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文档简介

1、如何成为出色的决策者浮夸型浮夸型分析型分析型实践型实践型防守型防守型创造型创造型知识知识决策基因决策基因信息信息经验经验系统科学理论系统科学理论系统科学方法论系统科学方法论垃圾桶模型垃圾桶模型离散渐进模型离散渐进模型普遍可预测论普遍可预测论全面质量管理全面质量管理混沌理论混沌理论博弈论博弈论各种专业知识各种专业知识收集收集加工加工 传递传递贮存贮存输出输出反馈反馈有目的地收集信息有目的地收集信息真正有价值的信息来自于实地调研真正有价值的信息来自于实地调研信息的可靠性信息的可靠性决策支持系统决策支持系统决策需要仿效别人的成功轨迹决策需要仿效别人的成功轨迹决策离不开正确的判断决策离不开正确的判断创

2、异思维定律创异思维定律逆向思维定律逆向思维定律箍桶思维定律箍桶思维定律想象思维定律想象思维定律发散思维定律发散思维定律超越思维定律超越思维定律系统思维定律系统思维定律制造商制造商批发商批发商零售商零售商系统结构系统结构 系统结构指的是随着时间的推移,影响行系统结构指的是随着时间的推移,影响行为的一些关键性的相互关系。为的一些关键性的相互关系。 在啤酒游戏中,引起订单与库存剧烈波在啤酒游戏中,引起订单与库存剧烈波动的结构,包括环环相扣的多层产销链、供动的结构,包括环环相扣的多层产销链、供需之间的时间滞延需之间的时间滞延、资讯取得的有限性,和资讯取得的有限性,和影响每个人做决策的目标、成本、认知、

3、恐影响每个人做决策的目标、成本、认知、恐惧感等。惧感等。 零售商一个小幅的扰动,透过整个系统的零售商一个小幅的扰动,透过整个系统的加乘作用,竟使得大家的订购量都大幅增加,然加乘作用,竟使得大家的订购量都大幅增加,然后再陡然下降。这种变化形态,从零售商到制造后再陡然下降。这种变化形态,从零售商到制造商,愈往上游愈放大。换句话说,离开最终消费商,愈往上游愈放大。换句话说,离开最终消费者愈远,订购量愈高,也跌得愈厉害。者愈远,订购量愈高,也跌得愈厉害。系统加乘作用系统加乘作用掌掌握握结结构构层层次次的的洞洞察察力力系统结构层次的观点系统结构层次的观点 (能改造行为的变化形态)(能改造行为的变化形态)

4、行为变化形态层次的观点行为变化形态层次的观点 (能顺应变动中的趋势)(能顺应变动中的趋势)事件层次的观点事件层次的观点 (采取反应式的行为)(采取反应式的行为)系统思考的运用系统思考的运用成长上限成长上限舍本逐末舍本逐末目标腐蚀目标腐蚀容易导致决策失误的陷阱容易导致决策失误的陷阱不愿意知难而上不愿意知难而上 没有及时发现问题没有及时发现问题拖延拖延没有认识到情况的变化没有认识到情况的变化 内部纷争内部纷争 缺乏积极性缺乏积极性缺乏紧迫性缺乏紧迫性 缺乏分权缺乏分权 信息传递渠道薄弱信息传递渠道薄弱 数据不足或数据过多数据不足或数据过多管理者不能胜任管理者不能胜任决策时犹豫不决决策时犹豫不决 参与者过多参与者过多对决策重视不够对决策重视不够忙于处理日常其他事物忙于处理日常其他事物存在决策制定的瓶颈存在决策制定的瓶颈提示提示1、认识你个人制定决策的偏好。2、对不同于你的观点采取兼听则明的态度。3、与以昨天方法解决今天问题的习惯做斗争。4、本着“你赢我也赢”的态度解决问题。5、向对决策有影响的个人征求信息。6、保证你解决的是正确问题。7、反复考察问题及解决方法,掌握它的实质。8、考虑尽可能多的解决方法。提示提示9、要意识到,即使是最好的解决方法也可能有不完善之处。10、必须验证数据的准确性。11、当制定的决策会影响

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