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文档简介
1、顾中国学术期刊洌wwv/人力资源论文:我国旅行社人力资源管理初探摘 要旅行社对于促进我国旅游经济的发展起到了非常重要的作用,然而作为劳动密集型的服务性行业,其自身的人力资源可以说是决定企业成败的重要因素。本文简单 地探讨我国旅行社人力资源管理的问题,并就该问题提出相 应的解决措施。关键词 人力资源 旅行社 管理我国旅游业的发展是在改革开放后发展起来的,作为旅 游业中的核心产业旅行社业取得巨大的发展。在激烈的旅行 社市场竞争中,员工队伍的素质决定着旅行社企业竞争的成 败。因此,加强人力资源管理对旅行社的发展起着决定性的 作用。人才的频繁流动在旅行社的经营管理中是普遍纯在的 现象,旅行社业务骨干“
2、跳槽”甚至是业务骨干集体“跳槽” 事件频频发生,对旅行社的稳定与发展造成了极为不利的影 响。因此,加强旅行社人力资源的开发与管理,对于吸引优 秀人才、留住优秀人才,进而保证旅行社的稳定和发展,具 有非常重要的战略意义。、我国旅行社人力资源管理中存在的问题1.管理经验不足就我国目前的形式来说,仍有大部分的旅行社还没有建立、完善自身的人力资源部门,即使有,其管理的经验也相_论文发表专家一顾中国学术期刊洌wwv/对不够,这样一来,在展开相关人力资源活动的过程中,就 会出现种种的问题,比如说对人才的招聘、对人才的培训等 等,既不能够准确的评价好员工的价值所在,又不能够合理 的、有效的做出人力资源规划。
3、2.管理人才短缺有能力的管理人才,能够帮助促进旅行社做好自身的人 力资源管理工作,也就是说旅行社需要的不仅仅是高质量、 高素质的服务人员,更应该拥有相应的管理人才。然而我国 旅行社人力资源结构中,尽管中端的旅游人才比较多,但却 极度缺乏相应的管理人才,从而制约了旅行社的人力资源管 理发展。3.人才流动频繁人才流动频繁,可以说是我国旅行社中普遍存在的问 题,而这种现象直接的加大了旅行社人力资源管理的难度, 可以说既为旅行社带来了损失,又为旅行社的人力资源带来 了压力。二、加强我国旅行社人力资源管理的有效措施1.完善旅行社人力资源管理制度旅行社自身的人力资源管理制度,直接的影响到其自身 的人力资源
4、管理,是促进还是制约,完全在于制度是否合理、 科学以及适用。正是_论文发表专家一顾中国学术期刊洌wwv/因为这样,旅行社必须重视对自身人力顾中国学术期刊洌wwv/资源管理制度的完善,尽可能的用自身合理的、科学的制度 去吸引人才、留住人才,并且在自身运作的过程中,结合发 展现状以及自身的实际条件,不断的完善自身的人力资源管 理制度,这样才能够推动自身人力资源的开发、管理。2.加强旅行社文化建设加强旅行社的文化建设,是为了能够通过自身逐步建立 起来的优秀文化,来对员工起到潜移默化的作用,让旅行社 的全体工作人员形成一个统一的、正确的价值观,并在这个 价值观的约束下,自主的实施管理、自觉的投入工作。由此 可以看出,旅行社加强自身文化的建设是非常有意义,也是 非常必要的,既能对外树立良好的文化形象,又能够对内促 进自身的人力资源管理。3.树立以人为本的管理意识旅行社属于服务性行业,而服务,是人对人所提供的, 也就是说,人才是旅行社最为重要的核心能力。正是因为这 样,我国的旅行社必须能够及时的、正确的意识到人的重要 性,并且在自身的运作中,体现出以人为本的原则,具体包 括了以下几点:第一,坚持以人为本,在实施人力资源管理 的过程中,尽可能的围绕人的积极性、主动性以及创造性
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