中国人才测评实践应用调查报告

1、 中国人才测评实践应用调查报告报告说明 随着中国人力资源管理向科学化、精细化、规范方向的纵深发展，企业管理者对人才测评认识逐步深入，人才测评已成为企业战略落地的重要工具，是企业人力资源管理不可或缺的手段。 作为国内知名人才测评研究机构，诺姆四达研究院多次联合相关行业机构发布中国人才测评行业发展及实践应用报告或白皮书，积极推动现代人才测评在中国的发展与应用。2013年底至2014年上半年，诺姆四达研究院再次联合北京人力资源服务行业协会、上海人才服务行业协会、湖北省人力资源服务行业协会、上海心理学会人力资源专业委员会、深圳市人力资源服务协会对人才测评在我国人力资源管理中的应用现状、应用范围和实践效

2、果等进行了抽样调查，以了解人才测评在企业中的实际应用情况，发挥的功能与作用，并对人才测评的未来发展进行分析预测。本次调查旨在通过对人才测评对象、主要内容、方法技术、应用效果等方面分析我国人才测评实际应用情况，形成年度“中国企业人才测评应用实践白皮书或行业发展报告”。以期为我国企业人力资源管理者、人力资源服务机构的负责人，以及人力资源服务行业协会和政府相关职能管理部门领导在相关领域进行决策时发挥重要的指导作用。发布单位 诺姆四达研究院目录参与调查的企业和人员情况此次调查通过邮件、电话、网络、现场采访等方式进行信息搜集，通过严格的筛选，最终获得有效问卷511份，涉及参与企业511家。同时为了保证数

3、据的可靠性和权威性，我们在选择问卷发放对象时，要求必须是企业人力资源部门中负责人才招聘选拔、考核评价人员，并尽可能由主管以上或由公司的主管领导填写。参与本次调查的企业主要集中在华北、华东、华南地区，其中三分之一（33.0%）的参与企业来自华东地区。超过半数（60.0%）的参与企业为民营企业，国有企业占比21.7%，外资及含外资企业占比16.6%。参与本次调查的企业分散在不同的行业。企业数量排在前三位的分别是IT/互联网/通信/电子（21.7%）、汽车/加工制造/仪表设备行业（18.2%）、消费零售/贸易/交通物流（14.8%）、。-参与本次调查的企业规模不同，规模在100至500人（33.5%

4、）、1000至3000人（17.4%）、50至100人（18.3%）的企业数量较多。参与本次调查的人员都来自人力资源部门，其中人力资源部门主管及以上级人员为420人，占到了总参与人数的82.2%，确保了数据的可靠性和权威性。人才测评在企业中的应用现状企业在人才测评上的投入参与本次调查的企业中，60%的企业使用过专业的人才测评技术。虽然有40%的企业还未使用过专业的人才测评技术，但其中58.8%的企业表示已有使用人才测评技术的计划。而在已经使用过人才测评技术的企业中，超过九成（91.3%）的企业表示将继续使用人才测评技术。通过三年的数据对比，对人才测评技术缺乏了解一直是影响企业运用人才测评技术的

5、主要原因，其次是使用人才测评的成本较高、公司内部缺乏专业人员和测评活动的组织难度。但从数据变化态势上看，“对人才测评技术缺乏了解”以及“使用人才测评技术的成本较高”总体上处于下降的趋势。在对420位企业人力资源部门主管及以上级人员进行的调查中，认为现在国内企业中人力资源工作人员对人才测评技术比较或非常了解的仅占7.8%，不太了解或非常不了解的却占到了一半（53.0%）以上，这也进一步验证了国内企业对人才测评技术了解的缺乏。对于那些已经使用过人才测评技术的企业，69.7%的参与企业年均资金投入在10-50万。6.1%的参与企业年均投入资金在50-100万。15.2%的参与企业年均资金投入不足10

6、万。六成以上（60.7%）的参与企业2013年使用人才测评技术的人数在10-100人，100人以上的占18.1%。在对420位企业人力资源部门主管及以上级人员进行的调查中，45.2%的人员认为国内企业对人才测评的投入偏少，44.3%的人员认为投入远远不够。人才测评在企业中的应用现状企业使用人才测评的目的通过数据分析比较，参与调查的企业使用人才测评技术主要用于社会招聘（70.4%）、领导力评估与发展（67.3%）、内部晋升竞聘（56.4%）、校园招聘（55.5%）、内部后备人才选拔（55.4%）。值得注意的一点是，2013年，企业在使用人才测评进行领导力评估与发展有较大的提升，增长幅度约为15%

7、。30.3%的参与企业使用人才测评技术进行招聘的人数比例超过50%。在对420位企业人力资源部门主管及以上级人员进行的调查中， 70.4%的人员都认为目前人才测评在企业人才招聘与任用的过程中得到了较好的应用，紧随其后的为内部晋升选拔（58.3%）和后备人才队伍建设（56.5%）。参与企业使用人才测评技术主要针对的对象为中层管理人员（69.6%）、高层管理人员（53.3%），管理后备人员（51.2%）、专业技术人员（50.3%）和基层管理人员（45.5%）。技能操作人员的使用率最低（12.1%）。表-1参与企业使用人才测评技术人员层次按年份对比企业人才测评技术针对的对象2013年针对对象的使用频

8、率2013年针对对象的排序2012年针对对象的使用频率2012年针对对象的排序2011年针对对象的使用频率2011年针对对象的排序中层管理人员69.6%165.1%171.8%1高层管理人员53.3%253.5%340.5%5管理后备人员51.2%3专业技术人才50.3%458.1%242.0%4基层管理人员45.5%548.8%547.3%3大学毕业生30.3%6技能操作人员12.1%7应聘人员51.2%457.3%2普通员工20.9%621.4%6人才测评在企业中的应用现状企业中人才测评活动的实施主体超过半数的参与调查的企业（72.7%）通常采用企业内部人员主持实施人才测评活动的方式，通常

9、采用国内第三方测评机构的企业为48.5%，通常采用国外第三方测评机构的企业仅为6.0%。参与企业大多采用内部人员主持实施人才测评的主要原因是内部人员对企业和岗位的实际情况更熟悉和了解（83.0%）、内部测评的成本较低（45.5%）以及内部组织和操作更为方便可控（40.2%）。4.3%的参与企业对外部测评机构的专业度表示怀疑，从侧面肯定了第三方测评机构的专业度。这与2012年企业采用内部人员主持实施人才测评的主要原因基本相似。参与企业采用第三方机构主持实施人才测评的主要原因是第三方测评机构专业能力更强（75.0%）、更客观和公正（62.5%）、有成熟的软件平台易于操作（50.0%）、机构的权威性

10、员工更容易认可（43.8%）。这说明，未来企业选择人才测评实施主体时，专业度将是主要影响因素。参与企业采用国内第三方测评机构主持实施人才测评的主要原因是相比国外测评机构，国内的测评机构更了解中国企业和中国员工的特点（62.5%）、成本较低（62.5%）以及国内测评机构更容易沟通（43.8%）。在对420位企业人力资源部门主管及以上级人员进行的调查中发现，专业能力、人员资质、项目经验（80.0%）和产品与服务价格（70.4%）是影响企业HR选择第三方测评机构的重要因素。人才测评在企业中的应用现状企业进行人才测评的内容大多数参与调查的企业进行人才测评活动时都会涉及潜能（72.7%）、知识（57.6

11、%）、技能（54.5%）和价值观（51.5%）测评的内容。但从关注程度来看，潜能、技能、知识、价值观与往年相比，依然是企业最为关注的测评内容。最关注最不关注人才测评在企业中的应用现状企业使用人才测评的方法/工具大多数参与调查的企业都会使用结构化面试（75.8%）、心理测验（71.5%）、评价中心（61.5%）和笔试（60.6%）的测评方法。但从使用频率来看。目前国内企业普遍使用的测评方法为结构化面试、心理测验、评价中心和笔试。与以往相比，笔试、结构化面试和心理测验仍是企业使用频率较高的三种测评方法。高频率低频率人才测评在企业中的应用现状企业使用人才测评的效果超过半数的参与企业认为人才测评提高了

12、企业内部的人岗匹配度（67.1%）、进一步明确和规范了企业的用人标准（75.3%）、使内部人才选拔更为科学和公平（54.0%）、提高了外部招聘的效果（54.5%）。在明确企业选人标准方面，2013年数据相较于2012年和2011年有较大提升。绝大多数参与企业（78.7%）中，通过人才测评技术入选的人员的实际绩效高于未经过人才测评技术入选的人员。其中，29.3%的企业表示通过人才测评技术入选的人员实际绩效明显高于未经过人才测评技术入选的人员。超过半数的参与企业（64.3%）表示通过人才测评技术入选的人员的离职率低于未经过人才测评技术入选的人员，29.4%的企业表示通过人才测评技术入选的人员与未经

13、过人才测评技术入选的人员离职率无显著差异。74.7%的参与企业表示经过人才测评技术入选的人员的晋升速度高于未经过人才测评技术入选的人员。人才测评的未来发展趋势虽然人才测评技术的成本负担以及对人才测评技术缺乏了解阻碍了部分国内企业使用人才测评技术，但是人才测评技术的显著效果以及日益激烈的人才竞争环境仍然使众多业内人士看到了人才测评未来发展的良好前景。目前人才测评技术在国内企业中还主要应用于人才的选拔环节，包括内外部的选拔，但超过四成（42.6%）的企业人力资源部门主管及以上级人员认为在未来人才测评技术会在原有的基础上扩展到人力资源管理的其他领域，有36.5%的人员甚至认为人才测评技术将全面贯穿于

14、人力资源管理的各个环节，成为企业发展的战略伙伴。由于内部人员主持实施人才测评能降低测评的成本，并且内部人员对企业和岗位的实际情况更熟悉和了解，使得内部组织和操作更为方便可控，因此目前的大部分企业（72.7%，参看图-18）仍以内部主持测评为主。但是第三方机构有着无法比拟的专业能力以及客观公正的优势，因而有八成（如图-32）HR认为未来第三方测评机构将越来越多地参与到企业测评的实施过程中。 图-32显示，未来企业在选择测评实施主体的时候，使用第三方测评机构服务和与第三方机构合作的服务模式是主流的选择。2013年的数据显示，较2012年和2011年的数据相比，认为越来越多的公司会使用第三方测评机构

15、服务的HR的比例大幅上升。根据图-20所示，企业采用第三方测评机构主持实施人才测评的主要原因是第三方测评机构专业能力更强， 相比国外第三方测评机构，国内的测评机构更了解中国企业和中国员工的特点，也更容易沟通。虽然测评成本高于企业内部人员实施测评，但相对于国外机构，仍有一定的成本优势。因而68.7%的企业人力资源部门主管及以上级人员认为未来中国企业在选择第三方机构时，国内专业第三方测评机构将得到越来越多的青睐。对于中国未来人才测评行业的发展趋势，超过半数的企业人力资源部门主管及以上级人员认为人才测评的工具将越来越丰富，技术和产品越来越成熟（60.9%）；业务链条将从单一环节走向全流程，测评应用价

16、值开始凸显（53.0%）；人才测评将进入基于数据库的积累和开发应用时代（47.0%）；人才测评将成为企业战略管理的重要工具，成为不可或缺的环节（46.1）。报告关键结论人才测评在企业中的应用现状 国内企业普遍认可人才测评的效果，继续使用率90%以上。2013年与2012年、2011年的数据比较发现，国内企业对人才测评的认知度有较大提升，但“对人才测评技术缺乏了解”仍然是影响企业运用人才测评技术的主要原因。另外，阻碍企业使用人才测评技术还有“使用人才测评的成本较高”、“公司内部缺乏专业人员和测评活动的组织难度”等原因。 人才测评技术在企业的运用集中在招聘任用、内部晋升选拔、后备人才队伍建设及领导

17、力评估发展等几个方面。值得注意的一点是，2013年，企业在进行领导力评估与发展过程中使用人才测评的比例大幅上升，约为15%。 人才测评在企业应用的对象聚焦在管理层和专业技术人员。数据追踪分析显示：国内企业人才测评技术的应用最多的主要是中层管理人员，另外，高层管理人员、后备管理人员和专业技术人员也占据很高比例。2013年的数据显示，在大学生招聘环节也较多的应用了人才测评技术。相对来说，普通的操作岗位应用较少。 在选择第三方测评机构时，国内企业更多地选择本土的第三方测评机构。专业能力、人员资质、项目经验和产品服务价格是影响企业选择第三方测评机构的重要因素。 目前国内企业普遍使用的测评方法为结构化面

18、试、心理测验、评价中心和笔试。与以往相比，笔试、结构化面试和心理测验仍是企业使用频率较高的三种测评方法。和2012年相比，评价中心方法的使用率有较大提升。 人才测评技术进一步明确和规范了企业的用人标准、提高了企业人才的人岗匹配度、使内部人才选拔更为科学和公平、提高了外部招聘的效果。数据比较发现，在明确和规范企业选人标准上，2013年较2012年和2011年有较大提升。 数据显示，通过人才测评技术入选的人员的绩效和晋升速度普遍高于未经过人才测评技术入选的人员，而离职率则较低。人才测评的未来发展趋势未来人才测评技术会在原有的基础上扩展到除招聘与选拔之外的人力资源管理的其他模块，乃至全面贯穿于人力资源管理的各个环节，成为企业发展的战略伙