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文档简介
1、为减少由于建筑问题引起损失的反馈服务D.E.Allen摘要:试图改善目前在建筑行业存在的反馈,在加拿大努力建立一个基于建筑问题的反馈服务,一个有效的反馈服务的概念在这篇论文中得到描述。关于这样一个反馈服务的田间试验是由加拿大国家建筑研究理事会和抵押住房公司进行的,该淋领域的深审判经验表明,这种服务具有很大的潜力,但它必须是经过建筑行业各个领域的精心策划和设计合作。简介由于建筑问题造成损失的数量和严重性,随后的索赔远远大于它本身应该有的,这是因为大多数问题通过更好的认识本来是可以避免的,因为随后的许多原因花了太多的时间和精力来解决。特别值得关注的是新问题,例如砖贴面,由于不同的远动损伤和腐蚀造成
2、停车场车库解体,这两个问题都导致亏损比例程度的提高,通过更多的及时反馈和研究支持,这一损失可能会得到很大的阻止。图1列出了这样一个问题发生的时间,顶部曲线反映出目前反馈的缺乏状态;底部曲线反映出的改进状态更及时的反馈到建筑行业;阴影区是可以被预防的损失。再转贴面案子中,由于混凝土收缩造成的损失大概约20,000,000美元。由于在20世纪50年代到20世纪60年代已经遇到的问题,造成建筑物的破坏,通过更好的反馈在20世纪70年代是可以避免的。本文是一个作家努力的成果,最初出现在马里兰大学的建筑及工程业绩中心(AEPIC,反馈服务的讨论还没有得到落实,AEPIC项目已经终止了。然而,笔者强烈的感
3、觉,这样的服务在未来是需要的。本文的目的是生成讨论方法以改进目前在建筑行业已经存在的反馈服务。信息反馈服务目的一个关于建设问题反馈服务的宗旨是通过改进反馈来减少损失,更具体的是:帮助设计者,建设者,检察人员意识到发生在建筑物的问题,然后理解这些问题,这样可以防止其发生在将来兴建的建筑物中(减少问题的数量。帮助调查人员了解发生的问题,使他们可以以最低的成本弥补所有缔约方有关的损失(减少索赔的严重程度。协助业主确定早期或者潜在的问题,然后制定防护措施防护后来支付更大的修护费用(减少潜在损失。设计者,建设者,检察人员,调查人员,所有者和影响建筑决策的人在这篇论文中统称为所谓的“练习者”。反馈如何可以
4、减少损失例如像塌陷,沉降,渗漏,噪音,空气不好,光线不足,难以获得等各类问题,“难建”与“难以修复”可能发生。(这是使用文字问题的原因而不是失败,虽然大部分时间是已经发生的故障。反馈可以用下列方式减少损失,这取决于三种类型的问题:1:熟悉的问题,这是很好理解的,并设计已明显的缺陷或者偏差,无论是从需求建筑物的代码或接受的建筑实践,这些问题表明在设计和施工时缺乏质量控制,反馈可以用来显示具体的质量控制措施和需要,也可以用来显示从业人员具体设计的背后原因,要求或建设的实践。如果你理解一个问题为什么会发生,那么你就不太可能出现这方面的错误。2:新问题发生的原因很好理解,但是往往在不熟悉的情况下发生,
5、因为实践的不断改变。开始,这种变化在实践中表现的不是很明显,因此这些问题没有涵盖很好的接受的做法或规范要求。反馈可以用来修改建筑法规,为客户提供实践指导,并让从业者尽早的知道缺陷所在,以防他们在未来出现。3:实践变化产生新问题,其原因不是很好理解。例如,由于70年代初期腐蚀使停车场车库解体,反馈可以被用来警告从业人员与实践变化有关的潜在问题,以及直接朝着更好了解问题的方向研究,知道如何避免他们。总之,通过更好的质量控制,技术转移(代码,指南,早起警告和适当的研究,反馈可以用来减少损失。要求在这方面,反馈可以被定义为沟通人与人之间谁的经验和理解的问题以及谁可以阻止他们,及业主之间,调查人员,研究
6、人员,设计人员,检察人员,业主,制造商,供应商之间,许多从业人员都参与这些活动。为了有效,反馈系统必须: 1:问题驱动问题应不仅引发对信息的要求,同时也应该可以被用来确认或改进已经存在的信息。2:有用的该信息必须指导建筑行业的从业人员采取行动,防止问题的出现,这必须列在一张表单上,以最小的努力让用户了解主办,问题发生的原因以及如何预防他们。3:及时的对于一种新问题,信息必须正确且迅速的提供给从业人员,以尽量减少如图1所示的损失,目前,信息显示代码的时间实在是太长(见图1。又及时反馈,诉讼和尴尬的障碍,作为两个追要的,是困难的,但不是不可能的。4:正确的为了避免误报,关于信息,质量检查是必需的。
7、因此,对于可能传入的信息及其他可能的信息,如西安有规范中包含的信息,必须接受调查人员及专家和其他人(如制造商的检查。5:广泛的基础信息源上出现的问题更广泛,反馈效果就会更有效,信息来源不仅包括当地的问题,而且应当包括其他国家出现的问题。建议反馈客客户服务反馈系统在满足这些要求的目的,如图2所示。该系统的产品信息在建筑行业对从业者谁可以采取行动防止发生在建筑行业的问题,或谁通过预防措施可以减少未来的修理费用。这种反馈可以通过与特定组织,如贸易协会或制造商进行直接接触而被提出来,谁可以采取行动(例如,更好的安装说明,以防止未来出现重复的特殊问题。信息旨在建立从业群体。如设计者,建设者,检察人员和财
8、产管理人员,可以用建设实践表(BPS的形式。每张表都形容一个通用的建筑问题,成因,预防,和可能的补救办法。该说明将包括草图或照片显示,事件和问题建议的解决方案。表1提供建设实践中的一个演示(见附录一。另一种可能的信息显示形式是质量控制检查表,根据问题和相关损失的发生率作安排。这些可以参考BPS 清单来解释问题以及如何避免他们。出现的问题将报道,保密维持在一个标准的表格内,如图3所示,信息流如图2(b所示。然而信息必须满足上述要求,实用性,及时性和正确性,这可能需要信息源或其它信息,需要专家检查原因,制造商和行业协会需要其他信息和直接咨询和文学,因此,这个信息生产和传播需要努力和关怀,特别是对于
9、一个新的潜在的反复发生的问题,一个反馈中心或机构需要进行这一过程,如图2(a所示。机构目前执行新建筑的评价产品【如国家评估服务(NES中的美国建筑官员(卡布或加拿大理事会建材中心(CCMC的所在地的加拿大国家研究理事会(NRC】是适合这次活动的,这是因为需要密切联系人民和文件,显示在图2(a和2(b中。在伟大的英国建筑研究所(BRE出版了住房的“瑕疵行动表”(房屋,1991年完全在内部进行,根据其工作人员的现场调查,该信息的质量较高,传单很受欢迎。制作数据库的的是英国建筑研究所或前AEPIC,将提供一对过去问题的根源,但数据库本身不提供有效的反馈,此外他们的可靠性可能会出现问题。田间试验随着受
10、雇于加拿大国家住房机构,加拿大抵押和住房公司(CMHC核查人员的合作,田间试验这个概念被提出来了,如图2(b,使用图3的格式17号楼的问题报告是在收到作家大约50问题发生的基础上建立的,每份报告的讨论,无论是独特的问题还是一般建筑物常见的几个问题,17个问题的名单载于表1.每一个收到的问题都与现有的代码审查要求相抵触,有专家(知道这个问题及其原因或应用程序的人讨论了这个问题,为了联系问题基于目前知识,建筑科学原理和经验不相符合的原因,这一点,通过电话与供应商进一步讨论,在这种情况下建立督查。超过一半不正确安装程序的有关问题,例如表1中的项目3,4和11,。犯问题所涉及的工业产品,制造商或行业协
11、会进行了接触,讨论问题的报告,并从中找出安装说明和制造商的经验。这,有时候会导致与专家,调查人员,或其他人员做进一步的讨论。追求这个互动的过程,直到它决定是否:这个问题已经解决了最近建设实践中的变化,也没有进一步的信息需求;这个问题已经在实践中得到解决,但面向一个人体定的从业组仍然有信息需求,需要准备一张BPS表;通过制造商更好的安装说明,这个问题将很快得到解决;这个问题在实践中没有得到解决,但有信息可用,但必须直接针对一个特定的人,使一个基点;问题还没有得到解决和研究,需要理解这些问题,要描绘出一个具有初步建议的BPS表。从加拿大抵押和住房公司收集到的17个问题,有13个BPS表是起草的,其
12、中两个包含在这一论文中,如建设实践表2和3(见附录一。建设实践表2是一个老问题,这个问题再次出现,因为人们忘记了。建设实践表3是一个新的或特殊的问题,需要更好的理解,即研究。表壳更新新的例子,例如,建筑表1是基于作家调查龙卷风破坏的实践经验。表一总结了已经做出的协议和田间试验所达到的阶段,这样的“行动”表对每个问题得出适当的结论是有用的。评论和分析对建议反馈服务征求意见是从加拿大递抵押和住房检察人员提供的报告以及其他途径总结出来的。这些可以概括如下:1:建议反馈服务有很大的潜力。2:他的成功将取决于产品的实用性(指导各厂商,建设实践表格,清单等。该产品的有用心还提供了动力,提供了尚未包含在内的
13、有关问题的信息。3:报告系统应保持简单,主要是口头上:,一个建设问题的报告信息,电话号码是最重要的部分。4:挖掘古老的病例报告,常常是困难且不可靠的,反馈应主要从当前的问题入手。5:所收到的信息,必须对现有的知识和经验进行检查。作家从一个“反馈中心“的经验【见图2(a条】发现,大量的反馈服务不仅仅是基于一个数据库中的信息收集,所有传入的信息必需遵循与所有各方,如信息提供者,专家,制造商等等(见表1第6列维持一个持久和友好的合作方式,以获得有用和可靠的反馈。结论一个反馈服务,它提供关于建设问题的具体资料,给那些在未来可以避免此类问题或有潜力见减少损失发生的人。除了帮助产品制造商和贸易协会确保正确
14、的产品安装,建议服务还将提供诸如建设的具体信息,如建设实践表,给特定群体的建设者。但是,具体信息,必须在适当的建设从业群体中仔细设计。大多数建筑问题都可以联系到质量保证和技术转让的相关弱点,因此,一个反馈服务应提供一个链接之间的联结,必须承担问题的人,明白他们为何发生的人,和那些可以防止他们再次发生的人。致谢笔者感谢尼尔菲茨西蒙斯的启示,感谢马里兰大学的约翰和唐纳的早期的努力和帮助,还感谢加拿大抵押和住房公司的参与,还包括戈登沃尔特和加拿大抵押和住房公司的检察人员的帮助,他们提供现场保险法案的情况和意见。附录一,建设实践实例建设实践表1:旋风伤害对象:建筑师,建筑商,建筑检查员和业主。有缺陷的
15、项目:基础楼层锚固。建筑类型及位置:经历龙卷风地区的房屋及流动房屋。问题:龙卷风造成的死亡或严重受伤的危险。原因:由于缺乏足够的基础锚固,地板升空危害地面居民,这种缺陷是大多数人在最近的龙卷风中造成伤害的原因。预防:要求同国家建筑规范要求的那样进行锚固,第9.23.6条垫圈和螺母安装地脚螺栓,然后固定到窗台板格栅上,9.23.6.1(3(见图6要求。防护也应钉在窗台板上,对于在斜坡上的房屋,面向西南到西北安有大门(例如车库门在基础墙上(图7,垂直墙配合下锚,建议在门的两侧用螺栓锚固。建设实践表2:木螺栓墙收缩所造成的损坏对象:建筑师,建筑商和建筑检查员。有缺陷的项目:木螺栓墙。建筑类型和地点:
16、所有的建筑物和承重木螺栓墙。问题:裂缝,分区和覆层的差距;倾斜的墙壁,地板和屋顶(图810,由于排水不畅造成屋顶积水,防火墙座楼失配(图10,这些问题在施工后逐渐出现,其中大多数出现在第一年或第二年。原因:木材干缩性的成分,占整个粮食的很大部分(25%,特别是如果在木材干缩前还没有安装,当一些墙壁在粮食中包含很多成分(托梁,头梁,板时微分缩短发生,而有的则没有。预防:注意木材组件在两粮食中的轴承,估计由于收缩差而产生缩短(每个墙角占总量粮食的5%,如果有不要的话了解详细的变动情况。否则尽量减少粮食交叉组件,安装在墙壁或螺柱上只有充分干燥的木材才可。补救措施:裂缝可以重新修复,但可能在潮湿的季节发生变化,通过顶管,垫补或材料去除来逆转收缩效应,地板或屋顶表面都必须建立适当的斜坡。建设实践表9:通过屋顶通风机的雪渗透对象:建筑师,建筑商,建筑检查员和业主。有缺陷的项目:屋顶通风机。建筑类型和地点:加拿大住宅建筑在冬天的位置,特别是那些暴露在风中的建筑。问题:潮湿问题(例如,天花板漏水,因积累的雪通过屋顶通风机而渗漏进去。图11显示出一个有问题的例子,这个问题在遥远的北方
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