住宅小区物业管理服务调查问卷_第1页
住宅小区物业管理服务调查问卷_第2页
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文档简介

1、1/ 3住宅小区物业管理服务调查问卷1 1、您所居住的小区是：2 2、本小区是否已成立业主委员会 （单选 ） 已成立 没成立 不了解3 3、本小区物业管理模式是 （单选 ） 外聘专业物业公司管理 业主自营式物业管理 房地产开发公司负责 管理4 4、您或业主委员会与物业管理公司是否签订物业管理（服务）合同（单选）签订未签订不了解5 5、 物业管理收费项目和价格标准是否清晰明确并予以公示 （单选）有没 有 不清楚6 6、 物业有无多收费、乱收费现象 （单选） 有 没有 不清楚7 7、 您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距 （单选） 有 没有 不清楚8 8、 您对物业共用部位、设施和场地的使用

2、以及物业公司用以经营所得收 益、用途和专项维修资金的使用是否知情 （单选） 清楚 不清楚9 9、 您认为物业共用部位、设施和场地的使用以及物业公司用以经营所得收 益、用途和专项维修资金的使用是否合理 （单选） 合理 不合理1010、 物业管理公司收取费用是否有合法有效的票据或清单 （单选） 有 没有1111、 您认为物业管理公司是否有以不平等格式条款加重住户责任，减免经 营者义务行为2/ 3（单选 ） 有 没有 不清楚1212、 如果物业管理存在不平等格式条款，主要反映在（多选） 物业服务合同 物业管理共同部位和设施设备使用的规章制度 公共秩序和环境卫生维 护的规章制度 其它1313、 物业管

3、理公司是否存在强制服务收费（单选）有没有 1414、 物业管 理公司能否承担义务和履行承诺（单选）能不能不清楚 1515、 物业管理公 司是否有专人负责处理物业消费争议 （单选） 有 没有 不清楚1616、 物业管理公司能否认真、及时、妥善解决住户的投诉（单选）能无 故拖延 无理拒绝1717、 您认为业主和物业管理公司之间产生纠纷的主要因素是（多选） 物业收费 物业服务质量 服务人员态度 业主或使用人自身存在问题1818、 您认为影响有效处理业主与物业管理公司纠纷的主要因素是（多选） 政策法规滞后 物业服务单位管理缺失 有关职能部门不积极主动 开发 商、物业公司、业主委员会、住户的责权利不清1919、 您对小区物业服务的总体评价 （单选） 好 一般 差2020、 小区的物业公司管理 （单选） 好 一般 差2121 、 小区的物业管理人员素质 （单选） 好 一般 差2222、 小区的秩序维护 （单选 ） 好 一般 差3/ 32323、 小区的交通管理 （单选 ） 好 一般 差2424、 小区的环境卫生 （单选 ） 好 一般 差2525、 房屋及设施维修 （单选 ） 好 一般 差2626、 填写人基本情况（一）您的年龄2424 岁以下2525 4040 岁4141 5

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