商务礼仪情景剧6人

1、竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪情景剧6人篇一：商务礼仪情景剧商务礼仪情景剧本班级：应英 10110120XX20XX 年 5 5 月 2727 日剧情介绍我们以商务礼仪为内容，编排了这场情景剧，综合涵盖了电话礼仪、仪态礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、引领礼仪、乘坐电梯礼 仪、送客礼仪等内容。设计了 a a 公司与 B B 公司的谈判，突出商务礼仪 在商务活动中的重要性。剧本内容简介：本剧共分为迎来送往、用餐与签约仪式。依次分别描 述了电话预约、迎接、用餐、谈判签约、送客。迎来送往礼仪迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是

2、迎接，是给客人良好第 一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接 触打下了基础。迎接客人要有周密的部署，应注意以下事项 ：一、对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了 解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某竭诚为您提供优质文档/双击可除种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人做出礼 貌的解释。二、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。 客人看到有人来迎接， 内心必定感到非常高兴， 若迎接 来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除 这种失职和不守信誉的印象。

3、三、接到客人后，应首先握手问候 一路辛苦了 ”、欢迎您来到我们 这个美丽的城市”、 欢迎您来到我们公司”等等。 然后向对方作自我介绍， 如果有 名片，可送予对方。四、主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。用餐礼仪用餐的席位排列，关系到来宾的身份和主人给予对方的礼遇， 所以是一项重要的内容。中餐席位的排列，在不同情况下，有一定的差异。一、主人大都应面对正门而坐，并在主桌就坐。二、举行多桌宴请时， 每桌都要有一位主桌主人的代表在座。 位置一 般和主竭诚为

4、您提供优质文档/双击可除桌主人同向，有时也可以面向主桌主人。三、各桌位次的尊卑， 应根据距离该主人的远近而定， 以近为上， 以 远为下。四、各桌距离该主人相同的位次， 讲究以右为尊， 即以该桌主人面向 为准，右为尊，左为卑。用餐应注意的事项：一、入席时， 自己的座位应听从主人或招待人员的安排， 因为有的宴 会主人早就安排好了。如果座位没定，应注意正对门口的座位是上座，背对 门的座位是下座。应让身份高者、年长者以及女士先入座，自己再找 适当的座位坐下。二、入座后坐姿端正， 脚踏在本人座位下， 不要任意伸直或两腿不停 摇晃，手肘不得靠桌沿，或将手放在邻座椅背上。入座后，不要旁若无人，也不要眼睛直盯

5、盘中菜肴，显出迫不及待的样子。可以和同席客人简 单交谈。三、用餐时应该正装， 不要脱外衣， 更不要中途脱外衣。 一般是主人 示意开始后再进行。就餐的动作要文雅，夹菜动作要轻。而且要把菜先放到 自己的小盘里，然后再用筷子夹起放进嘴。送食物进嘴时，要小口进 食，两肘向外靠，不要向两边张开，以免碰到邻座。不要在吃饭喝饮 料、喝汤发出声响。用餐时，如要用摆在同桌其他客人面前的调味品，先向别人打个招竭诚为您提供优质文档/双击可除呼再拿；如果太远，要客气地请人代劳。如在用餐时 非得需要剔牙，要用左手或手帕遮掩，右手用牙签轻轻剔牙。四、喝酒的时候，一味地给别人劝酒、灌酒，吆五喝六，特别是给不 胜酒力的人劝酒

6、、灌酒，都是失礼的表现。五、如果宴会没有结束，但你已用好餐，不要随意离席，要等主人和 主宾餐毕先起身离席，其他客人才能依次离席。握手的礼仪握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼 节，双方往往是先打招呼，后握手致意。一、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、 下属、男士再相迎握手。二、握手的方法：1 1、一定要用右手握手。（: :商务礼仪情景剧 6 6 人） 2 2、 要紧握双方的手， 时间一般以 1313 秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是 不礼貌的。3 3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍 给

7、年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当 年长者、职务高者竭诚为您提供优质文档/双击可除用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。4 4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相 握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般 只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。5 5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺 序进行，忌交叉握手。6 6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有 水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。送名片的

8、礼仪一、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句 请多关照”你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我？ ”二、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要 看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。电梯礼仪一、进入电梯的次序陪同客人或长辈来到电梯门前后，先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门 打开时，若客人不止一人，自己可先行进入电梯，一手按住开门”按钮，另一手拦住电梯侧门，礼貌地说 请进”请客人或长辈进入电 梯轿竭诚为您提供优质文档/双击可除厢。如果是和自己的领导一同乘用电梯，应先按电梯呼梯按钮，请领导先行进入。二、在电梯内的站次位次电梯

9、中也有上座、下座之分，视按钮在门的一侧或是两侧而有不同。如果长辈或上级先进电梯，该位置就是上座，下座是离上级最远的位置。如果长辈后来才上电梯，就让出上座位置。签约礼仪国际商务谈判中的签约礼仪涉及到商务礼仪的综合规范，是国际商务活动中不可或缺的重要组成部分之一， 由于国际商务签约涉及的环节 较多, ,因而礼仪的讲究也就会比较多。特别是签约前的准备工作、签 约人员需要注意的礼仪、签约程序的注意等。签约，即合同的签署。它在商务交往中，被视为一项标 志着有关各方的相互关系取得了更大的进展， 以及为消除彼此之间的 误会或抵触而达成了一致性见解的重大的成果。因此，它极受商界人士的重视。对签署合同这类称得上

10、有关各方的关系发展史上 里程碑” 式的重大事件，应当严格地依照规范，来讲究礼仪，应用礼仪。双方参加签字仪式的人员进入签字厅后， 签字人入座，其他人员分主 方和客方按照身份顺序排列于各方的签字人员座位之后。 双方的助签 人员分别站立在各自签字人员的外侧，协助翻揭文本及指明签字处。在签完本国本企业保存的文本后，由助签人员互相传递文本，再在对 方保存的文本上签字，然后由双方签字人交换文本，相互握手。有时 签字后，竭诚为您提供优质文档/双击可除备有香槟酒，共同举杯庆贺。角色饰演：旁白：李艳飞a a 公司总经理：王钟苇助理：孙雪妮B B 公司总经理：张曼助理：赵永洁主管：王淑艳旁白：a a 公司是一家知

11、名汽车制造商，B B 公司为一家汽车玻璃生产商。 此次接洽活动，是 B B 公司希望能成为 a a 公司汽车玻璃的长期供应商，通过电 话预约，安排 a a 公司进行生产间参观并就合作问题进行签约。（以下 是 a a 公司造访 B B 公司的情景）第一幕：接待与用餐场景一：电话预约时间：20XX20XX 年 5 5 月 2323 日下午 15:0015:00人物：赵永洁、孙雪妮电话声铃铃铃想起。赵永洁：（面带微笑）您好，请问是宝马有限公司孙助理吗？竭诚为您提供优质文档/双击可除孙雪妮：是的！请问您是？赵永洁：我是中华玻璃有限公司上周与您预约的赵助理。孙雪妮：哦，想起来了。赵助理，你好！赵永洁：我

12、想请问下，贵公司王总与你明天几点抵达新郑国际机场呢？这样方便我们提早做好接待工作。篇二：商务礼仪之期末情景剧剧本场景一: :接机a a 公司总经理（周）:您好！我们是 a a 公司负责接机的人，你是 B B 公司 的曲董事长吗？B B 公司董事长（曲）：你好，我是！a a 公司总经理（周）:欢迎来我们公司参观（握手），这是我的名片（递 交名片）这是我的司机小刘（握手）B B 公司董事长（曲）：嗯！好的，这是我的名片（递上名片），只是我 的秘书小杨a a 公司总经理（周）：你们一路辛苦了，我们的车在外面等着的，请一同随我前往场景二: :乘车a a 公司司机：（打开车门）请！B B 公司董事长（曲

13、）：谢谢! !（车上双方窃窃私语中）（半个小时后到达目的地）a a 公司司机：（下车打开车门）请！竭诚为您提供优质文档/双击可除B B 公司董事长（曲）：好的！场景三: :参观a a 公司总经理（周）：（引领）曲董有兴趣参观一下我们的展厅吗？ B B 公司董事长（曲）：当然！a a 公司总经理（周）:（引领）给你介绍一下，这是我们销售部部长小刘,就由她来给您详细介绍下吧！B B 公司董事长（曲）：有劳了！a a 公司销售部部长：您就是曲董吧，久仰大名！曲董，您看这是我们公 司今年在成都的新开发地段B B 公司董事长（曲）：嗯！不错，令公司很有远见啊a a 公司销售部部长：谢谢，只要贵公司能和我公司长期保持稳定的合 作，一定不会让贵公司失望的B B 公司董事长（曲）：那是一定的，不然可是我的损失了，哈哈哈哈！ a a公司总经理（周）：（打电话）您好，陈董我和 B B 公司董事长已经到达 公司展厅。a a 公司董