某医院门诊患者满意度调查问卷

1、For personal use only in study and research; not for commercial useXX医院门诊患者满意度调查问卷尊敬的病友和家属：您好!感谢您对我们的信任，为了提升 XX医院的医疗服务质量， 使我们的工作不断改进， 更能贴近您的需求， 现需要向您及家属了解 一些有关我院各科室的医疗服务情况， 恳请您参与此次调查， 并提出 您宝贵的意见，请在序号上打“"”。本次调查约需要占用您 15 分钟，谢谢您的协助！ 祝您早日康复！1、您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意 ?A、满意、B、较满意、C 基本满意、 D 、不满意、2、您对这

2、里看病的过程、等候或排队的时间满意吗？A、满意、B、较满意、C 基本满意、 D 、不满意、3、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗？A、满意、B、较满意、C 基本满意、 D 、不满意、4、您对门诊挂号处人员的服务效率和服务态度是否满意？A、满意、B、较满意、C 基本满意、 D 、不满意、5、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意？A、满意、B、较满意、C 基本满意、 D 、不满意、6、您对门诊药房人员的服务态度是否满意 ?A、满意、B、较满意、C 基本满意、 D 、不满意、7、您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意 ?A、满意、B、较满意、C、基本满意、 D 、不满意、8、您对门

3、诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意 ?A、俩意、B、较俩意、C基本俩意、D、不俩意、9、您对专家门诊的诊疗水平A、俩意、B、较俩意、C、基本俩意、D、不俩意、10、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包？A、有B、没有11、您愿意介绍其他病人来本院看病吗？A、愿意B、不愿意12、您到子长县医院就医的原因是什么？A、就医时间方便C医护人员的服务态度较好E、就医手续和流程便利G媒体的宣传I 、医疗技术高JK检查费用低LB、以往就医习惯和经验D就医的交通方便F、他院转诊或亲友的介绍H医疗设备完善、药品价格低、其它13、您及您的家属、亲朋好友在医院遇到过医生指引您到个体药店买药或就诊吗？C没

4、遇到过B、买不到较好的药、买不到所需的药A、遇到过B经常遇到14、您在门诊看病时买药A、能买到所需药C经常到外面买D15、总体来说，您对这次在门诊就医医生的服务态度、医技水平的总俩意度？A、满意B、基本满意C 不满意2、您对在我院的就医流程是否俩意？A、满意B、很满意C、非常满意D、特别满意3、您对我院的服务措施是否俩意？4、您对就诊的医务人员服务态度是否满意？A、满意B、很满意C、非常满意D、特别满意5、您对该我院的医疗环境是否满意？A、满意B、很满意C、非常满意D、特别满意6、您对就诊的医务人员与您沟通、告知您的病情及治疗方案、风险情况是否满意？A、满意B、很满意C、非常满意D、特别满意7

5、、据您的了解，对我院收取的医疗费用是否满意？A、满意B、很满意C、非常满意D、特别满意8、您在我院是否遇到重复收费或超标准收费？A、没有B、肯定没有 C、绝对没有 D、不可能有9、我院医务人员是否收过您的红包或接受过您的请客吃饭？A、没有B、肯定没有 C、绝对没有 D、不可能有10 、我院有无医务人员推诿病人现象？A、没有B、肯定没有 C、绝对没有 D、不可能有11 、您对我院整体改革的评价：A、满意B、很满意C、非常满意D、特别满意12 、您及您的家人朋友住院治疗，会首选：A、子虚乌有县人民医院B、子虚乌有县人民医院 C、子虚乌有县人民医院 D、还是子虚乌有县人民医院13、您对医院的管理和建

6、设发展是否满意？A、满意B、很满意C、非常满意D、特别满意14、你对我院医务人员的临床用药情况是否满意？15、万一出现投诉，您对我院的投诉处理情况是否满意？A、满意B、很满意C、非常满意D、特别满意18 、您对我院医生护士表现出的医德医风是否满意？A、满意B、很满意C、非常满意D、特别满意19 、您对我院行业作风建设的总体评价：A、满意B、很满意C、非常满意D、特别满意仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen fu r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasmmedsslsis coto员bko gA.nrogeHKO TOpMenob3ymoiflCH6yHeHuac egoB u HHuefigoHM ucno