 参与企业开展规划工作，并对规划方案提出意见和建议。(2) 下达实施经审议批准的开展规划方案。(3) 制定企业经营战略，并报总经理办公会批

26、准后实施。(4) 筹划与实施企业形象。(5) 负责企业文化建设。(6) 配合营销中心实施营销企划、促销企划、广告企划、效劳企划。(7) 配合技术开发部实施产品企划。(8) 制作和实施 CI筹划、CI手册。(9) 其他相关职责。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期续名称战略规划部编码职责描述页次2/2版 本4 部门权限1参与企业重大生产、经营决策的权力。2建议修订不符合企业开展规划、战略筹划的经营决策的权力。3有对破坏企业形象的行为提请处分的权力。4要求修正不符合企业文化理念、形象设计的各种行为的权力。5部门内部员工考核的权力。6部门内部员工聘任、解聘的建议权。7部门内部工作

27、开展的自主权。8要求相关部门配合相关工作的权力。9其他相关权力。5部门核心工作目标及风险防范点1 搜集各类信息上报高层，确保信息准确无误， 反映企业和市场的真实情况。2沟通传达高层的局部决议，确保沟通清晰准确，防止决议被错误理解。3协助企业制定战略和行政规划时，确保尽最大可能对企业策略做岀合理性 判断。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2.1.7 行政管理部职责描述名称行政管理部 职责描述编码页次1/2版 本1 部门概述行政管理部是负责企业行政事务，对企业行政进行监督、管理等工作的部门。 企业各职能部门之间起到协调作用的部门。2 部门机构设置行政管理部受行政总监领导，直接

28、向行政总监报告工作，下设档案科、行政管 理科、员工关系科、公共关系科等。3 部门职责1协调各职能部门的关系。相关说明1编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期续名称行政管理部 职责描述编码页次2/2版 本第2章组织设计21(2) 建立各项规章制度并检查实施情况，促进各项工作标准化管理。(3) 负责企业资料、信息等管理以及宣传报道工作，沟通内外联系和上下联系(4) 组织、记录及记录归档企业会议内容。(5) 管理企业证照、印章。(6) 负责企业各类档案的整理、归档、保管、借阅等。(7) 负责办理员工暂住证、就业证等事项。(8) 负责员工保健规章的制定、定期保健体检的实施、特约或定点医院的选

29、择 和联络及办理工伤事故等员工保健管理工作。(9) 负责员工福利管理工作，包括员工福利制度的研究、制定、修订，并经批 准后实施，福利事项的办理，福利工作总结、分析和改良，退休、抚恤制度的制定 及办理。(10) 负责企业公共关系维护和改善工作，包括内部公共关系的建立和维护以 及与政府、同行、社区、新闻等外部公共关系的建立和维护。(11) 拟定企业发文制度及行文程序，并对此进行监督实施。(12) 发放企业文件。13)负责文件与资料的有效控制，对文件和资料进行登记、编号、汇编、发 行、保管、维护等工作。(14)处理企业过期文件。4 部门权限(1) 依照制度，对稽查中发现的问题实施处分的权力。(2)

30、依照制度，按规定程序，实施其他单位提请的处分建议。(3) 部门内部员工考核的权力。(4) 部门内部员工聘任、解聘的建议权。(5) 部门内部工作开展的自主权。(6) 要求相关部门配合相关工作的权力。(7) 其他相关权力。5部门核心工作目标及风险防范点(1) 保管企业的关键文件和关键资料，确保资料没有遗失。(2) 负责员工的根本福利管理，确保各类社会保障准确、按时执行。(3) 负责企业局部规章制度的制定和执行，确保制度合理并有效执行。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(4) 负责企业局部公共关系事宜，有效维护企业社会关系。2.1.8 市场营销部职责描述名称市场营销部职责描述编

31、码页次1/2版 本1 部门概述市场营销部是研究市场并直接指导市场运作的部门，注重从产品战略角度研究市场、制定方案，为企业销售目标的实现提供帮助。市场营销部不仅要解决从市场 调查到产品开发、上市和反应收集分析，还要解决促销、渠道、定价等问题，具有 商品营销、市场调查研究、生产与供给、创造市场要求和协调平衡公共关系五大职2 部门机构设置市场营销部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作，下设市场调研科、品 牌推广科、市场营销活动管理科、媒体投放科等。3 部门职责(1) 围绕企业销售目标拟定市场开发方案。(2) 负责现有市场分析和未来市场预测。(3) 建立和维护营销信息库。(4) 负责消费者心理和行为

32、调查。(5) 预测消费趋势，并制定相应的解决方案，弓|导消费。(6) 负责企业品牌的推广工作。(7) 分析与监控竞争对手情况。(8) 负责市场通路的调研。(9) 会同企划部制定营销、产品、促销、形象等企划案，并与销售部、客户部 共同实施。(10) 负责对现有产品研究和新产品市场预测。(11) 负责为企业新产品开发提供市场资料。(12) 其他相关职责。4 部门权限(1) 参与制定企业营销政策的权力。(2) 参与年度、季度、月度营销方案的制定，并提出意见和建议的权力。(3) 对破坏企业市场形象的行为提请处分的权力。第2章组织设计23续名称市场营销部 职责描述编码页次2/2版 本(4) 部门内部员工

33、考核的权力。(5) 参与各办事处销售经理、销售人员考核的权力。(6) 建议部门内部员工聘任、解聘的权力。(7) 自主开展部门内部工作的权力。(8) 要求相关部门配合相关工作的权力。(9) 其他相关权力。5部门核心工作目标及风险防范点(1) 搜集市场信息，分析消费者行为，确保企业的战略决策基于准确的市场信 息。(2) 制定有效的企业市场营销方案和品牌推广策略。(3) 建立企业客户数据库，防范客户资料遗失或泄露等风险。(4) 合理使用营销预算，防范企业预算浪费以及道德风险。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2.1.9 销售管理部职责描述名称销售管理部 职责描述编码页次1/2版

34、 本1 部门概述销售管理部是负责将企业产品或效劳推向市场，并最终使产品或效劳能够为顾客或客户所购置。销售管理部需要管理产品与效劳的分销，使用各种方法促使顾客 或客户便捷地购置，并利用促销手段加大这种购置的可能性，具有渠道管理、促销 活动管理、分销体系管理、客户效劳等多项职能。2 部门机构设置销售管理部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作，下设各区域管部机构、 销售方案管理科、促销活动执行科、渠道/分销体系拓展科等。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期名称销售管理部编码职责描述页次2/2版 本3 部门职责(1) 围绕企业下达的销售目标拟定营销方针和策略方案。(2) 按企业回

35、款制度，催收或结算货款。(3) 制定年度销售方案，进行目标分解，并实施。(4) 受理退货。(5) 设立、管理、指导、监督区域分支机构正常运作，并考核各驻外办事处的 业绩。(6) 营销网络的开拓与合理布局。(7) 产成品存量控制，提高存货周转率。(8) 研究把握销售人员的需求，对销售人员的营销技能进行培训，充分调动其 积极性。(9) 配合市场部实施促销方案。(10) 收集销售信息，并反应给市场部。(11) 其他相关职责。4 部门权限(1) 参与企业营销政策制定的权力。(2) 参与年度、季度、月度营销方案的制定，并提出意见和建议的权力。(3) 部门内部员工考核的权力。(4) 各区域分支机构销售经理

36、、销售人员考核的权力。(5) 建议部门内部员工聘任、解聘的权力。(6) 部门内部工作自主开展的权力。(7) 要求相关部门配合相关工作的权力。(8) 其他相关权力。5部门核心工作目标及风险防范点(1) 协助企业制定销售目标，且确保目标合理，并被有效分配到相关区域。(2) 及时回收货款，确保企业现金流。(3) 进行退货与库存管理，减少退货，提高存货周转率。(4) 合理管理销售渠道，包括分销商、经销商等。第2章组织设计252.1.10 客户效劳部职责描述名称客户效劳部编码职责描述页次1/2版 本1 部门概述客户效劳部是一个与销售部的储运跟踪、财务部的账务核对以及市场部的营销管理三局部职能相关，并从中

37、统一协调的综合协助部门，必须建立与客户的良好合 作关系，为企业销售目标的实现提供帮助。对外，客户效劳部是企业连接客户日常 工作的主要端口，负责储运联系、跟踪、新产品信息传递以及与客户核对账务，与 客户和销售人员进行密集沟通和信息收集、传播等效劳性工作，是一个责任制的服 务型角色。对内，客户效劳部是承接客户和销售人员委托进行协调和连接销售、财 务、市场三大职能部门的主要力量。2 部门机构设置客户效劳部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作，下设客户分析科、客 户信息管理科、客户投诉受理科等。3 部门职责(1) 围绕企业销售目标，拟定客户开发方案。(2) 负责对客户进行分析，并进行客户行为调查。(

38、3) 建立与维护客户资料库。(4) 提供售后效劳与咨询。(5) 组织客户联谊与客户访问。(6) 进行客户需求调查。(7) 受理客户投诉。(8) 管理代理商和经销商。(9) 分析与调查客户信用。(10) 开发新客户。(11) 收集客户信息，并反应给市场部。(12) 其他相关职责。4 部门权限(1) 参与制定企业营销政策的权力。(2) 参与年度、季度、月度营销方案的制定，并提出意见和建议的权力。(3) 对破坏客户关系的行为和过失提请处分的权力。(4) 部门内部员工考核的权力。(5) 各办事处销售经理、销售人员考核的参与权。(6) 部门内部员工聘任、解聘的建议权。相关说明名称客户效劳部 职责描述编码

39、页次2/2版 本(7) 部门内部工作开展的自主权。(8) 要求相关部门配合相关工作的权力。(9) 其他相关权力。5部门核心工作目标及风险防范点(1) 建立客户数据库，防范客户资料遗失或泄露等风险。(2) 提供售后效劳，确保客户问题得到及时、有效地解决，防止客户投诉所造 成的企业公关危机。(3) 组织客户回访，为企业创造长期客户。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2.1.11 技术开发部职责描述名称技术开发部 职责描述编码页次1/2版 本1 部门概述技术开发部是负责对企业产品实行技术指导、标准工艺流程、制定技术标准、 抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，行使对企

40、业技术引进、新产 品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程的管理权限，并承当执行 企业规章制度、管理规程及工作指令的义务。2 部门机构设置受生产总监领导，直接向生产总监报告工作。下设产品技术开发科、产品技术 改善科、包装设计科、产品技术研究科等。3 部门职责(1) 负责新产品开发、引进及产品工艺设计，确保产品品种不断更新和扩大。(2) 主持本钱定额、标准工时和标准用料的制定和修订；制定和修订订单标准 用量，实现产品的标准化管理。(3) 研究与改良现有产品的设计。(4) 研究与保管客户原样蓝图，认真做好技术图样、技术资料的归档工作。(5) 及时指导、处理、协调和解决产品岀现的技术问题，

41、确保经营工作的正常 进行。(6) 及时搜集整理国内外产品开展信息，及时把握产品开展趋势。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期名称技术开发部职责描述编码页次2/2版 本第2章组织设计27(7) 负责编制企业技术开发方案，抓好技术管理人才培养，以及技术队伍的管理。(6)负责工艺流程设计与改良。7) 负责样品制造进度控制。(8) 负责新产品使用说明与使用跟踪。(9) 负责制定和修改技术规程，编制产品的使用、维修和技术平安等有关的技 术规定。(10) 负责一线工人作业方法的设计、改良、简化、筹划与推行。(11) 组织和编制企业技术开展规划。编制近期技术改良工作方案，编制长远 技术开

42、展和技术措施规划，并组织对方案、规划的拟定、修改、补充、实施等一系 列技术组织和管理工作。(12) 负责工厂布置、生产线布置。(13) 会同企划部做好产品企划，并参与产品推广方案的制定。(14) 组织技术成果及技术经济效益的评价工作。(15) 会同财务部实施定额考核。16)其他相关职责。4 部门权限(1) 参与企业生产政策的制定的权力。(2) 参与企业产品开发战略的制定的权力。(3) 参与年度、季度、月度生产方案的制定，并提出意见和建议的权力。(4) 对违反操作工艺的行为和过失有提请处分的权力。(5) 部门内部员工考核的权力。(6) 参与各分厂厂长考核的权力。(7) 部门内部员工聘任、解聘的建

43、议权。(8) 部门内部工作开展的自主权。(9) 要求相关部门配合相关工作的权力。(10) 其他相关权力。5部门核心工作目标及风险防范点(1) 确保技术革新，产品跟上时代潮流。(2) 确保从产品技术开发直到生产岀成品的流程顺畅，包括产品样品的设计、 产品工艺流程的合理设计以及产品包装等完整流程。(3) 合理使用产品技术开发预算。相关说明2.1.12 生产方案部职责描述名称生产方案部编码职责描述页次1/2版 本1 部门概述生产方案部是方案并实施企业生产安排，保证企业完成生产总量的部门。2 部门机构设置生产方案部受生产总监领导，直接向生产总监报告工作，下设生产方案管理科、 生产工艺管理科、生产现场管

44、理科、质量控制检验科等。3 部门职责(1) 组织生产方案的制定，并经批准后实施。(2) 负责生产任务的调配，订单的审核、登记和分发。(3) 制定并实施生产日程方案。(4) 生产方案的检查和进度控制工作。(5) 受理、分析生产报表。(6) 负责生产预算的控制与管理。(7) 管理与改良生产效率。(8) 改良生产制造方法。(9) 实施标准生产作业方法。(10) 生产本钱控制。(11) 负责生产现场管理与财产管理。(12) 负责生产负荷统计和产销平衡调度。(13) 负责用料管理与控制。(14) 产品质量控制，质量自检。(15) 负责各个生产制造分企业的协调工作。(16) 平安生产检查与平安事故处理。(

45、17) 与营销各部门沟通、联系、协调。(18) 其他相关职责。4 部门权限(1) 参与企业生产政策的制定的权力。(2) 参与企业产品开发战略的制定的权力。第2章组织设计29续名称生产方案部 职责描述编码页次2/2版 本(3) 参与年度、季度、月度生产方案的制定，并提出意见和建议的权力。(4) 内部员工及分厂厂长、副厂长违规行为处分的权力。(5) 部门内部员工考核的权力。(6) 各生产制造分企业的负责人考核的权力。(7) 部门内部员工及下属分厂厂长、副厂长聘任、解聘的建议权。(8) 部门内部工作开展的自主权。(9) 要求相关部门配合相关工作的权力。(10) 其他相关权力。5部门核心工作目标及风险

46、防范点(1) 确保合理制定、调整生产方案，提高生产效率。(2) 改良生产作业方法，加强生产现场管理。(3) 有效控制生产本钱，负责用料管理和控制。(4) 确保企业产品合格率，防止质量问题导致顾客流失。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2.1.13 法律事务部职责描述名称法律事务部 职责描述编码页次1/2版 本1 部门概述法律事务部是为企业提供法律效劳，防范与控制法律风险的部门。2 部门机构设置法律事务部受行政总监领导，直接向行政总监报告工作，下设合同管理科、法 务咨询科、法律风险防范(法律事务培训)科等。3 部门职责(1)负责为企业的重要经营管理举措提供法律意见，解答企业

47、各职能部门及分相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期名称法律事务部编码职责描述页次2/2版 本企业的法律咨询。(2) 负责企业合同管理，对各类合同文书进行登记备案工作。(3) 负责对企业的大额经济合同进行法律评审，对建设工程工程的投标书进行法律评审。(4) 联系企业领导及各职能部门对建设工程工程的标书和合同文本进行评审会 签。(5) 防范、控制建设工程合同履行中的法律风险。(6) 经授权派员代理企业进行诉讼、仲裁等法务工作。(7) 负责对移交至本部的拖欠工程款，组织实施清欠工作。(8) 联系并协助企业签约律师事务所处理相关事务。(9) 负责企业内部法律培训工作。(10) 负责

48、企业交办的其他法律事务。(11) 其他相关职责。4 部门权限(1) 对各职能部门和个人的违规行为提请处分的权力。(2) 监督各项工作是否符合国家、地方法律法规的权力。(3) 部门内部员工考核的权力。(4) 部门内部员工聘任、解聘的建议权。(5) 部门内部工作开展的自主权。(6) 要求相关部门配合相关工作的权力。(7) 其他相关权力。5部门核心工作目标及风险防范点(1) 为企业各职能部门涉及法律的业务提供法律咨询，防止各部门运营的法律 风险。(2) 防范企业合同的法律风险，有效管理企业合同的登记备案等事项。(3) 加强企业内部法律意识培训，防范员工个人及企业管理的法律风险。(4) 解决企业面临的

49、诉讼等法律问题。第2章组织设计312.1.14 风险控制部职责描述名称风险控制部职责描述编码页次1/1版 本1 部门概述风险控制部是企业的风险管理职能部门，在企业授权范围内开展工作，并向企 业行政领导和风险控制委员会负责。2 部门机构设置风险控制部受行政总监领导，直接向行政总监汇报工作。风险控制部根据不同 的企业内部需要，可下设风险测评科、工程评审科、交易监控科等。3 部门职责(1) 协助企业风险控制委员会制定风险控制政策与制度。(2) 拟定或协助拟定企业内部控制制度，评价企业各部门内部控制制度建设及 其执行情况。(3) 评审企业风险业务工程。(4) 监督和控制企业自有资产的变动情况。(5)

50、建立企业的风险控制指标体系和风险控制标准。(6) 借助先进的信息技术、信息管理手段和风险计量工具对企业风险实时监 控，对接近或超过警戒线的业务部门、管理部门的经营管理活动予以警示。(7) 跟踪和研究企业经营活动中的风险构成和开展趋势，为领导提供决策依据。8) 其他相关职责。4 部门权限(1) 监督企业各部门执行企业内部控制制度的权力。(2) 审定企业各部门运营管理风险，指岀风险并监督改善的权力。3) 部门内部员工考核的权力。(4) 部门内部员工聘任、解聘的建议权。(5) 部门内部工作开展的自主权。(6) 要求相关部门配合相关工作的权力。(7) 其他相关权力。5部门核心工作目标及风险防范点(1)

51、 为企业各部门拟定合理的内部控制制度，防范企业运营风险。(2) 监督企业内部控制制度的执行，预先防范风险发生。(3) 对于企业运营已经岀现的风险，共同协调解决。相关说明2.1.15 信息技术部职责描述名称信息技术部编码职责描述页次1/2版 本1 部门概述信息技术部是企业信息技术工作的归口管理单位，负责整个企业信息系统规 划、系统建设和管理，负责指导分企业、营业部加强信息系统建设、优化和平安管 理。2 部门机构设置信息技术部受行政总监领导，直接向行政总监汇报工作。根据需要，信息技术 部可下设四个职能科室，即交易技术科、系统开发科、电子商务科和综合管理科等。3 部门职责(1)(2)(3)(4)负责制定与信息系统相关的规章制度并组织实施。负责编制企业信息系统建设的总体规划并组织实施。根据企业业务开展的目标与方案，制定信息技术工作方案并组织实施。 负责企业信息技术人员的统一归口管理，负责分企业、营业部信息技术负责(5)(6)(7)(8)(9)(10)(11)(12)(13)(14)(15)(16)人的任命及分企业信息技术人员的聘用。负责企业信息技术人员的培训及考核工作。负责企业信息技