淘宝店铺运营数据分析表

1、店铺重点数据跟踪表日期周几页面反馈客服接待店铺业绩访问深度 停留时间全店跳失率静默下单率询单转化 支付率 退款率 中差评数解决数量投诉维权推荐数客单价8月1日8月2日8月3日8月4日8月5日8月6日8月7日8月8日8月9日8月10日8月11日8月12日8月13日8月14日8月15日8月16日8月17日8月18日8月19日8月20日8月21日8月22日8月23日8月24日8月25日8月26日8月27日8月28日8月29日8月30日8月31日说明：A：“页面反馈”由美工负责，运营和店长协助监督。（美工另外做一份页面优化的详细行动记录表。）B：“客服接待”由客服组长负责，店长协助监督。（另做中差评处

2、理、投诉维权处理等记载表。）C：增加了“星期几”这一栏对照，方便做同等下架时间权重下的对比。重点产品销售情况这些数据告诉我们什么？有什么行动计划？UV转化营业额 行业排名店铺重点数据跟踪表店铺业绩说明：A：“页面反馈”由美工负责，运营和店长协助监督。（美工另外做一份页面优化的详细行动记录表。）B：“客服接待”由客服组长负责，店长协助监督。（另做中差评处理、投诉维权处理等记载表。）C：增加了“星期几”这一栏对照，方便做同等下架时间权重下的对比。店铺流量跟踪表-月报表日期周几总PV总UV免费流量推广流量搜索流量类目流量占比直通车淘宝客钻石展位占比8月1日8月2日8月3日8月4日8月5日8月6日8月

3、7日8月8日8月9日8月10日8月11日8月12日8月13日8月14日8月15日8月16日8月17日8月18日8月19日8月20日8月21日8月22日8月23日8月24日8月25日8月26日8月27日8月28日8月29日8月30日8月31日活动流量老客户流量这些数据告诉我们什么？有什么行动计划？淘金币站内其他P4P店铺搜索管理后台直接访问收藏占比店铺流量跟踪表-月报表主推单品跟踪表1(产品名称及货号： ）关键词词太长就删关键词看下面那页？转化率？日期店铺流量（查看生e经）UV总数量搜索类目直通车淘客钻展买家中心UV数销量UV数销量UV数销量UV数销量UV数 成交数 uv数8月1日李洋地板李洋地

4、板8月2日李洋地板李洋地板8月3日李洋地板李洋地板8月4日李洋地板李洋地板8月5日李洋地板李洋地板8月6日李洋地板李洋地板8月7日李洋地板李洋地板8月8日李洋地板李洋地板8月9日李洋地板李洋地板8月10日李洋地板李洋地板8月11日李洋地板李洋地板8月12日李洋地板李洋地板8月13日李洋地板李洋地板8月14日李洋地板李洋地板8月15日李洋地板李洋地板8月16日李洋地板李洋地板8月17日李洋地板李洋地板8月18日李洋地板李洋地板8月19日李洋地板李洋地板8月20日李洋地板李洋地板8月21日李洋地板李洋地板8月22日李洋地板李洋地板8月23日李洋地板李洋地板8月24日李洋地板李洋地板8月25日李洋地

5、板李洋地板8月26日李洋地板李洋地板8月27日李洋地板李洋地板8月28日李洋地板李洋地板8月29日李洋地板李洋地板8月30日李洋地板李洋地板8月31日李洋地板李洋地板反馈（查看生e经）排名跟踪（人气排名）拍下总数成交件数月销笔数转化率 跳失率 收藏量退换货率补货件数类目直通车关键词1关键词2关键词3成交数主推单品跟踪表1(产品名称及货号： ）关键词词太长就删关键词看下面那页？转化率？流量（查看生e经）买家中心每天查看淘宝首页和淘词，关注新出现的大流量词报表名称：2012-08-08 至 2012-08-08 (实木地板) 行业关键词热搜TOP榜.csv报表类目：连衣裙热门关键词搜索人数商城点击

6、占比 点击率成交笔数转化率日期：款号：标题：关键词类目直通车页行位关键词类目直通车页行位直直通通车车投投放放区区域域部部门门解解决决方方案案区域一：江浙沪产品经理1、修改描述，降低跳失，增加产品的相关推荐 2、修改主图（增加点击）3、修改产品标题（增加自然搜索权重） 4、产品降价 5、看数据魔方，注意市场发展趋势，是否取消推广区域二：京津、河北、山东客服1、提高DSR评分（服务质量） 2、指定区域邮费降价 3、提高成交转化，上报未成交原因 （要有准确数据做支撑）区域三：安徽、河南、珠三角、福建、辽宁、 山西、陕西、江西仓库1、提高单品的发货速度 2、提高全店DSR发货速度 区域四：吉林、内蒙、

7、黑龙江、云南推广1、修改直通车标题 2、给出解释报告产产品品计计划划总总花花费费 总总成成交交ROIROI（1/?1/?）转转化化率率直直通通车车跳跳失失率率点点击击费费用用点点击击率率质质量量得得分分间间接接成成交交 直直接接成成交交地区一地区二地区三地区四地区一地区二地区三地区四地区一地区二地区三地区四概念：大词做精准，长尾词做广泛 1.要知道数据从哪来 2.要知道如何管理数据，管理思路 3.对被管理的数据进行深度分析 流流量量来来源源对对比比（直直通通车车/ /搜搜素素）直直通通车车排排名名搜搜索索人人气气排排名名3030天天销销量量解解决决方方案案解解决决方方案案1、修改描述，降低跳失

8、，增加产品的相关推荐 2、修改主图（增加点击）3、修改产品标题（增加自然搜索权重） 4、产品降价 5、看数据魔方，注意市场发展趋势，是否取消推广1、提高DSR评分（服务质量） 2、指定区域邮费降价 3、提高成交转化，上报未成交原因 （要有准确数据做支撑）1、提高单品的发货速度 2、提高全店DSR发货速度 1、修改直通车标题 2、给出解释报告概念：大词做精准，长尾词做广泛 1.要知道数据从哪来 2.要知道如何管理数据，管理思路 3.对被管理的数据进行深度分析 直直通通车车投投放放宝宝贝贝部部门门宝贝一：3426运营人员宝贝二：2309客服宝贝三：3169仓库宝贝四：3538推广产产品品关关键键词

9、词 总总花花费费 总总成成交交ROI(1/ROI(1/?)?)转转化化率率直直通通车车跳跳失失率率点点击击费费用用点点击击率率质质量量得得分分直直通通车车排排名名搜搜索索人人气气排排名名间间接接成成交交类目搜索3426夹克夹克 男外套男外套2309类目搜索牛仔衬衫 男牛仔衬衣 男3169类目搜索t恤 男长袖长袖t恤男3538类目搜索卫衣 男立领卫衣 男概念：大词做精准，长尾词做广泛 1.要知道数据从哪来2.要知道如何管理数据，管理思路3.对被管理的数据进行深度分析 解解决决方方案案1、和设计人员沟通修改宝贝描述，增加关联推荐，降低跳失率 2、关注宝贝评价，有中差评及时和客服沟通，最快速度覆盖

10、3、修改产品标题（增加自然搜索权重）4、产品降价，送红包优惠券 5、看数据魔方，注意市场发展趋势，是否取消推广1、提高DSR评分（服务质量） 2、主推款来一个搞定一个，无条件妥协 3、提高成交转化，上报拍下没有付款的原因（要有准确数据做支撑）4售后电话追送爆款产品避免差评 5爆款无条件退换货，避免差评1、提高单品的发货速度2、提高全店DSR发货速度 3、检查完好发货，避免错发漏发，尤其赠品不能漏发 1、修改直通车标题 2、修改主图，增加点击 3、及时调整关键词，找到最精准的词 4、反馈问题，给出建议直直接接成成交交流流量量来来源源对对比比（直直通通车车/ /搜搜素素）3030天天销销量量解解决

11、决方方案案定定向向推推广广概念：大词做精准，长尾词做广泛 1.要知道数据从哪来2.要知道如何管理数据，管理思路3.对被管理的数据进行深度分析 推广费用及投资回报分析日期周几淘宝客收入花费ROI收入花费点击率ROI收入佣金6月1日五6月2日六6月3日日6月4日一6月5日二6月6日三6月7日四6月8日五6月9日六6月10日日6月11日一6月12日二6月13日三6月14日四6月15日五6月16日六6月17日日6月18日一6月19日二6月20日三6月21日四6月22日五6月23日六6月24日日6月25日一6月26日二6月27日三6月28日四6月29日五6月30日六整月汇总数据说明：A：目前主要推广手段

12、为3项。B：通过数据跟踪分析，采取有针对的措施，可以加备注。这些数据告诉我们什么？有什么行动计划？ROI推广费用及投资回报分析淘宝客DSR跟踪表日期描述相符服务态度发货速度6月1日4.8888降4.8888降4.8888降6月2日4.8888升4.8888升4.8888升6月3日4.8888升4.8888升6月4日4.8888升6月5日4.8888降6月6日4.8888降6月7日6月8日6月9日6月10日6月11日6月12日6月13日6月14日6月15日6月16日6月17日6月18日6月19日6月20日6月21日6月22日6月23日6月24日6月25日6月26日6月27日6月28日6月29日6

13、月30日说明A：三项得分右边的空格写上跟前一天对比是“升”还是“降”，这样情况一目了然。B：发现上升或下降的明确原因，除了常规提升措施，若有阶段性针对措施，也可备注。升降趋势、原因、措施及备注。DSR跟踪表说明A：三项得分右边的空格写上跟前一天对比是“升”还是“降”，这样情况一目了然。B：发现上升或下降的明确原因，除了常规提升措施，若有阶段性针对措施，也可备注。主推单品跟踪表2(货号*）日期周几流量反馈搜索类目直通车淘客钻展总计销量收藏转化率跳失率6月1日一6月2日二6月3日三6月4日四6月5日五6月6日六6月7日日6月8日五6月9日六6月10日日6月11日一6月12日二6月13日三6月14日

14、四6月15日五6月16日六6月17日日6月18日一6月19日二6月20日三6月21日四6月22日五6月23日六6月24日日6月25日一6月26日二6月27日三6月28日四6月29日五6月30日六说明：A：主推宝贝，跟踪流量及销售反馈。B：大类目可以看类目下的人气排名，而“细分类目”，更准确的是要看类目主搜索词下的排名。排名跟踪（人气排名）类目关键词1关键词2关键词33.182.011.351.33主推单品跟踪表2(货号*）说明：A：主推宝贝，跟踪流量及销售反馈。B：大类目可以看类目下的人气排名，而“细分类目”，更准确的是要看类目主搜索词下的排名。这些数据告诉我们什么？有什么行动计划？主推单品跟踪表2(货号*）说明：A：主推宝贝，跟踪流量及销售反馈。B：大类目可以看类目下的人气排名，而“细分类目”，更准确的是要看类目主搜索词下的排名。每天查看数据魔方飙升产品，和自己的产品风格、价位差不多的，销量大于自己的非活动商品一定要重点关注，这就是自己未来的竞争对手自自己己对对手手A A对对手手B B日期30天销量 当天销量 人气排名 30天销量 当天销量 人气排名 30天销量 当天销量8月1日8月2日8月3日8月4日8月5日8月6日8月7