优化SCM提高企业核心竞争力

1、优化SCM提高企业核心竞争力发布时间:2010-05-27在市场经济条件下,现代企业不再是一个封闭的企业,而是一个与供应商、销售市场、代理商、零售连锁商、运输公司、合作企业、劳动力市场、银行等外部经济体系有着广泛联系的开放性系统。由于市场竞争激烈,需求变化加快,产品市场寿命周期缩短,企业生产正向多品种、小批量方向发展,经营管理过程趋复杂。企业要想获得真正的竞争优势,必须以顾客为中心,在向消费者提供与其所需求的质量、品种和数量等相一致的商品和劳务的同时,实现货物的高效流动,即建立有效的供应链管理(SCM模式。是否能够对客户的需求及其变化做出快速的响应,并同时控制和减少企业经营成本应当成为评价供应

2、链模式有效性的重要标准。从理论上讲,一家企业如果总是能够实现在恰当的时间和地点,以适当的方式将客户所需要的产品送到消费者手中,增加市场份额并进而成为该产品的主要生产或经营者并不是没有可能。因此,企业供应链的策划必须围绕和服务于以客户为中心的企业发展战略。一、SCM与传统供应链传统的供应链只是上下游厂商之间在供需关系上的一种简单合作,成本损耗大,企业的市场竞争力弱;SCM则是对协作开发、采购供应、生产管理、订单处理、销售渠道、客户服务等在内的信息化管理,其中包括信息交换和资源配置的优化、业务流程的再造、价值链机制的运作等。与传统供应链相比,SCM的内容发生了很大变化。这个变化首先是理念和关注点的

3、变化。传统的供应链强调的是它的效能,即强调怎样节约成本,而SCM除强调通过优化供应链节约成本之外更强调它的敏捷性,关注怎样提高响应客户的速度。传统供应链采用的是越墙模式,以实现企业内部物流的高效益为中心,追求的是如何以一定的成本实现企业内部最佳的物流服务。所谓的越墙模式是指参与货物流动全过程的各家企业基于各自对市场信息的分析预测,分别制定其经营策略和计划,较为注重企业内部物流子系统的策划,不太注重对本企业在物流大系统中地位的认定,即供应链在企业内部呈链条式衔接,而在企业之间则呈越墙式衔接。由于相互缺乏必要的沟通和呼应,无法及时了解有关货物在每一个子系统中库存和销售状况的完整信息,可能出现过量库

4、存或断档库存,货物从供应商到消费者的运送线路也可能被延长、速度缓慢而且高成本,因而消费者的需求及其变化也就无法被有效地满足。相反,SCM强调的是以客户为中心的发展战略,它从客户需求出发,强调与上下游企业的整合,而不仅仅是内部的协调。由于上下游企业之间建立了密切的合作关系,真正实现信息共享,从而消除了不必要的运作和消耗,大大提高了响应客户的速度。此外,SCM由传统的大规模生产转变为大规模的定制,即为客户定制产品和服务,并提供各种信息,真正提高了客户服务水平。二、SCM是增强企业核心竞争力的关键全球经济趋向一体化,用户需求以及经济环境的不确定性日益增加,现代企业要在激烈的市场竞争中取得优势,必须培

5、育和发展自己的核心竞争力。所谓核心竞争力,就是借以在市场竞争中取得并扩大优势的力量。同时,企业与企业之间的竞争也逐渐转向了供应链与供应链之间的竞争,并且企业间的关系变得脆弱起来,主要体现在两个方面:一是传统供应链的牛鞭定律鞭头小甩,鞭尾大动;另一个就是木桶效应,即供应链的整体强度取决于最薄弱的那个环节。因此,面对来自各个环节的激烈竞争,供应链各节点企业必须合理地计划、管理、协调和控制各种资源,有效地建立并运作一个快速反应的供应链体系。供应链管理强调的就是把主要精力放在企业的关键业务(即核心竞争力上,充分发挥其优势,同时与全球范围内适当的企业建立战略合作关系,并强调企业应该从供应链总成本的角度考

6、察企业的经营效果,通过对供应链各个环节的活动进行协调,实现最佳业务绩效,而不是片面地、独立地优化采购、生产、分销等功能。正如美国一位着名的管理学教授所言,供应链管理是“一种基于协作的策略,它把跨企业的业务运作联合在一起,以期实现市场机会的一个共同远景”。若供应链的各个节点企业只是单独地完善自己,而不把它的目标和活动与其他企业整合在一起,就不可能真正发挥各自的竞争优势。SCM正是通过高效的供应链设计、供应链成员之间的信息共享、库存的可见性和生产的良好协调,使渠道安排从一个松散地联结着的独立企业的群体,变为一种致力于提高效率和增加竞争力的合作力量,从而提高了各企业从事关键业务的效率。总之,SCM作

7、为增强企业核心竞争力的关键,具体表现在以下几个方面:1.SCM可以实现更快的资金周转市场变化越来越快,每个企业都希望保持最少的库存,使资金周转能够更快、更灵活,降低风险。通过供应链管理,企业扩展了组织的边界,使得供应商能够随时掌握存货信息,组织生产,及时补充,因此企业已没有必要维持较高的存货水平。此外,用Intemet整合供应链将大大降低供应链内各环节的交易成本,缩短交易时间。据了解,全球实施供应链管理的企业在分销渠道中的库存费用比同行业未实施供应链管理的对手低50%。2.SCM可以提供更高的客户服务水平在产品成本和质量相同的条件下,为客户提供更好服务的企业将拥有更大的竞争优势,而对供应链的有

8、效管理能帮助企业提高客户服务水平。许多客户服务功能,比如按时交货、缩短订单时间、使客户及时了解订单信息等,都和供应链管理系统的复杂程度和实施能力息息相关。随着客户需求越来越个性化,为某个特定群体的客户专门提供定制化的产品和服务将会导致产品种类的增加,造成采购和制造过程的复杂化,对相关信息量和信息流提出了更高的要求,增加了供应链的复杂性,而这一切问题的解决都有赖于对供应链的有效管理。3.SCM可以促使企业营销过程管理实时化随着组织机构和分销体系Et益庞大,企业迫切要求加强对市场营销计划、库存、采购、资金运用、配送、结算、渠道、人员、促销、售后服务等环节的实时控制,利用先进的信息技术实现远程多元化

9、销售,进一步拓展市场。企业的反应速度是决胜的关键因素,在强调时间和成本的今天,只有使营销过程管理实时化,实现对业务的有效控制,达到物流配送最优化、营销手段多元化,才能获取更大的发展空间。所以,从事生产分销一体化的制造企业和从事商业分销的流通企业应该尽早建立以电子商务为基础、以分销为核心的新一代供应链体系,保证企业在供应链与供应链的竞争中处于价值增值最优位置。SCM是随着Intemet和电子商务的发展应运而生的一种新型的管理系统,它能够帮助企业实现从订货、进货、生产、销售等日常工作全流程的自动化,并方便管理者获取与企业相关的各种信息。一个真正整合了的供应链可以帮助企业随时掌握各地各网点的销售情况

10、,全面掌握所有供应商的详细情况,合理安排进货的批次、时间以及运输等问题,合理调整企业的广告策略和价格政策,并随时把企业的动态提供给客户。因此,它不仅可以降低成本,提高工作效率,还可以创造利润,增加市场份额,巩固竞争地位和增强公司价值,帮助企业获得一种新型的竞争优势在最短的时间内以最低的成本提供最大的价值。两年前,美国郎讯科技公司修正了其在亚洲的供应链策略,调整了在亚洲生产基地的战略目标,和当地供应商建立战略合作关系,重新设计了产品的生产流程。当台湾当局对电信业进行调整并向全球开放电信设备市场后,郎讯科技赢得100%的交换系统的市场份额,取得了令人难以置信的成绩.三、SCM的设计思想SCM的设计

11、必须注重协同和敏捷性,注重从瓶颈因素入手进行业务流程的再造和管理。1,供应链优化与商务协同SCM的关键在于对商务流程协同水平的管理和提高,所以供应链管理要求链条上各企业建立密切的合作关系甚至联盟。在这个联盟中,首先必须明确的是,以哪个环节为核心,是生产企业、分销商、还是零售商?然后以之为核心,形成一个整体的协作环境。像“家乐福”这样的大型零售超市,往往以自己为核心,由供应商进行配合。以哪个环节为核心,取决于谁是整个供应链的责任主体;其次是必须建立一套相互制约、对上对下都有利的制度,这是一个很重要的问题,否则供应链很难成体系。在传统的商业模式中,供应商、制造商与经销商是完全独立的,分属不同的价值

12、领域,在互为供需的基础上,形成各自的闭环结构。但随着信息技术的发展,电子商务的出现打破了原有的平行结构,把供销存统一地集中在一条垂直的价值链上。这种相互关联的体系要求价值链上的各环节必须做到信息共享,即原材料供应商必须知道下游的采购计划,甚至有可能应该知道其生产计划的安排;制造商也应该了解供货商的供货计划以及下游分销商的订货计划、库存等;分销商同样也要及时得到生产企业的生产计划、订单的执行情况等等,因为这是供应链管理实施的前提。举例来说,假设供应链上各企业分别管理自己的库存,为了满足需要,每个环节的企业都会增加库存,这个时候就会出现整体库存的结余和浪费。理想的状态是,供应商能够马上得到生产企业

13、的采购信息,并立即把原材料送到生产线上去。如果没有信息共享,这是不可能做到的。2.供应链的敏捷性SCM最核心的研究内容之一是,随着动态联盟的组成和解散,如何快速地完成系统的重构。因此,如何采用有效的方法和技术,实现对现有企业信息系统的集成和重构,保证它们和联盟企业的其他信息系统之间的信息畅通,是供应链管理系统要重点解决的问题。供应链管理系统的另一项核心研究内容是,多种异构资源的优化利用。在跨企业的生产计划调度和资源控制方面,联盟内各企业的信息系统往往是异构的,如何有效地利用这些资源,是供应链管理系统必须解决的关键问题。敏捷供应链是支持动态联盟优化运行的重要技术。它区别于一般供应链系统的特点在于

14、,可以根据动态联盟的形成和解体,进行快速的重构和调整;能促进企业间的联合,进而提高企业的敏捷性,即结盟企业能根据敏捷化和动态联盟的要求方便地进行组织、管理和生产计划的调整;可以集成其他的供应链系统和管理信息系统。敏捷供应链管理牵涉到很多思想和技术的应用,基于供应链管理的信息集成和系统的快速可重构是其中的两个关键,因此,必须掌握统一的动态联盟企业建模技术、分布式计算技术、系统的封装技术、软件系统的可重构技术、Intemet/Extranet环境下动态联盟企业信息的安全保证等。敏捷供应链的实施,有助于促进企业间的合作和企业生产模式的转变,有助于提高大型企业集团的综合管理水平和经济效益。通过抓住商业

15、流通这个龙头,协调、理顺每个企业的购销环节,来为企业提供直接的市场信息和广阔的销售渠道,并以此为契机促进企业间的联合,同时也为商家提供了无限的商机。四、有效供应链管理的实施步骤向有效供应链管理迈进的第一步是优化企业内部管理,重组并稳定内部作业流程,因为它将反映到外在的绩效以及客户对企业的印象。供应链管理应用系统必须先从内部的执行系统着手,每项长远的供应链管理策略必须建立在企业内部供应链的执行系统上。随着供应链应用系统不断改进,企业得以进一步将业务伸延至一些一向较难预计和控制的领域。供应链的最高境界是使企业因需求的改变和市场状况的变化,自动及时修改商业程序。第二步是对外分享贸易数据。当企业的内部

16、供应链应用系统全面投入运作,并能自动处理大部分或所有固定而重复的对外供应链程序时,就迈向下一个革命性的新阶段,即随时与合作伙伴双向分享贸易数据。举例说,供应商可通过Intemet了解提供给制造商配件的消耗情况,在库存量即将达到订货点时,就可以没有接到制造商订单前主动做好准备,从而大大缩短供货周期。与合作伙伴分享贸易数据运作的过程是将物流数据库的部分资料抽出,再存放在一个专供合作伙伴查询的数据库内,或存放在一个专用的应用系统内,以确保自己商业数据的安全。第三步是配置式供应链系统的应用。当企业成功与合作伙伴建立双向数据交流后,下一步是推行配置式的供应链程序技术,迈向全新的贸易模式。所谓配置式供应链系统,就是企业可以模拟合作伙伴的商业运作模式,设计一套特定的系统,它可以根据合作伙伴的具体情况快速配置,方便地与现行的应用系统适当地整合,以加强与合作伙伴的紧密配合。踏进这个阶段,企业将会引进分布式信息模式,为贸易伙伴提供互动和协作的贸易关系。最后可得到一个完整的供应链系统。尽管这个完美的供应链的设想过于理想化,但对我们策划新的、更有效率的供应链模式有很多的启示:1.新的供应链需要相关企业之间建立起新型的伙伴关系。实践表明,企业要想依靠自身力量在竞争中获得优势越来越困难,只有那些能够不断完善其组织结构,懂得协调、利用和管理与伙